Presentacion proyecto: Telefónica Va a la Universidad

Telefónica Venezuela
Telefónica va a la universidad
TELEFÓNICA VA A
LA UNIVERSIDAD

Descripción
¿Cuándo surge?
En el año 2012.
¿Por qué surge esta iniciativa?
 Por la necesidad de dar un aporte al desarrollo tecnológico y social del
país.
 Esta iniciativa se gestó como un mecanismo de acercamiento a los
jóvenes, para compartir experiencias de formación en diversas áreas del
conocimiento.

Descripción
¿Cómo se desarrolló la iniciativa?
Fase I: Acercamiento y posicionamiento institucional
 Encuesta a nivel nacional: participaron más de 380 expertos.
 Cursos para facilitadores: se realizaron más de 70.
 Creación Comunidad en Yammer: más de 250 se unieron al grupo
 1er. Encuentro de Facilitadores – Gran Caracas:
Elaboración de diseño instruccional y ponencias a incorporar en el “Portafolio de
Formación Telefónica”. (18/173 temas)
Semana de presentaciones

Descripción
¿Cómo se desarrolló la iniciativa?
 Sección en la Pag. Corporativa del Programa y dirección de correo
formaciontelefonica.ve@telefonica.com
 Elaboración de Base de Datos del Sector de Educación Superior.

Descripción
Proyectos Especiales
 Asignatura electiva Escuela de Arte “El cine también
circula por la 2.0”
 Servicios Comunitarios y charlas.
 Cursos de Atención al Cliente, charlas y asesoría.

ISC
IFC
IFC
02/2013
9,31
ISC
02/2013
8,79
% Satisfechos
Entrevistas telefónica
Se contactaron 28 profesores de 38 contactos disponibles.
Febrero 2012
Gerencia de Medición de Calidad de Telefónica Venezuela
Índice de Satisfacción y de
Fidelidad (Año 2012)

Resultados del 1re.
Encuentro – Gran Caracas
No. Áreas de Conocimiento No. Temas No. Personas Títulos
1 ADMINISTRACIÓN, CONTABILIDAD/FINANZAS/AUDITORIA 23 16 Contabilidad Telecom
2 ATC/ SOPORTE TÉCNICO 27 17 De la Satisfacción del Cliente a los
Procesos
3 CONTRUCCIÓN/OBRAS CIVILES 2 2 ¿Cómo Contribuir a Mejorar la
Infraestructura Universitaria?
4 DERECHO - REGULATORIO 17 10 Gestión del Espectro
Radioeléctrico/Introducción a la
Regulación de Telecomunicaciones /
Políticas de Competencia/Radiaciones
NO IONIZANTES. Un Falso Riesgo
5 ELECTRÓNICA, ELECTRICIDAD Y ENERGÍA/ TELECOMUNICACIONES,
REDES Y TECNOLOGÍA/ INFORMÁTICA, COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
19 12 ¿Y qué Haré con lo Aprendido?
6 GESTIÓN Y LIDERAZGO 13 8 Gestión de Capital Humano;
Comportamiento Humano en el Trabajo;
Elaboración de Presentaciones y Oratoria
7 INNOVACIÓN 6 2 Adopción de la Innovación a través del
Uso de Twitter como Herramienta
8 MERCADEO/ COMUNICACIONES - PUBLICIDAD - EVENTOS 20 12 Esnobismo VS Necesidades
9 NEGOCIACIÓN Y VENTAS/ LOGÍSTICA 15 15 TELPAGO: Ejemplo de Operación
Comercial y Logística / El Servicio, el
Gran Cerrador de Ventas
10 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA/ GESTIÓN DE CALIDAD/ MÉTODOS
CUANTITATIVOS APLICADOS A LAS TELECOMUNICACIONES
(MATEMÁTICA, FÍSICA, CÁLCULO, ESTADÍSTICA)
15 8 Construcción de Indicadores Adecuados
11 RECURSOS HUMANOS/ RELACIONES INDUSTRIALES Y LABORALES,
SEGURIDAD INDUSTRIAL
8 5 Experiencias de Vida (Casos de Éxito)
12 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 4 2 Seguridad en las Redes Sociales
13 TECNOLOGÍA 4 4 Aplicativos de Redes 3G y LTE en las
Actividades Diarias
--- TOTAL 173 113 18

II Fase: Fortalecimiento institucional
Reconocimientos
Reforzar alianzas
con instituciones
1er. Encuentro
Regional de
Facilitadores
Visitar nuevas
instituciones a
nivel nacional
Realización del
Portafolio de
Formación
Donación de
equipos
Formación y
actualización de
facilitadores
Desarrollo de
plataforma para
entrenamiento
On-Line
Acciones 2013

Identidad del Programa
¿En qué consiste la iniciativa?

Misión
Queremos retribuir a las universidades la formación y experiencia
brindada, a través de la orientación y acompañamiento a estudiantes
universitarios, en las distintas áreas de conocimiento y valores para que
asuman una actitud de vocación al servicio, ética y calidad cuando estén
inmersos en las organizaciones y velen por el desarrollo y construcción de la
sociedad.

Visión
Somos un proyecto con énfasis en el acompañamiento a estudiantes
universitarios, de manera responsable, cercana, dinámica, profesional; con
procesos, técnicas y estrategias orientadas a la calidad, el cual está
fundamentado en la ética y tiene una proyección local, nacional e
internacional.

Objetivo General
Retribuir a las instituciones de Educación Superior experiencias de
instrucción, formando a estudiantes universitarios de todas las carreras, a
través de procesos educativos en áreas humanísticas, científicas,
tecnológicas, ambientales y morales; planteando una gama de posibilidades
donde pueden ejercer ética y profesionalmente, aplicando lo aprendido.

Objetivos Específicos
1. Compartir experiencias de formación personales y profesionales.
2. Facilitar procesos de formación en áreas humanísticas, científicas, tecnológicas,
ambientales y morales.
3. Proporcionar herramientas para el desenvolvimiento en el ámbito laboral.
4. Educar en valores éticos para la práctica profesional y personal.

Valores
Responsabilidad Liderazgo Comunicación Compromiso

Enlaces del Programa
Fundación Telefónica

Participantes Actuales
6.851
24 públicas
13 privadas
Gran Caracas
Centro
Centro
Occidente
Andes
Guayana
Oriente
Centro Llano
Occidente

Oferta del Programa

VALORES VALORES
Bloques Temáticos

Bloques Temáticos

Fichas Técnicas (Muestras)

Eje Transversal
VALORES
Responsabilidad Liderazgo Comunicación Compromiso

Talento Telefónica

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