El documento discute cómo los CIO pueden hacer que sus equipos de TI sean autogestionables. Sugiere que los CIO deben entrenar a los equipos para que sean autónomos, colaboren entre sí y con otros departamentos, y comprendan las necesidades del mercado para tomar decisiones. También recomienda establecer equipos con roles y objetivos claramente definidos, trabajando juntos sin jerarquías para definir mejores soluciones. Además, propone implementar métodos como comprender las necesidades del mercado, identificar métricas relevantes

1.
¿Cómo puede el CIO hacer
a su equipo
autogestionable?
Roger Gutierrez
Expertos afirman que se debe entrenar al
equipo de TI para que sea autónomo,
colabore entre sí y con los demás
departamentos y además entender de
primera mano cuáles son las necesidades
del mercado para que puedan tomar
decisiones.
La diversificación de las necesidades
tecnológicas del mercado y las diversas carteras
de oferta de los proveedores de tecnología,
inyectan celeridad en la gestión de los
departamentos de TI, por lo que sus gerentes
no tienen capacidad de atender todos los asuntos al mismo tiempo, no por falta de experiencia o
dominio, sino más bien por lo saturado de sus agendas.
Es por eso que los equipos autogestionables se han vuelto una necesidad de primera mano en las
empresas, por lo que los CIO deben saber cómo darle a sus equipos esa confianza y autonomía.
“La mejor forma es garantizar el tener disponible una correcta definición de las metas
asociadas, mecanismos de seguimiento y una autonomía de los equipos que toman
esas decisiones, asumiendo riesgos controlados”, asegura Marcelo Gallotta, director de servicios
IT de Ericsson Latinoamérica.
Es necesario que se conformen equipos con una estructura bien definida en la cual cada
quien tiene claridad de su rol y en donde la responsabilidad es individual y conjunta, con
objetivos comunes bien definidos. Además, es fundamental trabajar con sinergia para
potenciar los conocimientos, capacidades y experiencias de cada integrante para definir
mejores soluciones; diluyendo así las jerarquías que los modelos de gestión clásicos que están
establecidos.
Javier Leyva, director de preventa para Latinoamérica de BMC, asegura que para lograr que un
equipo sea autogestionable, deben implementarse métodos como el claro entendimiento de las
necesidades del mercado, identificar las métricas de TI relevantes para el negocio, construir una
cultura orienta a procesos y servicios, usar la automatización para mejorar el control, agilidad y
procesos en los cambios y además capacitar a los equipos para que sean transparentes y
proactivos.
Los equipo autogestionados, por lo general, están orientados a buscar un resultado de valor, lo
que conlleva a que sus integrantes sean disciplinados, empáticos, capaces de trasmitir y
comunicar efectivamente conocimiento; en general, habilidades blandas que permitan la
colaboración efectiva entre los integrantes, empero, no se puede confiar a ciegas en que los
equipos siempre darán los resultados esperados, debe de existir mecanismos tecnológicos
que permitan el seguimiento y control de los avances, cuadros de control del estado de los
proyectos y/o productos, y la medición de la productividad de los equipos.
Es importante que los desarrolladores tengan un emprendimiento digital. Lo transcendental es
cómo se puede ejecutar la idea, luego el producto desarrollado debe cumplir con las características

2.
mínimas para representar un valor. Cada idea debe estar encaminada hacia un mercado que
genere la apertura de oportunidades de negocio para la empresa.
Es por ello, que el mundo digital y el área de TI necesita de pioneros que, además de tener la
capacidad de innovar, definir estrategias, ejecutar y conquistar nuevos mercados, deben contar
con una gran pasión por la tecnología y a través de ella planear el alcance de sus objetivos como
conformar y consolidar sus propias herramientas de gran innovación que sean atractivas para las
diferentes redes de inversionistas que existen en el sector.
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