Módulo VII - Sistemas de VT Cámara de Comercio de Ibagué Centro de Productividad del Tolima

2. 1.
ÍNDICE
Conceptos básicos
2. Sistemas deVT
3.
Organización de Sistemas deVT
4. Indicadores de los Sistemas deVT
5.
6. Caso Nacional
Roles y Responsabilidades

3. 1

4. QUÉ ES LAVT
La vigilancia tecnológica es la forma
organizada, selectiva y permanente, de
captar información del exterior,
analizarla, y convertirla en conocimiento
para la toma de decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios
(Palop y Vicente, 1999)
La vigilancia tecnológica es una
herramienta de gestión que
permite a la empresa reducir el
riesgo en sus decisiones
(Cotec, 1999)
Proceso de búsqueda, obtención, análisis y empleo de la
información sobre desarrollos y tendencias del ámbito
científico y tecnológico, que es de alto valor para la
competitividad de la empresa, y por lo tanto, es útil para
la toma de decisiones estratégicas
(Ashton y Stacey, citado por CCB y OCyT, 2007)

5. OBJETIVO

6. UTILIDAD
Conocer
posibles
aliados
Formular
Planes
Estratégicos -
Prospectiva
Conocer
líderes
Realizar
estados del
arte
Realizar
seguimiento
a
competencia
Identificar
tendencias
Proteger Dllo
Tec.

7. METODOLOGÍA: CICLO DEVT
Comunicación
Comunicación, Difusión, transferencia de
conocimiento
Planeación
Tema - Objeto – Fuentes
Palabras clave - Ecuaciones
Búsqueda y captación
Observar, descubrir, buscar,
Detectar, recolectar y captar
Organización Análisis
Analizar, tratar, almacenar
VANTAGE POINT
Inteligencia
Alianzas – codesarrollo -misiones
Toma de decisiones
(Adaptado Sánchez y Palop, 2002)
ENTORNO

8. EL PROPÓSITO: APOYAR LAS DECISIONES
40
DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO
INTELIGENCIA
DECISIÓN
ACCIÓN
Difundidos
Filtrados y ordenados
Implementados
Analizados
Estudiados
AlexisAguileraAlvear
Fuentes de
Información
BBDD
Expertos
Medios de
distribución
Planificación
Resultados
Clientes
de la VT

9. TIPOS DEVIGILANCIA
Vigilancia
Comercial y
de Mercado
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Estratégica
Vigilancia
Normativa y
Regulatoria
Vigilancia
Científica y
Tecnológica

10. TIPOS DEVIGILANCIA
• COMPETIDORES
• FABRICANTES-
COMERCIALIZADORES
• PROVEEDORES
• CADENA PRODUCTIVA
• INTERMEDIARIOS
• PRECIOS
• PRODUCTOS SUSTITUTOS
• VARIEDADES DE PRODUCTOS
• MERCADOS
• COMERCIO INTERNACIONAL
• GUSTOS – PREFERENCIAS
• LEYES
• REGULACIONES
• NORMATIIVIDAD
• NORMAS TÉCNICAS
• TRATADO
• ACUERDOS
• LÍDERES (PAÍSES-
INVESTIGADORES-INSTITUCIONES)
• DINÁMICAS (EVOLUCIÓN ANUAL)
• TEMÁTICAS CLAVE
• PRINCIPALES JOURNALS
• PATENTES (TÉCNICAS-PROCESOS-
TECNOLOGÍAS)
• CAMPOS TECNOLÓGICOS
• TÉCNICAS-PROCESOS
• COMPETIDORES
Vigilancia
Comercial y
de Mercado
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Estratégica
Vigilancia
Normativa y
Regulatoria
Vigilancia
Científica y
Tecnológica

11. APROVECHANDO LASTICY LAS REDES SOCIALES
Vigilancia
Comercial y
de Mercado
Vigilancia
Competitiva
Vigilancia
Estratégica
Vigilancia
Normativa y
Regulatoria
Vigilancia
Científica y
Tecnológica
Twitter
Facebook
Instagram
Youtube
…
VIGILANCIA 2.0
Vigilancia sobre redes sociales para conocer
tendencias sociales, comerciales, políticas.
PENSAMIENTO MUNDIAL Y OPINIÓN

12. OJO AL DATO
Fuente: Sánchez J. M. y Palop (2002)
Es importante aclarar que la vigilancia tecnológica
no utiliza prácticas ilegales para obtener
información.
NO ES ESPIONAJE
NO ES COPIA
NO ES PLAGIO
NO ES ROBO
En Colombia, el plagio o
robo de información se
castiga penalmente con 3 a 5
años de carcel

13. 2

14. CÓMO APLICAR LAVT
VIGILANCIA
La práctica y el uso de la vigilancia tecnológica requiere de varias
condiciones:
1. Que sea reconocida de manera formal en las organizaciones
2. Que se entienda el propósito: Tomar decisiones
3. Que cuente con una estructura de operación
4. Que se comprenda la metodología
5. Que se cuente con herramientas especializadas (búsqueda y análisis)
6. Que opere de manera permanente
7. Que aproveche las capacidades internas de las organizaciones o sectores

15. CÓMO APLICAR LAVT
VIGILANCIA
La práctica y el uso de la vigilancia tecnológica requiere de varias
condiciones:
1. Que sea reconocida de manera formal en las organizaciones
2. Que se entienda el propósito: Tomar decisiones
3. Que cuente con una estructura de
operación
4. Que se comprenda la metodología
5. Que se cuente con herramientas especializadas (búsqueda y análisis)
6. Que opere de manera permanente
7. Que aproveche las capacidades internas de las organizaciones o sectores

16. DENOMINACIÓN
Sistemas de Vigilancia Tecnológica
Sistemas de Inteligencia Empresarial/Sectorial
Sistemas de Monitoreo y Seguimiento del Entorno
Observatorios del entorno

17. QUÉ ES EL SISTEMA DEVT
Estructura Organizacional y de Operación conformada por un conjunto de
métodos, herramientas tecnológicas, sistemas de información y personas
altamente capacitadas cuyo objetivo se centra en ejecutar las labores
(procesos) de vigilancia tecnológica de una organización o sector (Aguilera, 2014).
Sistema de vigilancia organizado y sistémico que se integra bajo una unidad
de vigilancia tecnológica que observa, busca, analiza y difunde información
precisa para la toma de decisiones (Escorsa y Maspons, citado por CCB y OCyT, 2007).
Un conjunto estructurado que reúne capacidades para responder a las
necesidades de vigilancia (norma francesa AFNOR XP X 50-053-FRE.1)
Sistema organizacional, conformado por un conjunto de métodos,
herramientas, plataforma tecnológica y recursos humanos, con
capacidades altamente diferenciadas para seleccionar, filtrar, procesar, evaluar,
almacenar y difundir información, transformándola en conocimiento para la
toma de decisiones estratégicas (Cidet, 2013)

18. DESDE LATEÓRIA
Dos tipos de
sistemas
Vigilancia Activa
“Monitoring”
Vigilancia Pasiva
“Scanning”
Búsqueda de información:
• Conocimiento continuo
• Tendencias emergentes
• Carácter Investigativo
• Información específica
Búsqueda de información:
• Rutinario
• Múltiples fuentes de información
• Información general
Escorsa y Maspons, citado por CCB y OCyT, 2007
“Watching”

19. DESDE LAS NORMAS
• EspañaPaís
• AENORInstitución
• UNE 166006:2011 (primera norma 2006)Norma
• Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia tecnológica e
inteligencia competitiva (2011)Definición
• FranciaPaís
• AFNORInstitución
• XP X 50-053-FRE.1 (Norma Experimental)Norma
• Sistema de Vigilancia Tecnológica (2008)Definición

20. DESDE LAS NORMAS
• COLOMBIAPaís
• ICONTECInstitución
• NTC 186Norma
• Sistema de Vigilancia (2009). Adaptación de la norma de
EspañaDefinición

21. RAZONES PARATENER UN SISTEMA DEVT (1/2)
Razón Uso en las empresas
Comercialización-
competencia-mercados
Identificar clientes potenciales
Identificar mercados potenciales
Identificar competidores
Realizar seguimiento a competidores
Realizar seguimiento a comercialización de productos o servicios
Realizar seguimiento al comercio internacional (exp-imp)
Innovación
Conocer novedades tecnológicas y no tecnológicas
Estudiar innovaciones y proponer mejoras
Determinar el nivel inventivo de los desarrollos tecnológicos
Ahorro en costos de
gestión
Concentrar la información externa en un proceso
Acceder a recursos de información de alta calidad
Disponer de métodos y herramientas para tratar la información
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22. RAZONES PARATENER UN SISTEMA DEVT (2/2)
Razón Uso en las empresas
Organización de la
gestión de la
información
Disponer de estructura física y digital para captar, almacenar,
clasificar, depurar y análisis información
Inquietudes sectoriales
Conocer las tendencias productivas, industriales y empresariales
Conocer necesidades o problemáticas sectoriales
Inquietudes
tecnológicas y no
tecnológicas
Conocer necesidades u oportunidades sociales, políticas,
culturales, etc
Reducción y
anticipación de riesgos
Identificar tendencias
Identificar amenazas y valorar su impacto
Anticipar los cambios en el entorno
Identificar, oportunamente, cambios en los entornos
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23. 3

24. CONFORMACIÓN
Personas
• La VT requiere
de personas
que ejecuten
las actividades
de VT
(planeación-
búsqueda-
análisis-
inteligencia-
comunicación
Plataforma
• La VT requiere
de plataforma
física y digital
• Digital: Bases
de datos y
Software de
minería de
datos y análisis
de datos
• Física:
Computadores
Método
• La VT requiere
de una
metodología y
técnicas
definidas que
permitan
convertir los
datos en
información y
esta en
conocimiento.
Funcionalidad
• La organización
debe tener
claro el uso y la
importancia de
la VT para la
toma de
decisiones
• Requiere que se
definan
“Factores
Críticos de VT”

25. CONDICIONES
Compromiso por parte de la alta dirección
Esfuerzo de largo plazo
Visible y formal en toda la organización
Recursos para inversión en plataforma y personal
Todo sistema de VT debe asegurar las
siguientes condiciones

26. PROCESO DE ESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA
FORMULACIÓN PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN FUNCIONAMIENTO EVALUACIÓN
Diseño Validación Implementación y
Operación
Retroalimentación

27. FORMULACIÓN
Valoración de la inversión
Definición de factores críticos de vigilancia
Diagnóstico de necesidades de información, capacidades y fuentes
Sensibilización de la importancia de la VT

28. PLANEACIÓN
Modo de difusión de los resultados.
Portafolio de servicios
Identificación de los requerimientos de software y hardware.
Estructura del sistema.
Destinatarios o usuarios.
Finalidad del sistema.

29. ORGANIZACIÓN
Elaboración de los planes de trabajo y cronogramas para el personal del sistema
Armonización del plan de acción del sistema con las estrategias de la Institución
Elaboración del plan de acción del sistema
Capacitación y/o nivelación en vigilancia tecnológica y herramientas de software
Contratación del personal de la unidad
Selección del personal
Elaboración de protocolos y guías de vigilancia tecnológica
Adquisición de software y hardware
Adecuación del espacio físico y de conectividad

30. FUNCIONAMIENTO
Publicación de informes y documentos metodológicos elaborados por el sistema
Mantenimiento y actualización del software y hardware para vigilancia tecnológica
Realización de alianzas estratégicas para el fortalecimiento de la unidad
Realización de cursos, seminarios y eventos en vigilancia tecnológica según cronograma
de trabajo
Ejecución de proyectos, programas y/o actividades definidas en el plan de acción

31. EVALUACIÓN
Evaluación de las alianzas estratégicas realizadas por institución en vigilancia tecnológica
Evaluación de la contribución del sistema a la estrategia de la institución
Evaluación de la capacidad instalada en la Unidad
Evaluación del desempeño del personal
Evaluación de los productos y resultados derivados de la ejecución del plan de acción

32. 4

33. INDICADORES DE IMPACTO
Grado de satisfacción de los usuarios
Impacto que da la información brindada por el sistema
Aumento del grado de cohesión de las dependencias involucradas
Anticipación de hechos y tendencias que orienten las decisiones.
Estrategias formuladas a partir del conocimiento generado por el sistema

34. INDICADORES DE RESULTADO
Calidad y frecuencia de acceso a las fuentes
Calidad y oportunidad de los informes realizados
Frecuencia de los boletines, reportes e informes de vigilancia tecnológica, de las fichas de
síntesis, de contactos validos con expertos
Uso de programas de gestión de proyectos, para control de tiempos sobre requerimientos
Ahorros de tiempo de desarrollo de productos o servicio
Costos evitados o disminuidos
Número de tecnologías evaluadas
Ingresos producto de las actividades del Sistema de VT

35. 5

36. ROLES
Modalidades de reajuste o de interactividad.
Modo de difusión de los resultados.
Tiempo de respuesta, medido a partir de la solicitud.
Productosa ofrecer, según valor añadido.
Identificación de los requerimientos de software y hardware.
Estructura del sistema.
Destinatarios o usuarios.
Finalidad del sistema.
La estructura se
diseña en la etapa de
planeación de la
organización del
Sistema de VT

37. ROLES DE COORDINACIÓNYVALIDACIÓN
Responsabilidad
El coordinador del proceso es el
animador del sistema y procurará el
adecuado desarrollo metodológico de
cada una de las fases. Así mismo, está
encargado de integrar las tres redes de
trabajo y buscar la complementariedad
entre las mismas.

38. ROLES DE CONSULTA
Responsabilidad
Se encargan de validar la información
recopilada por medio de la revisión de las
fuentes de consulta utilizadas, los
descriptores o palabras clave y los resultados
obtenidos. De igual manera, pueden aportar
análisis, tendencias y análisis interpretativos
y cualitativos.
Estos expertos son considerados como staff
del sistema.

39. ROLES OPERACIONALES

40. RESPONSABILIDADES
Observadores
(Vigía
Tecnológico)
Son las personas encargadas de realizar la búsqueda, recolección, clasificación y
depuración de la información. Estas personas se denominan vigías tecnológicos y son
los operadores de la fase de vigilancia tecnológica
Participan en las fases metodológicas: Búsqueda – Procesamiento
Analistas
Son las personas encargadas de realizar la validación y los análisis de la información.
Es decir, transforman la información en conocimiento por medio de la aplicación de
técnicas de análisis cienciométrico, análisis de patentes, análisis DOFA, EFE, EFI,
Benchmarking, Roadmap, Balances tecnológicos etc. Estas personas generar el
proceso de inteligencia del proceso, toda vez que interpretan y justifican tendencias,
factores de cambio, temáticas emergentes, etc.}
Participan en las fases metodológicas: Planeación – Análisis – Inteligencia –
Validación
Web Master
Apoyo informático, manejo de los programas informáticos, administración de
sistemas de información.

41. ROLES DE DECISIÓN
Responsabilidad
Son las personas que se encargan de
impactar la estrategia de la organización por
medio de la toma de decisiones con base en
el conocimiento generado por las etapas de
vigilancia y de inteligencia.
Participan en las fases metodológicas:
Planeación – Validación – Decisiones

42. PERFILES DEL EQUIPO
▪ El personal que conforma el SVTIC contar con el
siguiente perfil:
▪ Con nivel avanzado de ingles
▪ Experiencia o aptitud en el campo de la investigación
▪ Capacidad analítica y de síntesis
▪ Habilidades de comunicación y trabajo en equipo
▪ Manejo de programas informáticos, bases de datos y sistemas
de información
▪ Disposición y adaptación al cambio
▪ Orientación al trabajo por proyectos
▪ Bibliotecólogos, Ingenieros de sistemas, Administradores,
Economistas.

43. 6

44. Y EN COLOMBIA…SI
•Bavaria – Alpina - Nutresa
•CotecmarGrandes Empresas
•Universidad Nacional – Univalle – Univ. Tecnológica de Pereira
•Univ. Industrial de Santander - UPBUniversidades
•Observatorio de Ciencia y Tecnología
•Observatorio del CaribeObservatorios de CTeI
•Instituto de Prospectiva. Universidad del Valle
•Ibun. Universidad Nacional
Institutos
Especializados
•Acuapez - Ceppas
•Cidet
Centros de Desarrollo
Tecnológico
•Minagricultura – Mincomercio - Mindefensa
•Colciencias
Instituciones
Gubernamentales
•Centro de Productividad del Tolima
•UPME – Propuesta Observatorio de energía
•Cámara de Comercio de Medellín
Organizaciones
sectoriales

45. 6.1

46. UIET
Fuente: Aguilera & Aguirre, 2011
Modelo
Funcional

47. UIET
Fuente: Aguilera & Aguirre, 2011
Características
del Sistema

48. UIET
Fuente: Aguilera & Aguirre, 2011
Macro-procesos

49. UIET
Fuente: Aguilera & Aguirre, 2011
Procesos de
Vigilancia

50. UIET
Fuente: Aguilera & Aguirre, 2011
Aliados
Institución Importancia
CIDET • Su misión institucional respalda la conformación de una estruct
revisión del entorno sectorial
• Cuenta con capacidades para realizar VT-IC y Prospectiva
• Dispone de software para vigilancia tecnológica
Empresas del sector eléctrico • Empresas y organizaciones relacionadas con la cadena produc
eléctrica Colombiana
• Público objetivo para la prestación de servicios de la Unidad
• Involucra todos los agentes de la cadena productiva
Universidades • Entidades de apoyo y ejecución
• Cuenta con sistemas de bases de datos electrónicas y revistas
científicas multidisciplinarias
• Cuenta con personal formado en vigilancia tecnológica
• Dispone de plataforma tecnológica y de conectividad
COLCIENCIAS • Apoya el Programa de Transformación Productiva
• Fomenta la Política de Fortalecimiento de Centros de Investiga
Desarrollo Tecnológico
• Cuenta con convocatorias para el fortalecimiento de unidades d
investigación institucionales
Instancias de Concertación • Programa de Transformación Productiva
• Mesa de trabajo de I+D+i
• Ministerio de Minas y Energía
• Ministerio de Comercio Industria y Turismo
• Nodos Regionales

51. UIET
Fuente: Aguilera & Aguirre, 2011
Portafolio de
servicios
Identificación y análisis de brechas
Alertas Tecnológicas – Difusión de noticias del sector (Canal RSS )
Estudios de VT especializados
Formación de equipos de trabajo
Asesoría para conformación de Sistemas VT
Prospectiva - Escenarios

52. SISTEMA DEVT EN LA CÁMARA DE COMERCIO
PROPUESTA
Objetivo
Capacidades
actuales
Temáticas o sectores a
considerar (FCV)
Portafolio de
servicio
Indique cuál sería el
objetivo de
implementar un
sistema de VT en la
cámara de comercio
Mencione las
capacidades de
personal,
información (bases
de datos), software
que tienen
actualmente
Liste las posibles
temáticas en las cuales
se podría enfocar el
sistema de VT de la
Cámara
Defina los
productos que
podrían ofrecer el
sistema de VT

53. ¡GRACIAS!
Alexis Aguilera Alvear
Consultor enVigilanciaTecnológica e InteligenciaCompetitiva
Administrador de Empresas – Universidad delValle
Magister en Creatividad e Innovación – Univ. Autónoma de Manizales
alexis.andres.aguilera@gmail.com
316-6977722
GRACIAS POR LA ATENCIÓN.