Recetario web: manual de gestión de proyectos digitales

Recetario web:nuestra receta para gestionar un proyecto digital
Modelo de gestión de proyectos web
de la Corporación Colombia Digital
PROHIBIDO*NO COPIAR
*NO DISTRIBUIR
*NO APROPIAR

Modelo de gestión de proyecto web
de la Corporación Colombia Digital
Rafael Orduz
Director Ejecutivo
Adriana Molano
Coordinación Editorial
Maye Rodríguez
Diseño y diagramación
Recetario web: nuestra
receta para gestionar un
proyecto digital
ISBN 978-958-58088-4-3
Adriana Molano Rojas
Darío Isaza
Cristhian Herrera Quintero
Eliana Álvarez Ríos
Jonatan Urrego Acero
Laura Ayala Martínez
Maye Rodríguez Moreno
Contenidos
Se autoriza la libre consulta,
descarga y distribución total
o parcial de este documento,
con fines no comerciales y sin
obras derivadas.
Bogotá D.C. , Colombia
Diciembre de 2013
www.colombiadigital.net

Introducción
Pág. 6
Pág. 10
Pág. 26
Pág. 22
Pág. 34
Pág. 30Pág. 14
Aperitivo Segundo plato
Primer plato
Acompañamiento
PostreEntrada
Coordinación del equipo web
Diseño web
Generación de contenidos
Fotografía y video web
Web marketing y gestión
de comunidadesAdministración de plataforma
PROHIBIDO*NO COPIAR
*NO DISTRIBUIR
*NO APROPIAR
Pág. 18
Entremés
Dirección de contenidos

Prólogo¿Qué es gestionar un proyecto digital?, ¿cómo distribuir tareas y hacer que un equipo funcione?, ¿cuál es
la fórmula del éxito? Tal vez no tengamos las respuestas definitivas a estas preguntas, pero la combinación
entre varios años de experiencia en el portal de Colombia Digital, resultados sorprendentes en posiciona-
miento orgánico basado en la gestión de contenidos, y bastante de arriesgados, nos dio el impulso para
escribir este manual que titulamos ‘Recetario Web: nuestra receta para gestionar un proyecto digital’.
Somos el equipo web de la Corporación Colombia Digital y a partir de nuestro conocimiento personal y
profesional, junto a la experiencia y la formación que da el quehacer diario, nos atrevimos a producir un
sencillo manual que esperamos sea de utilidad para cualquiera que tenga como propósito encaminar a un
equipo multidisciplinario hacia la administración de un portal web basado en la gestión del conocimiento.
Con la excusa de servir una cena formal, los lectores de este ‘Recetario Web’ están invitados a degustar
siete platos distintos pero complementarios, que al final esperamos los dejen satisfechos y queden en el
paladar recomendaciones puntuales de cómo mejorar algunas prácticas en sus equipos digitales, todas
ellas basadas en nuestra propia experiencia.
No creemos ser gurúes digitales, pero sabemos que lo que hemos aprendido de la interacción con nuestros
usuarios y del seguimiento a buenas prácticas en la web nos ha ayudado a ser un equipo integrado, sólido,
capaz de identificar sus aciertos y desatinos, y sobre todo, encaminado hacia la gestión de un portal que,
sin propósitos comerciales, posicione a Colombia Digital como promotora del uso y apropiación de las TIC
en Iberoamérica.
Esperamos que disfrute nuestras recetas y que este ejemplo sirva de referencia para que construyamos
juntos nuestra Colombia Digital.
Equipo Web
Colombia Digital
Diciembre de 2013

Bienvenidos a esta cocina web
Para nosotros estas son recetas diarias que
preparamos con gusto y mucha sazón.
Para nuestros usuarios podrán ser una guía que les
ayudará en sus proyectos de gestión web.
PROHIBIDO*NO COPIAR
*NO DISTRIBUIR
*NO APROPIAR

Introducción
Gestión de proyectos web
La gestión de proyectos es una disciplina que combina metodologías, herramientas y sistemas de pro-
yección, seguimiento y evaluación para que los equipos de trabajo estén alineados en relación con un
objetivo específico. De la misma manera, la gestión de proyectos web tiene que ver con la aplicación de
las herramientas pertinentes para el adecuado desarrollo y funcionamiento de un sitio web.
La evolución de las plataformas tecnológicas ha simplificado en parte el proceso técnico de administra-
ción de una web. Tiempo atrás el montaje de una página era tarea exclusiva de un ingeniero, hoy por
hoy es posible encontrar opciones en las que usando plantillas es posible generar una web que solo
necesita algunos contenidos para ser‘personalizada’; sin embargo, este tipo de páginas tiene un alcance
muy escaso en relación con la dimensión de Internet y suelen limitarse a mostrar contenidos estandari-
zados que resultan poco atractivos para los usuarios ávidos por ser sorprendidos desde las pantallas.
Entendiendo este contexto y con el propósito de generar un espacio para promover el uso y apropia-
ción de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en Iberoamérica, la Corporación
Colombia Digital creó en 2007 su primer sitio web, con un marcado corte institucional y una limitada
oferta de contenidos centrados en presentar la Corporación a los visitantes. Progresivamente, en los
años siguientes Colombia Digital comprendió que era necesario repensar su web en función de su obje-
tivo y a partir de 2010 ColombiaDigital.net se convirtió en un portal de contenidos sobre tecnología.
Al cierre de 2013, nuestro portal recibe un promedio de 5.500+ visitantes diarios, esto es cerca de
170.000 usuarios al mes, interesados en conocer información analítica sobre las transformaciones tecno-
lógicas, las tendencias y los hechos noticiosos, así como en acceder a un espacio de aprendizaje a través
de nuestras guías y materiales de apoyo. Esta Gestión del Conocimiento es la que nos ha posicionado
entre los 300+ primeros lugares más vistos de Colombia y la que impulsa nuestro trabajo.
Pero, ¿cómo lo hacemos? Sin ningún interés por ostentar nuestros logros pero siendo conscientes de
que son significativos en relación con las métricas en Internet, el equipo web de Colombia Digital,
integrado por jóvenes profesionales de distintas áreas, quienes hemos aprendido tanto de academias
formales como de experiencias en la web, asumimos el riesgo de documentar nuestro trabajo y presen-
tarlo para que nuestros usuarios y especialmente los gerentes de proyectos web que inician su trabajo,
puedan usarlo como referencia.
Corporación Colombia Digital - Cuaderno digital

Organizado a modo de recetario, cada uno de los platos que integran esta cena corresponde a uno de los
componentes que dan como resultado a ColombiaDigital.net:
• Aperitivo: Coordinación del equipo web
• Entrada: Administración de plataforma
• Entremés: Dirección de contenidos
• Primer Plato:Generación de contenidos
• Segundo Plato:Diseño web
• Postre:Web marketing y gestión de comunidades
• Acompañante:Fotografía y video web
Un proceso basado en el trabajo en equipo y la interdependencia entre cada una de las áreas, que tiene tanto
de formal como de creativo, es el que nos ha llevado a construir la web que pueden consultar hoy.
En Colombia Digital trabajamos porque las personas
y organizaciones puedan aprovechar el potencial de
las TIC, y como un sencillo pero esmerado regalo para
nuestros usuarios, presentamos estos contenidos, con
todo y aderezos personales, para que cualquier‘cocinero web’
se atreva a creer en que es posible alcanzar grandes logros
con un equilibrio entre planeación, ejecución y mucho
gusto por lo que se hace.
Lo invitamos a visitar cada uno
de los platos que conforman
nuestro ‘Recetario Web’, co-
nozca a los cocineros a cargo, el
objetivo de sus preparaciones, los
ingredientes que utilizan, el paso a
paso de sus recetas y hasta sus trucos
para sazonar y lograr sus metas.

Aperitivo:Coordinación del equipo web
Basada en la Gestión del Conocimiento
orienta el desarrollo del proyecto digital
Lo esencial:
• Reunión de tráfico web
• Revisión de mejores prácticas
• Medición de impacto
• Aprendizaje continuo
• Uso de herramientas digitales
Entrada:Administración de plataforma
El desarrollo técnico que soporta el quehacer de todos
Lo esencial:
• Comparación y mejoramiento de la usabilidad
• Investigación de tendencias en desarrollo web
• Seguimiento a mejores prácticas
• Optimización permanente
• Innovación y creación
El paso a paso de los componentes de la gestión de un proyecto web a partir de la experiencia del equipo de
Colombia Digital.
Pruebe cada plato y conozca los cinco pasos básicos para su preparación:

Entremés:Dirección de contenidos
Orientaciones para atraer y fidelizar usuarios
Lo esencial:
• Espíritu investigativo
• Escritura creativa
• Capacidad de análisis crítico
• Nada de‘copy – paste’
• Creatividad
PrimerPlato:Generación de contenidos
La información y el análisis que nos lleva a cumplir
nuestros objetivos
Lo esencial:
• Investigación análoga y digital
• Comparación de fuentes para ser imparcial
• Análisis de tendencias
• Producción de contenidos
• Enlace de contenidos relacionados
SegundoPlato:Diseño web
Lo gráfico que añade valor a cada contenido y nos da unidad
Lo esencial:
• Identificación de referencias gráficas
• Búsqueda de elementos de apoyo
• Construcción de imágenes
• Adaptación de formatos
• Revisión en múltiples dispositivos
Postre:Web marketing y gestión
de comunidades
Llevar el contenido a los usuarios para convertirnos en una
fuente creíble
Lo esencial:
• Escucha a los usuarios
• Pensamiento estratégico
• Monitoreo de redes
• Delimitación de las comunidades
• Conocimiento de la organización
Acompañamiento:Fotografía y video web
Aprovechar los recursos digitales para producir
contenidos amigables
Lo esencial:
• Claridad en los objetivos y el guión
• Relacionar temas y espacios
• Organización técnica
• Revisión de los resultados
• Edición y publicación

Aperitivo:Coordinación del equipo web
Chef: Laura Ayala Martínez
El cocinero a cargoEl perfil de quien lidera este proceso
en Colombia Digital
Soy Laura Ayala, diseñadora gráfica. Cuento con 10 años
de experiencia en ejecución de proyectos de tecnología y
educación, coordinación de equipos de trabajo interdisi-
plinarios, producción de contenidos para web y diseño de
usabilidad. Me defino como‘cacharrera’y apasionada de
las nuevas tecnologías; la mayoría de mis conocimientos y
habilidades han sido adquiridos gracias a la interacción con
personas valiosas y pares de trabajo que han enriquecido
mi vida profesional.

¿Qué vamos a
preparar?En qué consiste este proceso dentro
de un proyecto web
De la dirección y coordinación de un equipo web
depende en gran parte el éxito o fracaso de cada
proyecto. Mi principal responsabilidad es la Ges-
tión del Conocimiento que se traduce en: inves-
tigar, producir contenido multimedia, generar
apropiación social de las nuevas tecnologías, darle
valor a nuestros aprendizajes y proyectos, para así
tomar decisiones sobre la interacción con nuestros
usuarios y la medición del impacto. De esta mane-
ra, es posible garantizar la integración del equipo
de trabajo, conformado por diseñadores, ingenie-
ros y periodistas.
Más que realizar seguimiento y verificación del
cumplimiento, acompaño a cada uno de los miem-
bros del equipo para que los procesos se lleven
a cabo de la mejor manera posible. Parte de mi
tarea es identificar las habilidades de las personas
para obtener los mejores resultados, así como las
falencias o errores que pueden obstaculizar los
procesos, a fin de buscar soluciones rápidas y a
largo plazo, que nos permitan aprender como
equipo.
Otra tarea fundamental del
coordinador web, es estar en
continua actualización, revi-
sar mejores prácticas, nuevas
herramientas y estrategias
que se verán reflejadas
en el plan de trabajo
del equipo, en nuevas
implementaciones.
¿Qué gustó tendrá?Cuál es la importancia de este
proceso en la gestión de un
proyecto web
Un equipo puede contar con una variedad de
personas muy talentosas, sin embargo si ellas
no están conectadas bajo la misma metodolo-
gía de seguimiento y engranadas en tiempos y
entregables es muy posible que dichos talentos
no sean suficientes para el cumplimiento de las
metas.
El diálogo y la participación son fundamen-
tales, así como una metodología juiciosa de
seguimiento basada en entregables y tiempos
definidos.

Los ingredientesLas competencias necesarias para
adelantar este proceso
Existen características y competencias necesarias
para llevar a cabo la coordinación de un equipo
interdisciplinario web:
• Liderazgo y manejo de personal.
• Organización y pensamiento estratégico.
• Conocimiento del entorno digital.
• Gestión del conocimiento.
• Comunicación y relaciones de confianza.
La balanzaLas metas y las mediciones del
proceso
Lograr una correcta integración de perfiles y habili-
dades sacando el mejor provecho para el proyecto
web. El éxito de la coordinación de un equipo web
se mide en el cumplimiento del plan de trabajo y el
alcance de las metas en visitas, impacto en el públi-
co y producción de contenidos de alta pertinencia
para nuestro público objetivo.
La preparaciónLas condiciones básicas para
adelantar este proceso al interior de
un proyecto web
1. Reunión de tráfico web. Haga una reunión
semanal en la que se realizará el seguimiento y
evaluación de tareas y entregables. Agende a cada
miembro de su equipo de acuerdo al flujo de trabajo.
2. Mejores prácticas. Revise casos exitosos, otras
páginas, su competencia y aprenda. Revíselas con su
equipo y reflexione sobre nuevas implementaciones.
3. Medición de impacto. Establezca indicadores
de seguimiento, cualitativos y cuantitativos. Revise
estadísticas de forma periódica de tal manera que
pueda reaccionar a los picos de visitabilidad, sean
favorables o no.
4. Aprendizaje continuo. Permanezca actualiza-
do, no lea solo de temas web. También debe tener
un muy buen contexto del panorama nacional e
internacional.
5.Uso de herramientas digitales. Utilice recur-
sos en línea que le permitan facilitar su trabajo y el
de su equipo. Documentos en línea, programado-
res de calendario, videollamadas, recordatorios de
tareas. Use la nube y herramientas gratuitas para
gestionar su equipo.

Mi truco personalLa recomendación basada en la experiencia
Los tiempos son sagrados. Si usted es organizado y tiene un buen proceso
de planeación y seguimiento de tareas, puede garantizar a sus clientes tiempos
exactos y a su equipo la eliminación de trabajos fuera de los horarios y días no
labores (como fines de semana o nocturnos). Tanto diseñadores,
programadores como productores de contenidos aprecian mucho que la
persona que los lidera sea organizada, pero sobre todo que sepa aprovechar al
máximo los tiempos en la oficina y respete los de descanso.

Entrada:Administración de plataforma
Chef: Jonatan Urrego
en Colombia Digital
Soy Jonatan Urrego, Ingeniero de Sistemas con experiencia
en el desarrollo de software sobre distintas plataformas,
así como en la maquetación y programación de proyectos
sitios web. Apasionado por el código y el software, empecé
a trabajar en la web porque encontré en Internet un me-
dio de acceso a todo tipo de información sin importar mi
ubicación o dispositivo.

¿Qué vamos a
de un proyecto web
La administración de una plataforma web supone
una serie de tareas como llevar estadísticas de vi-
sita sobre todos los aspectos del portal (artículos
más vistos, descargas de publicaciones, ranking
de medición a nivel nacional e internacional, ac-
ceso desde los dispositivos móviles, etc.), solucio-
nar problemas con el servidor y mejorar el código
de la página. Un portal web requiere de múltiples
acciones para mantenerse en funcionamiento,
donde todas ellas encajan de tal forma que fun-
cionan como un grupo de engranajes, de modo
que si llegase a fallar una sola, se vería afectado
todo el proceso.
proyecto web
Detrás de todo portal web tenemos un ser-
vidor y miles de líneas de código, que traba-
jando en conjunto nos dan el producto final:
artículos de texto, recursos mutimedia como
videos, infografías, imágenes, navegación web,
etc. Por eso es importante lograr mantener
esas líneas y el servidor en perfecto funciona-
miento. De esta manera, mi labor permite que
todo funcione como debe ser, y a la vez tener
datos exactos sobre las visitas que nos ayuden
a tomar mejores decisiones a fin de mejorar
día a día como portal y como equipo.

No es estrictamente necesario un título profesional,
pero sí el conocimiento en los siguientes temas,
además de estar dispuesto a adquirir nuevos
aprendizajes en el día a día.
• Conocimiento general sobre el funcionamiento
de la web.
• Desarrollo de software orientado a la web o len-
guaje de etiquetado.
• Posicionamiento web: SEO y SEM.
• Manejo de herramientas de monitoreo web.
proceso
La meta es tener un sitio web funcional, sin contra-
tiempos para nuestros usuarios, con disponibilidad
la mayor parte del tiempo, que derive en un excelen-
te posicionamiento en los motores de búsqueda, así
como en los rankings que miden la importancia de
los sitios web a nivel nacional e internacional.
Con base en los datos, análisis e interpretación de
los indicadores, además de contribuir en la toma
de mejores decisiones, también se busca identificar
formas para mejorar el funcionamiento de la pla-
taforma y optimizar esa labor, tarea que se ejecuta
diariamente.
un proyecto web
1. Comparar. Aunque no es bueno compararse
ni que lo comparen con los demás, una mejor prác-
tica es identificar lo bueno que los demás hacen y
adaptarlo para ser aplicado en nuestro sitio, así como
identificar cuáles son aquellas cosas que no debemos
hacer en el funcionamiento de la página web.
2. Investigar e informarse.Estar al día con las ten-
dencias e identificar cuáles de esas podemos aplicar
a la plataforma. Para ello, es bueno estar inscritos en
páginas relacionadas con el mundo web, canales de
noticias y participar en foros donde podamos inter-
cambiar ideas con otros administradores de portales.
3. Mejorar prácticas. Existen normas, estánda-
res y/o políticas que rigen el desarrollo web, es de
vital importancia conocerlas y tratar de aplicarlas
completamente, ya que éstas nos aseguran mayor
compatibilidad con los múltiples navegadores que
existen actualmente y nos ayudan a mejorar el posi-
cionamiento en motores de búsqueda.
4. Optimizar.Siempre se puede mejorar. El de-
sarrollo web no tiene límites, por eso es importante
estar optimizando y realizar mejoras permanentes,
orientadas siempre a un objetivo en particular y pro-
gramarse en periodos de tiempo medibles.

Mi truco personalLa recomendación basada en la experiencia
Pasión por la web. Este interés por desarrollar y conocer a fondo la
web lleva a investigar e indagar sobre todo lo relacionado con ese uni-
verso tan cambiante, a querer conocer cada día algo nuevo, y, aunque
debido al ritmo tan acelerado que trae el desarrollo web no logremos
implementar siempre lo último ni sabérnoslas todas, es bueno tener el
conocimiento y, cuando se dé el momento, aplicar lo aprendido.
5.Innovar y crear. Se debe perder el miedo a lo
nuevo, a experimentar e intentar cosas distintas, del
fracaso también se aprende y lo realmente impor-
tante es innovar en la medida de las posibilidades.
Quizás muchas propuestas no funcionen, pero
existirán muchas otras que se puedan rescatar y en
últimas resulten siendo una gran innovación.

Entremés:Dirección de contenidos
Chef: Eliana Álvarez Ríos
en Colombia Digital
Soy Eliana Álvarez Ríos, comunicadora social y periodista,
con experiencia en coordinación de contenidos web, re-
dacción de artículos periodísticos, analíticos y de opinión;
edición y corrección de estilo de publicaciones digitales.
La literatura y el cine son mis grandes pasiones y atadas
a ellas, las crónicas periodísticas. En la tecnología y sus
múltiples recursos he encontrado otra forma de contar las
historias de la gente. Un blog, 140 caracteres, una cámara,
un cuaderno de apuntes y la inspiración en su punto.

¿Qué vamos a
de un proyecto web
¿Qué hace que un usuario se quede por más de un
minuto en un portal web? El contenido. Como di-
rectora de contenidos web mi labor se traduce en
estar al día sobre las tendencias y novedades de las
tecnologías de la información, investigar sobre las
temáticas de interés, herramientas, aplicaciones,
recursos educativos, ponerme en los zapatos del
usuario y pensar como él, ¿qué me gustaría leer?
Filtrar información destacada para producir y cons-
truir artículos que promuevan la apropiación social
de las TIC como guías rápidas, tutoriales, crónicas,
noticias, herramientas, entre otros.
Otro de los puntos que hace que un usua-
rio permanezca por más de un minuto
en un sitio web es que se encuentre con
información actualizada y de cali-
dad. Revisar los artículos, coordinar
las publicaciones que se realicen
en la página, hacerles segui-
miento a los columnistas y blo-
gueros que participan como co-
laboradores externos es una de
las tareas que integran el trabajo
de la dirección de contenidos. A
su vez se deben idear estrategias
concretas para la búsqueda de
nuevos colaboradores y partici-
pantes en la página web.
proyecto web
Una de las bases de todo proyecto web, y en este
caso de la actualización de una página web, es la
producción y revisión de los contenidos publica-
dos. Velar por la calidad y pertinencia de los artí-
culos es de vital importancia, ya que además de
referenciar información de interés sobre apropia-
ción y nuevas tecnologías para nuestros usuarios,
también es necesario estar informados sobre las
últimas tendencias, cifras, informes estadísticas
y publicaciones TIC que puedan ser destacados
en la página, a fin de convertirnos en referentes
en materia de tecnología. Así mismo, identificar
especialistas y expertos que analicen y reflexio-
nen sobre el estado de las nuevas tecnologías
en todos sus
campos.

Entre las competencias y habilidades que se re-
quieren para asumir la dirección de contenidos del
portal web se necesita:
• Amplios conocimientos de entorno digital, para
así poder brindar información actualizada y con
alcance para amplios públicos.
• Ser proactivo, propositivo, creativo y tener pen-
samiento estratégico, así como capacidad de
liderazgo, crítica y analítica frente a las tendencias
digitales.
• Manejo correcto de la ortografía y gramática.
• Manejo de plataformas o administradores de
contenidos.
• Conocimientos en SEO, producción de videos y
recursos multimediales, de modo que se pueda dar
respuesta a las necesidades del público.
proceso
El objetivo de la dirección de contenidos es la ge-
neración de artículos informativos, analíticos y de
opinión sobre nuevas tecnologías desde diferentes
aristas (educación, emprendimiento, legislación, es-
tadísticas, cultura digital, SEO, sociedad, salud, etc.)
a través del contacto con especialistas en el tema y
blogueros conocedores sobre el uso y apropiación
de las TIC. En últimas, se resume en la publicación
de contenidos de calidad y de alto impacto para
nuestros lectores, midiendo su acogida en el núme-
ro de visitas a los artículos y a la página.
un proyecto web
1. Espíritu investigativo. La dirección de conte-
nidos de cualquier sitio web requiere que la persona
a cargo investigue tendencias, temas, novedades y
esté al tanto sobre las últimas actualizaciones de lo
que pasa en el sector al que pertenece. No puede
estar desinformado ni quedarse atrás al momento de
proponer temáticas que despierten el interés de los
lectores; para ello es importante monitorear las redes
sociales y conocer los comentarios y opiniones de
los usuarios y a partir de allí armar un mapa temático
sobre posibles artículos y contenidos a desarrollar.
2. Escritura creativa. Frente al desarrollo de las
nuevas tecnologías muchos usuarios no asocian las
TIC con su quehacer ni conocen las oportunidades y
beneficios que ofrecen las herramientas digitales en
sus diversas áreas. De esta manera, construir artículos
de interés, atractivos, con títulos llamativos, frases
destacadas, material gráfico de apoyo como infogra-
fías y videos, etc., es una labor que debe cultivarse a
diario, revisando otros portales e identificando mejo-
res prácticas.
3. Capacidad de análisis crítico. Es importan-
te direccionar y establecer qué tipo de contenidos y
temáticas se abordarán en el portal web. Así, se hace
necesario desarrollar un sentido crítico y analítico
frente a lo realmente destacado a partir del enfoque
de la página y lo que los lectores buscan en ella. No
se trata de abordar todos los temas ni a todos los
públicos, se trata de crear una identidad temática a
partir del núcleo principal del sitio

Mi truco personalLa recomendación basada en la
experiencia
Pasión, no es más nada.Uno de mis mayo-
res gustos en la dirección de contenidos es la
producción de algunos de los contenidos del
sitio, entre ellos la construcción de crónicas.
La búsqueda de personajes e historias de
carne y hueso van alimentadas por esa
escritura creativa y aquella narrativa
que enganchan al lector en el cuen-
to, en la vivencia. Mi truco personal
es simple: amar lo que hago y
encontrarle las enormes chispas
de pasión a esas historias que la
gente quiere leer. La dirección de
contenidos es un trabajo que se
forja con la experiencia del día a
día, el aprendizaje de otros y de
nuevas cosas, el intercambio de
opiniones con el resto del equipo y
el buen manejo de la crítica.
4.Nada de refritos ni ‘copy – paste’. Cuando se
trata de noticias e informaciones coyunturales, mu-
chos sitios web pecan por copiar los mismos datos,
tan exactos como las comas y puntos. El valor dife-
renciador de nuestro portal web redica en no caer en
ese error.
5.Creatividad al cien por ciento. Los conteni-
dos son trasversales a todo, desde el diseño hasta el
manejo de redes sociales. La dirección de contenidos
siempre está involucrada en cada uno de esos proce-
sos. Además de velar por la calidad y pertinencia de
los contenidos, también es importante involucrarse
con la parte gráfica y la gestión de comunidades,
siendo propositivos en la creación de estrategias que
ayuden a fidelizar o atraer nuevos usuarios, revisando
mejores prácticas en tendencias, formas de partici-
pación, intercambio de experiencias, construcción de
especiales, etc.

Primer plato:Generación de contenidos
Chef: Adriana Molano Rojas
en Colombia Digital
Soy Adriana Molano Rojas, comunicadora especializada
en cultura y nuevas tecnologías; he sido ganadora de tres
premios nacionales de investigación y mi experiencia
profesional se concentra en la formulación y ejecución de
proyectos en el sector público y privado para la apropia-
ción y adopción de cambios sociales, culturales y tecnoló-
gicos. Mi interés por la tecnología surgió de la necesidad de
encontrar herramientas innovadoras y de fácil acceso para
transformar la realidad de comunidades locales, entonces
descubrí el amplio potencial de las TIC.

¿Qué vamos a
de un proyecto web
La generación de contenidos es una parte
del proceso de gestión de una web que tiene
como resultado final entregar los artículos,
noticias, contenido multimedia y en general
el ‘fondo’ de todo el material que se publicará
en la web. En la web el ‘contenido es el rey’ y
como rey que se respete debe ser atractivo, de
calidad y sobre todo ajustado a los intereses de
nuestro público.
proyecto web
Uno de los ejes de acción de Colombia Digital
es la Gestión del Conocimiento, entendida
como el proceso de análisis, producción y
circulación de nuevos conocimientos puestos
al servicio de nuestros usuarios. Justamente
ese es mi trabajo como productora de con-
tenidos, no se trata simplemente de‘copiar y
pegar’información aislada sobre un hecho,
sino entender su contexto, dimensionar su
impacto en relación con nuestro público
objetivo y en consecuencia producir artículos
con contenido especializado, pero no por ello
incomprensibles, que abran las perspectivas
sobre la cultura digital.

Con las nuevas tendencias en formación y desa-
rrollo de competencias, tal vez los títulos estén
mandados a recoger, pero lo cierto es que existen
algunas características comunes para un productor
de contenidos web:
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a los rápi-
dos cambios del universo digital.
• Saber escribir sobre todo, saber leer y tener un
buen sistema de filtros en el computador y en la
cabeza para seleccionar las mejores fuentes.
• Investigar, analizar, comparar, escribir y generar
artículos atractivos y de calidad.
proceso
El posicionamiento de nuestra web se basa en la
combinación de dos factores. El primero es el au-
mento del tráfico, es decir, de visitantes, quienes
llegan a nuestro portal atraídos por los contenidos
que producimos. El segundo, es el reconocimiento
como fuente objetiva, crítica y válida en materia
de tendencias digitales en el país, que se consigue
también gracias a los contenidos que se producen a
partir de estos principios y se puede ver en las redes
sociales y los espacios públicos en los que somos
invitados a presentar nuestra opinión. En esa medi-
da, la producción de contenidos es uno de los pilares
del equipo web y (sin querer alardear), sin conteni-
dos para circular no se podría sustentar la existencia
de nuestro portal.
un proyecto web
1. Investigar. Aunque parezca el proceso de un
experimento colegial, lo cierto es que ninguna web
que espere brindar contenidos de calidad podría
sobrevivir sin un debido proceso de investigación
que soporte lo que se dirá. El sentido crítico es fun-
damental en este punto, porque es aquel que lleva
a pensar más allá de lo que parece evidente para así
documentar no solo hechos noticiosos sino también
reflexiones sobre los profundos cambios que la web
ha traído a nuestras sociedades.
2. Comparar fuentes.Entre la gigantesca nube de
información que suman las más de cuatro billones
de páginas web existentes, es fundamental tener la
capacidad de seleccionar con el mayor de los cuida-
dos las fuentes que soportarán nuestros contenidos.
El proceso a veces puede ser tan sencillo como pre-
guntarle a un buscador por un par de palabras clave,
pero generalmente puede sobrepasar el carácter de
muchos si no logran equilibrar la profundidad y los
límites de producción.
3. Analizar. Probablemente ningún proceso en
la web sería posible sin un debido análisis. En los
contenidos este ha de ser tan juicioso que se haga
evidente en los artículos que se produzcan. Ganar
visitantes, posicionamiento y reconocimiento en la
web no es una tarea fácil, pero con la dosis justa de
análisis, sin pretensiones de filósofo de la virtuali-

Mi truco personalLa recomendación basada en
la experiencia
Salirme del mundo digital para dar
una mirada en el análogo.Para mi es
importante conocer lo que la gente está
pensando sobre la forma en que cambia
el mundo digital, por eso no solo busco
en la web sino que presto atención a lo
que la gente dice y hace con la tecnolo-
gía en su vida cotidiana. El comentario
más sencillo o jocoso puede derivar en
una cuestión digna de ser analizada, que
puede terminar por resolver, o al menos
abrir el debate, sobre cómo nuestras
vidas están siendo transformadas por
acción de la web.
dad, es posible conseguir no solo nuevos segui-
dores sino la satisfacción de entregar contenidos
reflexivos y de calidad.
4. Producir contenido. Con las etapas an-
teriores desarrolladas, el paso siguiente es el
ejercicio de escribir. Para algunos es‘pan co-
mido’, para otros constituye el duelo frente a la
hoja en blanco, pero el objetivo siempre será
plasmar ideas de la mejor forma, con la ortogra-
fía y gramática correctas, además del adecuado
ajuste a los formatos web (extensión, lenguaje,
titulación, etiquetado, etc.).
5.Enlazar contenidos. De nada sirve producir
excelentes contenidos si no hay forma en que los
lectores puedan acceder a ellos. Gracias al desa-
rrollo del hipertexto y del enlace entre conteni-
dos, la web ofrece no solo un libro abierto sino
miles de textos entrelazados y disponibles para
su consumo, lo importante para efectos de posi-
cionamiento derivado de los artículos es generar
vínculos entre los contenidos producidos para así
invitar al lector a consumir mucho más que un
solo bocado.

Segundo plato:Diseño web
Chef: Maye Rodríguez
en Colombia Digital
Soy Maye Rodríguez, diseñadora gráfica y publicitaria, con
experiencia en diseño web e impresos. Empecé a trabajar
en proyectos web por mi interés en los cambios que está
produciendo Internet frente al acceso a la información y
cómo ésta ha trascendido los medios físicos para ahora
posicionarse en línea.

¿Qué vamos a
de un proyecto web
Teniendo en cuenta que Internet, a través de los
dispositivos móviles y los computadores, es la
fuente de acceso inmediato a la información, y
que gran parte de la motivación a dar‘clic’está
asociada a las imágenes que acompañan el conte-
nido, mi trabajo consiste justamente en generar
una asociación gráfica de todas las publicaciones
del portal, incluyendo adecuación visual, ajustes
gráficos, unificación entre colores e imágenes,
buscando que sea más amigable para cada una
de las plataformas desde las cuales los usuarios
acceden. Igualmente, me encargo de la diagra-
mación de los libros digitales que publicamos en
Colombia Digital y brindo apoyo gráfico a todos
los proyectos de la Corporación.
proyecto web
El componente visual y gráfico es uno de los
más importantes para cualquier proyecto web,
ya que a través de este se vinculan visualmen-
te todos los contenidos y las informaciones
que se publican en el sitio. Esta área ayuda a
establecer una identidad y unidad gráfica con
el propósito de generar recordación de marca
a través de las imágenes, presentaciones, info-
grafías, videos, entre otros recursos.

Más que un título profesional, entre las condiciones
que se necesita para estar a cargo del área gráfica
de un portal web están:
• Ser creativo y saber aprovechar la sencillez al mo-
mento de integrar las piezas que forman la imagen.
• Tener capacidad de comprensión y síntesis de los
contenidos a publicar, porque son estos la fuente
de inspiración para el desarrollo gráfico.
• Siempre tener claro cuál es el objetivo en la crea-
ción y diseño de las piezas y qué es lo que se busca
transmitir.
• Buscar armonía y conexión entre la identidad del
sitio web y su parte visual.
proceso
Más que una medida numérica, lo que puedo medir
de mi trabajo es la forma en que la identidad gráfica
se mantiene en todos los artículos y contenidos que
hacen parte de la página y que a su vez son compar-
tidos en otros espacios y plataformas en línea.
Se trata siempre de buscar una armonía y coheren-
cia entre la parte visual y el contenido, de modo que
el uno no debilite al otro, ni que tampoco termine
siendo un estorbo. No se trata solo de mantener una
unidad gráfica en la página web de la Corporación,
sino también trasladar esa imagen a los proyectos
en los que participamos, a fin de que seamos reco-
nocidos y recordados en los diferentes escenarios.
un proyecto web
1. Buscar referencias gráficas. Es importante
realizar búsquedas o pequeñas investigaciones sobre
diseño gráfico web, ya que frente a las constantes
actualizaciones de la web las tendencias cambian en
permanente. Retroalimentarse visualmente permite
mantener un equilibrio con el diseño global.
2. Buscar elementos gráficos de apoyo.
Siempre que se tiene una idea es importante buscar
recursos que la complementen de forma original y
creativa.
3. Construir las imágenes o piezas. Establecer
el espacio para el cual se va a diseñar no es simple-
mente tener claro el diámetro de la imagen, hay
que pensar en la distribución del espacio y tener en
cuenta los márgenes para que los textos y gráficos
no se desborden, entre otras cuestiones similares.
4. Formatos de las imágenes. Los formatos de
imágenes que se usan para web no son los mismos
que para piezas impresas, así que siempre hay que
tener claro para qué medio se está diseñando y al
momento de almacenar las imágenes es importan-
te saber en qué formato se debe hacer. Lo que se
recomienda para web es usar formatos .png o .jpg,
tipo RGB, pues dan mayor calidad y presentación en
pantalla.

la experiencia
Gráficas que los reflejen a todos.
Tengo en cuenta las observaciones y per-
cepciones del equipo con el cual trabajo,
trato de darle importancia a cada uno de
los comentarios para luego unificarlos en
un único concepto gráfico. Lo importante
es lograr interpretar y transmitir lo que
se tiene en mente, enfocándolo hacia el
objetivo e intencionalidad del portal.
5.Revisión en dispositivos. La mayoría de las
páginas web cuentan con su propia versión para
dispositivos móviles, de esta manera el diseño y la
presentación de los contenidos en ellos será com-
plemente diferente a la versión de escritorio. Tener
en cuenta características visuales más destacadas,
usabilidad, navegación e interacción con los ele-
mentos gráficos por parte de los lectores serán las
piezas clave para establecer una armonía e identi-
dad gráfica.

Postre:Web marketing y gestión de
comunidades
Chef: Cristhian Herrera
en Colombia Digital
Soy Cristhian Herrera, comunicador social y periodista con
experiencia en gestión de comunidades online, redes so-
ciales digitales e implementación de estrategias de marke-
ting dirigidas a medios web. Empecé a desempeñarme en
esta labor en respuesta a mi profundo interés por la comu-
nicación estratégica y gestión de marca a nivel empresarial.

¿Qué vamos a
de un proyecto web
La implementación de la estrategia web y la ges-
tión de las comunidades online es el último y a su
vez el primer paso en el círculo de gestión de una
página web, ya que mediante esta tarea, se trasla-
da a las redes sociales toda la producción de con-
tenidos realizada por el equipo, y a su vez permite
reconocer los intereses y necesidades de los usua-
rios. A través de esta labor es posible dar respuesta
a lo que nuestros usuarios esperan encontrar tanto
en nuestras redes sociales, como en nuestra web.
Esto se convierte en pieza clave para descubrir y
definir cuáles serán las nuevas temáticas a tratar en
las siguientes producciones.
Por otra parte, la gestión y creación de comunida-
des se da a partir de la interacción con los usuarios,
no basta con incentivar la participación de las
personas con mensajes o imágenes, la mejor forma
de hacerlo es hablando con ellos, atendiendo de
forma rápida y eficaz las dudas o sugerencias que
presenten. Saber responder ante quejas o incon-
formidades hace parte de fidelizar a los usuarios
con la marca, ya que si bien es claro que no siem-
pre van a estar de acuerdo con algunos de nues-
tros contenidos o mensajes, es importante saber
cómo actuar en esos casos.
La consideración de ciertos indica-
dores de seguimiento, como
visitas, tiempo de navegación
en la página, visitas en móviles,
motores de búsqueda, tráfico
directo, sitios web de referencia, entre otros,
permite identificar patrones y temáticas de
interés.
proyecto web
Teniendo en cuenta que Colombia Digital
trabaja por el uso y apropiación de las Tecno-
logías de la Información y las Comunicaciones
(TIC), la gestión de las comunidades no solo
permite visibilizar el trabajo que se realiza en la
Corporación, sino que además se convierte en
un canal mediante el cual se comparte infor-
mación de interés para nuestros usuarios.
Al estar en contacto continuo con la comuni-
dad podemos saber cuál es el grado de pro-
fundidad que se debe manejar en nuestros
contenidos, para que sea más fácil el proceso
de adaptación y aprendizaje sobre el uso de las
TIC. Igualmente permite identificar y conocer el
tipo de lectores que nos visitan, de qué
forma comparten nuestros contenidos y
cómo éstos impactan en otros públi-
cos que no acceden directamente a
nuestro portal, lo que facilita
que identifiquemos qué ac-
ciones descartar o imple-
mentar en la página.

Para llevar a cabo el proceso de web marketing y la
gestión de comunidades es necesario contar con
algunas cualidades específicas:
• Capacidad de síntesis.
• Capacidad de respuesta y saber reaccionar
de ma nera efectiva y rápida ante situaciones o
estímulos que se puedan presentar en las redes
sociales.
• Saber expresarse de manera adecuada.
• Ser propositivo, tener pensamiento estra
tégico y la capacidad para identificar oportuni
dades de generación de contenidos a partir de
hechos, comentarios, tendencias y demás.
• Ser analítico respecto a la manera en que se
debe circular la información.
proceso
La gestión de comunidades y la implementación de
la estrategia de marketing son importantes porque
nos permiten medir el impacto que estamos te-
niendo sobre los usuarios, además de ayudarnos a
identificar nuevas tendencias. Sin una buena gestión
en redes, los contenidos generados y publicados en
el portal no tendrían el mismo impacto y número de
visitas que reciben actualmente, además no habría
una forma sencilla y efectiva de escuchar a los usua-
rios respecto a sus dudas o comentarios. El impacto
del web marketing y la gestión de comunidades
se consolidan en informes cuantitativos y cualitativos
donde se registran las acciones realizadas mes a mes,
incluyendo indicadores de seguimiento como tasa de
crecimiento, impacto viral y orgánico, reproducciones,
likes, retweets, comentarios, etc.
un proyecto web
1. Escuchar. Saber escuchar a los usuarios es de vital
importancia ya que de sus opiniones se pueden gene-
rar ideas nuevas para crear contenidos o modificar las
falencias de la estrategia. No se trata solo de publicar
información en las redes, sino hacer de estas un canal o
puente mediante el cual se obtenga el punto de vista de
la comunidad, a la vez que se circulan contenidos.
2. Pensar de forma estratégica.Siempre que
se publica un contenido en redes sociales se debe
pensar de manera estratégica, analizar cuáles son las
mejores formas de hacerlo, a qué público se dirigirá,
cuál es el mejor lenguaje que debemos usar. Si se
tienen en cuenta factores como estos los conteni-
dos tendrán mayor impacto, una mejor circulación y
recibirán un buen número de visitas. De nada sirve
un buen contenido si no se promociona de la manera
adecuada.
3. Monitorear. Es importante hacer un segui-
miento muy detallado a cada acción que se lleva a

la experiencia
La dedicación.Ser‘Community Mana-
ger’implica una gran responsabilidad ya
que está en nuestras manos la imagen de
la organización. Se debe asumir un com-
promiso completo con el trabajo, no se
trata solo de publicar contenidos, se trata
de direccionarlos de la manera adecuada
al público más indicado. Se puede hacer
uso de herramientas digitales como ges-
tores de redes, pero la tarea no se acaba
cuando se publica un‘tweet’o un‘post’,
allí apenas comienza la labor, debemos
asumir el rol de estar atentos y escuchar
en todo momento. No se trata de ocu-
par todo nuestro tiempo en el trabajo,
pero dar una revisión a las comunidades
o responder alguna duda aun fuera del
horario laboral, pueden marcar la dife-
rencia sobre cómo se siente atendido el
usuario por la marca.
cabo, medir los impactos, las reacciones, etc. No
importa si los resultados no son siempre positi-
vos, monitorear las acciones permite que iden-
tifiquemos las falencias y que las convirtamos
en fortalezas. Además nos da orientación sobre
los pasos a seguir luego de alcanzar metas u
objetivos.
4. Delimitar y sectorizar. No todos los
contenidos son para todo el mundo, ni todas
las redes sociales funcionan igual, por ello es
importante que sepamos qué tipo de contenido
va dirigido a cada grupo de personas, definir por
temáticas, grupos de interés, tendencias, etc.
Esto lo podemos definir mediante el proceso de
interacción e identificación del público objetivo.
De esta forma, al publicar en redes no seremos
incómodos o generadores de‘spam’, sino que
nos destacaremos por ser informadores de te-
mas específicos para los públicos que realmente
están interesados en ellos.
5.Conocer la organización. No se puede ser
vocero de algo que no se conoce, por ello es
importante que conozcamos la organización
para la cual trabajamos, que sepamos cuáles
son sus fortalezas y debilidades, los productos
y/o servicios que ofrece a la comunidad, etc., ya
que esto se verá reflejado en los resultados de
nuestra labor.

Corporación Colombia Digital - Cuaderno
Acompañante:Fotografía y video web
Chef: Darío Isaza B.
en Colombia Digital
Soy Darío Isaza B., apasionado por la fotografía. De pe-
queño la fotografía era un hobby, que años más tarde se
convirtió en mi profesión. Hice una maestría dirigida al
concepto y creación fotográfica y de video. A lo largo de mi
carrera he logrado desarrollar un estilo fresco e interesante,
el cual imprimo en los proyectos y publicaciones web en
los que trabajo.

¿Qué vamos a
de un proyecto web
Mi trabajo consiste en producir la fotografía y los
videos que acompañarán los contenidos del portal,
y esto implica no solo‘tomar la foto’sino hacer un
proceso de preproducción, buscar y generar un
espacio propicio a fin de lograr buenos encuadres,
iluminación y audio, para capturar tanto fotográfi-
camente como en video los diferentes contenidos
que se requieren, con la mejor calidad.
proyecto web
A través del uso y apropiación de las nuevas
tecnologías, Colombia Digital busca acercar a
su público objetivo desde diferentes miradas.
En el caso de la fotografía y el video web, la in-
novación visual (tanto en imágenes y videos)
son una de esas fuentes. De tal manera que
cada paso en la pre y post producción están
fuertemente ligados, desde el inicio de la
grabación, hasta su edición y publicación, con
el objetivo de tener un producto de calidad y
atractivo en el portal web.

Para trabajar en la producción de videos y fotogra-
fías web es necesario contar con algunas cualidades:
• Conocimientos en producción de material foto-
gráfico y audiovisual.
• Desarrollar un ojo crítico para tener claro cuál es la
idea y el concepto que se buscan transmitir.
• Considerar detalles visuales y acústicos, así como
utilizar de forma correcta los equipos y programas
de edición de fotografías y videos.
• Mantenerse actualizado en tendencias y herra-
mientas.
proceso
La meta del trabajo asociado a la producción de
fotografía y video web está siempre enfocada en
alcanzar un producto de alta calidad visual y que
transmita aquello que se espera ilustrar de un conte-
nido. En este caso se busca que tanto las imágenes
como el material audiovisual se destaquen por su
calidad y unidad, y que por supuesto tengan un plus
diferenciador en su concepto y estética. Con base
en ello, el trabajo es cuantificable con el número
de visitas al portal web, así como en el número de
suscriptores en el canal deYouTube.
un proyecto web
1. Conocer el guión. En el caso de la producción
de videos es necesario conocer el guión del presen-
tador o los personajes para identificar la extensión
en tiempo, en qué momentos se realizarán cortes y
comprender la intencionalidad del tema.
2. Buscar una relación tema - espacio.Luego
de identificada la temática del video, se analiza cuál
debe ser el espacio y lugar adecuados para realizar la
grabación, teniendo en cuenta iluminación, sonido,
concepto y unidad.
3. Organización de luces y audio. ¡Pon a fun-
cionar el ojo crítico! El espacio tiene que estar muy
bien organizado a fin de evitar elementos distrac-
tores, también se debe procurar que la iluminación
sea pareja sobre el objeto central. Por otra parte, es
importante evaluar el audio para que no se generen
ecos o ruidos externos.
4. Revisar la grabación. Terminada la entrevista
o cápsula de video es importante revisar el material,
evaluar que todo esté en orden y que no existan
fallas en el proceso de pre-producción.

5.Editar el contenido.Tener claro el concepto e
intencionalidad de lo que se busca proyectar en el
material. Además de descargar el archivo en el orde-
nador, también es recomendable guardarlo en otro
dispositivo externo o en la nube. Al editar se debe
tener siempre en cuenta que los formatos de
edición sean compatibles para diferentes
dispositivos.
Mi truco personalLa recomendación basada
en la experiencia
Una chispa de creatividad.La
producción de cualquier video o
fotografía siempre está ligada con
el tema y el mensaje que la marca
busca transmitir. Sin embargo, la
base de esa intencionalidad debe
distinguirse por la originalidad y
creatividad como se muestre, es
decir, que la suma de todos los ele-
mentos: concepto, sonido, espacio e
iluminación, den como resultado un
producto de interés, que vaya más
allá de lo lineal y corriente. Explora tu
ojo crítico y analítico, consulta mejo-
res prácticas y toma lo que más te llame
la atención de otros videos y fotografía,
y adáptalo a tu trabajo.

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