Vigilancia e Inteligencia

1. Vigilanciae Inteligencia:Procesoéticoysistemáticode recolecciónyanálisisde informaciónacerca
del ambiente de negocios, de los competidoresy de la propia organización, y comunicación de su
significado e implicaciones destinada a la toma de decisiones.
(Norma UNE 166006:2018. Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia)
La Vigilancia Tecnológica es una práctica empresarial que consiste en llevar a cabo de forma
sistemáticaactividadesde búsqueda,captura,filtro,análisisydifusiónde informaciónparalatoma
de decisiones, involucrando a diferentes áreas de la compañía.
El objetivoprincipal de la Vigilancia tecnológica es aportar información suficiente para la toma de
decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios del mercado.
Inteligencia Competitiva está fundamentada en aportar valor, analizar, interpretar y procesar la
información para que los tomadores de decisión puedan hacer mejor su trabajo.
La InteligenciaCompetitiva,comoconceptorequierede unsuministroconstantede informaciónno
solotecnológica,puessufuerterelaciónconlaestrategiadel negociotambiénrequierealimentarse
temáticas relevantes identificadas en la vigilancia comercial, vigilancia competitiva, vigilancia
económica, vigilancia de clientes, vigilancia de proveedores, vigilancia legislativa, etc.
Norma UNE 166006 2006-2018
En 2006 se publicólaprimeraediciónde laNorma UNE 166006, que ayudabaa utilizarla vigilancia
tecnológica como una herramienta para mejorar las actividades de I+D+i en empresas y otras
organizaciones.En2011 se llevóacabo suprimerarevisión,que consistióenincluirel conceptode
inteligenciacompetitiva,complementandolabúsquedaytratamientode informaciónconsuanálisis
y utilización para la toma de decisiones. Ahora, en 2018 se ha publicado la tercera edición de la
norma,que ha puestoal día lasprácticas propuestasycubiertonuevasnecesidadesde losusuarios
en un sector que siempre requiere una rápida evolución.

2. La nueva versión unifica los conceptos de vigilancia e inteligencia en uno solo, sin indagar en las
fronteras entre ambos. Por el contrario, centra la atención en un proceso conjunto que facilita la
toma de decisiones, ya sean estratégicas u operativas, fundamentadas en información relevante,
fiable y a la que previamente se haya aportado valor. En esta nueva norma ya no se habla de
"vigilanciatecnológicaeinteligenciacompetitiva" sinoque se generalizasutítulodejándoloenun
más abierto y razonable "Vigilancia e Inteligencia" Se han eliminado los adjetivos tecnológica y
competitiva de la vigilancia y la inteligencia, respectivamente.
Esta nueva edición introduce tres importantes novedades:
1. Aportapautas para la realizaciónde laInteligenciaenRed,estoesabordala posibilidadde
que estas actividades se realicen de manera colaborativa.
2. IncorporarecomendacionesparalaVigilanciaylaInteligenciabasadaenel usointensivode
datos (Big Data en el mundo anglosajón).
3. Incluye directrices y ejemplos para la visualización de los resultados de vigilancia e
inteligencia,unelementode extremadautilidadparael análisisde lainformaciónylatoma
de decisiones.
Vigilancia e Inteligencia
Etapas de búsqueda y tratamiento avanzado de la información

3. Estructura de la norma UNE 166006:2018
Modelo de Sánchez y Palop (2002)

4. La primera fase en el procesode planeación que se relacionacon la identificaciónde necesidades
y fuentes de información. El objetivo de esta etapa es identificar y determinar los recursos
disponibles y alcances del proyecto, contiene actividades como: observar, descubrir, buscar,
detectar,recolectarycaptar.Enlasiguienteetapase analiza,tratayalmacenalainformación.Luego
se añade valor a los datos, buscando incidir en la estrategia organizacional; y, por último, se
comunica a los directivos de la organización, se difunden los resultados y se transfiere el
conocimiento.
La segunda fase se denominabúsqueda y captación, en donde el procesode búsquedase dividirá
diferenciándolasportema.Acáse seleccionaránlasfuentesrelevantes,definirpalabrasclavespara
los criterios de búsqueda, realizando la correspondiente recolección de datos e información.
La tercerafase es el análisisyorganización.Enesta etapase analizanlosdatospara entregarlosde
forma simple y efectiva a los usuarios previamente delimitados. Esta fase tiene como objetivo
facilitar la posterior toma de decisiones por parte de la organización que ejecuta este modelo.
La cuarta fase se llamade inteligencia.Suprincipal objetivoesinterpretarlosdatosrecibidosde la
etapa anteriorexponiendolainformaciónde manerade entregarun producto con valor agregado
hacia la organización.
La última fase es la de comunicación,donde se realizauna difusiónefectivade losresultadosalos
actores estratégicos de la organización. Acá resulta relevante que se establezca un plan de
actualización de manera de repetir la aplicación de este modelo de forma recurrente de acuerdo
con los plazos que estipule la propia organización.
Herramientas de vigilancia tecnológica e inteligencia especializadas
Son imprescindibles para captar, procesar y transformar la gran cantidad de datos e información
disponible actualmente, en conocimiento útil para la toma de decisiones en una organización.
Alertas-Buscadores especializados-Bases de datos especializadas (patentes, tesis y memorias de
investigación)- Metabuscadores-Marketplaces-Análisis-Plataformas abiertas-Software integral de
vigilancia tecnológica.
Ejemplos Internacionales
1.- La Plataforma Tierra es una herramienta en abierto de vigilancia tecnológica e inteligencia
competitiva para empresas y profesionales del sector agroalimentario.
Ofrece las siguientes funcionalidades a usuarios registrados gratuitamente:
 Herramientas para el análisis de mercado y negocios.
 Publicaciones especializadas.
 Noticias sobre avances y tendencias tecnológicas y de innovación.
 Actividades y formación.

5. Herramientas abiertas para la inteligencia tecnológica en red
2.- OBSERVA integra un conjunto de herramientas abiertas y personalizables, ideadas para
iniciarse en vigilancia e inteligencia tecnológica y ayudar a investigadores, emprendedores y
empresas a estar al día en su sector.
Sus herramientas ayudan a detectar señales del entorno en su sector y oportunidades de
cooperacióntecnológicae innovaciónenIberoamérica,ofreciendoinformación especializadasobre:
 Ofertas y demandas tecnológicas
 Patentes y resultados de investigación
 Ferias y congresos
 Normativa y legislación
 Convocatorias y ayudas de financiación
 Proyectos innovadores y buenas prácticas
 Recursos abiertos de aprendizaje, entre otros.

6. Ejemplo Vigilancia Tecnológica Nacional
Startup chilena dispone solución gratuita para prevenir contagio del Coronavirus en
espacios laborales
Lo que hace la soluciónesdisponerde unalistade todas las recomendacionesde buenasprácticas
entregada por la OSHA en varios aspectos laborales, relacionada con el espacio y entorno laboral,

7. de tal manera que la empresa pueda ir verificando de manera digital qué es lo que tiene
implementado y qué le falta para que su entorno esté libre de riesgo de contagio de Coronavirus
para sus trabajadores.
Esa data se procesay se transmite enundashboard,donde laorganizaciónpuede generarreportes
enterrenoy diseñarunplande accióngeoreferenciadoparahabilitarunespaciode trabajolibrede
riesgo de contagio.