El documento discute el propósito del marketing digital y la importancia de participar en conversaciones en línea. Argumenta que las empresas deben vender comunicando y participando en conversaciones en lugar de solo vender comunicación. También sugiere que las escuelas deben ver a los estudiantes como parte de un ecosistema en línea y usar la red como una biblioteca y espacio de conversación, en lugar de depender de estructuras rígidas.