El documento describe BPMN (Business Process Model and Notation), un estándar para la modelación de procesos de negocio. BPMN proporciona una notación gráfica común para representar procesos de una manera clara, estandarizada y completa. Permite reducir la brecha entre el modelado y la implementación de procesos. BPMN define elementos como actividades, eventos, flujos, puertas y artefactos para modelar los tres tipos de procesos: interno, abstracto y colaborativo.

1. Mpdelamiento de Procesos
usando BPMN y BizAgi
BPMN: Business Process
Management Notation

2. BPMN
• BPMN proporciona un lenguaje común para la
representación gráfica de procesos, de forma clara,
estandarizada y completa
• Permite disminuir la brecha entre el modelado de
procesos y su implementación
• El principal objetivo de BPMN es proveer una notación
entendible por todos los usuarios de los procesos del
negocio
• Analistas organizacionales (crean los modelos),
expertos tecnológicos (implementan dichos modelos en
sistemas de información), personas que se encargan de
ejecutar, dirigir, gestionar y controlar los procesos
• Desarrollado por el BPMI (Business Process
Management Iniciative), parte del Object Management
Group

3. ¿ Qué es BPMN ?
• BPMN es una notación gráfica que plasma
la lógica de las actividades, los mensajes
entre los diferentes participantes y toda la
información necesaria para que un
proceso sea analizado simulado y
ejecutado

4. ¿ Por qué es importante BPMN ?
• Tiene grandes posibilidades de consolidarse en
un estándar internacional de modelado de
procesos
• Es independiente de la metodología de
modelado de procesos
• Es un lenguaje formal que describe los pasos de
una lógica de negocios
• Permite el entendimiento generalizado de los
procesos dentro de la organización
• Facilita la comunicación

5. Elementos básicos de un
diagrama de proceso de
negocio (BPD)

6. BPMN
• Define un Diagrama de Procesos de
Negocio basado en la técnica de
Diagramas de Flujo
• Un BPD puede contener varios procesos,
cada proceso puede ser de uno de los tres
tipos: Interno, abstracto, colaborativo

7. Tres tipos de Modelado de
Procesos
• Proceso de Negocios Interno: que representa un
único proceso de negocio interno donde se
representa toda la secuencia del proceso
• Proceso de Negocios abstracto: representa un
proceso de negocio externo del que
desconocemos los detalles
• Proceso de Negocios Colaborativo: representa
la interacción entre dos o más entidades del
negocio. Las interacciones se representan por
los mensajes intercambiados entre las
entidades involucradas

8. Proceso de Negocios Interno

9. Proceso de Negocios Externo

10. Proceso de Negocios Colaborativo

11. Elementos Básicos de un BPD
• Actividades: es un paso dentro del proceso, representa el
trabajo realizado dentro de una organización y consume recursos
como tiempo y costos. Se representan con rectángulos con
esquinas redondeadas
• Compuertas: se utilizan para controlar los puntos de divergencia
y convergencia del flujo (dediciones, actividades en paralelo y
puntos de sincronización)- Se representan por rombos. Anotaciones
al interior del rombo indican el tipo de comportamiento de la
compuerta

12. Elementos Básicos de un BPD
• Eventos: representa algo que ocurre o puede
ocurrir durante el proceso. Se representa por un
Círculo. Tiene una causa y un resultado. Puede
iniciar un proceso, interrumpirlo, detenerlo o
finalizarlo.
• Existen tres tipos de eventos basados en cómo
afectan el flujo:
– Eventos de inicio:
– Eventos intermedios:
– Eventos de Fin:

13. Veamos de nuevo un modelo de
un proceso (hacerlo en BizAgi)

14. Flujos de Secuencia
• Representan el control de flujo y la
secuencia de las actividades
• Se utiliza para representar la secuencia de
los objetos de flujo, donde encontramos
las actividades, las compuertas y los
eventos

15. Pools
• Un Pool contiene un proceso único
• Un Proceso de Negocio Interno o Privado está contenido
en un pool
• El nombre del pool puede considerarse el nombre del
proceso
• Siempre existe al menos un pool
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites de
un pool

16. Mensajes entre pools
• Para representar la interacción entre diferentes procesos se utilizan
líneas de mensaje.
• Un proceso abstracto o externo puede ser diagramado como un
pool vacío, con puntos de contacto en los límites del pool

17. Lineas de Mensaje
• Las líneas de mensaje representan la
interacción entre varios entidades o procesos.
• Representan Señales o Mensajes, NO flujos de
control
• No todas las líneas de mensaje se cumplen
para cada instancia del proceso y tampoco se
especifica un órden para los mensajes
• No se pueden tener líneas de mensaje dentro
del mismo pool (no tendría mucho sentido)

18. Líneas de Mensaje

19. Artefactos
• Son objetos adicionales que permiten
proporcionar información adicional sobre un
proceso
• Existen 3 tipo:
– Objetos de datos: indican datos que entran/salen de
una actividad
– Anotaciones: permiten escribir comentarios
adicionales sobre el proceso
– Grupos: permiten agrupar las actividades en forma
visual con fines de documentación o análisis

20. Objeto de datos
Pueden haber objetos de datos de entrada y de salida

21. Anotaciones

22. Grupos (agrupaciones)

23. Lanes
Permiten separar las actividades (por usuario)

24. Ejercicio 1
• El proceso inicia cuando al Director del área le llega una carta del
organismo de Control con un requerimiento de información específico.
El director del área ingresa el requerimiento al sistema, asigna la
persona que lo va ha responder
• La persona asignada revisa todo el caso, e ingresa la respuesta del
requerimiento.
• Luego el director debe revisar la respuesta del usuario asignado,
cambiar lo que considere pertinente y decidir si esa es la respuesta
definitiva ante el organismo de control, ya que, si lo considera
necesario, la persona que elaboró la respuesta debe revisar de nuevo
el caso y completar y corregir la respuesta, de esta forma indica que
la respuesta no es la definitiva y se le generará de nuevo la tarea al
actuante asignado. Si el Director está satisfecho con la respuesta
responde que sí es la definitiva, en este caso genera la carta con la
respuesta, la imprime y la envía a la Superintendencia.
• Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN

25. Actividad 2 (1hora)
• Modelar un proceso de su entorno
• Debe tener al menos 3 personas involucradas
• Debe tener al menos 5 actividades en total
• Debe tener al menos 3 compuertas
• Debe indicar al menos 3 objetos de información

26. Refinando Actividades
• Las actividades se representan con
esquinas redondeadas
• Representan un trabajo realizado dentro
de una organización
• Consumen recursos
• Pueden ser simples o complejas

27. Refinando Actividades
• Dentro de un modelo se definen
– Procesos, que están contenidos dentro de un pool
– Las tareas, que son actividades simples o atómicas
– Los subprocesos que son actividades
compuestas

28. Tipos de tareas
• Tarea se utiliza cuando el trabajo realizado dentro del
proceso no se define a un nivel más detallado, es
simple, indivisible, que no tiene una estructura interna o
esta no es visible en el modelo
• Existen Distintos tipos de tareas en BisAgi (no son parte
de BPMN pero muchos software lo incorporan)

29. Ejemplo
• Las de Recepción, Envío, Usuario y Servicio son
las más usadas.
• El ejemplo muestra un proceso de garantía de
reemplazo de un vehículo siniestrado

30. Subprocesos
• Subproceso: Es una actividad compuesta que
es incluida dentro de un proceso. Es compuesto
dado que incluye a su vez un conjunto de
actividades y una secuencia lógica (proceso)
que indica que dicha actividad puede ser
analizada a un nivel más fino
• Se usa para jerarquizar el diagrama

31. Subprocesos
• Simultáneamente representa una tarea y
un proceso
• Se puede diagramar colapsado o
expandido

32. Reglas
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los limites del
subproceso
• La forma de hacer esto sería

33. Tipos de Subprocesos
• Subproceso embebido: depende del padre, no
puede contener pools ni lanes
• Subproceso reusable: se define como diagrama
independiente y puede ser usado en varios
contextos

34. Ejemplo de un proceso con varios
subprocesos (todos reusables)

35. Swimlanes
• POOL
– Actúa como contenedor de un proceso
– El nombre del Pool puede ser el nombre del proceso
o del participante
– Representa un Participante Entidad o Role
– Siempre existe uno, aunque este no se diagrame

36. Pool
• Permite representar un proceso interno o
uno abstracto (externo) y las interacciones

37. Las líneas de secuencia no pueden
traspasar los límites del Pool

38. Si se necesita mostrar la interacción
entre pools se usan líneas de mensajes

39. Lanes: para representar distintos
participantes dentro de una org.
• Lane: subdivisión de un pool

40. Refinando los eventos de Inicio
• Indican cuando un proceso inicia
• No tienen flujos de entrada
• No es obligatorio, pero es una buena práctica
usarlos

41. Distintos tipos de evento de
inicio

42. Eventos de fin

43. Distintos eventos de fin

44. Eventos Intermedios

45. Distintos tipos de eventos
intermedios
• Para mostrar que el proceso envía un mensaje o espera
recibir uno
• Mostrar donde existen demoras dentro del proceso
• Mostrar donde hay un flujo de excepción

46. Formas de usar los eventos
intermedios
• Dentro del flujo o adjuntos a los limites de una actividad
• Cuando están dentro del flujo indica que se espera un el
evento, adjunto a los límites indica excepción

47. Compuertas
• Elementos de control de flujo
• Pueden ser de divergencia o convergencia

48. Tipos de Compuertas
• Compuerta Exclusiva, se toma uno de los
caminos
• Compuerta Paralela, las tareas se hacen
al mismo tiempo
• Compuerta Inclusiva, uno o más caminos
alternativos se pueden hacer

49. Compuerta exclusiva como
elemento de divergencia

50. Compuerta exclusiva como
elemento de convergencia

51. Compuerta paralela como
elemento de divergencia

52. Compuerta paralela como
elemento de convergencia

53. Compuerta inclusiva como
elemento de divergencia

54. Compuerta inclusiva como
elemento de convergencia

55. Resumen: figuras básicas
Distintos tipos
Distintos tipos, convergencia, divergencia

56. Resumen: Objetos de Conexión

57. Resumen: Objetos de Conexión

58. Resumen: Objetos de Conexión

59. Swimlanes o canales
POOLS
LANES

60. Artefactos
• Permiten o proporcionan información
adicional sobre un proceso
• Existen 3 tipos de artefactos
– Objetos de datos
– Anotaciones
– Grupos

61. Ejercicio 2
• Propósito : Es el proceso mediante el cual el Banco verifica si debe reembolsarle
dinero al cliente y en caso que se requiera realiza el reembolso.
• El proceso inicia cuando se realiza una solicitud de Reembolso, esta puede ser
realizada por solicitud del cliente o por cualquier funcionario de la sucursal, una
vez radicada la solicitud de reembolso, el sistema envía una provisión por el valor
del reembolso al sistema XY, y se activa una actividad para el analista de
operaciones, quien debe evaluar los hechos, realizar la respectiva investigación y
emitir un concepto sobre la solicitud de reembolso del dinero al cliente.
• Si el Concepto emitido es favorable se envía una transacción de autorización de
pago del reembolso pero teniendo en cuenta el nivel de autoridad del usuario. Si el
usuario que va a enviar la autorización de pago no tiene las atribuciones, se le
generará un actividad al jefe inmediato para que autorice la transacción, si este
usuario tiene las atribuciones para autorizar la transacción el sistema envía la
transacción, si este usuario no tiene atribuciones se le generará una tarea al jefe
inmediato y así sucesivamente hasta encontrar un usuario con atribuciones para
enviar la autorización de pago.
• En caso de negación del reembolso, se le avisa al cliente la negativa, solo en caso
del que el haya sido el quien haya solicitado el inicio del proceso.
• Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN vistas hasta el
momento

62. Actividad 3
• Afine el diagrama de la actividad 2 de
modo que incluya la especialización de
tareas y compuertas, y la inclusión de
eventos intermedios y sub-procesos