Descubre que es y como funciona el "E-commerce", o también conocido como comercio en línea. te ayudará a implementarlo con tus clientes y/o proveedores.

2. • Definición
• Características
• Tipos de e-commerce
• Proceso
• Ventajas y desventajas
• Ejemplos
• Referencias
ÍNDICE

3. El e-commerce consiste en la
distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos
o servicios a través de Internet.

4. 1) UBICUIDAD: Se refiere a que el comercio electrónico está disponible en todos
lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar
físico como lo requería el comercio tradicional.
2) ALCANCE GLOBAL: Las transacciones que se realizan traspasan los límites
territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados tradicionales
no poseen
3) ESTÁNDARES UNIVERSALES: La
tecnología suele ser igual en todo el mundo, lo cual
reduce los costos de entrada a un mercado
determinado.
(https://strincom.wordpress.com)

5. 4) INTERACTIVIDAD: El comercio electrónico facilita la comunicación entre el
comerciante y el consumidor, ya que permite la creación de compromisos con los
clientes o consumidores en una escala global más masiva.
5) DENSIDAD DE LA INFORMACIÓN: La cantidad de información está
siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya
sea clientes, proveedores y vendedores.
6) PERSONALIZACIÓN: Los comerciantes pueden dirigir sus campañas de
mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos específicos, tomando en
cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.
7) RIQUEZA: La tecnología vía web permite a los comerciantes, comercializar y
vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de información e Interactividad.

6. (https://es.shopify.com/blog/12621205-
los-5-tipos-de-comercio-electronico)

7. 1. COMERCIO ELECTRÓNICO B2B
B2B es la abreviación de “business to business” (negocio a
negocio), y es aquel en donde la transacción comercial
únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet,
lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
 El mercado controlado que
únicamente acepta vendedores
en busca de compradores.
 El mercado en el que el
comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los
intermediarios buscan que se
genere un acuerdo comercial
entre los vendedores y los
compradores.

9. 2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como
“business to consumer” (negocio a consumidor).
 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde
cualquier lugar a través de un dispositivo
electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y
rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de
manera constante para la comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de
manera directa por diferentes medios, como chat
en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.

11. 3. COMERCIO ELECTRÓNICO B2E
La relación comercial “business to employee” (negocio
a empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados.
 Reducción de costos y tiempos en
actividades internas.
 Comercio electrónico interno, con
oportunidades únicas para los
empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la
empresa.
 Informa, en el momento y en línea
para consultar en cualquier momento.

13. 4. COMERCIO ELECTRÓNICO C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y
busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio
electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como
“consumer to consumer” (consumidor a consumidor).
 Reutilización de productos.
 Compras a menores precios y
con ofertas únicas en el medio.

15. 5. COMERCIO ELECTRÓNICO G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal
permite que los ciudadanos realicen sus trámites en
línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio “goverment to consumer” (gobierno a
consumidor).
o Ahorro en tiempo.
o Trámites más rápidos y seguros.
o Respaldo electrónico.
o Costos más bajos.

19. (www.actualidadecommerce.com/ventaj
as-y-desventajas-del-ecommerce-el-
punto-del-vista-del-cliente/.)

20.  Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año
para el cliente.
 No existen barreras geográficas para el cliente.
 Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
 Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar
online, mejorando la comunicación y lanzando
campañas especializadas.
 Ayuda a extender el alcance de tu negocio a nuevos
usuarios, pero reducirlo respecto a otros.

21.  Falta de comunicación y relación personal
 Imposibilidad de probar el producto antes de
comprarlo
 Es necesario contar con una conexión a Internet
segura
 Es imprescindible tener dispositivo desde el que
conectarse a Internet
 Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al
robo de la información personal (hackers)
 Dificultad o incluso incapacidad para detectar las
estafas y a los estafadores

22. Amazon
• Compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de
computación
eBay
• Sitio Destinado a la subasta de productos a través de Internet
Mercado libre
Sitio en el que el precio de los bienes es acordado por el
consentimiento entre los vendedores y los consumidores

23. Jannelle Pierce. (2015). Los 5 tipos de comercio electrónico. 2017, de Shopify Sitio
web: https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
Kenneth C. Laudon; Carol Guercio Traver.. (2013). Las 8 características esenciales de “E-
commerce” o “Comercio electrónico”. 2017, de stricom Sitio web:
https://strincom.wordpress.com/2013/02/03/las-8-caracteristicas-esenciales-de-e-
commerce-o-comercio-electronico/
Eva María Rodriguez. (2013). Ventajas y desventajas del E-commerce. 2017, de
ACTUALIDADECOMMERCE Sitio web:
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce-el-
punto-del-vista-del-cliente/