1. Evidencia Digital.
Estados contables en soporte digital,
utilizando el lenguaje XBRL.
Cloud Computing.
Tercerización de Servicios Informáticos
Arianyelit Acevedo; Eminey Bracamonte; Grace García; Jesús Guevara.
Escuela Nacional de Administración y Hacienda Pública, ENAHP-IUT
arianyelit@gmail.com; eabracamonte@bandes.gob.ve,
gmillan@bandes.gob.ve; jguevara@bandes.gob.ve.
Resumen- En este documento se desarrollaron temas
vinculados con la apertura global en materia digital con la
aplicación de nuevas tecnologías para las diferentes tareas de las
empresas e instituciones relacionadas con la Evidencia Digital;
Estados contables en soporte digital, utilizando el lenguaje
XBRL; Cloud Computing y la Tercerización de Servicios
Informáticos. Las herramientas tecnológicas que se plasmaron
en este análisis, luego de revisar la bibliografía consultada,
permitió evidenciarla importancia que se tiene para optimizary
mejorar ámbitos como la investigación, el seguimiento y control
enfocados en la relación costo/beneficio de la empresa.
Palabra clave: Herramientas, Digitalización, Servicios
informáticos, Costo/Beneficio, Optimización, Seguimiento y
Control.
I. INTRODUCCIÓN
¿La edad de la información digital está aquí? La respuesta
es afirmativa, dado que la tecnología digital es la colección de
herramientas que hacen más fácil usar, crear, administrar e
intercambiar información. El conocimiento y la utilización de
esas herramientas son mejora del servicio, mejora de la
eficiencia interna, integración de los canales de prestación de
servicios, generación de economías de escala, e impulso de la
transformación de la Administración. El siguiente documento
tiene como objeto definir y evaluar los aspectos relevantes que
envuelven los siguientes temas: Evidencia Digital; Estados
contables en soporte digital, utilizando el lenguaje XBRL;
Cloud Computing y la Tercerización de Servicios
Informáticos.
II. METODOLOGÍA
La metodología empleada en este análisis se originó en la
consulta de fuentes bibliográficas, incluyendo el internet
III. RESULTADOS
Evidencia Digital
Eoghan Casey (2000), define la evidencia de digital como
un tipo de evidencia física que está construida de campos
magnéticos y pulsos electrónicos que pueden ser recolectados
y analizados con herramientas y técnicas especiales.(p.4)
La evidencia digital es frágil y una copia de un documento
almacenado en un archivo es idéntica al original a diferencia
de la documentación en papel. Un aspecto relevante de la
evidencia digital es realizar copias no autorizadas de archivos,
sin dejar rastro de que se realizó una copia. Esto lleva a
consecuencias como lo es la generación de problemas
concernientes en la investigación de la extracción ilícita de
archivos contenedores de secretos comerciales, como listas de
clientes, material de investigación, archivos de diseño
asistidos porcomputador,fórmulas y software propietario. En
la realización de este proceso siempre ha de tenerse en cuenta
que los datos digitales extraídos (copias) del disco original no
se deben alterar, porque esto invalidaría la evidencia; por esto
los investigadores deben revisar minuciosamente que sus
copias sean exactas a las del disco en que se encontró la
información que servirá como evidencia. Aquí se recomienda
utilizar herramientas que no cambien los sellos de tiempo de
acceso (timestamp), o provoquen perdida y modificaciones de
archivos, y que tienen como propósito principal detectar
cambios accidentales en una secuencia de datos para proteger
la integridad de estos y evitar manipulación de los originales,
verificando que no haya discrepancias entre los valores
obtenidos alhacer una comprobación inicial y otra final tras la
transmisión (Checksums o hash MD5).
2. Cuando se comete un delito, generalmente, las personas
involucradas en el crimen intentan manipular y alterar la
evidencia digital, tratando de eliminar cualquier rastro que
pueda servir como evidencia del delito. Sin embargo, este
problema es mitigado con algunas características que posee la
evidencia digital.
Actualmente, con las herramientas existentes, es muy fácil
comparar la evidencia digital con su original, y determinar si
la evidencia digital ha sido alterada.
La evidencia de Digital es muy difícil de eliminar. Aun
cuando un registro es borrado del disco duro del computador,
y éste ha sido formateado, es posible recuperarlo.
Clasificación de la evidencia digital
• Registros generados por computador: Son aquellos,
que como dice su nombre, son generados como efecto de la
programación de un computador. Los registros generados por
computador son inalterables por una persona. Estos son
llamados registros de eventos de seguridad (logs) y sirven
como prueba.
• Registros no generados sino simplemente almacenados
por o en computadores: Son aquellos generados por una
persona, y que son almacenados en el computador, por
ejemplo, un documento. En estos registros es importante
lograr demostrar la identidad del generador,y probar hechos o
afirmaciones contenidas en la evidencia misma. Para lo
anterior se debe demostrar sucesos que muestren que las
afirmaciones humanas contenidas en la evidencia son reales.
• Registros híbridos que incluyen tanto registros
generados porcomputador como almacenados en los mismos:
Los híbridos son aquellos que combinan afirmaciones
humanas y logs. Para que estos registros sirvan como prueba
deben cumplir los dos requisitos anteriores.
Importancia de la Evidencia Digital
La prueba o evidencia digital, tiene importancia en el
proceso jurídico. Ya sea para un tema civil, laboral, penal,
mercantil. A raíz de esta, se puede empezar a realizar una
hipótesis y al final, se comprende lo que ha sucedido
realmente. Gracias a las pruebas,se puede evidenciarun hecho
delictivo o no, que lleve hasta la posesión de la verdad. Pero
para ello, se debe pasar un procedimiento para obtener esa
prueba. Todos los peritos judiciales informáticos deben
conocer este proceso de metodología, el cual es exigido por
las leyes para garantizar que sólo se obtiene la verdad de lo
sucedido.Para el derecho,la evidencia digital o electrónica es
una certeza perceptible.
Está evidencia debe ser manifiesta, evidente u obvia y
clara, que nadie pueda refutarla. De ahí, que a veces se oiga a
muchos juristas, que ni los testimonios o declaraciones, dejan
tan claro un hecho como una prueba. La evidencia es
imparcial, no va en contra de nadie y solo evidencia un hecho
claro de un suceso acontecido.Mostrando lo que pasó y como
ocurrió; e incluso, señalando al responsable o responsables.
Criterios de admisibilidad
En legislaciones modernas existen cuatro criterios en
cuenta para analizar al momento de decidir sobre la
admisibilidad de la evidencia: la autenticidad,la confiabilidad,
la completitud o suficiencia, y el apego y respeto por las leyes
y reglas del poder judicial.
Autenticidad: Una evidencia digital será autentica siempre
y cuando se cumplan dos elementos: El primero, demostrar
que dicha evidencia ha sido generada y registrada en el lugar
de los hechos. La segunda, la evidencia digital debe mostrar
que los medios originales no han sido modificados, que la los
registros corresponden efectivamente a la realidad y que son
un fiel reflejo de la misma.
Manipulación de la evidencia digital
• Es importante tener presente los siguientes requisitos
que se deben cumplir en cuanto a la manipulación de la
evidencia digital. Hacer uso de medios forenses estériles (para
copias de información)
• Se debe mantener y controlar la integridad del medio
original, las acciones realizadas no deben cambiar nunca esta
evidencia.
• Cuando sea necesario que una persona tenga acceso a
evidencia digital forense, esa persona debe ser un profesional
forense.
• Las copias de los datos obtenidas, deben estar
correctamente marcadas, controladas y preservadas. Y deben
estar disponibles para su revisión. Siempre que la evidencia
digital este en poder de algún individuo, éste será responsable
de ella, mientras esté en su poder.
• Las agencias responsables de llevar el proceso de
recolección y análisis de la evidencia digital, serán quienes
deben garantizar el cumplimiento de los principios anteriores.
Adaptación al futuro de las nuevas tecnologías
La irrupción de las nuevas tecnologías es un hecho, la
mayoría de las personas tienen ordenadores, teléfonos
inteligentes. Hasta la forma de leer se han cambiado. Antes
eran libros que se veían entre las manos de los transeúntes del
transporte público, ahora se lleva en tablets. La forma de
relacionarse también ha sufrido un cambio drástico. La
comunicación vía mensajes instantáneos o whatsapp. Se
utiliza el Skype para charlas largas o a largas distancias. Los
3. correos electrónicos se intercambian con informaciones y
datos confidenciales. Se compra por internet, pagando con
tarjetas o con el método del Paypal, criptomonedas y otras.
La investigación privada también se renueva
Con todos estos avances, es lógico que la investigación
privada mirase a las nuevas tecnologías. Aunque el 90%
prosiga siendo más trabajo de campo, al trazar la operatividad
hay que sumergirse en internet. Lo que hace que se pueda
obtener más datos e informaciones de los investigados.
Estados contables en soporte digital, utilizando el
lenguaje XBRI
El eXtensible Business Reporting Laguange (XBRL) se ha
convertido en el estándarpara el formato e intercambio de los
reportes financieros en internet y su importancia se sustenta en
que agrega valor a cada eslabón de la cadena de los procesos
de reportes financieros. La implementación del XBRL así
como la adopción total de los estándares de las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF), es la
solución óptima de la estandarización de los reportes
financieros. En algunos países y en especial Latinoamérica,
algunos países han adoptado las NIIF como norma obligatoria
del estándar XBRL.
Los participantes como: las empresas, inversionistas,
analistas y distribuidores, organismos internacionales,
accionistas, plana gerencial, auditores y reguladores
establecen la importancia del XBRL porque simplifica el
proceso de integración con los sistemas del negocio.
La contabilidad es el lenguaje de los negocios. Las
empresas comunican sus resultados mediante los estados
financieros, y gracias a ellos los inversores y analistas pueden
entendermejor la realidad de la empresa. Sin embargo, al igual
que en el mundo hay multitud de idiomas, también hay
diversidad en las normativas contables. Aunque la
globalización impulsa a unificar criterios en el lenguaje
contable, todavía queda mucho camino por recorrer.
¿Qué es el XBRL?
En esencia XBRL pretende ser un estándar para
intercambiar información financiera. Está basado en el
lenguaje XML, que permite estructurar e intercambiar
información entre diferentes plataformas.
El lenguaje XBRL está administrado por XBRL
International Incorporated,una institución formada por más de
400 entidades, reguladores, consultores, desarrolladores,
agencias estatales, que vela por el buen funcionamiento y la
compatibilidad del lenguaje XBRL.
Ventajas y beneficios de XBRL
El lenguaje XBRL consiste en establecerunas taxonomías.
Estas taxonomías estipulan los datos que se incluyen, el
formato de los mismos y las relaciones que existen entre esos
datos. Gracias a que estas taxonomías se pueden definir y
ampliar, por eso es un lenguaje extensible, XBRL resulta un
lenguaje apropiado para compartir información compleja.
En la comunidad financiera, es más probable que los
analistas experimenten su poder cuando trabajan con estados
financieros. Esto se debe a que muchos de los principales
reguladores globales de valores, por ejemplo, la Comisión de
Bolsa y Valores de los EE. UU. requieren la presentación de
informes de los resultados financieros utilizando XBRL. El
programa más utilizado a nivel mundial para trabajar con datos
financieros es Microsoft Excel. El programa permite importar
información xbrl en la medida en que es capaz de importar
información de archivos de texto, un archivo xml no deja de
ser un archivo de texto con un formato concreto. Sin embargo
Excel no nos muestra la información financiera en un formato
al que estemos acostumbrados de manera automática.
Plataformas y programas que se desarrollen conjunta y
expresamente para utilizar información xbrl sí que pueden
mostrar mejor un formato más parecido al de los estados
financieros que comúnmente se ven. Un ejemplo sería la
página web que ofrece la Comisión Nacional del Mercado de
Valores (CNMV), a través de la cual se puede visualizar los
datos financieros de las empresas presentados en formato xbrl.
XBRL es un nuevo e innovador enfoque para el
intercambio de información de información financiera y no
financiera en forma digital. Hoy en día, muchas
organizaciones reconocen XBRL como el futuro de la
información. Aunque todavía no se exigen los reguladores,
XBRL ya está ganando terreno en países de toda Europa y se
espera que se convierta en el estándar mundial para la
presentación de informes.
La adopción de XBRL eliminará gran parte del bullicio de
la recogida y cambio de claves de las estructuras de
información de datos. Con las definiciones de datos
etiquetados para todas las diferentes estructuras de
información; financiera, ambiental, carbono, agua, etc., la
disponibilidad de los códigos de barras digitales permitirá
múltiples informes que se generan automáticamente por un
solo pulsar un botón.
Cloud Computing
El cloud computing es un conjunto de principios y
enfoques que permite proporcionar infraestructura
4. informática, servicios, plataformas y aplicaciones, que
provienen de la nube, a los usuarios, según las soliciten y a
través de una red. Las nubes son grupos de recursos virtuales
por ejemplo, el potencial de procesamiento en bruto, el
almacenamiento o las aplicaciones basadas en la nube, que se
coordinan mediante un software de gestión y automatización,
para que los usuarios puedan accedera ellos según lo soliciten,
a través de los portales de autoservicio a los que dan soporte
el escalado automático y la asignación dinámica de recursos.
El cloud computing permite que los departamentos de TI no
pierdan tiempo ampliando las implementaciones
personalizadas al darle a las unidades empresariales el poder
para solicitar e implementar sus propios recursos.
Las nubes y el cloud computing no son tecnologías en sí
mismas. Para utilizarlos se necesitan sistemas operativos,
software de virtualización y herramientas de automatización y
gestión. Los sistemas operativos configuran las redes e
interfaces de usuario host; la virtualización extrae los recursos
y los agrupa en las nubes; el software de automatización
asigna esos recursos,y las herramientas de gestión suministran
nuevos entornos. Algunos proyectos, como OpenStack,
integran la mayoría de esas tecnologías en sistemas fáciles de
implementar, y funcionan como una sola solución para
desarrollar y coordinar las nubes.
¿Cómo se implementan las nubes?
Nube Pública:
Una nube pública es un depósito de recursos virtuales,
desarrollados a partir de hardware que pertenece y es operado
por una empresa de terceros, que se aprovisiona y asigna
automáticamente a múltiples clientes a través de una
infraestructura de autoservicio. Es una forma sencilla de
expandir horizontalmente las cargas de trabajo que
experimentan fluctuaciones inesperadas en la demanda.
Por lo general, las nubes públicas actuales no se
implementan como una solución de infraestructura
independiente,sino como parte de una mezcla heterogénea de
entornos que genera más seguridad y rendimiento, menor
costo y mayor disponibilidad de infraestructura, servicios y
aplicaciones.
Nube Privada
Las nubes privadas son grupos de recursos virtuales que
proceden de sistemas específicos de quienes los utilizan y los
gestionan. Se pueden implementar y asignar con una interfaz
de autoservicio de forma automática. Las definen los ajustes
de privacidad y las responsabilidades de gestión, no la
ubicación ni la propiedad. Siempre que los recursos estén
reservados a un solo cliente con acceso aislado, las
infraestructuras internas, externas o de terceros podrán alojar
nubes privadas.
¿Cómo funcionan las nubes privadas?
Las nubes privadas dependen de varias tecnologías. Para
entender cómo funcionan, es indispensable comprender la
virtualización. Las nubes privadas utilizan la tecnología de
virtualización para combinar recursos provenientes del
hardware físico en conjuntos compartidos.De esta manera, no
es necesario que las nubes creen entornos virtualizando cada
recurso por separado a partir de un grupo de sistemas físicos
diferentes.
Al agregar el software de gestión, se obtiene un control
administrativo sobre la infraestructura, las plataformas, las
aplicaciones y los datos que se utilizarán en la nube, ya que
permite que los administradores realicen un seguimiento del
uso y lo optimicen, supervisen los puntos de integración, y
conserven o recuperen los datos. Una vez que se agrega la
última automatización para reemplazar o reducir la interacción
humana con los procesos y las instrucciones repetibles, se
completa el elemento de autoservicio de la nube y ese grupo
de tecnologías se convierte en una nube privada.
Ventajas de las nubes privadas
Las nubes privadas amplían las ventajas de la
virtualización tradicional al proporcionar:
-Más capacidad de infraestructura para gestionar grandes
demandas informáticas y de almacenamiento
-Servicios a pedido mediante el uso de interfaces de
usuario de autoservicio y gestión basada en políticas
-Asignación eficiente de recursos según las necesidades
del usuario
-Aumento de la visibilidad de los recursos en toda la
infraestructura
Nube Hibrida
Una nube híbrida es una combinación de uno o varios
entornos de nube pública y privada.Es un conjunto de recursos
virtuales que utiliza tanto el hardware de la empresa que usa
la nube como el de algún tercero, que gestiona su propio
equipo. Para coordinar dicho conjunto se emplea un software
de gestión y automatización, que permite que los usuarios
accedan a los recursos según los necesiten en los portales de
autoservicio, gracias a que pueden escalarse automáticamente
y asignarse de forma dinámica. Esta arquitectura separada,
pero conectada, le permite ejecutar algunas cargas de trabajo
en la nube privada, otras en la nube pública, extraer recursos
de ambas, y utilizarlas indistintamente.
Tercerización de servicios informáticos: qué es y sus
beneficios
¿Qué es la tercerización de servicios?
Se trata de cambiar la vieja forma de trabajar, que consistía
en que una empresa que necesitase, por ejemplo, soluciones
informáticas de algún tipo, creaba un departamento específico
por otra en la que contrata una empresa especializada para
ahorrar dinero y tiempo.
Beneficios de la tercerización de servicios de informática.
Hoy en día, la gran mayoría de las empresas utilizan las
nuevas tecnologías para aumentar sus opciones de negocio y
5. conseguir resultados de forma rápida, y aunque es una
elección que les ofrece muchas ventajas, también hay que
tener en cuenta que de su utilización surgen problemas.
Si una empresa tiene digitalizado gran parte de sus trabajo
y se presenta un problema así, es probable incluso que esto
cause problemas incluso en el ritmo de trabajo, poreso es muy
importante preverlo.
De esta necesidad de adelantarse a un posible problema de
este tipo y evitar así un gasto de tiempo y dinero innecesario,
aparecen las empresas que ofrecen, por ejemplo, un servicio
técnico de forma externa, a través de un contrato informático
en el que prestan servicios de asistencia de este tipo.
Pero este no es el único ejemplo de tercerización de
servicios de informática. En general, se puede subcontratar
una empresa cuando posee mayores conocimientos que la
nuestra y no merece la pena crear un departamento propio. Las
ventajas son las mismas: estarás ahorrando mucho dinero y
tiempo al no tener que contratar o invertir esfuerzos en una
tarea que otras personas pueden hacer por ti.
¿Qué hay que tener en cuenta antes de apostar por la
tercerización de servicios informáticos?
Una vez que hayas elegido una empresa de outsourcing,es
hora de que firmes un contrato que va a marcar las líneas de
vuestra relación comercial. Tienes que procurar que en el
contrato figure todo, ya que cuanto más detallado sea menos
sorpresas te llevarás en un futuro y más amplia será la
cobertura.
Este contrato debe incluir la duración de la relación, la
forma de prestación del servicio, lo que incluye, qué
problemas pueden surgir y cómo se solucionan.
IV. CONCLUSIONES
Las herramientas digitales son todos aquellos software o
programas intangibles que se encuentran en las computadoras
o dispositivos, donde le damos uso y realizamos todo tipo de
actividades y una de las grandes ventajas que tiene el manejo
de estas herramientas, es que pueden ayudar a interactuar más
con la tecnología de hoy en día, nos ayuda a comunicarnos y
hacer otro tipo de cosas por medio de ella, con el fin de
desarrollar competencias y habilidades a corde a las
necesidades de la empresa.
Cuando se comete una incidencia delictiva, generalmente,
las personas involucradas en el crimen intentan manipular y
alterar la evidencia digital, tratando de eliminar cualquier
rastro que pueda servir como evidencia del delito. Sin
embargo, este problema es mitigado con algunas
características que posee la evidencia digital.
La implementación del revolucionario estándar eXtensible
Business Reporting Laguage (XBRL) se ha convertido en el
estándar para el formato e intercambio de los reportes
financieros en internet y su importancia se sustenta en que
agrega valor a cada eslabón de la cadena de los procesos.
Las empresas están requiriendo que su recurso humano sea
más productivo y que los tiempos de dedicación a la empresa
se pierda el menor tiempo posible, asimismo, en los trabajos
de alto movimiento entre sitios, como vendedores,
transportadores, operadores de campo, visitadores médicos,
ventas persona a persona. La nube está dando la mejor
solución de productividad y movilidad para las
organizaciones, pudiendo acceder desde cualquier sitio a sus
aplicaciones de negocio, a su Planificación de Recursos
Empresariales (Enterprise Resource Planning ERP) y Gestión
de Clientes (Customer Ralation Management CRM) con el fin
de realizar cotizaciones, declarar leads y /o cerrar negocios y
pedidos en línea, teniendo un tiempo de respuesta más corto y
una reacción inmediata ante las demandas delmismo mercado,
por esto los negocios se concentraran en llegar a este punto
para incrementar sus ingresos y maximizar el uso de su
infraestructura para la optimización de los costos.
El outsourcing o tercerización de los Sistemas y
Tecnologías de Información es uno de los principales rubros
que típicamente se consideró tercerizable.
Actualmente las empresas están comenzando a considerar
otras variables que las meramente económicas incidiendo en
el surgimiento de un nuevo modelo de outsourcing.
La decisión de tercerizar debe ser parte de la estrategia de
gestión, y por ello, se debe encontrar el socio adecuado que
ayude hacerlo de la mejor manera posible.
V. REFERENCIAS
-Cano, Jeimy José.Admisibilidad de la Evidencia Digital.
Universidad de Los Andes. Facultad de Derecho. Editorial
Legis. Primera Edición. 2005. Bogotá.
-Giovani Zuccardi Juan David Gutierrez: Informatica
Forense. Noviembre 2006
-CFA Institute. Consultada: 20 de julio 2019. Disponible
en https://blogs.cfainstitute.org/investor/2015/06/24/xbrl-
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-Alfa-redi. Evidencia Digital en Colombia: Una reflexión
en la práctica. Consultada: 20 de julio 2019. Disponible en
http://www.alfa-redi.org/node/8963.
-REVISTA Paradigma. Universidad Ricardo Palma.
Consultada: 21 de julio 2019. Disponible en
https://doi.org/10.31381/paradigmas.v4i1.560
-DELOITTE Global. Consultada el: 24 de julio 2019.
Disponible: en
https://www2.deloitte.com/sv/es/pages/audit/articles/digital-
reporting-back-to-the-future1.html#
-APSER Ltd. Consultada: 20 de julio 2019. Disponible
en:https://blog.apser.es/2017/02/10/tercerizacion-servicios-
informaticos-te-beneficia