El documento presenta las características de la Web 2.0, incluyendo blogs, wikis, RSS y podcasts. Explica que los blogs son publicaciones en la web compuestas de artículos breves de uno o más autores, mientras que las wikis permiten que múltiples usuarios editen el mismo contenido. También discute los derechos de autor y propiedad intelectual sobre contenidos en estas plataformas, y cómo las empresas pueden aplicar las herramientas de la Web 2.0 para interactuar con clientes y proveedores.
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