Eduketing 2011.Calidad-Manuel Portero

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4. ! $ )+$ %#% )*(* ! !($! 1 0!*% $ -$ $*(% -+.% (3 B *.0.* .19 Organizadores Patrocinadores Entidades colaboradoras

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7. Presentación GRUPO EIM • Grupo EIM -Educational Improvement Management- es una organización constituida por un grupo de empresas de servicios educativos, con presencia internacional, enfocadas a colaborar con Colegios e Instituciones educativas en la mejora de la consecución de los objetivos de su Proyecto Educativo y el desarrollo de su Misión. • Grupo EIM, mediante una amplia cobertura de profesionales de reconocido prestigio, tiene presencia en la actualidad en los siguientes países: • FINLANDIA • ESPAÑA MI MISIÓN: TU VISIÓN, • MÉXICO NUESTROS VALORES • CHILE 666B.3,*!'B*' Presentación GRUPO EIM Realizamos proyectos de colaboración profesional (asesorías, capacitación...) en las siguientes áreas: Sistemas de Gestión Siste Innovación pedagógica Inno Gestión de Personas Ges Incorporación de las TICC s Inco Buenas prácticas y Bue benchmarking (OID) 666B.3,*!'B*'

8. ¿Cómo se puede involucrar hoy día a estos alumnos? ¿Por qué no somos capaces de satisfacerles completamente? Es fundamental que nuestras escuelas desarrollen una capacidad estratégica para SER EXCELENTE, esto es, tener la capacidad de satisfacer de manera continua y sostenible a sus Grupos de Interés (stakeholders): - Destinatarios Servicio Docente: alumnos, familias - Personal del Colegio: profesores, personal de administración y de servicios... - Representantes de la Sociedad: entorno, redes, ex alumnos, etc. - Propietarios del Colegio: definen la Misión 666B.3,*!'B*' CONCEPTO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN NIVEL DE N EXCELENCIA LABOR EDUCATIVA O P M DEMANDAS PROYECTO GRUPOS EDUCATIVO INTERÉS 666B.3,*!'B*'

9. LOS CAMBIOS SUCEDEN ... y pueden agarrarnos por soprpresa!!!! R 666B.3,*!'B*' MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN 666B.3,*!'B*'

10. MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN: GESTIÓN POR PROCESOS. E (1!+( .*/*/ /0.0!*/@ .*/*/ 5 8 .*/*/ *,*.0 G, 8 0** .*/*/H E (!!+( / 15!/ 8 /!/0'1/ /3!. ( */ ,.*/*/ *!*A / ,.*/*@ '(3/ ,.*!'!(0*@ ,.*0***/ ,.*/*@ 0B E .*/*/ ,. /!/0'19. *.!(0!+( '$*. *(1(3 E 53!+( .* *(*.'! F 3',!'!(0* */ ,.*/*/A 3!0*./ D53!*(/ D 30*53!*(/C E .1!*(/ !A SLLM@ TPLL C 666B.3,*!'B*' MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN: GESTIÓN DE PERSONAS (DEL TALENTO) E (!!+( /0.303. .3./*/ 3'(*/ (0.*A .(!.' ,.5!/!*( @ /.!,!*(/ ,3/0*@ 0.!9 .*0!+( ,3/0*/ E /1+( ./ *',0(!/ */ ,3/0*/ 5 G/,/ 8 *'3(/H E /..** / ,./*(/A 53!+( /',)* 8 % OQL:@ '(0*.!(@ * !(C E /1+( !' *.A ',*.'!(0*@ .15!@ *'3(!!+( !(0.( E !/0'/ .0.!3!+(@ .*(*!'!(0* 8 .*',(/ / ,./*(/ 666B.3,*!'B*'

11. MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN: SISTEMAS DE DIRECCIÓN 3.* (* *(A E (!*./ /0.0!*/@ ,. '!. .* *(/3!+( / '0/ /0.0!/ E (!*./ ,. 53!+( ! */ ,.*/*/@ ,. *(0.*. / 5.!/ .1/ 3( ,.*/* E (!*./ ,.,!+(D/1/!+( */ .3,*/ !(0./A 3'(*/@ '!!/@ ,.*/*.*@ 0B E .*/*/ ,. (!/!/ */ 0*/ 8 /1+( ,.*,3/0/ '$*.B 666B.3,*!'B*' MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN: INTELIGENCIA COMPETITIVA E *'3(!!+( 8 .%1(A !(0.(* 8 70.(*@ !'( /*!@ !9!+(C E /3.. */ '(0*/ 5 G!.(!/H -3 (*/ ,.'!0( /.

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14. MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA E (!!+( 3( ( /0.0!* GOEQ )*/H !(* *( !/!+( 8 !/!+( (0.*A , /0.0!* E /,!3 /0.0!A '!(0 ,.*80*/ ,3.!(3/ G(/ /0.0!/H 8 *(.!+( ( !*(/ (3/ G!(!!15/H E !!(! /0.0!A *(.'!+( !/)* /0.0!* * .5!/!+( '!/'* ( / 53!+( !(!*./ 8 (!5 3',!'!(0* / !(!!15/ 666B.3,*!'B*' ¿CÓMO LO PODEMOS HACER? MISIÓN VISIÓN VALORES Posicionamiento Estratégico DÓNDE DESEO ESTAR D DÓNDE ES ESTAN LOS DEMAS DÓNDE ME MEJORA CONTINUA ESTOY 666B.3,*!'B*'

15. ES IMPORTANTE IR PASO A PASO... Nivel de Desempeño NLMP ¿Proce esos Sistem ¿Procesos Sistemáticos? (!! NLMM Iniciativas Estratégicas Áreas de Mejora 666B.3,*!'B*' Tiempo Método INDICE© para Colegios I N D I C E Identificar Normalizar Difundir Implementar Controlar Estabilizar INDICE es una metodología, desarrollada por el grupo EIM, para facilitar la implantación de Sistemas de Gestión orientados a la mejora de la Calidad de la Educación, y que está avalada por: •más de 10 años de experiencia educativa (desde 1999) •más de 600 instituciones educativas lo han llevado a cabo exitosamente en el mundo (España, México, Chile, Colombia, Francia, Grecia, Hungría, Líbano, Italia) 666B.3,*!'B*'

16. RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA DE GESTIÓN Y LA MISIÓN DEL CENTRO EDUCATIVO - SISTEMA DE GESTIÓN: conjunto de herramientas y elementos, relacionados entre que sí, que establecen los procedimientos de actuación y toma de decisiones que han de aplicarse en la operación cotidiana de un Centro educativo. - MISIÓN: Razón de ser del Colegio, ¿por qué existe? Es -o debe ser- una herramienta al servicio de la Misión 666B.3,*!'B*' El punto de partida: ¿dónde vamos? !! ,.3(0+ 0*A - Por favor, ¿me podrías decir por dónde tengo que ir? - Eso depende de adónde quieras ir , le respondió el Gato. - No me importa adónde , dijo Alicia - Entonces da igual el camino que escojas , aclaró el Gato. Alicia en el País de las Maravillas , de Lewis Carroll 666B.3,*!'B*'

17. Definir la identidad corporativa MISIÓN VISIÓN Declaración escrita en la que se Expresión concisa de la imagen concreta la razón de ser o el gráfica que deseamos para nuestro propósito de nuestro Colegio. Colegio en el futuro, y que inspira los objetivos y las metas que debemos Justifica nuestra existencia para los planear. próximos cincuenta años... ¿Qué queremos ser? ¿Por qué existiremos? ¿Cuál es nuestro sueño? ¿Cuál es la razón de ser ¿A qué plazo? VALORES (PRINCIPIOS, IDEARIO) Ideales y principios colectivos que guían las reflexiones y las actuaciones de un individuo, o un grupo de individuos ¿En qué creemos? ¿Qué inspira nuestra acción educativa? 666B.3,*!'B*' Fases Método INDICE© para Colegios I: IDENTIFICACIÓN MISIÓN VISIÓN VALORES Determinar dos dimensiones: MAPA ESTRATÉGICO • ESTRATÉGICA: ¿Qué QUEREMOS SER? Determinar los objetivos estratégicos, derivados de las Líneas de Visión, especificados en un Mapa Estratégico MAPA DE PROCESOS • OPERATIVA: ¿Qué DEBEMOS HACER? Identificar la estructura de procesos para desarrollar la Misión y alcanzar la Visión: Catálogo y Mapa de Procesos, procesos críticos 666B.3,*!'B*'

18. Fases Método INDICE© para Colegios N: NORMALIZACIÓN • Dimensión ESTRATÉGICA: Plan Estratégico, Desplegar las líneas e iniciativas estratégicas a partir de las cuales se alcanzarán los objetivos definidos, así como las Metas a lograr. •OPERATIVA: Manual de Organización y Procesos, Determinar las pautas de actuación aplicables para los procesos definidos mediante Fichas de Proceso, Manuales de Procedimiento, Registros de Control, Pautas de Medición, etc. 666B.3,*!'B*' Fases Método INDICE© para Colegios D: DIFUSIÓN Transmitir y capacitar a todas las personas del Colegio en el contenido de la Estrategia y de los procesos que se han normalizado, para suscitar su identificación, implicación, y asunción. • Es fundamental contar con una herramienta informática que permita integrar la información y facilitar la aplicación por las personas de la organización 666B.3,*!'B*'

19. Fases Método INDICE© para Colegios Plataforma Informática 666B.3,*!'B*' ! Fases Método INDICE© para Colegios I: IMPLEMENTACIÓN Bajo el liderazgo de la estructura directiva del Colegio se debe asegurar la puesta en práctica de las iniciativas estratégicas acordadas, de las operaciones establecidas en la definición de los procesos, asegurando un funcionamiento coordinado y armónico en toda la organización del Colegio... 666B.3,*!'B*'

20. Fases Método INDICE© para Colegios C: CONTROL (Cuadro de Mando) Realización de mediciones sistemáticas de indicadores de gestión definidos (de percepción, de rendimiento, de control de procesos, ...) que se registran en un Cuadro de Mando Integral (C.M.I.) que contiene la siguiente información: • Indicadores de gestión • Segmentación de la información • Metas estratégicas • Objetivos anuales • Seguimiento Tendencias • Esquemas de comparación con organizaciones líderes 666B.3,*!'B*' Fases Método INDICE© para Colegios E: ESTABILIZACIÓN o EMPRENDIMIENTO MEJORAS Requiere un ANÁLISIS del Cuadro de Mando y preguntarse: ¿Se están obteniendo los niveles previstos? En función del propio rendimiento, y del análisis comparativo del Sector. Si es así, deberemos CONSOLIDAR las acciones que nos han permitido este nivel de desempeño, si no fuera así deberemos EMPRENDER MEJORAS que nos orienten hacia las metas establecidas. 666B.3,*!'B*'

21. Los reconocimientos - ISO 9001:2008, requisitos mínimos para la gestión de procesos orientados a la satisfacción del cliente (alumnos y familias principalmente -destinatarios de los servicios educativos ofrecidos por el Colegio-). - +200, +300, +400 ó +500 E.F.Q.M., evaluación según modelo EFQM. Que acredita un mínimo de excelencia en la gestión según criterios universalmente aceptados (“más es mejor ”) 666B.3,*!'B*' Método INDICE© para Colegios Es una metodología para ayudar a los líderes del Centro a introducir CAMBIOS y gestionarlos de forma sistemática, orientándose hacia el éxito de la Misión educativa de nuestro Colegio… 666B.3,*!'B*'

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