El documento describe los sistemas gestores de bases de datos (SGBD), incluyendo sus funciones principales como definir, crear y mantener una base de datos, y proporcionar acceso a la información de los clientes. Los SGBD más conocidos son Microsoft SQL Server, Oracle, MySQL y otros. Permiten la definición, inserción, actualización, eliminación y consulta de datos de una base de datos de manera multiusuario. Existen dos tipos principales de SGBD: local y cliente/servidor.