Arquitectura de la Información es una disciplina del diseño que está enfocada en hacer que la información pueda ser encontrada y entendida por los usuarios. Nos ayuda a pensar en los problemas de diseño a través de dos perspectivas: que los productos de información (sitios Web, aplicaciones, Intranets, etc) son percibidos por los usuarios como LUGARES construidos por información; y que estos lugares pueden ser organizados para optimizar que esta información sea encontrada y comprendida. (Information Architecture: For the Web and Beyond. 2015)

1. La base del ux: Arquitectura
de la Información
Carlos Roberto Fonseca
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linkedin.com/in/crfonseca

2. ¿Qué es UX y qué es
Arquitectura de la
información?

3. User Experience (UX) en la actualidad
Jakob Nielsen:
● Entre 2004 y 2016 el diseño de los sitios Web ha
experimentado una pérdida de densidad en la información,
lo cual es bueno, pero podría ser malo.
● Intentos de realizar una tarea: las personas logran
completar tareas en las Webs con mayor porcentaje de
satisfacción. (66% en 2004 vs 82% en 2016).
● Sin embargo, sólo en el 30% de los intentos (2006) la
tarea es completada de manera fácil y sin problemas. El
23% con mínimas dificultades. ¡Una gran oportunidad!

4. ● Experiencia emocional: en 16% de los casos existió algún
placer por utilizar un sitio Web. En cambio, en 30% de
los casos existió algún tipo de molestia.
● ¿Por qué los usuarios fracasan en una Web?: 60%
“encontrabilidad”; 12% sistema de búsqueda; 9%
información; 9% diseño de la página; 5% apoyo a realizar
una tarea; 3% diseño “fancy”.
● 2004 vs 2016: en casi todos los problemas que llevan al
fracaso de los usuarios se ha mejorado, excepto por
“encontrabilidad”. Nuestra excusa: Ahora hay más
información, de diferente tipo, para estructurar y
organizar.

5. Consideraciones
sobre arquitectura
de la información

6. ● Interactuamos con productos y servicios digitales a
través del uso de lenguaje: etiquetas/rotulación (ej.
inicio, ¿quiénes somos?, etc), menús, descripciones,
elementos visuales (íconos), contenido (en diferentes
formatos) y las relaciones entre ellos.
● Nos enfrentamos a retos inherentes al lenguaje y la
representación.
● Interactuamos a través de diferentes canales y debemos
ofrecer una consistencia que brinde contexto y preserve
una lógica.

7. Ecología de la información

8. Necesidades de
información

9. Modelo “demasiado simple” de
necesidad de información

11. “Berry picking” Model

14. Componentes de la
arquitectura de la
información

15. Sistema de organización:
● Esquema por orden alfabético, tópico, cronología,
geográfico, orientados a tareas, específicas a
audiencias, impulsados por metáforas entre otros).
Jerarquías.
Etiquetado / Rotulación:
● Enlaces contextuales, títulos y encabezados, índices de
términos, alternativas de navegación, palabras claves,
etiquetas que representan contenido, íconos,

17. Sistema de navegación:
● Navegación global (¿Dónde estoy?), navegación local (¿Qué
contenido hay cerca?), navegación contextual (¿Qué
contenido hay relacionado al que está aquí?)
● Navegación suplementaria: sitemaps, índices y guías que
ofrecen una navegación lineal personalizada a audiencias
específicas, tareas (ej. Configurar un producto),
tópicos.
● Navegación social a través de hashtags creados por
usuarios, foros (reddit, flickr, etc)

21. Sistema de búsqueda:
● Decidir qué va a ser indexado (dejar por fuera anuncios,
descripciones) establecer zonas de búsqueda (crear
subsets de información), páginas de navegación de
resultados de búsqueda (qué información mostrar,
elementos de diseño), indexar por audiencia, tópico, por
cronología del contenido, cantidad de resultados a
mostrar, etc.
● Algoritmos (precisión, relevancia, frecuencia).
● Query builders.

22. Para continuar
leyendo

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Gracias