1. Web 2.0 & Turismo
un matrimonio necesario

2. Hotel 2.0
el cliente ha cambiado

3. El sector sigue anclado en el
1.0
y el cliente ya esta en el
2.0

4. Ultima
llamada !!!!

5. La Web 2.0
en mi
hotel

6. El que os habla …

7. ¿ Por que hoy ?

8. Branding 2.0
y el nuevo paradigma
del turista

9. No somos
tan malos

10. Los clientes no son tan
malos como pensamos

11. Comercio electrónico
crece un 15% este año

12. Community Manager
… muere ó
se profesionaliza ??

13. P.e. Tu recepcionista
sabe lo que tiene que hacer?
ha estudiado para ello ?

14. Dejarías tu marca en manos
de cualquiera ?

15. Branding 2.0

16. Uso profesional y uso
personal

17. Social Media
como ciencia

18. El tiempo
de los
Social Media

19. Medidores de influencia…
y evangelizadores

20. El cliente social

21. El cliente ha cambiado …

22. El cliente ha cambiado …

23. Nuevo
C.r.m.
El cliente en el centro
del nuevo “Crm Social”

24. Nuevo
C.r.m.
El cliente quiere
colaborar, la nueva era
de la “Co - Creacion”

25. El cliente
está 1/3
del día
en la red

26. Regla del 90/10
Imaginación

27. Como se ha pasado
del 1.0 al cliente 2.0

28. No tratamos con clientes,
ni consumidores,
sino con personas

29. Las provincias
menos pobladas
tienen una menor
densidad de perfiles
en redes
Fuente: ONTSI 2012 (red.es)

30. El 90% de las empresas
piensan entrar en las
redes, … y comenzarán
por Facebook
Fuente: ONTSI 2012 (red.es)

31. Llega al 51 % de los
internautas
Se ha duplicado en el
ultimo año
España mas de 8
millones
Fuente: ONTSI 2012 (red.es)

32. Nuevos usuarios:
… más redes
… más usos
… más puntos de contacto
Fuente: ONTSI 2012 (red.es)

33. 50 % de las
búsquedas en
GOOGLE … son
hechas desde un
móvil
Fuente: ONTSI (red.es)

34. La forma en la que los
clientes se acercan a las
marcas ha cambiado

35. ¿ Por que ahora ?
¿ Por que hoy ?

36. Recuerda

37. Gracias

38. @JavierCamacho_
linkedin.com/javiercamachomateos
Y en socialdoor.es

39. Web 2.0 & Turismo
un matrimonio necesario