El documento habla sobre el uso de redes sociales en las empresas. Explica que las redes sociales conectan a millones de personas y que las empresas pueden participar en las conversaciones en las redes de una manera natural para estar cerca de sus clientes. También detalla algunas de las ventajas que las empresas pueden obtener al usar redes sociales, como mayor acercamiento a los consumidores, incremento de ventas y fortalecimiento de la presencia de marca.