El documento presenta el informe anual de 2015 del Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV). El SAV atendió a 2.674 personas, la mayoría mujeres (79,43%). La violencia de género y la violencia intrafamiliar fueron los principales motivos de asistencia, representando el 70% de los casos. El SAV ofreció diversas atenciones como intervenciones psicológicas y asesoramiento jurídico. Además, el SAV asumió funciones de comunicación penitenciaria preventiva, realizando 1.009 comunic

1. SERVICIO DE ASISTENCIA A LA VÍCTIMA
(SAV)
Memoria 2015

2. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 1
1. PERSONAS ATENDIDAS.......................................................................... 4
1.1. Cómputo total................................................................................ 4
1.2. Perfil de las personas.................................................................... 5
2. MOTIVOS DE ASISTENCIA .................................................................... 10
3. CAUSA DE LA VICTIMIZACIÓN.............................................................. 12
4. ATENCIONES.......................................................................................... 16
COMUNICACIONES PENITENCIARIAS PREVENTIVAS1
........................... 25
1. CÓMPUTO ANUAL DE COMUNICACIONES ..................................... 25
2. COMUNICACIONES PENITENCIARIAS POR EXCARCELACIÓN .... 26
2.1. Personas atendidas..................................................................... 26
2.2. Perfil de las personas.................................................................. 27
2.3. Causa de la victimización............................................................ 31
GLOSARIO..................................................................................................... 33
1
El año 2015, el SAV ha asumido las funciones relativas a las comunicaciones penitenciarias preventivas.

3. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 1/34
Índice
INTRODUCCIÓN
El Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV) se ha consolidado ya en nuestra sociedad y se
ha convertido en el servicio público de referencia para la atención de las necesidades
originadas por la comisión de un delito en la víctima. Ésta es una de las primeras
conclusiones que se pueden extraer de los datos que se presentan a continuación relativos
al trabajo desarrollado por el SAV durante el año 2015.
Efectivamente, este año 2015, el SAV ha atendido a un total de 2.674 personas, 2.270 de
las cuales han acudido este año al SAV por primera vez mientras que el resto de las 404 ya
habían sido atendidas los años previos. Estas personas son, en su mayoría, mujeres (un 80
por ciento), de diferentes edades y, principalmente, de nacionalidad española a pesar de
que resulta llamativa la cantidad de personas de nacionalidad no española que han
solicitado asistencia al SAV, 406 personas de muy diversas nacionalidades.
Como muestran los datos, la violencia de género y la violencia intrafamiliar destacan, en
consonancia con los últimos años, como las principales motivaciones para acudir al SAV.
Entre ambas representan el 70 por ciento del total de expedientes tramitados. No obstante,
dado su carácter universal, es muy variado el catálogo de delitos por los que las personas
se dirigen al SAV.
De las diversas atenciones que procura el SAV, es reseñable la cantidad de intervenciones
de especial intensidad realizadas, como las intervenciones psicológicas y las de
asesoramiento jurídico específico. Por último, hay que destacar el éxito del programa de
acompañamiento psicosocial del SAV, dirigido a evitar la victimización secundaria de las
personas en su contacto con las instancias públicas, en especial, con las judiciales. Así, se
han realizado, entre otros, 103 acompañamientos a juicio, siendo éste la compañía más
estimada por las personas víctimas.
Por su parte, este año 2015, el SAV ha asumido las funciones relativas a las
comunicaciones penitenciarias preventivas. Su función primordial es comunicar a las
víctimas cualquier tipo de excarcelación del victimario, habiéndose realizado este año un
total de 1.009 comunicaciones.

4. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 2/34
Para finalizar con estas notas preliminares, conviene recordar que este año 2015 se ha
caracterizado por la entrada en vigor de la esperada Ley 4/2015, de 27 de abril, del Estatuto
de la víctima del delito2
, así como del Real Decreto 1109/2015, de 11 de diciembre, por el
que se desarrolla la citada Ley del Estatuto de la Víctima y se regulan las Oficinas de
Asistencia a las Víctimas del Delito, con las que culmina un largo proceso en la construcción
de la protección jurídica de las víctimas. Analizadas sus previsiones, se puede observar que
el modelo del SAV en Euskadi se configuró en el año 1991, hace más de dos décadas, en
los términos que ahora exige la normativa citada y que, en la actualidad, cumple con creces
con las previsiones recogidas en la Ley y su reglamento.
Así, la labor que viene desarrollando el SAV está en sintonía absoluta con la finalidad de la
Ley, que como señala en su preámbulo es “ofrecer desde los poderes públicos una
respuesta lo más amplia posible, no sólo jurídica sino también social, a las víctimas, no sólo
reparadora del daño en el marco de un proceso penal, sino también minimizadora de otros
efectos traumáticos en lo moral que su condición puede generar, todo ello con
independencia de su situación procesal”.
Del mismo modo, el SAV destaca por su carácter de servicio público gratuito, voluntario y
confidencial así como de acceso universal. Destaca asimismo por su configuración dentro
de los Palacios de Justicia de las capitales de los tres Territorios Históricos y Barakaldo, con
presencia, por lo tanto, en toda la CAE y garantizando la accesibilidad en todo el territorio.
Son también sus señas de identidad la multidisciplinariedad de los equipos de trabajo
(jurídico, psicológico y social), la planificación y el tratamiento individualizado y la
distribución en diferentes fases de asistencia señaladas en el real decreto. Define también al
SAV el empleo de la metodología del acompañamiento integral que, junto con una
información compresible, permite el empoderamiento de la persona víctima que le posibilite
tomar las decisiones que mejor considere en el momento adecuado a su proceso personal,
así como paliar las consecuencias de la victimización primaria y evitando la secundaria.
En cuanto al ámbito subjetivo, el SAV ya venía atendiendo a víctimas directas e indirectas
en el sentido descrito en el Real Decreto, si bien el principal reto actual es el de posibilitar la
2
Esta ley transpone la Directiva Directiva 2012/29/UE, de 25 de octubre de 2012, del Parlamento Europeo y del Consejo por la
que se establecen normas mínimas sobre los derechos, el apoyo y la protección de las víctimas de delitos.

5. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 3/34
atención de hijos e hijas de víctimas de violencia de género o doméstica, que, tras la Ley
26/2015, de 28 de julio, de modificación del sistema de protección a la infancia y a la
adolescencia, pasaron a considerarse como víctimas directas. Ello requerirá personal
especializado y espacios adecuados para tratar a dichos menores con las garantías que
establece el Real Decreto.
Por último, cabe destacar que en la CAE está plenamente consolidado el Servicio de
Mediación Intrajudicial (SMI), máximo exponente de servicios de justicia restaurativa en la
CAE, que al depender como el SAV de la Dirección de Justicia, trabajan ambos servicios
bajo la misma dirección técnica y de forma coordinada en los términos recogidos en el Real
Decreto.

6. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 4/34
Índice
1. PERSONAS ATENDIDAS
1.1. CÓMPUTO TOTAL
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
AÑO 2015 397 1.114 759 2.270
ANTERIORES A 2015 108 221 75 404
TOTAL 505 1.335 834 2.674
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
ANTERIORES A 2015 108 221 75 404
AÑO 2015 397 1.114 759 2.270
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
505
1.335
834
2.674

7. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 5/34
Índice
1.2. PERFIL DE LAS PERSONAS
1.2.1. SEXO
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
HOMBRES 52 (13,10%) 235 (21,10%) 180 (23,72%) 467 (20,57%)
MUJERES 345 (86,90%) 879 (78,90%) 579 (76,28%) 1.803 (79,43%)
TOTAL 397 1.114 759 2.270
13,10%
86,90%
ARABA
HOMBRES
MUJERES
21,10%
78,90%
BIZKAIA
HOMBRES
MUJERES
23,72%
76,28%
GIPUZKOA
HOMBRES
MUJERES
52
235
180
345
879
579
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA
HOMBRES
MUJERES

8. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 6/34
Índice
1.2.2. EDAD
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
< 18 4 (1,02%) 59 (5,27%) 26 (3,43%) 89 (3,92%)
18-30 57 (14,50%) 169 (15,10%) 110 (14,51%) 336 (14,80%)
31-40 149 (37,91%) 259 (23,15%) 168 (22,16%) 576 (25,37%)
41-50 95 (24,17%) 345 (30,83%) 211 (27,84%) 651 (28,68%)
51-65 58 (14,76%) 216 (19,30%) 141 (18,60%) 415 (18,28%)
> 65 30 (7,63%) 71 (6,34%) 54 (7,12%) 155 (6,83%)
SIN DETERMINAR --- --- --- --- 48 (6,33%) 48 (2,11%)
TOTAL 393 1.119 758 2.270
4
57
149
95
58
30
0
59
169
259
345
216
71
0
26
110
168
211
141
54 48
0
50
100
150
200
250
300
350
400
< 18 18-30 31-40 41-50 51-65 > 65 SIN
DETERMINAR
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

9. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 7/34
Índice
1.2.3. NACIONALIDAD
PROCEDENCIA
EUROPA 1.924 (84,76%)
ASIA 5 (0,22%)
ÁFRICA 89 (3,92%)
AMÉRICA 232 (10,22%)
OCEANÍA 1 (0,04%)
SIN DETERMINAR 19 (0,84%)
TOTAL 2.270
1.924
5
89
232
1 19
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
EUROPA ASIA ÁFRICA AMÉRICA OCEANÍA SIN DETERMINAR

10. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 8/34
Índice
1.2.3.1. EUROPA
Alemana 2 (0,09%)
Española 1.864 (82,11%)
Francesa 2 (0,09%)
Húngara 1 (0,04%)
Italiana 2 (0,09%)
Portuguesa 8 (0,35%)
Rumana 31 (1,37%)
Rusa 10 (0,44%)
Ucraniana 4 (0,18%)
1.2.3.2. ASIA
China 1 (0,04%)
Tailandesa 1 (0,04%)
Pakistaní 3 (0,13%)
1.2.3.3. ÁFRICA
Argelina 16 (0,70%)
Angoleña 3 (0,13%)
Camerunesa 1 (0,04%)
Ecuatoguineana 7 (0,31%)
Ghanesa 2 (0,09%)
Guineana
(Guinea Bissau) 2 (0,09%)
Keniata 1 (0,04%)
Maliense 1 (0,04%)
Marroquí 47 (2,07%)
Nigerina 5 (0,22%)
Nigeriana 3 (0,13%)
Tunecina 1 (0,04%)

11. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 9/34
Índice
1.2.3.4. AMÉRICA
Argentina 11 (0,48%)
Boliviana 44 (1,94%)
Brasileña 32 (1,41%)
Chilena 5 (0,22%)
Colombiana 53 (2,33%)
Cubana 4 (0,18%)
Dominicana 9 (0,40%)
Dominiquesa 2 (0,09%)
Ecuatoriana 19 (0,84%)
Estadounidense 2 (0,09%)
Hondureña 1 (0,04%)
Nicaragüense 15 (0,66%)
Paraguaya 11 (0,48%)
Peruana 12 (0,53%)
Salvadoreña 2 (0,09%)
Uruguaya 1 (0,04%)
Venezolana 9 (0,40%)
1.2.3.5. OCEANÍA
Australiana 1 (0,04%)

12. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 10/34
Índice
2. MOTIVOS DE ASISTENCIA3
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
VIOLENCIA DE GÉNERO 312 660 440 1.412
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 90 248 183 521
DELITOS CONTRA LAS PERSONAS 22 112 64 198
DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO 11 64 8 83
DELITOS CONTRA LA LIBERTAD SEXUAL 7 39 32 78
DELITOS GENERALES4
83 258 178 519
TOTAL 525 1.381 905 2.811
3
Los motivos se clasifican en categorías que agrupan las diferentes causas de victimización del apartado 3, categorías
que son representativas del trabajo del SAV. Este año 2015, el SAV ha atendido también a víctimas de accidentes de
tráfico. En total, se ha atendido a 18 personas, 4 en Araba, 7 en Bizkaia y 7 en Gipuzkoa.
4
Delitos Generales: hace referencia a aquellos delitos que en su comisión/victimización no están relacionados con el
resto de categorías.
178
32
8
64
183
440
258
39
64
112
248
660
83
7
11
22
90
312
0 100 200 300 400 500 600 700
DELITOS GENERALES
DELITOS CONTRA LA LIBERTAD SEXUAL
DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO
DELITOS CONTRA LAS PERSONAS
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
VIOLENCIA DE GÉNERO
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

13. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 11/34
Índice
50,23%
18,53%
7,04%
2,95%
2,77%
18,46%
Motivos de asistencia al SAV
CAPV
VIOLENCIA DE GÉNERO
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
DELITOS CONTRA LAS PERSONAS
DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO
DELITOS CONTRA LA LIBERTAD SEXUAL
DELITOS GENERALES

14. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 12/34
Índice
3. CAUSA DE LA VICTIMIZACIÓN
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Homicidio
Homicidio 4 14 10 28
Intento de homicidio 3 11 7 21
Aborto 0 0 1 1
Lesiones 19 92 71 182
Maltrato
En violencia de género 298 619 429 1.346
En violencia intrafamiliar 77 245 178 500
En violencia de género
habitual
29 94 32 155
En violencia intrafamiliar
habitual
9 24 5 38
Contra la libertad
Detención ilegal y
secuestro
3 7 0 10
Amenazas 29 74 48 151
Coacciones 18 58 35 111
Bullying 3 11 5 19
Mobbing 0 9 0 9
Tortura y otros delitos contra la integridad moral 20 1 0 21
Contra la libertad e
indemnidad sexuales
Agresión sexual 19 46 30 95
Abuso sexual 11 35 28 74
Acoso sexual 1 8 1 10
Exhibicionismo y
provocación sexual
0 4 5 9
Relativos a la prostitución
y corrupción de menores
1 3 0 4
…/…

15. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 13/34
Índice
…/…
Contra la intimidad, el dcho.
a la propia imagen y la
inviolabilidad del domicilio
Descubrimiento y
revelación de secretos
3 4 4 11
Allanamiento de morada 2 4 0 6
Contra el honor
Calumnias 3 8 5 16
Injurias 4 12 3 19
Contra las relaciones
familiares
Contra los derechos y
deberes familiares
3 37 15 55
Sustracción de menores 0 3 4 7
Abandono de familia,
menores o personas con
discapacidad necesitadas
de especial protección
16 3 2 21
Contra el patrimonio
Hurto 6 9 1 16
Robo 3 57 10 70
Extorsión 1 0 0 1
Robo y hurto de uso de
vehículo
0 0 1 1
Usurpación 0 6 1 7
Estafa 4 25 5 34
Apropiación indebida 0 16 2 18
Insolvencias punibles 0 0 1 1
Daños 1 11 1 13
Contra los derechos de los trabajadores 0 1 1 2
Contra la seguridad
colectiva
Contra la salud pública 0 0 1 1
Contra la seguridad vial 1 13 8 22
…/…

16. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 14/34
Índice
…/…
Falsedades
Falsedades documentales 0 3 0 3
Falsificación de
documentos públicos,
oficiales y mercantiles
2 3 0 5
Falsificación de
documentos privados
1 3 0 4
Contra la Administración de
Justicia
Quebrantamiento de
condena
20 4 3 27
Contra el Orden Público De terrorismo 0 1 0 1
Otros5
36 50 72 158
Faltas contra las personas 24 23 5 52
Faltas contra el patrimonio 1 8 0 9
TOTAL 675 1.659 1.030 3.364
5
Asuntos que no derivan de hechos delictivos y que, si bien no integran las funciones específicas del SAV, sí reciben
un tratamiento adecuado para encauzar al solicitante en su situación. Estas cuestiones dimanan de asuntos civiles,
dificultades de relación y convivencia, conflictos de pareja, salud mental, etc.

17. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 15/34
Índice
4
3
0
19
298
77
29
9
3
29
18
3
0
20
19
11
1
0
1
3
2
3
4
3
0
16
6
3
1
0
0
4
0
0
1
0
0
1
0
2
1
20
0
36
24
1
14
11
0
92
619
245
94
24
7
74
58
11
9
1
46
35
8
4
3
4
4
8
12
37
3
3
9
57
0
0
6
25
16
0
11
1
0
13
3
3
3
4
1
50
23
8
10
7
1
71
429
178
32
5
0
48
35
5
0
0
30
28
1
5
0
4
0
5
3
15
4
2
1
10
0
1
1
5
2
1
1
1
1
8
0
0
0
3
0
72
5
0
0 100 200 300 400 500 600 700
Homicidio
Intento de homicidio
Aborto
Lesiones
En violencia de género
En violencia intrafamiliar
En violencia de género habitual
En violencia intrafamiliar habitual
Detención ilegal y secuestro
Amenazas
Coacciones
Bullying
Mobbing
Tortura y otros delitos contra la integridad moral
Agresión sexual
Abuso sexual
Acoso sexual
Exhibicionismo y provocación sexual
Relativos a la prostitución y corrupción de menores
Descubrimiento y revelación de secretos
Allanamiento de morada
Calumnias
Injurias
Contra los derechos y deberes familiares
Sustracción de menores
Abandono de familia, menores o personas con discapacidad…
Hurto
Robo
Extorsión
Robo y hurto de uso de vehículo
Usurpación
Estafa
Apropiación indebida
Insolvencias punibles
Daños
Contra los derechos de los trabajadores
Contra la salud pública
Contra la seguridad vial
Falsedades documentales
Falsificación de documentos públicos, oficiales y mercantiles
Falsificación de documentos privados
Quebrantamiento de condena
De terrorismo
Otros
Faltas contra las personas
Faltas contra el patrimonio
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

18. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 16/34
Índice
4. ATENCIONES6
4.1. CÓMPUTO TOTAL
ATENCIONES REALIZADAS ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
TOTAL 1.527 4.537 1.944 8.008
4.2. DESGLOSE
4.2.1. INFORMACIÓN GENERAL
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Información general
Presencial 128 194 155 477
Telefónica 65 579 535 1179
TOTAL 193 773 690 1.656
4.2.2. ENTREVISTAS DE ACOGIDA
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Entrevistas de acogida 217 510 245 972
TOTAL 217 510 245 972
6
Las distintas atenciones se definen en el glosario que acompaña a la memoria (pp 30-31).

19. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 17/34
Índice
4.2.3. ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Entrevistas de seguimiento 167 634 150 951
TOTAL 167 634 150 951
4.2.4. ASESORAMIENTO SOBRE ASISTENCIA JURÍDICA
GRATUITA
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Asesoramiento sobre Asistencia Jurídica Gratuita 13 86 49 148
TOTAL 13 86 49 148
4.2.5. ASESORAMIENTO SOBRE AYUDAS ECONÓMICAS
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Asesoramiento
sobre ayudas
económicas
Por delitos violentos 1 6 7 14
Por violencia de género 51 18 5 74
TOTAL 52 24 12 88
4.2.6. INTERVENCIONES PSICOLÓGICAS
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Intervenciones psicológicas 220 338 345 903
TOTAL 220 338 345 903

20. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 18/34
Índice
4.2.7. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO JURÍDICO
ESPECÍFICO
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Información y asesoramiento jurídico específico 169 368 179 716
TOTAL 169 368 179 716
4.2.8. COORDINACIÓN
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Coordinación
Con la Admón. Autonómica 30 160 16 206
Con la Admón. de Justicia 88 711 74 873
Con la Admón. Estatal 27 97 6 130
Con la Admón. Foral 49 63 7 119
Con la Admón. Local 69 174 27 270
Con Lanbide 0 2 2 4
Con Osakidetza 6 6 10 22
Con otros 19 148 41 208
Con SOJ / CCAA 5 102 8 115
Con organización
asistencial privada
2 12 4 18
TOTAL 295 1.475 195 1.965

21. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 19/34
Índice
4.2.9. DERIVACIÓN
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Derivación
A la Admón Autonómica 5 4 0 9
A la Admón. de Justicia 0 3 1 4
A la Admón. Foral 53 67 1 121
A la Admón. Local 4 2 3 9
A Lanbide 2 0 0 2
A Osakidetza 1 1 0 2
A otros 1 5 1 7
A SOJ / CCAA 1 1 0 2
A organización asistencial
privada
0 4 2 6
TOTAL 67 87 8 162
4.2.10. ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A DILIGENCIAS
JUDICIALES
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Acompañamiento
psicosocial a
diligencias
judiciales
A comparecencia 38 6 3 47
A Decanato 6 33 0 39
A declaración 26 11 5 42
A juicio 20 68 15 103
A otros servicios judiciales 9 13 5 27
A SOJ 0 12 9 21
Preparación de juicio 1 20 7 28
TOTAL 100 163 44 307

22. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 20/34
Índice
4.2.11. COLABORACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE
JUSTICIA
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Colaboración con la
Admón. de justicia
Actividad pericial 0 5 0 5
Defensor judicial 0 1 0 1
Elaboración de informes 5 9 0 14
Escritos medidas de
protección
2 43 1 46
TOTAL 7 58 1 66
4.2.12. ASESORAMIENTO EXTERNO
ARABA BIZKAIA GIPUZKOA TOTAL
Asesoramiento externo 27 21 26 74
TOTAL 27 21 26 74

23. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 21/34
Índice
193
217
167
13
52
220
169
295
67
100
7
27
773
510
634
86
24
338
368
1.475
87
163
58
21
690
245
150
49
12
345
179
195
8
44
1
26
0 200 400 600 800 1.000 1.200 1.400 1.600
INFORMACIÓN GENERAL
ENTREVISTAS DE ACOGIDA
ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO
ASESORAMIENTO SOBRE ASISTENCIA JURÍDICA
GRATUITA
ASESORAMIENTO SOBRE AYUDAS ECONÓMICAS
INTERVENCIONES PSICOLÓGICAS
INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO JURÍDICO
ESPECÍFICO
COORDINACIÓN
DERIVACIÓN
ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A DILIGENCIAS
JUDICIALES
COLABORACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE
JUSTICIA
ASESORAMIENTO EXTERNO
ATENCIONES REALIZADAS
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

24. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 22/34
Índice
30
88
27
49
69
0
6
19
5
2
160
711
97
63
174
2
6
148
102
12
16
74
6
7
27
2
10
41
8
4
0 100 200 300 400 500 600 700 800
CON LA ADMÓN. AUTONÓMICA
CON LA ADMÓN. DE JUSTICIA
CON LA ADMÓN. ESTATAL
CON LA ADMÓN. FORAL
CON LA ADMÓN. LOCAL
CON LANBIDE
CON OSAKIDETZA
CON OTROS
CON SOJ / CCAA
CON ORGANIZACIÓN ASISTENCIAL PRIVADA
COORDINACIÓN
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

25. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 23/34
Índice
5
0
53
4
2
1
1
1
0
4
3
67
2
0
1
5
1
4
0
1
1
3
0
0
1
0
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80
A LA ADMÓN. AUTONÓMICA
A LA ADMÓN. DE JUSTICIA
A LA ADMÓN. FORAL
A LA ADMÓN. LOCAL
A LANBIDE
A OSAKIDETZA
A OTROS
A SOJ / CCAA
A ORGANIZACIÓN ASISTENCIAL PRIVADA
DERIVACIÓN
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

26. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 24/34
Índice
38
6
26
20
9
0
1
6
33
11
68
13
12
20
3
0
5
15
5
9
7
0 10 20 30 40 50 60 70 80
A COMPARECENCIA
A DECANATO
A DECLARACIÓN
A JUICIO
A OTROS SERVICIOS JUDICIALES
A SOJ
PREPARACIÓN DE JUICIO
ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A DILIGENCIAS JUDICIALES
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA

27. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 25/34
Índice
COMUNICACIONES PENITENCIARIAS PREVENTIVAS
1. CÓMPUTO ANUAL DE COMUNICACIONES
TOTAL
CPE7
1.009
CPIT8
342
TPD9
772
TOTAL 2.123
7
CPE: Comunicaciones penitenciarias por excarcelación: se comunica a la víctima la excarcelación del victimario en
cuya causa se ha acordado una orden de protección o medida de alejamiento.
8
CPIT: Comunicaciones penitenciarias por ingresos y traslados: se comunica a la Ertzaintza y a la Subdelegación de
Gobierno los ingresos y traslados de centro penitenciario de personas encausadas o penadas en cuyas causas se ha
acordado una orden de protección o medida alejamiento.
9
TPD: Tratamiento preventivo de datos: Se realiza una labor de recogida y actualización de datos de aquellas
notificaciones de excarcelación o de ingresos o traslados que instituciones penitenciarias remite al SAV, en cuyas
causas no se ha acordado orden de protección o medida de alejamiento.
1.009
342
772
0
200
400
600
800
1.000
1.200
CPE CPIT TPD

28. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 26/34
Índice
2. COMUNICACIONES PENITENCIARIAS POR EXCARCELACIÓN
2.1. PERSONAS ATENDIDAS
TOTAL
AÑO 2015 200
ANTERIORES A 2015 108
TOTAL 308
200
108
0
50
100
150
200
250
300
350
ANTERIORES A 2015
AÑO 2015

29. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 27/34
Índice
2.2. PERFIL DE LAS PERSONAS
2.2.1. SEXO
TOTAL
HOMBRES 52 (21%)
MUJERES 148 (79%)
TOTAL 200
26,00%
74,00%
HOMBRES
MUJERES

30. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 28/34
Índice
2.2.2. EDAD
TOTAL
<18 7 (3,50%)
18-30 37 (18,50%)
31-40 52 (26,00%)
41-50 63 (31,50%)
51-65 24 (12,00%)
> 65 17 (8,50%)
TOTAL 200
7
37
52
63
24
17
0
10
20
30
40
50
60
70
<18 18-30 31-40 41-50 51-65 > 65

31. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 29/34
Índice
2.2.3. NACIONALIDAD
PROCEDENCIA
EUROPA 173 (86,50%)
ASIA 1 (0,50%)
ÁFRICA 8 (4,00%)
AMÉRICA 16 (8,00%)
SIN DETERMINAR 2 (1,00%)
TOTAL 200
173
1
8
16
2
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
EUROPA ASIA ÁFRICA AMÉRICA SIN DETERMINAR

32. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 30/34
Índice
2.2.3.1. EUROPA
Española 166 (83,00%)
Georgiana 1 (0,50%)
Rumana 6 (3,00%)
2.2.3.2. ASIA
China 1 (0,50%)
2.2.3.3. ÁFRICA
Argelina 5 (2,50%)
Marroquí 3 (1,50%)
2.2.3.4. AMÉRICA
Argentina 1 (0,50%)
Boliviana 4 (2,00%)
Brasileña 1 (0,50%)
Colombiana 4 (2,00%)
Ecuatoriana 3 (1,50%)
Hondureña 2 (1,00%)
Peruana 1 (0,50%)

33. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 31/34
Índice
2.3. CAUSA DE LA VICTIMIZACIÓN
TOTAL
Homicidio
Homicidio 9
Intento de homicidio 18
Lesiones 28
Maltrato
En violencia de género 191
En violencia intrafamiliar 69
En violencia de género habitual 12
En violencia intrafamiliar habitual 10
Contra la libertad
Detención ilegal y secuestro 3
Amenazas 15
Coacciones 3
Tortura y otros delitos contra la integridad moral 2
Contra la libertad e indemnidad sexuales
Agresión sexual 31
Abuso sexual 16
Relativos a la prostitución y
corrupción de menores
1
Contra la intimidad, el dcho. a la propia
imagen y la inviolabilidad del domicilio
Allanamiento de morada 1
Contra el patrimonio Robo 5
Contra la seguridad colectiva Contra la seguridad vial 1
Contra la Administración de Justicia Quebrantamiento de condena 8
Contra el Orden Público Atentados contra la autoridad 1
Otros 6
TOTAL 430

34. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 32/34
Índice
9
18
28
191
69
12
10
3
15
3
2
31
16
1
1
5
1
8
1
6
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Homicidio
Intento de homicidio
Lesiones
Maltrato en violencia de género
Maltrato en violencia intrafamiliar
Maltrato en violencia de género habitual
Maltrato en violencia intrafamiliar habitual
Detención ilegal y secuestro
Amenazas
Coacciones
Tortura y otros delitos contra la integridad moral
Agresión sexual
Abuso sexual
Relativos a la prostitución y corrupción de menores
Allanamiento de morada
Robo
Contra la seguridad vial
Quebrantamiento de condena
Atentados contra la autoridad
Otros

35. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 33/34
Índice
GLOSARIO
—DEFINICIÓN DE LAS ATENCIONES—
1) INFORMACIÓN GENERAL: Actuación consistente en facilitar información general
sobre diferentes cuestiones planteadas por la persona víctima: derechos,
interposición de denuncias, Asistencia Jurídica Gratuita, ayudas, cuestiones
judiciales, intervenciones, etc. Son actuaciones que no requieren un estudio
profundo de las condiciones de la persona víctima.
2) ENTREVISTA DE ACOGIDA: Actuación en la que se produce un primer contacto
con la persona víctima, que permite crear un clima de confianza y recoger la
información necesaria. El objetivo es realizar el diagnóstico y organizar el itinerario
a desarrollar por la persona para su rehabilitación y recuperación.
3) ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO: Actuación que continúa el trabajo iniciado en
la entrevista de acogida y que permite profundizar en la problemática de la
persona víctima, concretar sus necesidades, valorar su estado y, en su caso,
corregir y/o modificar la intervención.
4) ASESORAMIENTO SOBRE ASISTENCIA JURIDICA GRATUITA (AJG):
Actuación consistente en informar y asesorar a la persona víctima sobre su
solicitud de AJG. Requiere un estudio de las condiciones particulares del
solicitante y de sus documentos. Si el SAV lo considera oportuno, atendiendo a
las condiciones de la persona víctima, la actuación consistirá en el
acompañamiento al Servicio de Orientación Jurídica (SOJ) y otras sedes.
5) ASESORAMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS: Actuación consistente en
informar y asesorar a la persona víctima sobre su solicitud de las ayudas
reguladas en la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de
Protección Integral contra la Violencia de Género y en la Ley 35/1995, de 11 de
diciembre, de ayudas y asistencia a las víctimas de delitos violentos y contra la
libertad sexual.
6) INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA: Actuación consistente en la intervención
psicológica para la recuperación de habilidades y herramientas perdidas o
diezmadas como consecuencia de la viviencia del delito. Se incluyen diferentes
tipos de intervenciones como las primeras valoraciones, intervenciones en crisis,
entrevistas terapéuticas y los seguimientos del tratamiento.

36. Servicio de Asistencia a la Víctima (SAV)
Memoria 2015 34/34
Índice
7) INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO JURÍDICO ESPECÍFICO: Actuación
consistente en orientar a la persona víctima sobre cualquier cuestión jurídica y,
principalmente, en resolver sus dudas sobre el proceso judicial y sobre la
interposición de la denuncia.
8) COORDINACIÓN: Actuación consistente en coordinar la intervención de la
persona víctima con diferentes entidades públicas y privadas.
9) DERIVACIÓN: Actuación consistente en las gestiones realizadas para la remisión
de la persona víctima a entidades públicas y privadas que le permitan continuar
con el tratamiento bio-psico-social.
10) ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL A DILIGENCIAS PREVIAS: Actuación
consistente en ofrecer apoyo a la persona víctima en su contacto con instancias
judiciales. Se pretende aliviar el impacto emocional que produce el procedimiento
judicial. Dependiendo de las necesidades de la persona, las actuaciones pueden
ser anteriores a su participación en el proceso, actuaciones preparatorias
(acompañamiento a los juzgados, a juicios similares, etc.) o limitarse al
acompañamiento a las diligencias judiciales y al juicio del proceso de la propia
víctima.
11) COLABORACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA: Actuaciones de
colaboración con los juzgados que el SAV realiza a requerimiento de los propios
juzgados o por iniciativa propia: elaboración de informes y escritos de medidas de
protección, actividad pericial y testifical, colaboración con el defensor/a judicial,
etc.
12) ASESORAMIENTO EXTERNO: Actuación consistente en informar y asesorar a
diferentes profesionales que plantean diversas consultas al SAV.