Desarroolo y bienes tar laboral

1. BIENESTAR LABORAL Y SU IMPACTO EN EL
DESARROLLO DE INNOVACIÓN DE PROCESOS EN
UNA EMPRESA DE CONSULTORÍA
JACOBO RAMÍREZ MORALES
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN.
PLANTEL SANTO TOMÁS
SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS .

2. ÍNDICE
Planteamiento del problema
•Contexto
•Problemática del sector.
•La empresa y su caracterización
•Descripción del problema
•Enunciado del problema.
•Objetivo General
•Objetivos específicos.
•Preguntas de investigación.
Justificación
• ¿Por qué es
importante el tema?
Marco teórico
• Innovación
• Bienestar Laboral
Estrategia
metodológica
• Tipo de estudio
• Diseño de estudio
Referencias
Cronograma de
actividades

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Libre Mercado
Globalización
Éxito= Estructura
Desaceleración de la actividad industrial.
Poco crecimiento del sector Automotriz (López,2019).

4. CONTEXTO
Soluciones y estrategias para reducción de costos operativos y cargas fiscales.
Global:
Las mejores consultorías a nivel global (Vault, 2019).
A nivel global la consultoría abarca un mercado de 125,000 millones de dólares al año
concentrándose el 39% de la facturación en los Estados Unidos y sólo un 3% en Latinoamérica
(Plunkett Research Ltd, 2009).

5. CONTEXTO
México:
SERVICIOS PRIVADOS NO
FINANCIEROS
FUENTE: INEGI.
Índice de Remuneraciones Totales reales a septiembre de 2019
(Índice 2013=100)
95
97
99
101
103
105
E
2014
F M A M J J A S O N D E
2015
F M A M J J A S O N D E
2016
F M A M J J A S O N D E
2017
F M A M J J A S O N D E
2018
F M A M J J A S O N D E
2019
F M A M J J A S
Serie Desestacionalizada Tendencia-Ciclo
2
2

6. INEGI: Sector 54 “Servicios de consultoría
administrativa, científica y técnica” (5416).
INEGI. ENCUESTA MENSUAL DE SERVICIOS.

7. PROBLEMÁTICA DEL SECTOR
Resistencia hacia los servicios de consultoría.
Receso de la demanda por nuevo sexenio (López,2019).
Principales 4 problemáticas de la consultoría (Abad, 2017).
◦ Captación de nuevos clientes.
◦ Retención de antiguos clientes.
◦ Atracción y mantenimiento del talento humano.
◦ Dificultad sobre el control del tiempo.

8. LA EMPRESA Y SU CARACTERIZACIÓN
La empresa donde se llevará a cabo la implementación del presente trabajo, es una empresa
ubicada en la Ciudad de México, cuenta con 17 empleados, entre administrativos, gerentes y
directores.
Lo cual la ubica como una empresa pequeña en proceso de crecimiento a convertirse en
mediana, cuenta con operaciones a nivel regional, con miras en expandirse en más estados de la
república mexicana.

9. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Principalmente se enfrenta a los
siguientes problemas.
Reforma Fiscal 2020
(PRODECON,2019).
◦ Subcontratación Laboral (IVA e ISR)
◦ Código Fiscal de la Federación.
◦ Se prevé una baja de ingresos hasta del
60%
Crecimiento económico del
país(Banxico).
Sector público y privado cautelosos en
nuevas inversiones .
FUENTES: BANXICO. PRODECON. OBSERVATORIO MÉXICO ¿CÓMO VAMOS?

10. ENUNCIANDO EL PROBLEMA
En qué medida el bienestar laboral impacta en el desarrollo de innovación de procesos en una
empresa de consultorías.

11. OBJETIVO GENERAL
Determinar en qué medida el bienestar laboral impacta en el desarrollo de innovación de
procesos en una empresa de consultoría.

12. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar la situación actual de bienestar laboral en la empresa de consultoría.
Analizar el desarrollo de la innovación de procesos en la empresa de consultoría.
Identificar la situación actual de bienestar laboral con la innovación de procesos en la empresa
de consultoría.

13. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Cuál es la situación actual de bienestar laboral en la consultoría?
¿Cuál ha sido la innovación de procesos en la empresa de consultoría?
¿Cómo el bienestar laboral impacta en la innovación de procesos?

14. JUSTIFICACIÓN
¿Por qué una empresa de consultoría debe poner en marcha alguna iniciativa de innovación?
Simple, la innovación es un valor agregado que permitirá a la empresa poder diferencias sus
productos y ser más competitiva que las empresas que ofrecen soluciones a las empresas con
características similares.
Fortalecer la consultoría en gestión humana.
El desarrollo de nuevas ideas está presente cuando los colaboradores se sienten motivados.

15. MARCO TEÓRICO
Innovación.
◦ La innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio),
de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo (Manual
de Oslo,2005).
◦ Innovación de procesos: Una innovación de proceso es la introducción de un nuevo, o
significativamente mejorado, procesos de producción o de distribución, mejorar la calidad, o producir o
distribuir nuevos productos o sensiblemente mejorados. (OECD Y eurostat, 2005).
Bienestar Laboral:
◦ Medición del Bienestar Laboral por medio de la Satisfacción Laboral.
◦ Diferencia entre la cantidad de recompensas que reciben los trabajadores y la cantidad que creen que
deberían recibir (Robbins, 1994).

16. ESTRATEGIA METODOLÓGICA
TIPO DE ESTUDIO.
DISEÑO DE ESTUDIO.

17. TIPO DE ESTUDIO
Relación existente entre el bienestar laboral y determinar si la satisfacción laboral podía estar
asociada con algún tipo de innovación de procesos en la organización.
Tipo de estudio: Correlacional
◦ Ya que se pretende relacionar visualizar como se relaciona o se vinculan, o no, las variables de
bienestar laboral e innovación de procesos.

18. DISEÑO DE ESTUDIO
Cualitativo: Se pretende que este estudio pueda identificar en un inicio el conocimiento previo
de las personas a estudiar.
Cuantitativo: Mediante un cuestionario se revisará por cada departamento de la consultoría, los
procesos que se consideren innovadores durante el último año, para el desarrollo de este
instrumento se tomará como modelo el manual de Oslo (Capitulo 8).
Transversal: La finalidad del estudio pretende que sólo se recojan evidencias respecto a la
innovación de procesos y el bienestar laboral a lo largo del 2020.

19. REFERENCIAS
INEGI. Estadística. Banco de Datos. Banco de Información Económica (BIE). Sistema de Cuentas
Nacionales de México.
Banco de México Sistema de Información Económica
El Observatorio Económico México Cómo Vamos,AC. (Junio de 2019). En cifras ¿Cómo vamos? Ciudad
de México: Ultra Digital Press SA de CV. Obtenido de MEXICOCOMOVAMOS.
OECD Y eurostat. (2005). Mannual de Oslo GUÍA PARA LA RECOGIDA E INTERPRETACIÓN SOBRE DATOS
DE INNOVACIÓN. Madrid: GRUPO TRAGSA.
López, A. P. (3 de Abril de 2019). ICEX España Exportaciones e Inversiones.
Plunkett Research Ltd. (16 de Julio de 2009). Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la
Comunidad Valenciana. Recuperado el 20 de Octubre de 2019, de http://cgce.es/noticias/tendencias-
de-consultoria-en-el-mercado-global/
VAULT. (2019). VAULT. Obtenido de VAULT: https://www.vault.com/best-companies-to-work-
for/consulting/vault-consulting-rankings-top-50

20. CRONOGRÁMA DE ACTIVIDADES
Actividades
MARZO-ABRIL MAYO-JUNIO JUNIO-JULIO
AGOSTO-
SEPTIEMBRE
SEPTIEMBRE
-OCTUBRE
OCTUBRE-
NOVIEMBRE
DICIEMBRE-
ENERO
FaseDiagnóstica
FasedeDiseño
Fasedeejecución
Informedeltrabajo
TiempodeejecuciónenBimestres2020