1. Los 10 mandamientos de la informática
Ya todos conocemos o por lo menos sabemos que existen los sagrados 10 mandamientos. En HEEver ha conseguido un
trabajo subido a monografías nos habla sobre la ética informática o mejor dicho sobre la responsabilidad que se
adquieren al momento de estar frente de un ordenador:
1) No usarás una computadora para dañar a otros.
2) No interferirás con el trabajo ajeno.
3) No indagarás en los archivos ajenos.
4) No utilizarás una computadora para robar.
5) No utilizarás la informática para realizar fraudes.
6) No copiarás o utilizarás software que no hayas comprado.
7) No utilizarás los recursos informáticos ajenos sin la debida autorización.
8) No te apropiarás de los derechos intelectuales de otros.
9) Deberás evaluar las consecuencias sociales de cualquier código que desarrolles.
10) Siempre utilizarás las computadoras de manera de respetar los derechos de los demás.
Los diez mandamientos del mantenimiento de computadoras
En la actualidad, el crecimiento exponencial en la adquisición de equipo de cómputo, en especial computadoras
portátiles, está generando dos necesidades puntuales. La primera, tener asesoría profesional a la hora de comprar un
equipo que se adapte a las necesidades específicas del usuario; segundo, contar con personal técnico de confianza y
altamente calificado para solicitar un servicio de reparación.
Con base en lo anterior, la forma en que los técnicos de hace unos años y los actuales abordaban tal desafío es
totalmente diferente. El técnico actual, debe saber que su tiempo vale oro y que el mantenimiento se vuelve rentable no
por lo mucho que cobre, sino, por el número de mantenimientos que realice en un día y por la satisfacción de sus
clientes. Por tal motivo, es importante resolver profesionalmente cada uno de los servicios solicitados y tener en cuenta
que no todas las reparaciones son rentables, al contrario, algunas se pueden volver un gran dolor de cabeza tanto para
el cliente, como para el personal de soporte técnico. Por todo esto, les doy diez recomendaciones para poner en práctica.
1) No hay que decirle si a todo por encima de todas las cosas: Existen casos de mantenimiento que realmente
es mejor dejar escapar, porque el dinero es fácil de recuperar, pero la reputación no.
2) No tomarás en vano a las marcas más comerciales del mercado: Actualmente estamos invadidos por una
gama de marcas desconocidas, recordemos que lo barato en algunas ocasiones es lo más caro.
3) Santificarás los computadores que valgan la pena: Existen referencias de computadoras tanto de escritorio
como portátiles que realmente se pueden exponer en una galería de arte, ya que su importancia es histórica
y artística. A partir de Pentium III hacia atrás y Windows 98, no es recomendable que repare ningún equipo.
4) Honrarás los equipos portátiles: Hoy por hoy, existe una gran debilidad de los usuarios informáticos, por
equipos portátiles y móviles, por ello, lo recomendable es que se capacite sobre este tipo de tecnología, ya
que no es lo mismo facturar por una instalación de Windows en un equipo convencional, que en una portátil.
5) No matarás el tiempo en equipo que otros han intentado reparar: El 80% de los equipos que otros técnicos
han tratado de reparar son la acumulación de horas y horas de desgaste, sin ningún fruto económico. No es
sano caer tu también por querer tener la mejor fama, de la fama nadie vive en informática.
6) No cometerás los mismos errores de los técnicos de antaño: Recuerda, no se trata de tomar todas las
solicitudes de reparación y tener clientes furiosos, sino, de tener buenas reparaciones y clientes satisfechos.
7) No hurtarás ni un tornillo: En el ámbito de los técnicos en reparación de equipo computacionales, se tiene
una serie de acusaciones que no les favorecen, por ejemplo: que cambian las partes, que son incumplidos,
que sacan provecho de la situación entre otros, la lista sería bastante larga. Ser honesto garantiza que nos
busquen de nuevo y nos puedan recomendar, el mejor mercadeo es el voz a voz.
8) 8.No levantarás falsos testimonios sobre otros técnicos: Ser profesional es más que realizar una reparación
y vivir de ello. El respeto por los otros colegas es muy importante, ya que dice mucho de nosotros.
9) No consentirás que no valoren tu trabajo: Los técnicos que se acostumbran a facturar sobre tarifas bajas,
tienen mucho trabajo, pero poco dinero, por lo tanto nunca pueden crecer financieramente ni crear empresa.
10) Trabaja duro y no olvides los 9 mandamientos anteriores.
11) Solo aquel que persiste y se disciplina en sobre el ser, el saber y el saber hacer cumplirá sus metas
personales y profesionales