El documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como una ciencia social que involucra la generación, ofrecimiento e intercambio de productos de valor para satisfacer las necesidades de los individuos y grupos. También describe las funciones clave de la administración de mercadotecnia y destaca la importancia de orientarse hacia el consumidor.

1. Investigación de
mercado
mercadotecnia
Cova Yuiseidys
20.901.383

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La mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través de generar,
ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes. El especialista en el área de mercadotecnia se
llama "Mercadólogo"

3. Administración de la mercadotecnia
La administración de la mercadotecnia es el
proceso de planear y ejecutar la concepción,
fijación de precios, promoción y distribución
de ideas, mercancías y servicios para dar
lugar a intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales. Es un
proceso que comprende análisis, planeación,
instrumentación y control; que abarca bienes,
servicios e ideas; que se basa en la teoría del
intercambio y cuya meta es satisfacer a las
partes involucradas. La administración de la
mercadotecnia, a lo largo del tiempo, se le ha
identificado con las funciones y el
comportamiento del personal con el mercado
de clientes.

4. Características
Describe lo que el producto o servicio es. Las características están
relacionadas con los elementos físicos de un producto o servicio. Son
observables, fáciles de medir, generales y relacionadas con la naturaleza del
producto o servicio. Por ejemplo: Tres recámaras, dos lugares de
estacionamiento, dos y medio baños, dos plantas, 600 mil pesos.

5. ventajas
Son características de un producto o servicio que lo hacen
mejor si se le compara con sus competidores directos. Por
ejemplo: Tres recámaras con baño, dos lugares de
estacionamiento techado, tres baños y medio, una sola
planta, jardín de 6 x 8 metros, 790 mil pesos.

6. mercadotecnia
A diferencia de las características y las ventajas, los
beneficios viven en la percepción del cliente. La
mejor manera de definir un beneficio es: Un
beneficio es el uso positivo que un cliente hace de
una característica del producto o servicio, y que le
ayuda a cubrir una necesidad o deseo específico.

7. Orígenes
Desarrollo histórico
El enfoque de las empresas ha evolucionado con el
paso de los años. Durante mucho tiempo lo
importante fue producir; después, el objetivo
primordial era vender lo ya producido. Actualmente,
la orientación está dirigida hacia el consumidor: éste
es el eje de todas las actividades incluyendo la
producción y las ventas

10. Diferencia entre ventas y
mercadotecnia
La diferencia radica básicamente en que la mercadotecnia es un
conjunto de actividades que se realizan para satisfacer las
necesidades del cliente, mientras que las ventas son una
actividad de mercadotecnia cuyo objetivo es vender, ignorando
al consumidor.

11. Importancia
En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) la
economía de empresas, organizaciones y naciones; 2) en el mejoramiento
de la calidad de vida de las personas y 3) en la generación de empresas más
competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la
sociedad.
Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar
por alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la
sociedad o grupo humano y en la economía.

15. Función de la Mercadotecnia
consiste básicamente en: "La identificación de los clientes
meta y la satisfacción de sus necesidades o deseos de una
manera competitiva y rentable para la empresa u
organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la
planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia,
la ejecución de las actividades planificadas y el control del
avance y de los logros obtenidos".

16. objetivos
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de
la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo
favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de
manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por
intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para
que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.