9 recopilacion de datos

Nayeli CastroRodríguez
Ms.C. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaIII 2/2020
“LIBEREMOS BOLIVIA”
9. RECOPILACION DE DATOS
“En la investigaciónesinclusomásimportante elprocesoque el logromismo”
1: INTRODUCCIÓN
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
puedenserutilizadasporel analistaparadesarrollarlossistemasde información,loscualespueden
ser la entrevistas, la encuesta,el cuestionario,la observación,el diagrama de flujo y el diccionario
de datos.
Todos estos instrumentosse aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar
información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con
detalle lospasosque se debeseguirenel procesode recolecciónde datos, conlastécnicasyaantes
nombradas.
2: DESARROLLO
¿Qué es una recolección de datos?
La recolecciónde datosse refiere al enfoquesistemáticode reunirymedirinformaciónde diversas
fuentes a fin de obtener un panorama completo y preciso de una zona de interés. La recopilación
de datospermite aunindividuooempresaresponderapreguntasrelevantes,evaluarlosresultados
y anticipar mejor las probabilidades y tendencias futuras. La exactitud en la reunión de datos es
esencial para garantizar la integridad de un estudio, las decisiones comerciales acertadas y la
garantía de calidad.
Métodos de recolección de datos
1. La entrevista para investigación
Las entrevistasesunode los métodosmáscomunes.Si te decidesahacerla,pon especial atención
en las preguntas que realizarás, que también dependen de si harás una entrevista cara a cara, vía
telefónica e incluso si es por correo electrónico.
2. Entrevistas telefónicas
Las entrevistas telefónicas permiten que los investigadores recolectan más información en una
menor cantidad de tiempo y ahorrando en gastos como el traslado y el material de las encuestas.
Una ventajade estaherramientaesque losparticipantesse sientenmásconfiadosal momentode
contestar porque no están siendo observados.
3. El cuestionario para la recolección de datos
Los cuestionariossonunaherramientaútil paralarecolecciónde datos.Paraobtenerlosresultados
esperados, es necesario que se realicen cuidadosamente. Es por eso que antes de redactarlo, es
importante que el investigador defina los objetivos de su investigación.
4. Método de observación

Si lo que prefiereseshacerobservacióninsitupara conocerel comportamientode tusclientes,te
recuerdo que puedes realizarla haciendo uso otras metodologías.
5. ¿Se puede combinar encuestas online con otras metodologías?
Qué te parecería estarhaciendoobservaciónytenerala mano una plataformacomoQuestionPro,
por ejemplo,enundispositivomóvil,donde tengasaccesoal cuestionarioquehayascreadoconlos
puntosa investigar, e irlollenandoal instante conlainformaciónobtenidadurante tuobservación.
Recuerda que puedes tener acceso a nuestra herramienta de manera online y offline.
6. Utiliza encuestas online para la recolección de datos
Hacer recolección de datos a través de encuestas online tiene grandes ventajas. Si utilizas
plataformas como QuestionPro, tienes al alcance diversos tipos de preguntas, el uso de variables
personalizadas y lógicas que te permiten obtener mejores resultados y te ayudan a conocer a
profundidad a tus clientes.
7. Realiza un focus group
Un focusgroup es una formade estudiocualitativoque consiste enrealizarunareunióndonde las
personaspuedandialogaroresolveruntemaestablecido.Este tipode debateayudaagenerarideas
opiniones actitudes que no se pueden observar con otro método de recolección de datos.
8. aneles online para la recolección de datos
Los paneles online son una herramienta que permite recolectar datos a través de personas
altamente profesionales y calificadas.Una de las ventajas de este método es que los participantes
darán respuestas específicas y claras.1
Problemas de integridad de datos
La razón principal para mantenerlaintegridadde losdatos es apoyar la observaciónde erroresen
el procesode recopilación de datos.Esoserrorespuedencometerse intencionalmente(falsificación
deliberada) o no intencionalmente (errores aleatorios o sistemáticos).
Garantía de calidad: todas las acciones realizadas antes de la recopilación de datos
Control de calidad: todas las acciones realizadas durante y después de la recopilación de datos
Seguro de calidad
Su enfoque principal eslaprevención, que esprincipalmente unaactividadrentable paraproteger
la integridad de la recopilación de datos. La estandarización del protocolo demuestra mejor esta
actividadrentable,que se desarrollaenun manual de procedimientosexhaustivoydetalladopara
la recopilación de datos.
El riesgode noidentificarproblemasyerroresenel procesodeinvestigaciónsedebe evidentemente
a pautas mal escritas.

 Incertidumbre de tiempo, métodos e identificación de la persona responsable.
 Listado parcial de artículos necesarios para ser recolectados
 Descripción vaga de los instrumentos de recopilación de datos en lugar de rigurosas
instrucciones paso a paso sobre la administración de pruebas
 Noreconocerel contenidoexactoylasestrategiasparacapacitarycapacitaralosmiembros
del personal responsables de la recopilación de datos
 Instruccionespococlarasparausar,hacerajustesycalibrarequiposde recolecciónde datos
 No existe un mecanismo predeterminado para documentar los cambios en los
procedimientos que ocurren durante la investigación.
Control de calidad
Dado que lasaccionesde control de calidadocurrendurante odespuésde larecopilaciónde datos,
todos los detalles se documentan cuidadosamente. Existe la necesidad de una estructura de
comunicación claramente definida como condición previa para establecer sistemas de monitoreo.
No se recomienda la incertidumbre sobre el flujo de información, ya que una estructura de
comunicaciónmal organizadaconduce aun control laxoytambiénpuede limitarlasoportunidades
para detectar errores. El control de calidad también es responsable de la identificación de las
acciones necesarias para corregir las prácticas de recopilación de datos defectuosas y tambiénde
minimizartaleseventosfuturos.Esmásprobable que unequiponose dé cuentade lanecesidadde
realizarestasaccionessi susprocedimientosestánescritosvagamenteynose basanen comentarios
o educación.
Problemas de recopilación de datos que requieren una acción rápida:
 Errores sistemáticos
 Violación de protocolo
 Fraude o mala conducta científica
 Errores en elementos de datos individuales
 Personal individual o problemas de rendimiento del sitio
 Referencias.2
Métodos de recopilación de datos
1. Matriculación
Un registro es un depósito de información sobre las embarcaciones pesqueras, las empresas, las
artes,laslicenciasolospescadorestomadosunoauno.Puedenutilizarseparaobtenerunaencuesta
completa por exigencia legal.Se establecen registros cuando se requiere un conocimientopreciso
del tamaño y del tipo de flota pesquera y para realizar un seguimiento más detallado de las
actividades pesqueras con el fin de asegurar la observancia de los reglamentos pesqueros.
2. Cuestionarios
A diferencia de las entrevistas, en las que un encuestador plantea preguntas directamente, los
cuestionarios son formularios que rellenan los encuestados solos. Los cuestionarios pueden

entregarse en mano o enviarse por correo y recogerse posteriormente o devolverse en un sobre
retranqueado. Este método puede adoptarse para toda la población o para sectores escogidos.
3. Observaciones directas
Los observadores pueden realizar mediciones directas en las embarcaciones pesqueras, en los
puntos de desembarque, en las instalaciones de elaboracióno en los mercados. Las variables que
losencuestadorespuedenrecopilarincluyenlascapturas(desembarquesydescartes),el esfuerzo,
los buques/artes, las actividades, variables medioambientales (por ejemplo, estado de la mar,
temperatura), variables biológicas (como talla, peso, edad), los valores y las cantidades
desembarcadas y las ventas.
4. Entrevistas
En las entrevistas, la información se obtiene a través de una encuesta y es registrada por
encuestadores. Las entrevistas estructuradas se llevan a cabo utilizando formularios de encuesta,
mientrasque enlasentrevistasabiertasse tomannotasmientrasse hablaconlosencuestados.Las
notas se estructuran (interpretan) luego para su posterior análisis. Las entrevistas abiertas, que
deben interpretarse y analizarse incluso durante la entrevista,deben realizarlas observadoresy/o
encuestadores bien formados.
5. Presentación de informes
En la mayoría de enfoques basados en una encuesta completa,el personal pesquero no se ocupa
directamente de recopilar datos, sino que utiliza fuentes externas. Lo más habitual es que dichas
fuentes sean formularios de datos que cumplimentan las propias empresas pesqueras, los
intermediarios,losoperadoresdel mercado,loselaboradorese inclusolasempresasmercantilesy
los despachosde aduanas.Estos métodosse utilizancasi exclusivamente paralapesca industrial y
semiindustrial y para las instituciones.3
Principales técnicas para la recolección de datos.
1. Observación directa
El investigadorregistralasconductasaparentesde losclientes,loscompetidoresolosproveedores
en entornos naturales. El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar
qué se está haciendo,cómose estáhaciendo,quiénlohace,cuandose llevaacabo,cuánto tiempo
toma, donde se hace y porque se hace.
2. Focus groups (o sesiones de grupo)
El investigador modera un panel de discusión en una reunión de 6 a 10 personas que analizan en
forma abierta un tema específico.
La investigación de focus Group es un medio excelente para obtener información a profundidad
acerca de un tema en particular.
3. Encuestas

Para esto, el investigador pide a los encuestados responder una serie de preguntas acerca de un
tema en particular.
4. Experimentos
El investigador elige ciertos temas y las expone a diferentes tratamientos mientras controla las
variables extrañas (aquellas no directamente relacionadas con el propósito del estudio).
Esto permite hacer un análisis y síntesis para entender por qué las personas, los productos y las
organizaciones se desempeñan en la forma en que lo hacen.4
7 maneras de recolectar datos para tu empresa
Aunque puedanexistirciertosolapamientoenlasdiferentesmanerasde recolectardatospodemos
crear un marco categorizadoparalosdatos enfunciónde la formaenla que se crean o recolectan.
Veamos cuáles son las maneras de recolectar datos para tu empresa:
1. Datos creados
Estos son los datos que no existirían a no ser de que los pidamos o obtengamos a través de
preguntas a la gente. De esta forma para obtener los datos de esta categoría necesitas realizar
encuestas a personas y establecer un mecanismo de captura y análisis de esta información.
2. Datos provocados
Losdatosprovocadosde algunamanerasontambiéndatoscreados.Peroestosdatossonobtenidos
de una forma pasiva.
Por lo general se espera a que las personas expresen una opinión sobre la experiencia que han
tenido a cerca de un producto o servicio pero sin preguntarles que lo hagan. Un buen ejemplode
todo esto serían los sistemas de evaluacióno de “reviews” tipo Amazon. Donde puedes valorar el
producto en base a un número determinado de estrellas.
3. Datos transaccionales
Como comprenderás esta manera de recolectar datos es muy popular entre las empresas de gran
consumo y retail. Y permiten obtener información a cerca de que se ha comprado, cuando se ha
comprado, donde se ha comprado y quien ha comprado algo. Estos datos tienen mucho sentido
para empresas donde se producen un gran volumen de transacciones de un gran número de
clientes.
4. Datos compilados
Por así decirloestossonlosdatospreviamenterecopiladosporempresasque despuésse encargan
de venderlos o comercializarlos a terceros. Se trata de compañías cuya actividad se basa en crear
grandes bases de datos con información sobre personas o empresas para después vender estos
datos para que sean explotados por terceros.

5. Datos experimentales
Estos datos son un híbrido entre los datos creados y los datos transaccionales. En cualquier caso
implica diseñar experimentos en los que los consumidores de nuestra empresa reciben diferentes
tratamiento de marketing (datos creados) para ver cual es su respuesta a estos estímulos
(transacciones).
6. Datos capturados
Estosdatostienenmuchoqueverconlosdatosrecogidosde formapasivasobreel comportamiento
de las personasymáquinas,generadosatravésdel usode dispositivosyaplicaciones web, perode
los que como usuarios no somos cocientes de que los creamos.
7. Datos generados por usuarios
Son los datos que tanto personas como empresas generan de forma consciente. Incluye tanto
comentarios en foros, redes sociales como blogs a cambios en páginas web etc…, Están muy
relacionadoscontodo loque publicamosenInternetyes la manerade recopilardatosdonde más
experiencia tengo.5
3: CONCLUSIÓN
Se puede concluirque larecolecciónde datos,consiste enlarecopilaciónde información;se llevaa
cabo por mediode entrevistas,cuestionariosyobservación;dónde el analistaobtiene ydesarrolla
lossistemasde informaciónlograndosusmetasyobjetivos. Tambiénesclaroque losinstrumentos
permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma de decisiones y cálculos
estadísticos. Por último, puedo decir que la recolección de datos es el proceso de recolección de
información a fin de dar respuestas al problema o la hipótesis planteada.
4: REFERENCIA
1. https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Recopilaci%C3%B3n_de_datos
3. http://www.fao.org/3/x2465s/x2465s08.htm
4. https://www.marketeroslatam.com/recoleccion-de-datos/
5. https://papelesdeinteligencia.com/7-maneras-de-recolectar-datos-para-tu-empresa-que-
todavia-no-conoces/

5: VIDEOS
1: https://youtu.be/1gM3QPRTbFQ
COMENTARIO: se refiere a uso de una gran diversidadde técnicasy herramientasque puedenser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser
entrevistas, encuesta etc.
2: https://youtu.be/beXr0po4vjo
COMENTARIO:larecopilaciónde datoseselprocesode recopilarymedirinformación quenos sean
útiles para determinar una causa donde hay técnicas, como encuestas que se pueden responder
como si o como un no, la entrevista donde participa el investigador y al participante.

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