conceptos básicos de la mercadotecnia.

1. Concepto moderno de la mercadotecnia y sus
bases
Mtro. Psic. Felipe
Cantun

2. Definición
Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan
y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.
Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
•Enfoque. El sistema entero de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes
deben reconocerse y satisfacerse.
•Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta
que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede ser algún tiempo
después de que se haga el intercambio.

3. El proceso de planificar
y ejecutar la
concepción, asignación
de precios, promoción y
distribución de ideas,
bienes y servicios para
crear intercambios que
satisfagan las metas
individuales y
organizacionales.
Por añadidura, la
definición pone de
relieve la importancia de
los intercambios
beneficios que
satisfacen los objetivos
de quienes compran y
quienes venden ideas,
bienes y servicios,
trátese de personas u
organizaciones.
Es un proceso de
negocios orientado a la
satisfacción del cliente,
encargado de planificar
y ejecutar todas las
actividades
relacionadas con las 4
Ps (producto, precio,
plaza y promoción) para
lograr el éxito comercial
de una empres

4. Bases históricas
En Estados Unidos se
establecieron en la época
colonial, cuando los
primeros colonos europeos
comerciaban entre sí con
los americanos nativos.
El marketing en gran
escala no empezó a tomar
forma en ese país hasta el
inicio de la Revolución
Industrial, en la segunda
mitad del siglo XIX

5. + El marketing
ha
evolucionado
en tres etapas
sucesivas de
desarrollo:
orientación al
producto,
orientación a
las ventas y
orientación al
mercado.

6. Etapa de orientación
al producto.
+ Las empresas que tienen una orientación al
producto se concentran por lo común en la calidad
y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que
los clientes buscaran y compraran productos bien
hechos y a precio razonable.
+ Esta manera de pensar comúnmente se asocia
con una época pasada, cuando la demanda de
bienes excedía en general a la oferta y el enfoque
primordial en los negocios era producir con
eficiencia grandes cantidades de productos.
Encontrar los clientes se consideraba una función
relativamente menor.

7. Etapa de orientación a las ventas.
En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la administración
empezó a respetar y a otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas.
La orientación a las ventas se caracterizo por una gran confianza en la actividad promocional para vender
los productos que la compañía deseaba fabricar.
A medida que los países desarrollados salieron de la depresión, se hizo evidente que el problema
económico principal ya no era como fabricar con eficiencia, sino más bien como vender la producción.
La crisis económica mundial de finales de la década de 1920 (comúnmente conocida como la Gran
Depresión) cambio la forma de ver las cosas.

8. Etapa de orientación al mercado.
Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los
clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la
mayor eficiencia posible.
Usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se
dedican a vender. El marketing se incluye en la planeación de la compañía a largo
plazo así como a corto.

9. El objetivo es satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto
al público como a una empresa o marca.
Existen dos presupuestos en medio de la definición de mercadotecnia:
el social y el administrativo.
La mercadotecnia es un asunto social porque es un proceso en el que
intervienen grupos de personas con sus respectivos deseos,
necesidades y demandas.
Es también administrativa debido a que necesita elementos de la
planeación, organización, implementación y control para que funcione.

10. Dirección de la mercadotecnia
Los pilares fundamentales de la dirección de marketing para Kotler y
Keller son:
1- el enfoque de dirección, es decir, hacen énfasis en la toma de
decisiones de los directores de marketing para armonizar los objetivos
y recursos de la empresa con las oportunidades del mercado
2-el planteamiento analítico para abordar los problemas comunes de la
dirección de marketing, relacionados con los principios, estrategias y
prácticas
3- la perspectiva multidisciplinaria que incluye a las diversas
disciplinas científicas para incorporar conceptos y herramientas útiles

11. + 4-la aplicación universal del pensamiento
estratégico a todo el campo de acción
del marketing, i.e., bienes, servicios y
experiencias, clientes y empresas, organizaciones
con y sin fines de lucro, empresas nacionales e
internacionales, fabricantes e intermediarios, y
sectores industriales de alta y baja tecnología.
+ 5- la cobertura global y equilibrada, es decir, el
conocimiento y la capacidad de gestión
del marketing estratégico, táctico y gerencial, que
son temáticas que todo director o gerente
de marketing debe conocer y ser capaz de
implementar.

12. + Kotler y Keller comparten la opinión de que
la función del marketing es lograr un mejor
nivel de vida del ser humano.

13. 5 condiciones para que se de el intercambio.
Debe haber, al menos, dos partes.
Cada parte debe tener algo que la otra valore.
Cada parte es capaz de comunicarse y proporcionar valor.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra

14. ¿Qué incluye la mercadotecnia?
Necesidad: Es un estado de tensión que se provoca cuando no existe un
equilibrio entre lo que se requiere y lo que se tiene. Se vinculan
normalmente al estado físico del organismo. No se crean, son inherentes a
las personas.
Deseo: Una vez la necesidad se traduce en objetos específicos
como forma de satisfacción, surge el deseo. Que en
contraposición a la necesidad, sí puede crearse a través de
propuestas de mercadotecnia.

15. Demanda: Es cuando el deseo se une a la capacidad de
adquisición.
Valor: Este concepto se refiere a la relación que establece un
cliente con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y los
costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de satisfacción.
Marca: La marca es un conjunto de aspectos, sentimientos y
experiencias que la audiencia ha creado o tenido gracias a los
productos o servicios que la empresa ofrece.

16. Ambiente: En la mercadotecnia,
el ambiente son todas las fuerzas, ya sean
internas o externas, que de una manera u
otra afectan a tu empresa
Microambiente: Es todo lo
que, de manera interna,
genera influencia en tu
empresa.
Macroambiente: En este
caso nos referimos a los
factores externos que
forman parte de la gestión
de la mercadotecnia.
Mercado: Es el ambiente donde
vendedores y consumidores se encuentran
y hacen intercambios comerciales.