Este documento presenta una introducción sobre el tema de Control Estadístico del Proceso impartido por los estudiantes Dulce González Salcido y Fermín Chávez Reyes de la Universidad Tecnológica de Torreón. Abordan conceptos como la variabilidad en los procesos, las 8 reglas de Nelson y las 4 reglas de Western Electric para controlar la variabilidad y asegurar la calidad.

1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE TORREON
PROCESOS INDUSTRIALES 3 C
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO
GUION IDEOGRAFICO
LIC. EDGAR MATA ORTIZ
ALUMNOS: DULCE GONZALEZ SALCIDO
FERMIN CHAVEZ REYES
TORREÓN COAH.
09 DE MAYO DE 2012

2. Dulce: Hola mi nombre es Dulce
Fermin: mi nombre es Fermín, en esta presentación daremos una breve introducción sobre
temas de la materia de Control Estadístico del Proceso, temas como cuales son la
Variabilidad en los Procesos, Las 8 Nelson rules, Las 4 Western Electric.
Dulce:What is the variability in processes?
Fermin:When starting a process improvement is important to measure and control this
variability as it may impair the quality of service (or product) end.
No service is constant when repeated over and over again due to multiple causes that
affect the provision of that service: the environment, methods, people, and machinery.
Dulce:¿Qué es la variabilidad en los procesos?
Fermin:A la hora de iniciar la mejora de un proceso es importante medir y controlar esta
variabilidad ya que ésta puede perjudicar la calidad del servicio (o producto) final.
Ningún servicio prestado es constante cuando se repite una y otra vez debido a múltiples
causas que afectan a la provisión de dicho servicio: el entorno, los métodos, la gente, la
maquinaria.
Fermin:Whichis the importanceof the variabilityinaprocess?
Dulce:Is very importantbecause it determinesthe qualityof the productsothatthere isless
variabilitymajorityamount.Variability isrequiredto modify the processwhen you want toget
different resultseither improveor correcta process that requiresadjustment.
Fermin:¿Cual es la importancia de la variabilidad en un proceso?
Dulce:Es de mucha importancia, ya que determina la calidad del producto así que a menor
variabilidad existe una mayora cantidad. La variabilidad es requerida para modificar el
proceso cuando se desea obtener resultados distintos ya sea para mejorar o corregir un
proceso que requiera ajuste.
Dulce: ¿What are the factors favoring the variability?
Fermin:maintenanceof the machines, Unsuitable, Poor working conditions, Internal and
external factors, Equipment inpoor condition.
Dulce:¿Cuales son los factores que propician la variabilidad?
Fermin: mantenimiento de las maquinas, Herramientas inadecuadas, malas condiciones de
trabajo, Factores internos y externos, Equipos en malas condiciones.
Fermin:What is theimportance ofstandard deviationin variability?
Dulce:It is veryimportant because it isone of theeasiest ways tocontrol the
variabilityUsingthe standard deviationcan be analyzedcustomer surveys anddetermine

3. howconclusiveare the answers, we can infer the likelihood thatgoals are met, which the
product isout of specification
Fermin:¿Cual es la importancia de la desviación estándar en la variabilidad?
Dulce:Es muy importante ya que es una de las formas más sencillas de controlar la
variabilidad Por medio de la desviación estándar se pueden analizar encuestas a clientes y
determinar que tan concluyentes son las respuestas, se puede inferir la probabilidad de que
se alcancen las metas, que los productos estén fuera de especificación
Dulce:What isthe principle of variability?
Fermin:Inaproduction process,the principle of variabilityis unobjectionable,althoughthis
processis carried outthe same operation,the same methodof operation, thesame tool,the
same equipmentand even the sameoperator neverbe twoarticlesequal.
Dulce:¿Cual es el principio de variabilidad?
Fermin:En un proceso de producción, el principio de variabilidad es inobjetable, a pesar de
que en este proceso se lleve a cabo la misma operación, el mismo método de trabajo, la
misma herramienta, la misma maquinaria e inclusive el mismo operador nunca existirán
dos artículos iguales.
Dulce: Otra tema que conforma el control estadístico del proceso son las 8 Nelson rules. De
las cuales mi compañero y yo hablaremos.
Rule 1
Fermin: One point is more than 3 standard deviations from the mean.
Regla 1
Dulce: Un punto es más de 3 desviaciones estándar de la media.
Rule 2
Dulce: Nine (or more) points in a row are on the same side of the mean.
Regla 2
Fermin: Nueve (o más) puntos en una fila están en el mismo lado de la media.
Rule 3
Fermin: Six (or more) points in a row are continually increasing (or decreasing).

4. Regla 3
Dulce: Seis (o más) puntos en una fila son continuamente crecientes (o decrecientes).
Rule 4
Dulce: Fourteen (or more) points in a row alternate in direction, increasing then decreasing.
Regla 4
Fermin: Catorce (o más) puntos en una fila se alternan en la dirección, aumentando luego
decreciente.
Rule 5
Fermin: Two (or three) out of three points in a row are more than 2 standard deviations
from the mean in the same direction.
Regla 5
Dulce: Dos (o tres) de tres puntos en una fila más de 2 desviaciones estándar de la media en
la misma dirección.
Rule 6
Dulce: Four (or five) out of five points in a row are more than 1 standard deviation from
the mean in the same direction.
Regla 6
Fermin: Cuatro (o cinco) de cada cinco puntos en una fila más de 1 desviación estándar de
la media en la misma dirección.
Rule 7
Fermin: Fifteen points in a row are all within 1 standard deviation of the mean on either
side of the mean.
Regla 7
Dulce: Quince puntos en una fila están todos dentro de una desviación estándar de la media
a cada lado de la media.
Rule 8
Dulce: Eight points in a row exist with none within 1 standard deviation of the mean and
the points are in both directions from the mean.
Regla 8
Fermin: Ocho puntos en una fila existen con ninguno dentro de una desviación estándar de
la media y los puntos son en ambas direcciones de la media.

5. Fermin: A continuación mencionaremos las Western Electric Rules
Rule 1
Dulce: Any single data point falls outside the 3σ limit from the centerline (i.e., any point
that falls outside Zone A, beyond either the upper or lower control limit)
Regla 1
Fermin: Cualquier punto de datos está fuera del límite de 3σ de la línea central (es decir,
cualquier punto que cae fuera de la zona A, más allá de cualquier límite de control superior
o inferior)
Rule 2
Dulce: Two out of three consecutive points fall beyond the 2σ limit (in zone A or beyond),
on the same side of the centerline
Regla 2
Fermin: Dos de cada tres puntos consecutivos caen más allá del límite 2σ (en la zona A o
más allá), en el mismo lado de la línea central
Rule 3
Dulce: Four out of five consecutive points fall beyond the 1σ limit (in zone B or beyond),
on the same side of the centerline
Regla 3
Fermin: Cuatro de los cinco puntos consecutivos caen más allá del límite 1σ (en la zona B
o más allá), en el mismo lado de la línea central
Rule 4
Fermin: Nineconsecutive points fall on the same side of the centerline (in zone C or
beyond)
Regla 4
Dulce: Nueve puntos consecutivos caen en el mismo lado de la línea central (en la zona C o
más allá)