1. Atención de ticket
Atiende a tus clientes de manera directa y rápida, agrega información de
múltiples redes y canales, responde, resuelve y convierte las consultas en
contactos.
¿Qué usos le puedo dar?
• Agregar valor a tus contactos.
• Oportunidades comerciales y de negocio.
• Enriquece tu data.
• Agrupa tus clientes.
• Tipifica consultas/incidencias/requerimientos
ó reconocimientos
• Taggea.
¿Qué beneficios obtengo?
• Integración multicanal • Medir la efectividad
de contactos. de tus contactos.
• Genera Engagement •Tonos en las conversaciones.
• Escuchar lo que hablan
de tu marca.
• Historial de atenciones.
• Respuestas multicanal.
• Interactúa con tus leads.
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Ofic. 701
• 999-278-781 www.facebook.com/BlitzSuite
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Dirección: Teléfono: Síguenos: @Blitz_scrm

2. Atención de ticket
Agrega valor a tus relaciones., conoce a tus clientes, identifícalos y genera
oportunidades comerciales de venta y de fidelización, enriquecer sus datos con
cada interacción desde las redes sociales.
¿Quiénes lo utilizan?
• Agencias digitales
• Área de Marketing
• Servicio & Soporte
• Ventas
• Servicio al cliente.
¿Cómo atiendo un caso?
• Responde de manera inmediata.
• Tipifica.
• Asigna.
• Selecciona un tono.
• Integra.
• Une el contacto con otros canales
de interacción
• Escucha a través del Stream y
monitorea lo que hablan de tu marca.
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3. Ciclo de atención de Ticket
Actores 1 Integración instantánea y
opción de tipificar
•Reconocimiento
• Incidencia
Community Marketing Servicio Ventas • Consulta
& Soporte
• Requerimiento
2
Responde de manera inmediata
• Respuesta instantánea.
• Satisfacción del cliente.
• Asigna a un agente especializado.
• Selección de tono. 3
• Etiquetas.
Información multicanal
• Posibilidad de asociar a campaña.
• Importar archivos. de cliente
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