1. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 11
Cableado EstructuradoCableado Estructurado
Sistema deSistema de
CableadoCableado
EstructuradoEstructurado
20062006
2. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 22
Marco NormativoMarco Normativo
TIA /EIA 568TIA /EIA 568 –– B.1B.1
Requerimientos GeneralesRequerimientos Generales
TIA /EIA 568TIA /EIA 568 –– B.2B.2
Componentes de Cableado. ParComponentes de Cableado. Par
Trenzado.Trenzado.
3. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 33
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Especifica un sistema de cableadoEspecifica un sistema de cableado
gengenééricorico. Soporta un ambiente de. Soporta un ambiente de
productos y vendedores mproductos y vendedores múúltiples. Noltiples. No
especifica marca ni fabricante.especifica marca ni fabricante.
DiseDiseñño e Instalacio e Instalacióón de un sistema den de un sistema de
CableadoCableado. Durante la construcci. Durante la construccióón on o
renovacirenovacióón en edificios comerciales.n en edificios comerciales.
4. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 44
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Establece requisitos de desempeEstablece requisitos de desempeñño mo míínimosnimos
DistanciasDistancias
AtenuaciAtenuacióónn
Velocidad de TransmisiVelocidad de Transmisióónn
TopologTopologííaa
Configuraciones de conectores modularesConfiguraciones de conectores modulares
Pruebas y DiagnPruebas y Diagnóóstico de fallas.stico de fallas.
5. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 55
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Regular una amplia gama de EdificiosRegular una amplia gama de Edificios
Comerciales dentro y entre ellos.Comerciales dentro y entre ellos.
Manejo de aplicaciones: Voz, Datos,Manejo de aplicaciones: Voz, Datos,
Texto,Texto, VideoVideo e ime imáágenes.genes.
Se aplica en Edificios Comerciales,Se aplica en Edificios Comerciales,
Edificios de oficinas, Hospitales yEdificios de oficinas, Hospitales y
Centros Educativos.Centros Educativos.
6. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 66
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado HorizontalCableado Horizontal
Cableado VertebralCableado Vertebral ““BackboneBackbone””..
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
Cuartos de Telecomunicaciones.Cuartos de Telecomunicaciones.
Cuartos de Equipo.Cuartos de Equipo.
Medios de EntradaMedios de Entrada ““AcometidasAcometidas””..
AdministraciAdministracióón.n.
7. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 77
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado HorizontalCableado Horizontal
8. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 88
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Es una parte del sistema deEs una parte del sistema de
Cableado Estructurado, queCableado Estructurado, que
comprende desde el conector delcomprende desde el conector del
áárea de trabajo hasta la conexirea de trabajo hasta la conexióónn
cruzada horizontal del Gabinete decruzada horizontal del Gabinete de
Telecomunicaciones.Telecomunicaciones.
Cableado HorizontalCableado Horizontal
9. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 99
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Incluye:Incluye:
El Cableado HorizontalEl Cableado Horizontal ““CableCable””..
Conectores en elConectores en el ÁÁrea de Trabajo.rea de Trabajo.
Terminaciones MecTerminaciones Mecáánicas.nicas.
PatchPatch CordsCords oo JumpersJumpers en el Gabineteen el Gabinete
de Telecomunicaciones.de Telecomunicaciones.
Puede incluir punto de consolidaciPuede incluir punto de consolidacióón on o
salidas de msalidas de múúltiples usuariosltiples usuarios ““MUTOMUTO””..
Cableado HorizontalCableado Horizontal
10. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1010
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Servicios y Sistemas a considerar cuandoServicios y Sistemas a considerar cuando
el cableado horizontal es diseel cableado horizontal es diseññadoado
Servicio de Voz, Datos yServicio de Voz, Datos y VideoVideo.. aaaaaaaa
Redes deRedes de ÁÁrea Localrea Local ““LANLAN””.. aaaaaaaa
Sistemas de Aire Acondicionado.Sistemas de Aire Acondicionado.
Sistemas contra incendio.Sistemas contra incendio.
Sistemas de Seguridad.Sistemas de Seguridad.
Cableado HorizontalCableado Horizontal
11. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1111
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Distancia de Cable Horizontal MDistancia de Cable Horizontal Mááximaxima
La distancia total mLa distancia total mááxima entre el puesto dexima entre el puesto de
trabajo y la conexitrabajo y la conexióón horizontal en el Gabineten horizontal en el Gabinete
de Telecomunicaciones no debe exceder a losde Telecomunicaciones no debe exceder a los
100 m (328100 m (328 ftft).).
Cableado HorizontalCableado Horizontal
12. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1212
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado HorizontalCableado Horizontal
IX
ÁÁreas de Trabajoreas de Trabajo
ConexiConexióónn
CruzadaCruzada
HorizontalHorizontal
Punto dePunto de
ConsolidaciConsolidacióónn Cuarto deCuarto de
TelecomunicacionesTelecomunicaciones
90 m (29590 m (295 ftft))
Cableado HorizontalCableado Horizontal
TopologTopologíía Estrellaa Estrella
4 pares UTP /4 pares UTP / ScTPScTP
óó
FibraFibra ÓÓptica Multimodoptica Multimodo
5 m5 m
(16(16 ftft))
5 m (165 m (16 ftft)) PatchPatch CordCord
5 m5 m
(16(16 ftft))
13. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1313
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado HorizontalCableado Horizontal
90 metros90 metros
(Cable UTP)(Cable UTP)
5 metros5 metros
(Cada Patch Cord)(Cada Patch Cord)
““Longitud MAXIMA segLongitud MAXIMA segúún norma: 100 mn norma: 100 m””
Equipo de CEquipo de Cóómputomputo
Gabinete deGabinete de
TelecomunicacionesTelecomunicaciones
Puesto de TrabajoPuesto de Trabajo
14. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1414
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cables reconocidos por la normaCables reconocidos por la norma
Cable par trenzado (UTPCable par trenzado (UTP -- UnshieldedUnshielded TwistedTwisted PairPair).).
4 pares, 1004 pares, 100 ΩΩ. (ANSI/EIA/TIA 568 B.2).. (ANSI/EIA/TIA 568 B.2).
Cable par trenzado (Cable par trenzado (ScTPScTP-- ScreenedScreened TwistedTwisted PairPair).).
4 pares, 1004 pares, 100 ΩΩ. (ANSI/EIA/TIA. (ANSI/EIA/TIA 568 B.2).568 B.2).
Cable de FibraCable de Fibra ÓÓptica Multimodo de 2 o mptica Multimodo de 2 o máás fibrass fibras..
62.5/12562.5/125 µµmm óó 50/12550/125 µµm. (ANSI/m. (ANSI/EIA/TIA 568 B.3).EIA/TIA 568 B.3).
Cableado HorizontalCableado Horizontal
15. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1515
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
SelecciSeleccióón de Cables en una Salidan de Cables en una Salida
El estEl estáándar reconoce la importancia de manejarndar reconoce la importancia de manejar
voz y datos en una salida.voz y datos en una salida.
Debe haber un mDebe haber un míínimo de dos conectores por cadanimo de dos conectores por cada
salida en unsalida en un áárea de trabajo individual.rea de trabajo individual.
Cableado HorizontalCableado Horizontal
16. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1616
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado HorizontalCableado Horizontal
17. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1717
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado Vertebral oCableado Vertebral o BackboneBackbone
18. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1818
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
FunciFuncióón:n:
Proporcionar interconexiones entre:Proporcionar interconexiones entre:
Gabinetes de Telecomunicaciones.Gabinetes de Telecomunicaciones.
Cuartos de equipo.Cuartos de equipo.
Entradas en la estructura del sistema deEntradas en la estructura del sistema de
cableado de Telecomunicacionescableado de Telecomunicaciones ““AcometidasAcometidas””..
Cableado Vertebral oCableado Vertebral o BackboneBackbone
19. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 1919
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cableado Vertebral oCableado Vertebral o BackboneBackbone
20. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2020
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
21. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2121
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
Los componentes delLos componentes del áárea de trabajorea de trabajo
comprenden desde la salida delcomprenden desde la salida del
conector final de Telecomunicacionesconector final de Telecomunicaciones
del sistema de Cableado Horizontaldel sistema de Cableado Horizontal
hasta el equipo de trabajo.hasta el equipo de trabajo.
22. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2222
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
Los equipos de trabajo pueden estarLos equipos de trabajo pueden estar
compuestos por:compuestos por:
TelTelééfonosfonos
Terminales de DatosTerminales de Datos
ComputadoresComputadores
23. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2323
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
Salida /Conector 100Salida /Conector 100 OhmsOhms UTPUTP óó ScTPScTP
•• Cada cableCada cable ““4 pares4 pares”” debe terminar en un jackdebe terminar en un jack
modular demodular de ““8 posiciones8 posiciones”” RJ45 en cadaRJ45 en cada áárea derea de
trabajo.trabajo.
•• DebeDebe cumpircumpir la norma IEC 60603la norma IEC 60603--77
•• La conexiLa conexióón de los pines debe de cumplir lan de los pines debe de cumplir la
norma T568A y opcional norma T568B.norma T568A y opcional norma T568B.
24. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2424
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
25. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2525
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
BBAA
26. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2626
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
ÁÁrea de Trabajorea de Trabajo
Cables de conexiCables de conexióón on o PatchPatch cordscords
•• PatchPatch cordcord deben cumplir con los requisitos dedeben cumplir con los requisitos de
desempedesempeñño de TIA/EIA 568 B.2 y B.3.o de TIA/EIA 568 B.2 y B.3.
•• La distancia mLa distancia mááxima es de 5 m.xima es de 5 m.
•• PatchPatch cordcord utiliza cableutiliza cable strandedstranded ((multifilarmultifilar),),
mmáás flexible para uso rudo.s flexible para uso rudo.
•• LosLos patchpatch cordcord no se hacen en campo. Pno se hacen en campo. Péérdidardida
por Insercipor Insercióón mn mááxima 20%.xima 20%.
27. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2727
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Gabinetes de TelecomunicacionesGabinetes de Telecomunicaciones
Se consideran como subsistemas del sistemaSe consideran como subsistemas del sistema
jerjeráárquico.rquico.
TerminaciTerminacióón de la distribucin de la distribucióón del cablen del cable
horizontal.horizontal.
Contiene las conexiones cruzadasContiene las conexiones cruzadas
intermedias o principales.intermedias o principales.
28. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2828
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cuartos de TelecomunicacionesCuartos de Telecomunicaciones
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
ÁÁrea exclusiva dentro de un edificio querea exclusiva dentro de un edificio que
proporciona un medio controlado para contenerproporciona un medio controlado para contener
equipo de telecomunicaciones, para conectarequipo de telecomunicaciones, para conectar
equipo.equipo.
Su funciSu funcióón principal es la terminacin principal es la terminacióón del cableadon del cableado
horizontal y vertebral (principal).horizontal y vertebral (principal).
29. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 2929
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cuarto de TelecomunicacionesCuarto de Telecomunicaciones
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
Todas las conexiones entre los cablesTodas las conexiones entre los cables
horizontales y verticales deben serhorizontales y verticales deben ser ““crosscross--
connectsconnects””..
Las conexiones de los cables de equipo alLas conexiones de los cables de equipo al
cableado horizontal o vertical pueden sercableado horizontal o vertical pueden ser
interconexiones o conexiones cruzadas.interconexiones o conexiones cruzadas.
Deben estar diseDeben estar diseññados de acuerdo con losados de acuerdo con los
TIA/EIATIA/EIA--569.569.
30. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3030
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cuarto de TelecomunicacionesCuarto de Telecomunicaciones
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
InterconexiInterconexióónn
31. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3131
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Cuarto de TelecomunicacionesCuarto de Telecomunicaciones
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
ConexiConexióón Cruzadan Cruzada
32. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3232
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Entrada de ServiciosEntrada de Servicios
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
Consiste en cables, accesorios de conexiConsiste en cables, accesorios de conexióón,n,
dispositivos de proteccidispositivos de proteccióón, y demn, y demáás equipos equipo
necesario para conectar el edificio a los serviciosnecesario para conectar el edificio a los servicios
externos.externos.
Puede contener el punto de demarcaciPuede contener el punto de demarcacióón.n.
33. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3333
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Entrada de ServiciosEntrada de Servicios
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
ProtecciProteccióón eln elééctrica establecida por cctrica establecida por cóódigosdigos
elelééctricos aplicables.ctricos aplicables.
Deben ser diseDeben ser diseññadas de acuerdo con el TIA/EIAadas de acuerdo con el TIA/EIA
569569--A.A.
34. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3434
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
CanalCanal
Incluye:Incluye:
90 m de cable horizontal90 m de cable horizontal
Accesorios de conexiAccesorios de conexióónn
Cable de conexiCable de conexióón en eln en el áárea de trabajorea de trabajo
Conector/salida,Conector/salida,
Punto de transiciPunto de transicióón o consolidacin o consolidacióón opcionaln opcional
2 conexiones en el cuarto de comunicaciones2 conexiones en el cuarto de comunicaciones
DesempeDesempeñño y Pruebaso y Pruebas
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
35. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3535
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
DesempeDesempeñño y Pruebaso y Pruebas
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
Canal (Canal (ChannelChannel))
36. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3636
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
DesempeDesempeñño y Pruebaso y Pruebas
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
Canal (Canal (ChannelChannel))
37. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3737
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
Enlace permanenteEnlace permanente
Incluye:Incluye:
90 m de cable horizontal90 m de cable horizontal
Un conector en cada extremoUn conector en cada extremo
Punto de transiciPunto de transicióón o consolidacin o consolidacióón opcionaln opcional
Excluye la porciExcluye la porcióón del cable para conectar el equipo den del cable para conectar el equipo de
prueba.prueba.
DesempeDesempeñño y Pruebaso y Pruebas
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
38. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3838
Enlace (Link)Enlace (Link)
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
DesempeDesempeñño y Pruebaso y Pruebas
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
39. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 3939
Enlace (Link)Enlace (Link)
EIA /TIA 568 B.1EIA /TIA 568 B.1
DesempeDesempeñño y Pruebaso y Pruebas
TIA/EIA 568TIA/EIA 568 –– B.1B.1
40. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4040
Marco NormativoMarco Normativo
41. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4141
Marco NormativoMarco Normativo
42. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4242
DiagnDiagnóóstico de problemasstico de problemas
Problemas de Red.Problemas de Red.
Verificar que todos los puertos del switch deVerificar que todos los puertos del switch de
datos estdatos estáán funcionando, observando que losn funcionando, observando que los
ledled estestáán encendidos.n encendidos.
Verificar del lado del cliente que elVerificar del lado del cliente que el ííconocono dede
conexiconexióón den de áárea local este activo, ademrea local este activo, ademááss
que elque el ledled de la tarjeta de Red este .de la tarjeta de Red este .
43. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4343
SoluciSolucióón de problemasn de problemas
Si hay actividad en los puertos del switchSi hay actividad en los puertos del switch
de datos y no hay conexide datos y no hay conexióón entre losn entre los
clientes y elclientes y el serverserver, ser, seráá necesarionecesario
verificar lo siguiente:verificar lo siguiente:
QuQuéé el servicio de DHCP este funcionandoel servicio de DHCP este funcionando
adecuadamente.adecuadamente.
QuQuéé elel IpIp sea automsea automáático.tico.
Verificar que la NIC este activo.Verificar que la NIC este activo.
44. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4444
Si el problema persisteSi el problema persiste……....
Verificar que el Servidor esta funcionandoVerificar que el Servidor esta funcionando
adecuadamente, verificar el buenadecuadamente, verificar el buen
funcionamiento de los siguientes servicios:funcionamiento de los siguientes servicios:
DNS.DNS.
WINS.WINS.
DHCP.DHCP.
Verificar que el rango de direccionesVerificar que el rango de direcciones IpIp este de acuerdo aleste de acuerdo al IpIp
de la tarjeta local del Servidor. Ejemplo si lade la tarjeta local del Servidor. Ejemplo si la LANLAN posee unposee un IpIp
172.16.100.21, el rango de IP del DHCP debe ser172.16.100.21, el rango de IP del DHCP debe ser
172.16.100.101 al 172.16.100.201172.16.100.101 al 172.16.100.201
45. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4545
VerificaciVerificacióón de comunicacin de comunicacióón entren entre
los clientes y el servidorlos clientes y el servidor
Una forma de poder visualizar que existeUna forma de poder visualizar que existe
una conexiuna conexióón efectiva entre los clientes yn efectiva entre los clientes y
el servidor es utilizar los siguientesel servidor es utilizar los siguientes
comandos.comandos.
IpconfigIpconfig para verificar la direccipara verificar la direccióón IP deln IP del
serverserver y el de los clientes.y el de los clientes.
En el caso de utilizar DHCP, serEn el caso de utilizar DHCP, seráá necesario utilizarnecesario utilizar
el comandoel comando ipconfigipconfig //renewrenew. Y para liberar. Y para liberar IpIp
antiguos se puede utilizar el comandoantiguos se puede utilizar el comando IpconfigIpconfig
//releaserelease..
46. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4646
VerificaciVerificacióón de comunicacin de comunicacióón entren entre
los clientes y el servidorlos clientes y el servidor
Desde el cliente es posible verificar laDesde el cliente es posible verificar la
conectividad, para ello, se debe utilizar elconectividad, para ello, se debe utilizar el
comando PING.comando PING.
Es necesario conocer elEs necesario conocer el IpIp del Server, deldel Server, del
RouterRouter y la caja de seguridad (y la caja de seguridad (fortinetfortinet) para) para
verificar el buen funcionamiento de estosverificar el buen funcionamiento de estos
elementos activos de comunicacielementos activos de comunicacióón.n.
47. 12/07/200612/07/2006
Gerencia de Soporte TecnolGerencia de Soporte Tecnolóógicogico
Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4747
VerificaciVerificacióón de comunicacin de comunicacióón entren entre
los clientes y el servidorlos clientes y el servidor
En modo ejecutar o en modo comando,En modo ejecutar o en modo comando,
usted puede verificar si su RED estausted puede verificar si su RED esta
funcionando adecuadamente, utilizandofuncionando adecuadamente, utilizando
para ello el comando PING.para ello el comando PING.
Desde el Server, usted puede verificar si leDesde el Server, usted puede verificar si le
responde elresponde el RouterRouter o cada uno de los clienteso cada uno de los clientes
del Dominio. (Dar ejemplo).del Dominio. (Dar ejemplo).--
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Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 4848
Problemas con InternetProblemas con Internet
Si existe problema con Internet, existenSi existe problema con Internet, existen
dos posibles causas, una de ellas es lados posibles causas, una de ellas es la
mala configuracimala configuracióón del Server y la otra esn del Server y la otra es
con el proveedor de Internet (Telecom).con el proveedor de Internet (Telecom).
Si es el proveedor, normalmente elSi es el proveedor, normalmente el RouterRouter
genera una alarma y otra forma de verificargenera una alarma y otra forma de verificar
es hacer un PING desde eles hacer un PING desde el serverserver alal RouterRouter yy
a los DNS de Telecom.a los DNS de Telecom.
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Problemas con InternetProblemas con Internet ……
Si elSi el RouterRouter no genera alarmas y al utilizarno genera alarmas y al utilizar
el comando PING, desde el Server alel comando PING, desde el Server al
RouterRouter, este responde, se puede, este responde, se puede
considerar que el Servidor esta malconsiderar que el Servidor esta mal
configurado, serconfigurado, seráá necesario revisar lanecesario revisar la
configuraciconfiguracióón del ISA Server.n del ISA Server.
Si el problema persiste, llamar a la UnidadSi el problema persiste, llamar a la Unidad
de Soporte Tecnolde Soporte Tecnolóógico.gico.
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Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 5050
EIA /TIA 568 B.2EIA /TIA 568 B.2
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Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 5151
EIA /TIA 568 B.2EIA /TIA 568 B.2
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Redes y comunicacionesRedes y comunicaciones 5252
EIA /TIA 568 B.2EIA /TIA 568 B.2
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EIA /TIA 568 B.2EIA /TIA 568 B.2
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PresentaciPresentacióón Tn Téécnicacnica
Por su finaPor su fina
AtenciAtencióónn
¡¡MuchasMuchas
Gracias!Gracias!