Mercadotecnia

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
EXTENSIÓN MATURÍN
MERCADOTECNIA
Alumna:
Luisana Duarte. C.I. N°V-25.416.532
Asesor: Xiomara Gutiérrez
Mercado de Investigación
Maturín, Junio 2017.

ÍNDICE:
Pag.
INTRODUCCIÓN ................................................................................ 1
Explicar el concepto de mercadotecnia............................................ 2
Explicar los fundamentos básicos de la mercadotecnia.................... 2
Explicar que es la mezcla de mercado .............................................. 5
Explicar los tipos de planificación ..................................................... 6
 Planificación Estratégica ................................................................ 6
 Planificación Táctica...................................................................... 7
 Planificación Operativa.................................................................. 7
 Planeación Normativa ................................................................... 8
 Planificación Situacional ................................................................ 8
Explicar los tipos de estrategias del mercadeo ................................ 8
 Mercadeo de afinidad ................................................................... 8
 Alianzas de mercadeo ................................................................... 9
 Mercadeo de emboscada............................................................... 9
 Mercadeo para tomar acción.......................................................... 10
Explicar los principios de la Planificación Estratégica ...................... 13
Explicar los principios de la Mercadotecnia ...................................... 16
Explicar los principios de la Mercadotecnia Integral ........................ 19
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................. 21

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INTRODUCCIÓN:
Hoy en día en el mundo hay una gran competencia entre las grandes,
medianas y pequeñas empresas por ello se ha puesto gran interés a las
actividades que realizan para tener éxito en las mismas. Debido a los diversos
cambios de la sociedad se vio la necesidad de tomar medidas y desarrollar
diversos productos y servicios que puedan satisfacer las necesidades de los
clientes.
La Mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de
la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de
bienes y servicios que ofrece, así como la definición del producto o servicio
con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear
un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de
los clientes y de la propia organización. Si se cumple todas las características
mencionadas los productos o servicios de la empresa, poseerán ciertas
características particulares, distintivas que diferencian a los demás similares
en el mercado.
Desarrollar grandes estrategias de ventas ayuda a las empresas a
posicionarse en un lugar muy rentable en el mercado, dándose a conocer,
mejorar la oferta, aumentar las ventas y utilidades, optimizar recursos y
sobre todo hacer que los clientes sean leales al producto o servicio. Se deben
considerar las estrategias de mercadotecnia como algo imprescindible para la
competitividad del negocio en particular, aunque también para la estabilidad
de la economía en general.

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1. Explicar el concepto de mercadotecnia
La mercadotecnia o marketing es el proceso social y administrativo por el
que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar
bienes y servicios, mientras que para la AMA el marketing se lo considera
como actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los
clientes, socios y la sociedad en general. También se le ha definido como una
filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos
de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado
objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado
de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación
de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor
superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del
valor del consumidor para alcanzar beneficios.
2. Explicar los fundamentos básicos de la mercadotecnia
A. Necesidades, deseos y demandas:
El punto de partida del marketing reside en las necesidades de las
personas. Por necesidad entendemos una carencia genérica, ya sea esta
física (como la alimentación, el vestido o la seguridad), social (como la
aceptación o la pertenencia a un grupo) o individual (como la autorrealización
personal). Con tal de hacer desaparecer esta carencia o necesidad, el

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consumidor desarrolla deseos, entendidos como la carencia de algo específico
que satisface la necesidad.
B. Producto:
Por norma general, en las sociedades desarrolladas los deseos y
necesidades se satisfacen a través de productos. Normalmente el término
producto nos sugiere un bien físico, tal como un automóvil, un televisor o una
cámara de fotos. Sin embargo, hoy en día son pocos los productos que no
vienen acompañados de ciertos elementos adicionales como servicios
adicionales, información, experiencias, etc. Así, por ejemplo, cuando
compramos un coche, no solo adquirimos el bien físico que este supone, sino
también aspectos asociados a él como la garantía, unas condiciones de
financiación determinadas, un servicio de taller y reparación, etc.
En este sentido, debemos concebir el producto como una propuesta de
valor, es decir, un conjunto de ventajas que contribuyen a satisfacer las
necesidades. Esta propuesta de valor se materializa en una oferta que
supone una combinación de productos físicos, servicios, información,
experiencias, etc.
C. Valor, satisfacción y emoción:
Teniendo en cuenta la amplia variedad de oferta con la que se encuentra
el consumidor en el mercado a la hora de plantearse la compra de un
producto, la pregunta que se nos plantea de forma inmediata es: ¿cómo
eligen los consumidores entre las distintas alternativas de productos y
servicios?

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Los consumidores toman sus decisiones en base a las expectativas netas
de valor que les plantean las distintas ofertas. Estas se definen como la
diferencia entre los valores positivos (beneficios) y negativos (sacrificios) que
se espera recibir.
D. Intercambio, transacción y relación:
El marketing tiene lugar siempre que una unidad social (ya sea individuo o
empresa) trata de intercambiar algo de valor con otra unidad social. Por
tanto, En concreto, por intercambio entendemos todo proceso consistente en
conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio. Para
que se desarrolle tal proceso deben darse cinco condiciones:
 Debe haber, al menos, dos partes.
 Cada parte debe tener algo que la otra valore.
 Cada parte debe ser capaz de comunicarse y proporcionar valor.
 Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de
intercambio.
 Cada parte debe considerar adecuado o deseable negociar con la otra.
la esencia del marketing es el intercambio.
E. Mercado:
Originalmente el término mercado se utilizó para designar el lugar donde
compradores y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los
economistas adoptaron directamente esta conceptualización, considerando el
mercado como el conjunto de compradores y vendedores que intercambian
un determinado producto. Por contra, desde el área de marketing se separa a

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compradores y vendedores, diferenciando los conceptos de mercado e
industria.
F. Gestión de marketing:
La revisión de los elementos anteriores nos ayuda a tener una visión
general de los principales factores que intervienen en el proceso de
intercambio concebido desde la perspectiva de marketing, esto es, de los
componentes principales del concepto de marketing. Será labor de los
responsables de marketing gestionar las diferentes acciones emprendidas, en
base a la concepción conjunta de cada uno de estos factores en el esfuerzo
consciente, para alcanzar un determinado nivel de intercambio con un público
objetivo definido.
En este sentido, la gestión de marketing es el proceso de planificar y
ejecutar la concepción del producto, precio, comunicación y distribución de
ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como de organizaciones, como de la sociedad en
general.
3. Explicar que es la mezcla de mercadotecnia
Se denomina mezcla de mercadotecnia (llamado también marketing mix,
mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las
que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los
objetivos de la compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de
mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan estratégico).
La empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela. La

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mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables controlables que se
combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como
influir positivamente en la demanda, generar ventas y utilidades.
La mezcla de mercadeo constituye una herramienta para el análisis de los
productos o servicios que ofrece una empresa frente a las necesidades del
mercado, las cuales varían constantemente por los cambios que la
globalización genera en el comportamiento del consumidor. A continuación,
por medio de este blog se podrán conocer a profundidad las cuatro variables
que conforman dicha mezcla de mercadeo para lograr que los estudiantes
adquieran la capacidad de implementar estas herramientas en sus
compañías.
4. Explicar los tipos de planificación
 Planificación Estratégica:
Es la planificación a largo plazo que enfoca a la organización como un
todo. Los administradores consideran a la organización una unidad total y se
preguntan a sí mismo qué debe hacerse a largo plazo para lograr las metas
organizacionales. Se debe seguir el principio del compromiso el cual afirma
que los administradores deben comprometerse fondos para la planificación
sólo cuando puedan anticipar, en el futuro próximo, un rendimiento sobre los
gastos de planificación como resultado del análisis de planeación a largo
plazo. Los costos de la planificación son una inversión y no debe incurrirse en
ellos a menos que se anticipe un rendimiento razonable sobre la inversión.

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 Planificación Táctica:
Consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las
operaciones actuales de las diversas partes de la organización. Los
administradores usan la planificación táctica para describir lo que las diversas
partes de la organización deben hacer para que la empresa tenga éxito en
algún momento dentro de un año o menos hacia el futuro.
La planificación estratégica se relaciona con el período más prolongado
que sea válido considerar; la planificación táctica se relaciona con el período
más corto que sea válido considerar. Ambos tipos de planificación son
necesarios. Los administradores necesitan programas de planeación táctica y
estratégica, para estos programas deben estar altamente relacionados para
tener éxito. La planificación táctica debe concentrarse en lo que debe hacerse
en el corto plazo a fin de ayudar a la organización a que logre sus objetivos a
largo plazo, determinados mediante la planificación estratégica.
 Planificación Operativa:
Los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la
búsqueda y la selección del producto o servicio. Después de seleccionar el
producto final se determinan las especificaciones y se considera la posibilidad
tecnológica de producirlo. El diseño de un sistema de operaciones requiere de
decisiones relacionadas con la ubicación de las instalaciones, el proceso a
utilizar, la cantidad a producir y la calidad del producto.
Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planificación
táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades
más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la
empresa, por lo general, determinan las actividades que debe de desarrollar

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el elemento humano, los planes operativos son a corto plazo y se refieren a
cada una de las unidades en que se divide un área de actividad.
 Planeación Normativa:
La planificación normativa trata de someter a la voluntad humana el curso
y la dirección de procesos sociales, por una serie de procedimientos que
imprimen racionalidad a las actividades que se realizan para conseguir
determinadas metas y objetivos.
 Planificación Situacional:
La planificación situacional consiste en la toma de decisiones y el control
sobre lo realizado, dependiendo de a lo que se aplique, y que esté de
acuerdo a la situación, el ambiente, y la anticipación de los resultados
deseados.
5. Explicar los tipos de estrategias del mercadeo
Las compañías utilizan diferentes estrategias generales de mercadeo, sin
embargo estas estrategias para ser aplicadas correctamente tenemos que
conocerlas y saber cuáles nos darán un mejor resultado para nuestros
diferentes tipos de productos y servicios. Habiendo dicho esto las estrategias
más utilizadas son las siguientes:
 Mercadeo de afinidad:
Este tipo de estrategia es conocida como una estrategia de asociación.
Esta estrategia es dividida en 2 partes: la primera parte consiste en la
compañía que se encarga de la demanda que exige tu mercado, y la segunda

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parte es otra compañía que se encarga de darle el servicio al cliente en otras
palabras de establecer una relación positiva con tus clientes.
Este tipo de estrategia es muy utilizada por compañías multinacionales,
estas hacen asociaciones con compañías locales ya que ambas partes son
sumamente importantes para que sus ventas y su servicio se mantenga, ya
que las inversiones que son realizadas son demasiado grandes para permitir
que sus clientes no este satisfechos con sus productos y servicios.
 Alianzas de mercadeo:
Este tipo de estrategia es realizada por 2 o más empresas que forman una
alianza, se unen para capturar y compartir el mercado y promover sus
productos y servicios. Estas empresas hacen estas alianzas generalmente por
la falta de capital para financiarse por sí mismas. Claro la ventaja de utilizar
esta alianza es que las empresas cuentas no solo con mayor capital para
darse a conocer sino que también cuentan con la experiencia de las demás
empresas lo cual les da una ventaja muy favorable con sus competidores, y
de esta forma logran tener mucho más tráfico para sus negocios.
 Mercadeo de emboscada:
Este tipo de estrategia es utilizada para capitalizar y mantener contacto
con ciertos tipos de eventos que no necesitan inversión alguna. Además este
se subdivide en 2 grupos: El mercado de emboscada directa y el mercadeo
de emboscada indirecta. En el mercadeo de emboscada directa los
anunciadores o compañías participan directamente en diferentes tipos de
eventos con el fin de promover sus negocios comunicándose directamente
con un grupo determinado de personas que están interesadas en ciertas
actividades. Al hacerlo se utilizan tarjetas de negocios con las cuales los

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anunciadores les ofrecen directamente que visiten sus negocios. Estas
tarjetas contienen sus direcciones de correo electrónico así como la de su
negocio, números de teléfono y direcciones de páginas web de su negocio
propio.
El mercadeo de emboscada indirecta consiste nada más en colocar
banners u otro tipo de material visual alrededor del lugar donde se está
realizando el evento.
 Mercadeo para tomar acción:
Tomar acción es parte muy importante en el mercadeo entrante es muy
utilizado en el internet en forma de banners, contenido gráfico, videos y
otros. Este tipo de mercadeo se subdivide en diferentes tipos que
posiblemente sean muy utilizados para promover negocios en todo el mundo.
a) Mercadeo de alcance cercano: es conocido también como mercadeo de
estrategia de aproximación. Este tipo de estrategia utiliza la ayuda de
la tecnología de Bluetooth y Wi-Fi para promover sus productos y
servicios en una red local.
b) Mercadeo de tipo Nube: este tipo de estrategia de mercadeo es
totalmente basada con el internet donde los recursos activos del
internet son transferidos de un individuo a otro, para que los que
estén interesados en el contenido lo puedan mejorar, modificar, utilizar
y compartir.
c) Mercadeo de comunidad: el propósito de esta estrategia de mercadeo
es aumentar la confianza y la lealtad de los clientes existentes y de
esta forma los hace que les ayuden a promover sus productos y

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servicios al público. La ventaja más grande de este tipo de estrategia
es una mayor satisfacción de los clientes. Esta estrategia de mercadeo
tiene una regla, los clientes que están satisfechos les dicen a 10
personas más acerca de tu buen servicio y/o buen producto pero los
clientes que no están satisfechos les dirán a 100 personas más acerca
de su experiencia. Entonces las compañías que utilizan esta estrategia
para enviarlas unas ofertas específicas a sus clientes anteriores para
crear mayor lealtad para con su compañía.
d) Mercadeo de contenido: En esta estrategia utilizamos el internet y un
poco de creatividad para crear contenido informativo acerca de
nuestros productos y servicios y lo publicamos en varas plataformas y
lugares para promover nuestro negocio. Estos tipos de contenidos
contienen links de puerta trasera los cuales dirigen estos visitantes
hacia la página de nuestro negocio.
e) Mercadeo de transferencia de media: Esta estrategia utiliza diferentes
canales y plataformas para nuestros productos y servicios. Estas
plataformas pueden variar en correos electrónicos, cartas informativas
u otros tipos de páginas web como Facebook y twitter.
f) Base de datos de mercadeo: Esta estrategia utiliza información
obtenida de diferentes bases de datos de los clientes y/o
consumidores para crear un medio de comunicación efectivo a través
del cual le damos a conocer a nuestros clientes acerca de nuestros
productos y/o servicios.

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g) Mercadeo directo: este tipo de estrategia se puede realizar de muchos
maneras diferentes que pueden ser: correos electrónicos, mensajes de
texto, panfletos de publicidad, flyers, que pueden resumir
efectivamente el mensaje que queremos compartir con nuestros
clientes, es una estrategia muy efectiva que nos ayuda a aumentar
nuestros clientes.
h) Mercadeo de diversidad: en este tipo de estrategia, se debe de realizar
un análisis del mercado para tener una idea clara y concreta de las
necesidades y productos que tu mercado quiere o necesita. Una vez tu
análisis ha sido completado se crea un plan de mercadeo que sea
capaz de cumplir, realizar y completar las necesidades de tus clientes.
Esta estrategia es muy efectiva y generalmente tiene magníficos
resultados y logras comprender las necesidades de tu mercado.
i) Mercadeo evangelista: este tipo de estrategia es muy parecido a las
recomendaciones de una persona a otra. Esta estrategia consiste en
buscar clientes de tu mercado que voluntariamente intenten promover
tus productos a las demás personas mostrándoles las diferentes
características de tu producto o tú servicio a nuevos clientes.
j) Mercadeo de regalo extra: este tipo de mercadeo consiste en regalar o
enviar una muestra de tu producto a bajo o ningún costo. El propósito
básico de esta estrategia es aumentar las ventas de algún producto en
particular lo que puede resultar en una mayor ganancia para la
compañía en comparación con que se utilizara una estrategia standard
de mercadeo. Compra uno y llévate el segundo gratis es un ejemplo
de este tipo de mercadeo.

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k) Mercadeo de muestra gratis: en comparación con el de regalo extra,
este tipo de mercadeo regala muestras de productos sin costo alguno
al público. El objetivo de hacerlo es dar a conocer un nuevo tipo de
producto al mercado.
l) Mercadeo digital: esta estrategia es basada totalmente en productos
electrónicos tales como Smart Phones, computadoras, Tablets u otro
tipo electrónico en el cual se provee información a tus clientes sobre
un producto específico a los clientes. Claro la herramienta
indispensable para este tipo de mercadeo es el internet. Es el tipo de
mercadeo más utilizado en la actualidad y generalmente este tipo de
mercadeo da muy buenos resultados. Algunos ejemplos de este tipo
de estrategia son sitios como: Facebook, Twitter, Youtube de esta
forma el mercadeo social electrónico ha logrado alcanzar a todo el
mundo digital.
6. Explicar los principios de la Planificación Estratégica
 La racionalidad: constituye un principio de la planificación que implica
el concepto de actuar inteligente y anticipadamente, es un reductor de
incertidumbre que sin embargo no puede asegurar que el plan se
realice de la forma más coherente, lógica y racional posible pues
significaría desconocer la cambiante realidad humana.
 La Previsión: Este principio se refiere al carácter anticipatorio de la
planificación, Consiste en fijar el plazo o los plazos definitivos para

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ejecutar la acción que se planifica teniendo en cuenta los recursos
humanos y materiales que han de ser utilizados
 La Continuidad: Plantea que la planificación está condicionada por el
logro de determinadas metas que permitan la solución de
necesidades. Este principio supone una integración de los diversos
pasos del proceso en función de metas establecidas.
 La Flexibilidad Este principio implica el hecho de que un plan debe
reajustes o correcciones en el momento de su ejecución debido a una
serie de circunstancias.
 La factibilidad: La planificación debe ser realizable, adaptarse a la
realidad y a las condiciones objetivas.
 La objetividad: Este principio plantea la necesidad de estudiar los
hechos sin aferrarse a juicios u opiniones preconcebidos. La
planificación debe basarse en datos reales, razonamientos precisos y
exactos, nunca en opiniones subjetivas o especulaciones.
 La coherencia: Este principio advierte que los diferentes planes
programas o proyectos deben formara una unidad coherente y
orientar sus esfuerzos en un mismos sentido
 La sencillez: Este principio dice que los planes deben ser sencillos
para que sean abordados con mayor facilidad en el plano operativo, la
claridad y sencillez de los planes impulsa al trabajo. Los planes
demasiados complejos son incomprensibles y dificultan su ejecución
por que se topan con la resistencia de los miembros de la organización

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 La estandarización: Este principio Implica la homogeneización de
procedimientos, programas y productos, para que los planes sean más
sencillos y claros, la estandarización es posibles en aquellas tareas que
son repetitivas o sea que siempre se realizan de una determinada
forma por lo que no exigen gran discrecionalidad por quien la ejecuta
 El equilibrio: Este principio guarda cierta relación con el principio de la
estandarización, establece la armonía que debe existir entre los
factores incluidos en el plan.
 La participación Éste principio favorece y propicia el análisis, reflexión,
discusión y toma de decisiones en la participación de todos y todas en
los espacios educativos y comunitarios. La participación tiene como
objeto la búsqueda del bien social, propiciando las oportunidades para
que los actores sociales involucrados y
 La interculturalidad: Este principio implica tomar en cuenta las
características y realidades existentes en la localidad, municipio o
región donde se encuentra la escuela, asumiéndose la diversidad
sociocultural de la población venezolana
 La equidad: Este principio hace referencia que la construcción de la
planificación debe garantizar la inclusión de todos y todas en igualdad
de oportunidades y condiciones en el proceso que caracteriza el
quehacer de la escuela y su proyección pedagógica y social en el
proceso de formación ciudadana.

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 La integralidad: Desde esta perspectiva, este principio ve la escuela
como un espacio de integración en todos los ámbitos del quehacer
social. Crear para aprender, reflexionar para crear y valorar, participar
para crear, fomentará la convivencia, reflejándose en el trabajo
integrado entre familia, escuela y comunidad.
7. Explicar los principios de la Mercadotecnia
 Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor
La información es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los
consumidores están bien informados acerca de la mayoría de los productos y
servicios sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse
en el diálogo y el marketing en “conectar y colaborar”, contrario a como era
hasta hace poco que se centraba en vender con un monólogo y en centrar el
marketing en “dirigir y controlar” al consumidor. Se debe ofrecer a nuestros
clientes mejores soluciones, experiencias más satisfactorias y la oportunidad
de tener una relación a largo plazo.
 Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente únicamente a
tu mercado
La época de un marketing para todos, recurriendo prevalentemente a los
medios de comunicación masiva, está dando paso a un marketing más
mirado y concentrado debido a la creciente segmentación de los mercados.

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 Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing a partir de la
propuesta de valor:
Toda la actividad de marketing deberá estar dirigida a comunicar a los
consumidores la propuesta de valor del producto, no sus características y
funciones, que es lo que se hace en una gran cantidad de actividades de
comunicación de marketing.
 Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye y entrega:
Se recomienda que nos preguntemos continuamente si podemos
encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para
ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, es el
caso de Dell a nivel online y de Ikea en el mundo offline.
 Principio 5: Participar conjuntamente con el cliente en la creación de
más valor:
Con el marketing transaccional (iniciado en los años 50), la empresa
definía y creaba valor para los consumidores. Con el marketing relacional (a
partir de los 80 hasta hoy), la empresa se centra en atraer, desarrollar y
fidelizar a los clientes rentables. El nuevo marketing debe centrarse en
colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de
generar valor. Para ello propone que se establezca un diálogo permanente
con los clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros
productos y servicios, lo que se facilita con Internet y los blog.
 Principio 6: Utilizar nuevas formas para alcanzar al cliente conocido:
La recomendación básica es la de no limitar las alternativas a las ya
conocidas y trilladas durante años y años. No sólo se debe recurrir a las

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nuevas vías que ofrece Internet (newsletter, banners, publicidad contextual –
al estilo AdSense-, blog, foros, comunidades online, y similares), sino también
a otras formas pre-existentes pero menos utilizadas, tales como la
esponsorización, la publicidad experiencial, la aparición de los productos y
servicios de la empresa en series de televisión, programas de entretenimiento
y festivales, y, sobre todo, la promoción directa en las calles.
 Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la
inversión):
Fundamentalmente se trata de crear una batería de indicadores
financieros capaces de dar seguimiento y señalar con suficiente la relación
que se produce entre inversiones en marketing-impacto en las ventas-
impacto en los ingresos de la empresa-impacto en la rentabilidad de la
empresa. Esto permitirá vincular directamente la inversión en actividades de
marketing con los niveles de rentabilidad que generan. Este enfoque de
gestión, que se está afianzando cada vez más, es conocido en inglés como
marketing metrics management.
 Principio 8: Desarrollar el marketing basado en la alta tecnología:
El nuevo marketing debe, necesariamente, recurrir a los recursos que
ponen en las manos de las empresas las nuevas tecnologías de la información
y la informática, con aplicaciones que vayan más allá de un CRM o un ERP.
 Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo:
La empresa orientada a beneficios reduce los costes, substituye personas
por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos
clientes. La empresa orientada a la lealtad de los clientes invierte en activos

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de marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura
reducir el precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede
dar más valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.
 Principio 10: Mirar al marketing como un todo:
El marketing afecta a todos los procesos de una empresa y a partir de
este criterio es que se debe considerar y aplicar. Las decisiones tomadas en
marketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los
colaboradores externos. Juntos deben definir cuál será el mercado al que se
dirige la empresa.
8. Explicar los principios de la Mercadotecnia Integral
 Investigación de mercado y métodos de promoción:
Comprender el mercado objetivo es la base de las estrategias de
marketing integrado. Como en cualquier otra estrategia de marketing, es vital
entender quién y qué son y dónde están sus clientes, qué les gusta y qué
no.
 Integración y consistencia:
Para que los esfuerzos de marketing sean más productivos, cada
departamento debe ser consciente de sus principios de marketing. Así, todos
los miembros de los distintos equipos deberían también tener una visión
general de las funciones de los otros, para que sean más dinámicos al
interactuar con los clientes.

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 Cohesión:
El principio principal del marketing integrado es asegurarse de que todas
las estrategias promocionales se complementen entre sí para obtener más
clientes llegando a ellos de manera más económica.
 Resolución y marketing basado en tema:
Cada campaña promocional debe tener un objetivo en mente, que debe
reflejarse en cada una de las acciones de marketing. Es decir, cada
herramienta promocional debe apuntar al mismo objetivo.

21
BIBLIOGRAFÍA:
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/49394/s74.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
http://www.salonhogar.com/materias/administracion/tiposdeplaneacio
n.htm
https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/
http://planiestraevaluac.blogspot.com/2012/01/planificacion-
conceptos-elementos.html
http://emprendedoresnews.com/tips/marketing/los-10-principios-del-
nuevo-marketing-segun-philip-kotler.html
https://www.gerencie.com/que-es-el-marketing-integrado.html

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