Teoría de Modelado de Procesos utilizando BPMN

Ingeniería
de
Procesos
Mg. Daniel Arias, PMP y Scaled Scrum Master

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Logro de aprendizaje Actividad de aprendizaje
Semana 8: Notación BPMN
• Eventos
• Actividades

Aprendemos:
¿Qué aprendimos la clase pasada?
• Segunda Evaluación Continua

Aprendemos:
USADO POR: AUTOR: FECHA: Trabajo LECTOR FECHA CONTEXTO:
SUPERIOR
Borrador
COMERCIALIZADORA
INTERNACIONAL
PROYECTO: MODELADO DE GESTIÓN DE
COMPRAS COMERCIALIZADORA
INTERNACIONAL
REVISIÓN:
Recomendado
publicación
NODO: A-0 Título:
GESTIÓN DE COMPRAS
Número: 1
GESTIÓN DE
COMPRAS
A0
Presupuesto
Normatividad
SUNAT
Políticas de compras
Políticas de
Inventario
Orden de
solicitud de
materia prima
Solicitud de evaluación de Proveedores
Solicitud de
cotización
Recurso
Humano
Equipos
Infraestructura
TIC
Recursos
Financieros
Proveedores
Informe de
inventario
Orden de salida
Materia prima

Aprendemos:
USADO POR: AUTOR: FECHA: Trabajo LECTOR FECHA CONTEXTO:
Borrador
COMERCIALIZADORA
INTERNACIONAL
PROYECTO: MODELADO DE GESTIÓN DE
COMPRAS COMERCIALIZADORA
INTERNACIONAL
REVISIÓN:
Recomendado
publicación
NODO: A-1 Título:
COMPRA
Número: 3
VERIFICACIÓN DE LA
COTIZACIÓN
A13
PEDIDO
A15
VERIFICACIÓN DEL
REQUERIMIENTO
A11 VERIFICACIÓN DEL
PROVEEDOR
A12
AUTORIZACIÓN DE LA
ORDEN DE COMPRA
A14
Orden de
solicitud de
materia prima
Políticas de
compras
Normatividad
SUNAT Política de
manejo de
proveedores
[ ]
Política de
precios de
compras
[ ] Presupuesto
Orden de
compra
autorizada
Materia prima
Recursos
Financieros
Recurso
Humano
TIC
Proveedores
Solicitud de
evaluación de
proveedores
Solicitud de
cotización
Orden de
compra
Proveedor
certificado
VB del
Proveedor
VB de la
Cotización
Orden de
pedido

Objeto de la experiencia
Ingeniería de Procesos
Aplica las diferentes notaciones de BPMN, eventos,
actividades mediante casos teóricos prácticos.

¿Qué es un proceso?
Aprendemos - Notación BPMN
Un proceso es un conjunto de actividades
planificadas que implican la participación de
un número de personas y de recursos
materiales coordinados para conseguir un
objetivo previamente identificado

Preguntas necesarias para analizar un proceso
¿Por qué? Actividades, Indicadores
¿Cómo? Actividades, Tecnología
¿Quién? Personas
¿Cuándo? Actividades, Tiempos
¿Dónde? Actividades, Organización
¿Cuánto? Actividades, Indicadores
¿Posibilidades? Actividades, Indicadores

Niveles

¿Qué es un BPM?
“Se llama Gestión de procesos de negocios (Business
Process Management) a la metodología cuyo objetivo es
mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de
los procesos administrativos, que se deben modelar,
automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma
continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la
administración de los procesos”.

¿Qué es BPMN?
• BPMN (Business Process Model and Notation = Modelo y Notación de Procesos de Negocio) es una
notación gráfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio, en un formato de
flujo de trabajo (workflow).
• Es una notación gráfica estandarizada basada en diagramas de flujo para definir procesos de negocio.
• Modela tanto la secuencia de actividades como los datos o mensajes intercambiados entre los
distintos participantes de un proceso.
• Se integra a los nuevos conceptos de la administración de procesos de negocio BPM que busca la
integración de la gestión con las TICs.
• BPMN fue inicialmente desarrollada por la organización Business Process Management Initiative
(BPMI), y es actualmente mantenida por el Object Management Group (OMG), después de la fusión
de las dos organizaciones en el año 2005. Su versión actual es la 2.0.2.

Entorno BPMN

Objetivos de BPMN
• Como disciplina de gestión de procesos, el concepto de BPM es amplio;
tiene objetivos claros y bien definidos:
• Mejorar la agilidad de negocio: concepto que se entiende como
la capacidad que tiene una organización de adaptarse a los
cambios del entorno a través de los cambios en los procesos
integrados.
• Lograr mayor eficacia: capacidad de una organización para lograr,
en mayor o menor medida, los objetivos estratégicos o de
negocio.
• Mejorar los niveles de eficiencia: relación entre los resultados
obtenidos y los recursos utilizados

Objetivos de BPMN
• Algunas situaciones en las que entra en juego esta disciplina de gestión son las
siguientes:
• Rediseñar y/o mejorar procesos en su rendimiento con apoyo de TI.
• Levantar y documentar procesos actuales con la finalidad de automatizarlos,
entre otros fines, como por ejemplo preparar una certificación de ISO 9000.
• Introducir un nuevo proceso en la organización.

¿Por qué usar BPMN?
• Favorece la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo, lo cual nos
puede servir de reemplazo de varias páginas de texto.
• Permite identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso ya
que en la revisión se visualizan los pasos, los flujos de los reprocesos, los conflictos
de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de
decisión.
• Permiten ver la relación entre las interfaces cliente-proveedor y las transacciones
que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis y la comprensión de
las mismas.
• Nos sirven como guía para capacitar al personal nuevo que ingrese a la empresa o
para aquellos empleados que deba aprender el proceso.

Categorías de elementos
• El conjunto básico de elementos de modelado permite el fácil desarrollo de
diagramas de procesos.
• Las cuatro categorías básicas de elementos son:
o Objetos de flujo (Flow Objects)
o Objetos de conexión (Connecting Objects)
o Calles o carriles (Swimlanes)
o Artefactos (Artifacts)

Objetos de flujo
Eventos
(Events)
Actividades
(Actividades)
Decisiones
(Gateways)

Actividades
• Una actividad (Activity) es una tarea o trabajo que se
desarrolla en un proceso.
• Una actividad puede ser atómica o no atómica (compuesta).
• Existen dos tipos de actividades:
o Proceso/Sub-proceso
o Tarea
• Se representa por un rectángulo con sus bordes redondeados.

Tarea
• Es una actividad atómica incluida en un proceso.
• Se usa cuando ya no se puede descomponer el trabajo en
más detalle.
• Existen tipos de tareas especializadas (enviar, recibir, etc.)
o basadas en el usuario.
• Se les puede asociar íconos para identificar el tipo de
tarea.

Procesos/Subprocesos
• Permite el desarrollo jerárquico de los procesos.
• Es una actividad que puede ser descompuesta.
• En un diagrama padre, aparecerá colapsado.
• En un diagrama hijo, aparecerá expandido.
• Existen dos tipos de subprocesos:
o Embebidos.
o Independientes (reusables).
Colapsado Expandido

Eventos
• Un Evento es “algo que ocurre” durante el curso de un proceso.
• Un evento afecta el flujo del proceso y usualmente tiene un
disparador “trigger” o un resultado.
• Pueden comenzar, interrumpir o finalizar un proceso.
• Se representan con un círculo en cuyo interior se puede
representar un disparador o un resultado.
INTERMEDIO

Evento de inicio
• Este tipo de evento indica que un proceso inicia. No tiene
flujo de secuencia entrantes.
• Se recomienda tener un solo evento de inicio en cada pool.
• Si se tiene un evento de fin debe existir un evento de inicio.

Evento de inicio
Todo diagrama que represente un proceso debe tener evento
de inicio y fin, incluso si se trata de un subproceso.

Evento de inicio
Simple.- No se define ningún disparador.
Temporizador.- El disparador son una fecha y hora específicos, o
un intervalo de tiempo regular.
Mensaje.- El disparador es un mensaje que llega desde otra
entidad de negocio o rol (participante).
Señal.- El disparador es una señal difundida desde otro proceso.
Condicional.- El disparador es una expresión de condición (regla
de negocio) que debe ser satisfecha para que el proceso se inicie.
Múltiple.- Define uno o más disparadores para iniciar el proceso.

Evento de inicio - Simple
• No se especifica ningún comportamiento en particular para
iniciar el proceso.
• Se utiliza en subprocesos.

Evento de inicio - Mensaje
• Un proceso se inicia cuando un mensaje es recibido.

Evento de inicio - Temporizador
• Un proceso se inicia en un ciclo de tiempo o en una fecha
específica.

Evento de inicio - Señal
• Un proceso se inicia cuando se recibe una señal lanzada
desde otro proceso.

Evento de inicio - Condicional
• Un proceso se inicia cuando una condición de negocio se
cumple.

Evento de inicio - Múltiple
• Un proceso se inicia cuando se cumple una de las
diferentes formas de iniciar.

Evento intermedio
• Un evento intermedio indica cuando algo ocurre/sucede
después de que un proceso haya iniciado y antes de haya
finalizado.

Evento intermedio - Tipos
SIMPLE
ERROR
MENSAJE
TEMPORIZADOR
COMPENSACIÓN
CONDICIONAL
ENLACE
SEÑAL
MÚLTIPLE
LANZAR
CAPTURAR
CANCELACIÓN

Evento intermedio – Sin especificar
• Indica algo que ocurre o puede ocurrir dentro del proceso.
Sólo se pueden utilizar dentro de la secuencia del flujo.

Evento intermedio de Mensaje
• Indica que un mensaje puede ser: enviado o recibido
Adjunto, es de
recepción

Evento intermedio Temporizador
• Indica una espera dentro del proceso
Ocurre Time
out

Evento intermedio de Cancelación
• Indica un flujo alternativo que se ejecutará cuando el
subproceso es cancelado.

Evento intermedio de Error
• Es usada para capturar errores, se diagrama adjunto a la
actividad o subproceso transacción.

Evento intermedio de Compensación
• Permite manejar compensaciones. Cuando se utiliza dentro
del flujo de secuencia de un proceso indica que se lanzará
una compensación.

Evento intermedio de Compensación

Evento intermedio Condicional
• Se activa cuando una condición de negocio se cumple.

Evento intermedio de Señal
• Es usado para enviar o recibir señales.
Adjunto

Evento intermedio de Señal
• Es usado para enviar o recibir señales entre Subprocesos

Evento intermedio de Enlace
• Es usado para conectar dos secciones de un proceso.
Lanza
Captura

Evento de fin
• Indica cuando se termina el proceso.
• Existen diferentes resultados que indican las circunstancias específicas que terminan un
proceso.
o Un evento final sin resultado especificado es usado para finalizar un subproceso o
cuando el final es indefinido.
o Cualquier resultado incluido en un evento de final múltiple puede concluir el proceso.
SIMPLE
MENSAJE CANCELACIÓN
COMPENSACIÓN
ERROR
SEÑAL MÚLTIPLE
TERMINACIÓN

Evento de Fin de Mensaje
• Permite enviar un mensaje al terminar el proceso.

Evento de Fin Terminal
• Indica el fin del proceso, da por culminado todos los otros
caminos activos.

Evento de Fin de Cancelación
• Permite enviar una excepción de cancelación. Sólo se usa
en subprocesos transaccionales.
Capturado por evento
intermedio adjunto

Evento de Fin de Error
• Indica el fin del proceso, da por culminado todos los otros
caminos activos.
Capturado por evento
intermedio adjunto

Eventos de Fin
Indica que una señal es enviada cuando
finaliza el proceso.
Este tipo de evento indica que una
compensación es necesaria.
Indica que varios resultados pueden darse al
finalizar el proceso.

Aprendemos:
Aprendemos - Técnicas de modelamiento
Notas
¿Dudas?
¿Miedos?
¿Temores?

Actividad:
a) CUESTIONARIO TÉCNICO
1. Si te proponen analizar los procesos de una empresa que haces
¿Modelar áreas funcionales o procesos?
2. Indique porque es importante realizar los límites de los procesos
de negocio
3. Explique porque utilizarías un evento de inicio “mensaje” en
flujo de proceso.
4. ¿Cuál es la diferencia entre BPM y BPMN?
b) CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA

Feriado del Jueves Santo:
Feriado: Jueves 28
Fecha Propuesta: Sábado 23 de 19:00 a 21:00

Trabajo Final Semana 13:
• Presentación de la Empresa
• Misión, Visión de la Empresa
• Modelo del Proceso actual que se está estudiando
• Objetivos de Negocio
• Diagrama de Casos de Uso de Sistemas
• Modelo del Proceso optimizado que se está estudiando
• Prototipo (opcional)
• Plan de Implementación
• Conclusiones y Recomendaciones

http://www.kahoot.it/
Verificamos lo aprendido:

• Comentar en el Foro
Aplicamos lo aprendido: Asignación para la clase siguiente

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