El Email Marketing y sus Secretos (adSalsa)

El Email Marketing y sus secretos
Sergio García Cardenal
Copywriter adSalsa
Autores:
Joan Llácer García
Account Manager adSalsa
El Email Marketing
y sus secretos
(Recopilación de artículos sobre el emailing)

ÍNDICE
Introducción:
¿En qué consiste esto?
Capítulo 1:
El email: un mundo cambiante
Capítulo 2:
Mapa conceptual del mercado actual: Dónde estamos
Capítulo 3:
Por qué contratar una campaña de Email Marketing
Capítulo 4:
Partes del Email Marketing: Origen, Reclamo, Seducción y Desenlace
Capítulo 5:
Trucos interesantes: Marca la diferencia
Capítulo 6:
El email marketing se vuelve Mobile
pag - 3
pag - 4
pag - 10
pag - 17
pag - 20
pag - 37
pag - 44

Introducción: ¿En qué consiste esto?
Correo electrónico, correo-e, e-mail.. Estos son los nombres más comunes
que se le atribuye a un tipo de comunicación vía Internet que en las últimas
décadas ha revolucionado el mundo de las relaciones sociales.
De un modo muy simple se puede descubrir que el sistema de correos y
mensajes ha existido siempre, y que no hablamos de una creación plena del
siglo XXI. El email es una evolución no un descubrimiento.
En primera instancia podríamos decir que el correo electrónico ha sustituido
al correo postal ordinario. Desde luego hay tres pilares básicos en los que
podemos asentarnos para sustentar está aseveración. Estos tres son:
Inmediatez, comodidad y bajo precio.
No obstante hay un tipo de comunicación que podría acercarse más a lo que
es realmente el email. Para aquellas personas que hayan leído novelas de
autores tipo Oscar Wilde, Stevenson, Proust o Flaubert, les será fácil recordar
un sistema de comunicación aún más cercano a nuestro correo electrónico.
Consistía en un servicio de notas que se enviaban las personas de buena
posición de una casa a la otra por mediación normalmente de un criado, bajo
la sentencia: “Dígale que espero respuesta”.
Esa inmediatez es algo que no nos aseguraba el correo postal, ni ninguna
comunicación escrita. Claro está que sólo podía efectuarse en la misma ciudad
y a poca distancia. No obstante en los años 60 del siglo XX, la distancia dejó
de ser un problema, y con ello se ganó en inmediatez
Justo en esta década aparecieron las primeras manifestaciones de lo que
más tarde se convertiría en un fenómeno social. De hecho se responsabiliza
al correo electrónico de ser uno de los elementos que llevaron a la aparición
de Internet.
Gran parte de la culpa de la popularización del email se debe a Ray Tomlinson
quien incorporó la @ para separar el nombre del usuario del dominio al que
pertenece. Un elemento - éste de la @- que significa (at). Lo que en castellano

se traduciría como (en). De tal manera un correo que sea pablo@adsalsa.
com significa pablo (en) adsalsa.com.
A continuación proponemos una recopilación de artículos que profundizan
sobre el mundo del email marketing y que pueden ayudar a sacar el máximo
partido a esta herramienta. Todos ellos han sido publicados en el Blog de
adSalsa y de Doctor Sender, nuestra plataforma de Email marketing.
Sinceramente: no nos importa si es de su agrado. Pero si nos importa que les
sea muy útil.
Introducción: ¿En qué consiste esto?

- Los mayas lo sabían: Hotmail se acaba -
- Y ahora llega Outlook ... Claves para no naufragar -
Capítulo 1
El email: un mundo cambiante

EL EMAIL: UN MUNDO CAMBIANTE
Los mayas lo sabían: Hotmail se acaba
http://www.adsalsa.com/blog/los-mayas-lo-sabian-hotmail-se-acaba/
El mundo de Internet lleva desde el martes en estado de shock. Durante estos
días sus redes sociales, con Twitter a la cabeza, representan a la perfección
el impacto que la noticia ha tenido y está teniendo ante el respetable que
permanece conectado en mayor o menor medida.
Microsoft ha decidido crear un nuevo servicio de correo electrónico. El
objetivo del cambio parece perseguir una mayor seguridad y usabilidad al
servicio de los usuarios. Una renovación de nuestro correo-e tal y como lo
hemos conocido, que además se nos presenta como un cambio radical.
Los anuncios y la comodidad han sido las justificaciones en las que se ha
apoyado el equipo de Microsoft para tomar una decisión que no está exenta
de elementos traumáticos. El más notable de ellos, es sin lugar a dudas, la
muerte de Hotmail.Los mayas lo sabían: Hotmail se acaba
Así es. El dominio @hotmail pasa a la historia. La cuenta de correo por
excelencia que acompañó durante los primeros pasos de la mayoría de
Capítulo 1

personas en su experiencia con el correo electrónico, y que después nos deleito
con su Messenger, hasta la aparición de las redes sociales, dice adiós. Hotmail
se despide habiendo sido uno de los productos estrella del mundo de la Red.
Dotándola de sentido y una funcionalidad que enganchó a millones de personas.
Su sustituto será Outlook, y ya está disponible. Según la nota de prensa de
Microsoft, Outlook cuenta con un “aspecto más limpio, menos anuncios y
menos molesto”. En gran parte estos cambios parecen responder de frente a
las críticas vertidas por los grandes detractores de Hotmail.
Sea como sea las cuentas de correo de Microsoft ahora llevarán el dominio
@outlook. Tras 16 años de @hotmail será interesante escuchar los patinazos
del personal al intercambiarse los correos. Ya saben. Si el envío del email
hace que llegue una respuesta de error prueben a ponerle @outlook en vez
de @hotmail. Cualquier costumbre puede convertirse en un mal vicio.
Más allá de todas las excusas de lo bueno, bonito, barato, puede que haya
mucho más sentido en esta acción. Tal vez la verdadera razón del cambio sea
la necesidad de batirse en duelo contra otras cuentas cuya influencia no para
de crecer como bien puede ser el caso de Gmail.
Hace ya unos años que dejamos los 90 e incluso la primera década del año
2000, y al fin parece que Microsoft se ha dado cuenta. Ahora lo que nos
falta es saber si la todopoderosa compañía tomará al fin la decisión de echar
el resto o, si por el contrario, todo queda en una limpieza de cara de una
herramienta que había quedado obsoleta y que en la actualidad, más bien
parecía el cementerio de los recuerdos de aquellos que acababan de dejar la
adolescencia atrás.
Sindudahabráqueestaratentos.LosquenosdedicamosalEmailMarketingtenemos
un nuevo reto. Ya saben, un vecino nuevo ha llegado ¿Será un tipo amigable?
S. García Cardenal, 2 de agosto de 2012
EL EMAIL: UN MUNDO CAMBIANTE - Los mayas lo sabían: Hotmail se acaba
Capítulo 1

Y ahora llega Outlook... claves para no naufragar
http://www.adsalsa.com/blog/y-ahora-llega-outlook-claves-para-no-naufragar/
El Email Marketing es una de las grandes herramientas que nos proporciona
Internet. Una de sus principales ventajas es que llega al usuario de forma
directa y que puede personalizarse. Es una forma de comunicación masiva
pero no dirigida a la masa, sino al individuo.
En realidad no es más que la adaptación a nuestros tiempos de aquella
técnica marketiniana que conocíamos como buzoneo. Todos aún sufrimos
el acoso de los folletos publicitarios en nuestros buzones. Octavillas que en
su mayoría lo único que hacen es empujarnos hacia el reciclaje y que no
tienen la incidencia deseada ¡¿y yo para que diablos quiero un descuento en
trajes de baño de señora o un seguro creado para jubilados que disfrutan en
Benidorm de sus pensiones?
El Email Marketing está enfocado a cubrir las necesidades del receptor de la
publicidad. Si la captación del lead se ha hecho correctamente, este mismo
receptor es el que nos ha contado quién es y que le gusta.
EL EMAIL: UN MUNDO CAMBIANTE
Capítulo 1

A pesar de las visiones agoreras que aseguran que el emailing ha muerto,
estamos refiriéndonos a una técnica explotada a base de no explotarla, y
que aun tiene mucho que evolucionar. Y ahora llega Outlook.. claves para
no naufragar. Sigue un buen diario de bitácora. Recela de navegantes cuyo
parche está en los dos ojos. Se ha asfixiado la gallina de los huevos de
oro, y algunos creen que ya no queda nada. El aumento de la competencia,
la experiencia del usuario y las legislaciones no deben verse como una
desventaja sino como una evolución natural de un mercado cuyas respuestas
deben ser calidad, consentimiento y respeto.
La publicidad vía email debe renovarse, tomarse como algo serio. Ya no es
un lugar para ganar dinero a espuertas sin esfuerzo. La alta competencia y
el creciente conocimiento del usuario nos obligan a mejorar nuestra forma de
llegar al público. El éxito ya no se basa solamente en el canal, pues ya no es
novedoso. El éxito ahora debe de llevar una buena dosis de lo que llamamos
publicidad. No podemos dar por muerto algo por el simple hecho de que
esté masificado. También lo está la televisión, la radio y el resto de canales
existentes. La publicidad no es sólo encontrar el lugar idóneo. La publicidad
se inventa para destacar a nuestro anunciante sobre los demás.
Ser el único que vocea en una plaza es lo ideal, pero ese tipo no necesita una
agencia de publicidad y marketing. Para eso no nos hace falta la publicidad.
En este caso no estamos haciendo nada.. tan sólo haciéndonos los muertos.
EL EMAIL: UN MUNDO CAMBIANTE - Y ahora llega Outlook ... Claves para no naufragar
Capítulo 1

- El Marketing Online en 12 estadísticas -
- El Email Marketing y su reinado -
- El Email Marketing jugó un papel decisivo
en la campaña de Obama -
Capítulo 2
Mapa conceptual del mercado actual:
¿Dónde estamos?

El Marketing Online en 12 estadísticas
http://www.adsalsa.com/blog/el-marketing-online-en-12-estadisticas/
Explicar las tendencias del Marketing Online es complicado. La subjetividad de
nuestro trabajo y lo cambiante de su escenario provocan que sea difícil incluso
darnos cuenta de cual es el momento actual en el que vivimos inmersos.
Por esa razón hemos reunido los datos que hemos encontrado y que nos
han parecido relevantes. Tal vez ellos puedan aportar luz a este mundo tan
saturado de opiniones.
1. El 34% de los españoles ve con buenos ojos que le lleguen emails
publicitarios a sus bandejas de entrada.
2. El 50% de los navegantes a través de dispositivos móviles dicen percibir
la publicidad.
3. El 25% de los usuarios móviles realizan la acción de informarse o clicar
sobre un anuncio.
4. La búsqueda de información tras ver una publicidad influyó en 1 de cada
5 personas.
MAPA CONCEPTUAL DEL MERCADO ACTUAL: DÓNDE ESTAMOS
Capítulo 2

5. El 45% de los usuarios que van a realizar una compra online busca las
tiendas físicas de la marca en el Google Maps.
6. El 57% prefiere realizar compras a través de ordenador frente a un 43%
que no le importaría hacerlo a través del móvil.
7. El 29% de los clientes potenciales en Internet dice no realizar compras
por no sentirse seguros.
8. Las actividades que más se realizan a través del móvil son: navegar, hacer
fotos, reproducir vídeos y consultar el correo-e.
9. Un 33% navega a través del móvil
10. El comercio electrónico aumento un 23’1 % respecto al año 2010.
11. El contenido y las aplicaciones son lo más valorado por los usuarios de
la Red con un 25%.
12. El Marketing Mobile creció un 66,4% y alcanza los 36,6 millones de
inversión.
Las tendencia en un futuro próximo parece que apunta hacia el mundo móvil
mediante una publicidad que lleve a la compra y a los resultados tangibles.
Ya veremos. Cada uno que saque sus propias conclusiones.
MAPA CONCEPTUAL DEL MERCADO ACTUAL: DÓNDE ESTAMOS - El Marketing Online en 12 estadísticas
Capítulo 2

El Email Marketing y su reinado
http://www.adsalsa.com/blog/el-email-marketing-y-su-reinado/
El Marketing Directo gana cada día más adeptos entre los anunciantes
de nuestro país. Al menos esto es lo que se desprende del “Estudio de la
Inversión Publicitaria en España 2012″, publicado por Infoadex. Los datos que
se sustraen de este trabajo toman como referencia el año 2011 y comparan
sus resultados con años anteriores llegando a remontarse hasta 2006.
La inversión en las distintas herramientas de Direct Marketing alcanzó en
el año 2011 los 6.555,9 millones de euros y volvió a superar al conjunto de
soportes formados por la televisión, la radio, la prensa y la publicidad exterior.
Sin embargo no todo es bueno. La crisis también afecta al sector que en 2007
alcanzaba los 8.136,1 millones de euros. Estas cifras dejan a las claras un
descenso de 1.580,2 millones de euros. Aunque bien nos resultarán unos
datos menos traumáticos si los comparamos con la caída de 2.480 euros
sufrida por los medios convencionales (televisión, radio..) antes mencionados.
Esta claro que a la luz de estos números la situación económica golpea
Capítulo 2

duramente al mundo de la publicidad, y hace que los inversores sean mucho
más cautelosos.
Siguiendo con el Marketing Directo contemplamos que el Email Marketing
sigue siendo la herramienta favorita de los anunciantes para publicitarse. El
emailing ha alcanzado unas cifras de 1.914 millones de euros y representa
el 29,2% de la inversión en medios no convencionales. No obstante, durante
el último ejercicio sufrió un decrecimiento del 2,9%, al perder cerca de 57
millones de euros respecto al año 2010.
LasegundaherramientademarketingquemásdinerorecaudófuelaPublicidad
en el Lugar de Venta, el merchandising, la señalización y los rótulos. Un
total de 1273 millones de euros fue lo invertido por los anunciantes en estos
productos, que representaron el 19,5%. La mejor noticia es que el PLV y
demás consiguieron crecer un 1%. Un aumento mínimo pero poco común en
épocas de dificultades económicas.
El siguiente puesto en la lista es el Marketing Telefónico, cuya inversión
alcanzó el 17,4% del total. En el pasado ejercicio la cantidad invertida en
telemarketing fue de 1.140 millones, y protagonizó un incremento del 3,4%.
El mayor realizado por una herramienta publicitaria ya instaurada, de acuerdo
al resultado del informe de Infoadex.
Tras estos resultados encontramos el buzoneo clásico y los folletos con una
cuota del 10,9%. Mientras que el patrocinio, el mecenazgo, el marketing social
y la RSC caen un 9,4% y ocupan un 7,4%.
Con porcentajes poco significativos encontramos el patrocinio deportivo, los
anuarios, los regalos publicitarios y las ferias.
MAPA CONCEPTUAL DEL MERCADO ACTUAL: DÓNDE ESTAMOS - El Email Marketing y su reinado
Capítulo 2

El Email Marketing jugó un papel decisivo
en la campaña de Obama
http://doctorsender.com/blog/el-email-marketing-jugo-un-papel-decisivo-en-la-campana-de-obama/
Hoy mismo se celebran las elecciones presidenciales en Estados Unidos. A
tenor de los resultados de las encuestas, Barack Obama parte con ventaja
en los Estados clave, lo cual podría darle la presidencia aun perdiendo el
cómputo global de votos en el conjunto del país.
Obama ya fue elegido en las Elecciones Generales del 4 de Noviembre de
2008 tras vencer al candidato republicano John McCain. Por aquel entonces
llamó la atención que hiciese campaña utilizando canales como las Redes
Sociales y el Email Marketing.
Los responsables de la gestión de la campaña utilizaron ambos canales como
herramientas de conversión de curiosos e interesados en “clientes políticos”.
Evidentemente, estos medios no son un sustituto de las urnas pero facilitan la
interacción con los ciudadanos que, a fin de cuentas, son quienes examinan
a los candidatos cuando toca votar.
Capítulo 2

Para darse de alta y recibir las comunicaciones por email un internauta tenía
que introducir la dirección de correo electrónico y el código postal y aceptar
la política de privacidad en la web oficial del candidato demócrata. Una vez
registrados, pasaban a formar parte de la base de datos.
La campaña de Email Marketing sirvió para difundir las ideas y anunciar los
distintos eventos que se celebraron. Precisamente, la elección de Joe Biden
comoVicepresidentedeObamafueanunciada primeroporemail.Diariamente,
los usuarios recibían mensajes con toda la actualidad de la campaña en su
bandeja de entrada. El secreto del éxito de la campaña por email residía
en la segmentación y la geolocalización puesto que las comunicaciones se
ajustaban a las circunstancias de cada usuario.
Seguramente, sin haber utilizado las Redes Sociales y el Email Marketing,
la campaña electoral no hubiese sido tan exitosa porque difícilmente hubiera
alcanzado semejantes niveles de participación y financiación (más del 70%
de la misma procedía de donaciones).
En esta ocasión, los republicanos han tratado de aprovechar las grandes
posibilidades que brindan las acciones de Marketing Online para la campaña
de Mitt Romney. Las pasadas elecciones les demostraron que la política ya
no se concibe como un movimiento unilateral, el ciudadano ya no es un mero
espectador porque tiene a su alcance medios para poder opinar e influir. Los
demócratas, por su parte, dada su experiencia en la anterior campaña han
intentado afinar más en sus acciones. No obstante, Obama parte con cierta
ventaja porque su presencia en Internet está posicionada desde las pasadas
elecciones y en estos años ha ido creciendo.
Joan Llácer, 6 de noviembre de 2012
MAPA CONCEPTUAL DEL MERCADO ACTUAL: DÓNDE ESTAMOS - ... papel decisivo en la campaña de Obama
Capítulo 2

- Las tres grandes virtudes del Email Marketing -
Capítulo 3
Por qué contratar una campaña
de Email Marketing

POR QUÉ CONTRATAR UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING
Capítulo 3
Las 3 grandes virtudes del Email Marketing
http://doctorsender.com/blog/las3-grandes-virtudes-del-email-marketing/
El Email Marketing se ha convertido en una solución ideal para aquellas
empresas que están interesadas en establecer, mantener y reforzar la
comunicación con sus audiencias clave. También es muy útil para compañías
que pretenden posicionarse en un sector y, así, dar a conocer los productos y
servicios. A continuación, describimos los tres grandes factores por los que el
Emailing forma parte de las estrategias de tantas empresas en la actualidad:
1. Rentabilidad: lo cierto es que implementar una plataforma que permita crear,
gestionar, analizar y optimizar campañas de Emailing va a suponer una
inversión. Sin embargo, esta va a resultar muy rentable si la herramienta
se utiliza de manera adecuada. ya que con pocos recursos se puede crear
una campaña de éxito y obtener buenos resultados. Asimismo, antes de
efectuar un envío se pueden conocer y manejar los gastos de manera
ajustada y, por tanto, el control de la inversión es total.

2. Rapidez: el Email Marketing reduce los plazos de comunicación de una
forma drástica. Otros sistemas de comunicación requieren un tiempo de
planificación de varios días o incluso semanas. Con los medios necesarios,
una campaña no necesita largos periodos de planificación, se puede
lanzar de manera inmediata y la entrega es instantánea. Además, una vez
efectuado el envío, se pueden medir los resultados en tiempo real y con
total exactitud. El Email Marketing es un medio totalmente directo puesto
que llega al destinatario sin que intervenga una tercera parte. Por último,
destacar que posibilita el contacto con cualquier parte del mundo sin tener
en cuenta los condicionantes de cada país.
3. Flexibilidad: cada empresa tiene un entorno y unas circunstancias. Por este
motivo, se necesita una solución que se adapte a la diversidad de clientes
y a las distintas maneras de comunicar. El Email Marketing es muy flexible
y se puede ajustar a cualquier formato. También permite enviar mensajes
personalizados, lo cual, en muchas ocasiones, resulta muy efectivo porque
elimina el coste de los envíos no efectivos.
Joan Llácer, 25 de octubre de 2012
POR QUÉ CONTRATAR UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING - Las 3 grandes virtudes del Email Marketing
Capítulo 3

Parte1
El origen; Dispon de una buena base de datos: Conoce a tu cliente
Parte 2
El reclamo Apertura: Sender y Asunto
Parte 3
La seducción Contenidos: El Mensaje
Parte 4
El desenlace; Seguimiento: Los resultados
Capítulo 4
Partes del Email Marketing

PARTES DEL EMAIL MARKETING
Capítulo 4
Parte1: El origen
Dispon de una buena base de datos:
Conoce a tu cliente
Segmentar es escuchar al cliente
http://www.adsalsa.com/blog/segmentar-es-escuchar-al-cliente/
Crisis. Consumo. Vivimos años difíciles para aquellos que pretenden vender.
Los medios de comunicación han alcanzado un punto de ruido de tal magnitud
que los mensajes parecen perderse entre los diversos canales que llegan a
la audiencia. Y entre esa audiencia masificada se encuentra un grupo de
personas que nos buscan pero a los que no sabemos como hacer llegar
nuestro producto.
La clave de la transacción, de la venta, del éxito al fin y al cabo, radica en ofrecer
aquello que nuestro público anhela. La fantasía de crear una necesidad es
una verdad a medias. La publicidad no puede crear necesidades de la nada,
tan sólo descubrirlas. Aún así la necesidad siempre estuvo allí. El producto se
inventa para cubrir esa necesidad y nuestra labor es hacerle saber a la gente

que ese hueco ha sido cubierto.. con la mejor de las calidades y a un precio
inmejorable, por supuesto.
Una de las tácticas más utilizadas por las empresas que buscan vender un
producto es lanzar sus mensajes al viento.
No importa el dónde, ni el cuándo, ni el cómo, ni el por qué. Éste es un
error muy común. Tan común que incluso algunas empresas especializadas
en comunicación también caen en él. Una agencia de publicidad debe
involucrarse en los resultados. No puede vender pero debe decirte porque no
vendes y como puedes vender más. Debe asesorar a quién le contrata para
darle resultados. El asunto no puede quedarse en una buena creatividad y
unos meses o semanas de cierto ruido mediático. Al final, al contratante lo
que le importan son los números, y si nuestro trabajo no se refleja en ellos se
olvidarán el año próximo de incluirnos en su presupuesto.
Con el fin de evitar lo máximo posible la comunicación baldía hemos de enfocar
nuestros mensajes hacía ese público interesado en esa empresa que acaba
de contratarnos y en su servicio o producto. Es importante saber donde se
encuentra su target, como le gusta comprar, a que horas, y un sin fin de datos
más que nos ayudarán a crear una campaña a medida no del anunciante sino
de la persona a la que queremos “convencer”.
El marketing directo tiene uno de sus pilares en la segmentación, pero a
caso no debería tenerlo toda la publicidad. Vivimos y competimos en un
mercado globalizado donde todo se vende y todo se compra. Puedes seguir
gritando al lado de los demás voceros. Es una técnica respetable. Aunque te
aconsejamos que agudices el oído. Escuchando puedes llegar a conocer a tu
cliente. Entonces sabrás que quiere y podrás vendérselo.
S. García Cardenal, 2 de octubre de 2012
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Segmentar es escuchar al cliente
Capítulo 4

Capítulo 4
Parte 2: El reclamo
Apertura: Sender y Asunto
Siete normas para mejorar la apertura de tu emailing
http://www.adsalsa.com/blog/7-normas-para-mejorar-la-apertura-de-tu-emailing/
Como defendemos los artesanos del gremio, el Email Marketing es una
herramienta que garantiza más impactos “reales” que ningún otro medio
disponible en la actualidad. De todos modos no siempre las cosas salen bien.
Muchas empresas se lanzan al emailing con los ojos totalmente vendados y
sin saber bien como hacer las cosas de manera adecuada.
Los filtros de SPAM y la gran cantidad de correos que hoy en día llegan a
nuestra bandeja de correo pueden hacer que una campaña excelente acabe
en un lugar llamado “correo no deseado” e incluso en la “papelera”, sin tan
siquiera haber sido leído. Esto querría decir que tu envío ha fracasado. No se
ha llegado al receptor y por tanto la conversión es imposible.
Para que esto no suceda el departamento de Envíos de adSalsa te ofrece
las 7 claves de un buen asunto:

1. No venda el contenido. Mejor informe. Ofrezca algo al usuario si quiere
que se interese en su correo.
2. Sea breve. No utilice más de 50 caracteres. El contenido clave debe
encontrarse dentro de esa medida.
3. No utilice palabras como “descuento”, “promoción”, “gratis”, “oferta”,
“test”, o expresiones como “por tiempo limitado”. Su mensaje corre el
peligro de caer en la bandeja de correo no deseado.
4. No ofrezca nada que parezca demasiado bueno para ser real. No le
creerán y el recelo puede llevar al receptor a eliminar el correo sin ni
siquiera abrirlo.
5. No utilice mayúsculas ni signos de exclamación a menos que sea
totalmente necesario.
6. El campo “From” del e-mail es para que usted se identifique. El asunto
es el lugar ideal para los conceptos.
7. En e-mails promocionales los asuntos en forma de pregunta son un
buen recurso.
Estas directrices son necesarias si se quiere realizar una campaña de
Email Marketing en condiciones. El asunto es la clave. De la energía y
habilidad que se deposite en el mismo dependerá buena parte del éxito de
la apertura del envío.
La apertura puede aumentar hasta en un 60% sólo mejorando el asunto.
También influyen otros factores, como por ejemplo que el target sea un
universo bien definido y acotado, pero en lo general la apertura en los
envíos de Email Marketing dependen ampliamente de dos factores: sender
y asunto. Una buena manera de asegurarse de que realmente estamos
acertando con el asunto es utilizar un testing A/B. Se realizan dos pruebas
con asuntos diferentes y se comparan los resultados.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Siete normas para mejorar la apertura de tu emailing
Capítulo 4

Hay muchas opiniones al respecto, pero sea como sea el emailing sigue
siendo una de las técnicas de Marketing que más conversiones consigue.
Así que es necesario recordar una cosa: Un buen asunto es mejorar la
apertura de tu Email Marketing.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Siete normas para mejorar la apertura de tu emailing
Capítulo 4

Capítulo 4
Parte 3: La seducción
Contenidos: El Mensaje
Requisitos de un buen mensaje para Email Marketing (I)
http://www.adsalsa.com/blog/requisitos-de-un-buen-mensaje-para-email-marketing-i/
Mejora tus mensajes y mejorarás tu porcentaje de clic.
La creatividad de un email es importantísima. Una vez hayamos conseguido
mejorar nuestra apertura mediante un buen asunto resulta imprescindible
haber conformado un mensaje que atrape al receptor y que le diga aquello
que queremos transmitirle de una forma clara y memorable.
Si el asunto de un email es el responsable de la apertura, el mensaje es
el encargado de facilitar un buen porcentaje de clics. Debemos convencer
al receptor para que realice una acción determinada: inscribirse en una
oferta, comprar, consultar, contactar, pedir más información.. para ello es
imprescindible colocar un buen “call to action” que nos ayude a conseguir
que nuestro propósito tenga éxito, y utilizar unos contenidos basados en la
audiencia a la que se dirige el mensaje.

Por supuesto, a parte de esta obviedad, existen unos cuantos trucos más
profesionales que consiguen que el mensaje del emailing se acerque mucho
a ser perfecto para nuestros intereses.
Para conocerlos acudimos de nuevo a los chicos del departamento de Envíos
de adSalsa.
Estos son los primeros 10 principios para conseguir conformar un buen
mensaje para las campañas de Email Marketing:
1. El contenido no debe incluir demasiadas imágenes. La proporción ideal es
un 80% texto y un 20% imágenes.
2. La versión en texto no debe contener más de 70 caracteres por línea.
3. Le aconsejamos que utilice tablas en el diseño del mensaje.
4. El ancho estándar para un correo electrónico en HTML es de 650 píxeles.
5. El tamaño máximo recomendado para el correo electrónico es de 80 KB.
6. Envíe siempre mensajes de varias partes (HTML y texto plano) incluso si
la versión en texto plano sólo contiene un resumen de pocas líneas y un
vínculo a la versión (al menos 30 líneas es lo más acertado)
7. Todas las imágenes deben de estar en formato .jpg o .gif. Todas las
imágenes deben de tener una etiqueta alt.
8. Utilice siempre comandos HTML estándar para el código HTML. Algunos
clientes de correo no pueden mostrar correctamente el contenido cuando se
crea utilizando códigos u hojas de estilo de HTML especiales; evite el CCS,
las capas y los mapas. Si el uso del CSS en el encabezado es inevitable,
asegúrese de que el aspecto de su correo es adecuado sin este estilo.
9. Asegúrese de que su código HTML es lo más limpio posible, por ejemplo,
cierre siempre las etiquetas abiertas. Valide el código HTML siempre que
sea posible.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Requisitos de un buen mensaje para Email Marketing (I)
Capítulo 4

10. El uso de un editor de HTML o texto básico proporcionará resultados
mucho más limpios.
Estos 10 consejos son buenas referencias a tener en cuenta para alcanzar
los resultados deseados en nuestras campañas de emailing. No obstante aún
quedan unos cuentos tips al respecto que se deben tener en cuenta. Y por
supuesto te los contaremos. Claro que eso será otro día.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Requisitos de un buen mensaje para Email Marketing (I)
Capítulo 4

Capítulo 4
Requisitos de un buen mensaje de Email Marketing (II)
http://www.adsalsa.com/blog/requisitos-de-un-buen-mensaje-de-email-marketing-ii/
Tal y como vimos en el post anterior: “Requisitos de un buen mensaje de Email
Marketing (I)”, hay diferentes trucos que pueden ayudarnos a conseguir que
nuestro emailing sea más eficaz. El endurecimiento de los controles de los
servicios de correo electrónico provocan que cada vez debamos ser mejores
si queremos llegar al target deseado.
El objetivo de una marca o de una empresa cuando contrata publicidad
encierra una clara ambición por hacerse conocido; por potenciar su branding.
Pero seamos sinceros: no es sólo eso. Salvo algunas excepciones la mayoría
de las empresas que contratan una campaña buscan una única cosa:
incrementar las ventas y obtener beneficios. Esta es la cruda realidad y en
base a ella nuestros clientes valorarán nuestro trabajo. Si una marca contrata
una campaña por 50.000 euros ¿creen por un momento que se contentará
con recibir 5.000euros? Seamos sensatos. Se puede, pero nadie debería

vender duros a 50 pesetas. Esto acabará con la credibilidad de nuestro sector.
El Marketing Directo es único a la hora de responder a esta problemática.
Técnicas como el emailing tienen como fin conseguir la acción del consumidor.
Está pensado para responder a sus necesidades. Sin embargo hay formas
que nos pueden ayudar a llegar de un modo más sencillo y a conseguir el
resultado deseado.
Desde nuestro departamento de Envíos les dejo los últimos consejos que
faltaban al respecto:
11. Todas las etiquetas HTML deben de escribirse en minúsculas.
12. Utilice etiquetas <p></p> en vez de <div></div> y evite el uso de etiquetas
<tbody></tbody> en tablas.
13. Las etiquetas HTMLdel tipo <map> o <th> podrían aumentar su puntuación
como correo no deseado.
14. Evite el uso de la combinación de caracteres /? después del dominio
dentro de los vínculos (por ejemplo http://adsalsa.com/?ejemplo/ejemplo.
php). Podría interpretarse como correo no deseado.
15. La página HTML no debería superar la longitud de una página en A4 (MS
Word).
16. No utilice java, JavaScript, Frames, ActiveX o formularios en el cuerpo del
correo electrónico.
17. Evite el uso de ficheros adjuntos, a menos que tenga la seguridad de
que sus destinatarios podrán recibirlos, ya que la mayoría de cortafuegos
quitarán estos ficheros adjuntos desconocidos de los correos electrónicos.
Le recomendamos que envíe archivos PDF si necesita mandar anexos.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Requisitos de un buen mensaje para Email Marketing (II)
Capítulo 4

Estos pequeños consejos pueden ayudar a que un envío de Email Marketing
alcance los propósitos deseados. Por supuesto hay muchas cosas más. En
esta misma página ya hemos visto como realizar un buen asunto y ahora
como confeccionar un mensaje y una creatividad eficaces. En próximas
oportunidades seguiremos ahondando sobre este tema, pues el emailing
es una herramienta de marketing que destaca por su capacidad de incidir
en la audiencia, y que nuevas tecnologías sustentadas en el mobile pueden
impulsar aún más. Bon Appétit.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Requisitos de un buen mensaje para Email Marketing (II)
Capítulo 4

Capítulo 4
Cuatrocondicionesquedebereunirelcontenidodetodoemail
http://doctorsender.com/blog/4-condiciones-que-debe-reunir-el-contenido-de-todo-email/
El contenido es uno de los factores clave de toda campaña de Email Marketing.
De poco va a servir haber creado un asunto impactante y un sender fácilmente
reconocible si al abrir el mensaje los suscriptores encuentran contenidos que
no les aportan nada. Si una empresa quiere que se lean sus comunicaciones
deberá invertir en contenidos. De lo contrario, muchos suscriptores terminarán
dándose de baja del servicio.
El contenido tiene que ser de calidad y resultar relevante, valioso y entretenido.
En él se concentran las acciones de marketing de una empresa para tratar de
aumentar se cartera de clientes y sus ventas. Evidentemente, crear contenidos
que ayuden a alcanzar estos objetivos va a resultar muy complicado. Una
vez enviada una campaña es necesario estudiar los resultados obtenidos y,
de esa manera, refinar el contenido de futuras campañas hasta encontrar la
fórmula correcta. Por tanto, la clave es probar distintos tipos de contenido y

analizar la respuesta de los suscriptores. El contenido debe adecuarse a las
características de la empresa y al target al que se dirija. No obstante, hay
unas condiciones que debe reunir el contenido de cualquier mensaje:
1. Estructura: muchos periodistas antes de escribir una noticia se basan en la
teoría de las 5W. Se trata de cinco preguntas a las que cualquier información
debe responder para que las personas se enteren de lo sucedido. Las
5W serían Who? (¿Quién?), What? (¿Qué?), When? (¿Cuándo?), Where?
(¿Dónde?) y Why? (¿Por qué?). En este caso, habría que definir bien a la
empresa que efectúa el envío, qué envía, por qué lo envía y los beneficios
que va a obtener el suscriptor.
2. Expresiones: usar expresiones cortas y claras va a permitir que el lector
capte el mensaje sin ninguna dificultad. Para ello, es aconsejable que
las oraciones sean simples y que el verbo está cerca del principio de las
mismas. Las palabras que las conforman hay que elegirlas con cuidado
para que sean adecuadas y no den lugar a confusiones. Obviamente,
las palabras y expresiones consideradas spam quedan terminantemente
prohibidas porque podrían arruinar el trabajo realizado.
3. Enlaces: los botones tienen que estar situados de forma estratégica en
el mensaje para invitar al lector a que los pulse y, así, se dirija al lugar
deseado. De esta manera, aumentará el tráfico al sitio web, la tasa de
respuesta y las ventas de productos y servicios.
4. Diseño: una vez se haya redactado y revisado el contenido. Éste tiene que
ser complementado por un diseño que lo haga más atractivo a ojos del
suscriptor. Los gráficos y las fotos deben guardar relación con el contenido
y su apariencia debe lo más simple posible.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Cuatro condiciones que debe reunir el contenido de todo email
Capítulo 4

Capítulo 4
Parte 4: El desenlace
Seguimiento: Los resultados
Parámetros para medir la efectividad
de tus campañas de Emailing
http://doctorsender.com/blog/parametros-para-medir-la-efectividad-de-tus-camapanas-de-emailing/
El objetivo final de toda campaña de Email Marketing es transformar los envíos
de correos electrónicos en ventas. Los usuarios de estas plataformas online
necesitan una serie de parámetros que proporcionen información sobre el
resultado del envío. Con estos datos, podrán determinar si la campaña ha
sido un éxito o si, por el contrario, es necesario introducir cambios en las
campañas siguientes para que resulten más atractivas para los suscriptores.
A continuación, te describimos los parámetros que emplea nuestra plataforma
online para medir los resultados de las campañas:
1. Entregas: determina cuántos emails han llegado a su destino de forma
correcta y muestra cuáles han sido rebotados. Calcula la proporción de
rebotados y entregados respecto al total de envíos.

2. Aperturas: en primer lugar cuenta cuántos emails se han abierto y
posteriormente extrae la proporción de emails que se han abierto respecto
al total de emails enviados. De esta manera se extrae la tasa de apertura.
3. Aperturas únicas: una vez determinada la cantidad de emails que se han
abierto, cuenta cuántos de ellos se han abierto una sola vez y cuántos más
de una. Al igual que sucede con la apertura, se extrae el ratio de aperturas
únicas calculando la proporción de aperturas únicas respecto al total de
aperturas.
4. Clic: determinado el número de emails abiertos, se calcula cuántos de esos
abridores han clicado en un determinado enlace. De la misma manera que
en los anteriores parámetros, se obtiene la tasa de clic determinando la
proporción de clics respecto al total de abridores.
5. Clic único: una vez determinadas los usuarios que han hecho clic en los
enlaces que aparecen en el mensaje, cuenta cuántos han clicado varias
veces en los links que aparecen en el mensaje.Al igual que en los anteriores
ítems, se extrae la tasa de clic único para determinar la proporción de
usuarios que han clicado una vez respecto al total.
6. Aperturas y clics diarios: un eje de coordenadas, en el eje X están
representados los días y en el Y la cantidad de aperturas y clics. Al unir los
puntos, se conforman las líneas que mostrarán la trayectoria temporal de
las aperturas y de los clics.
7. Bajas: muestra cuántos usuarios tras recibir el último correo se han dado
de baja del servicio.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Parámetros para medir la efectividad de tus campañas de Emailing
Capítulo 4

Con estos datos se puede medir el éxito de una campaña en tiempo real y de
una forma fácil y eficaz. La finalidad es detectar los puntos fuertes y los puntos
débiles de las campañas para enfatizar los primeros y corregir los segundos
y, así, las próximas comunicaciones tendrán más posibilidades de lograr los
objetivos marcados. Aun así, podría darse la circunstancia que triunfase una
campaña y que poco después se enviase otra muy similar y fracasara. Por
este motivo, los profesionales del marketing tienen que ir reinventando sus
campañas de Emailing para crear expectativas reales a sus suscriptores.
PARTES DEL EMAIL MARKETING - Parámetros para medir la efectividad de tus campañas de Emailing
Capítulo 4

- Introduce códigos QR en tus campañas de Email Marketing -
- La utilidad de la landing page en campañas de Email Marketing -
- Cómo determinar la mejor hora para efectuar un envío -
Capítulo 5
Trucos interesantes:
Marca la diferencia

TRUCOS INTERESANTES: MARCA LA DIFERENCIA
Capítulo 5
IntroducecódigosQRentuscampañasdeEmailMarketing
http://doctorsender.com/blog/introduce-codigos-qr-en-tus-campanas/
Los códigos QR aparecieron en 1994 y estaban diseñados para rastrear
piezas de vehículos Toyota y, así, poder controlar los inventarios. Desde hace
un par de años, aprovechando el auge del smartphone, muchas empresas
lo han convertido en una herramienta de marketing. Cualquier persona que
disponga de un teléfono móvil de última generación puede leer estos códigos
utilizando la cámara de fotos y un lector.
Enestosmomentos,laasignacióndeuncódigoQRaunlink,aunaaplicación,a
una imagen,… se ha convertido en una opción muy interesante para cualquier
empresa. Las posibilidades son muy amplias desde el punto de vista comercial
y comunicacional ya que permiten ofrecer un valor adicional a los usuarios a
los usuarios de sus productos y servicios. Al mismo tiempo, pueden acceder
de una forma rápida y simple a clientes potenciales. Fundamentalmente,
los códigos QR se emplean para: conducir a un enlace, brindar información,
activar la descarga de un software, accionar cupones de descuento,…

Incluir códigos QR en el contenido de los mensajes de campañas de Email
Marketing puede resultar muy atractivo para los suscriptores. No obstante,
antes de incluirlos es importante cerciorarse de que se está ofreciendo valor
porque el usuario va a tomarse la molestia de fotografiar y escanear el código
y, por tanto, debe obtener algo a cambio. Por tanto, además de despertar su
curiosidad, hay que proporcionarle algún tipo de beneficio.
Evidentemente, los códigos tienen que ser compatibles con todas las
aplicaciones de escaneo que hay en el mercado. Una vez leído, tienen que
dirigir al usuario a webs optimizadas para dispositivos móviles. Asimismo, es
necesario informar al usuario acerca de su utilidad porque muchos aún no
están familiarizados con ellos. Por eso, es conveniente que al código QR le
acompañe un mensaje informativo que, al mismo tiempo, incite a fotografiarlo
y escanearlo.
TRUCOS INTERESANTES: MARCA LA DIFERENCIA - Introduce códigos QR en tus campañas de Email Marketing
Capítulo 5

Capítulo 5
La utilidad de la landing page
en campañas de Email Marketing
http://doctorsender.com/blog/la-utilidad-de-la-landing-page-en-campanas-de-email-marketing/
Muchas empresas están combinando sus campañas de Email Marketing con
landing pages. Estas se utilizan para que los visitantes de una web dejen sus
datos a través de un formulario. Estos formularios suelen ser muy sencillos
y, básicamente, piden el nombre y el email. Una vez introducidos estos
datos y tras aceptar la pertinente política de privacidad, el internauta pasa a
formar parte de la base de datos. A partir de ese momento ya puede recibir
comunicaciones de la empresa en su correo electrónico.
La recolección de usuarios interesados en recibir información facilita la
conversión porque las campañas llegan a clientes potenciales y, por tanto,
hay más posibilidades de que haya ventas. No sólo aumenta la calidad de
las campañas, también mejora la reputación de la empresa ya que a estos
usuarios no les va a molestar recibir dicha información. Al contrario, se van a
sentir bien atendidos porque los mensajes se ajustan a sus preferencias.

Con lo cual, es muy importante cuidar la landing page para que los internautas
se sientan atraídos e introduzcan sus datos. Debe tener un diseño profesional
pero, al mismo tiempo, tiene que resultar atractivo. Por tanto, es necesario
crear contenidos de calidad para que los mensajes sean breves, directos,
comprensibles y sugestivos.
Introducir elementos que aporten credibilidad va incrementar la eficacia de
la landing page. Aunque lo más importante es que los botones de llamada a
la acción están bien visibles. Sería una lástima desaprovechar los esfuerzos
realizados para lograr que los internautas lleguen hasta ese punto y que luego
no se lograse el objetivo.
TRUCOS INTERESANTES: MARCA LA DIFERENCIA - La utilidad de la landing page en campañas de Email Marketing
Capítulo 5

Capítulo 5
Cómo determinar la mejor hora para efectuar un envío
http://doctorsender.com/blog/como-determinar-la-mejor-hora-para-efectuar-un-envio/
Crear una campaña de Email Marketing requiere un tiempo y un esfuerzo.
Por este motivo, uno de los grandes quebraderos de cabeza para quienes
envían campañas es la hora de lanzamiento. El objetivo es que cuando
los suscriptores accedan a su cuenta de correo electrónico el mensaje se
encuentre en las primeras posiciones y, por tanto, proporcione más aperturas,
clics y, en definitiva, conversiones.
Distintos estudios revelan que el espacio de tiempo en que los internautas
consultan su correo es entre las 9:00 y las 10:00. Otra franja con mucha
actividadesdesdeelregresodeltrabajohastalahoradecenar.Evidentemente,
estos datos no han pasado desapercibidos para las empresas y efectúan
envíos a esa hora. El resultado es que las bandejas de entrada se saturan,
molestando a los usuarios y, por eso, terminan dándose de baja de algunas
suscripciones.

No obstante, la flagrante irrupción de los teléfonos inteligentes y otros
dispositivos móviles que permiten consultar el correo electrónico han
modificado sustancialmente los hábitos. Gracias ellos, los usuarios pueden
acceder a su cuenta en cualquier momento y casi en cualquier parte. Esto ha
dado lugar a picos de lo más inesperados como entre semana antes de llegar
al trabajo y justo después de comer o los domingos por la tarde.
No hay una respuesta única para el éxito. La mejor hora para efectuar el envío
va a depender fundamentalmente de dos aspectos: en primer lugar, de la
naturaleza del correo y sus objetivos y, en segundo lugar, de las características
del público al que se dirige y otros condicionantes que afectan al sector en
que operan. Al considerar estos factores será más determinar el mejor horario
para lanzar la campaña.
TRUCOS INTERESANTES: MARCA LA DIFERENCIA - Cómo determinar la mejor hora para efectuar un envío
Capítulo 5

- Influencia de la publicidad en el móvil -
- Tendencias del Email Marketing Móvil -
- Secretos del Mobile para un buen Email Marketing -
- IOS Vs Android en el campo de batalla del Email Marketing -
Capítulo 6
El email marketing se vuelve Mobile

EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE
Capítulo 6
Influencia de la publicidad en el móvil
http://www.adsalsa.com/blog/influencia-de-la-publicidad-en-el-movil/
Entre marzo y mayo de 2011 Ipsos MediaCT Germany realizó un estudio para
Google sobre el uso de Internet por parte de los propietarios de smartphones.
Se realizaron 3.000 entrevistas. 2.000 de ellas a través del teléfono y 1.000
mediante cuestionarios online a personas mayores de 18 años.
El objetivo consistía en realizar un informe que concluyera cuales eran las
actividades más extendidas entre los usuarios de smartphones y la incidencia
de la publicidad en los mismos.
Este informe puede ser una herramienta interesante para aquellas empresas
que esperan ampliar su negocio y adentrarse en el mundo del e-commerce.
Según los datos ofrecidos en el estudio, España es el tercer país con más
volumen de compra de Europa. Por delante están Reino Unido e Italia. La
clasificación incluye a los cinco países más potentes en cuanto a las ventas
online, y es la siguiente:

Volumen de negocio
1. Reino Unido ———— 28%
2. Italia ——————— 23%
3. España ——————- 20%
4. Alemania —————- 18%
5. Francia ——————- 17%
Destaca enormemente que los dos países con más potencial económico de
Europa, como son Francia y Alemania, se sitúen por detrás de dos países
intervenidos como Italia y España. Una sorpresa que aún es mayor si tenemos
en cuenta que la penetración y los tarifas en Internet del eje franco-alemán
son mucho más ventajosas que las ofrecidas a los ciudadanos españoles e
italianos. Un dato, desde luego, digno de estudio con dos hipótesis posibles: o
el estudio de Google se columpia o las ventajas en Internet activan el consumo
de dos mercados cuyas subidas de impuestos parecen ser el único modo de
provocar que el personal mueva el dinero.
Más allá de la anécdota, podemos encontrar unos cuantos datos
destacables que tal vez puedan ayudarnos a entender el impacto de la
publicidad en Internet:
1. La publicidad en Internet es considerada molesta. Según el estudio, un
34% de los encuestados dijo no sentirse molesto por los anuncios cuando
navega. Lo cual es lo mismo que decir que sí le molesta al 66%. Parece ser
que este dato no nos llevará a ningún sitio. Se requiere de una comparativa
respecto al año anterior para saber si el sector avanza o no.
EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE - Influencia de la publicidad en el móvil
Capítulo 6

2. El 50% dice percibir la publicidad. La mitad de las personas que navegan
a través de sus smartphones prestan atención a la publicidad. Y de este
porcentaje, casi la mitad realiza alguna acción al respecto, como buscar
información de la empresa, clicar en el anuncio,..
3. La búsqueda de información influye en la compra. Uno de cada cinco
usuarios que compraron a través del móvil afirmó sentirse influido
por la información encontrada tras una búsqueda sobre el producto,
el servicio o la marca.
S. García Cardenal, 13 de septiembre de 2012
EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE - Influencia de la publicidad en el móvil
Capítulo 6

Capítulo 6
Tendencias del Email Marketing Móvil
http://www.adsalsa.com/blog/tendencias-del-email-marketing-movil/
AestasalturasdiscutirsobrelainfluenciadelEmailMarketingcomoherramienta
para lanzar mensajes publicitarios es absurdo. Es la técnica más eficaz que
existe y su capacidad de llevar al usuario aefectuar una compra está por
delante de cualquier otro medio o canal que decidamos emplear.
Más allá de la visión absurda de que el emailing está a punto de morir ahora
es el mundo mobile el que parece darle aún mayor importancia. Si hace
poco tiempo los números nos decían que la inversión en Marketing Directo
superaba a la destinada por los anunciantes en medios tradicionales, ahora
resulta que el móvil está haciendo que la apertura de emails publicitarios esté
subiendo mes a mes. Tanto es así que se espera que a finales de este mismo
año las cifras de aperturas en los envíos de Email Marketing a dispositivos
móviles alcance el 30%.
De hecho, la dinámica ascendente del emailing en los dispositivos móviles
coincide de modo clarísimo con la dinámica a la baja que sufren los

ordenadores. Esto quiere decir que parece que lo perdido por los ordenadores
tradicionales es exactamente lo ganado por tablets y smartphones.
Trasladado a los datos, y basándonos en un informe de Splio sobre aperturas
de Email Marketing Móvil, se puede apreciar que en el primer trimestre de
2012 la cantidad de emails abiertos ascendió un 12,4% respecto a las cifras
del año anterior en cuanto a dispositivos móviles se refiere. Por contra, se
aprecia una bajada del mismísimo 12,4% en las aperturas de los emails
enviados a ordenadores en comparativa hecha según los mismos valores
temporales anteriormente mencionados.
Aun con eso el ordenador conserva cifras mucho más importantes en cuanto
a aperturas de Email Marketing ya que representa el 76,94% frente al 23,06%
de los terminales móviles. No obstante no se puede despreciar los datos que
nos marcan una tendencia camino de revertir la situación en un breve espacio
de tiempo.
Una hipótesis plausible a este aumento es el abaratamiento de las tarifas de
datos y el asentamiento definitivo del smartphone. Ambos hitos provocan que
cada vez más personas se conecten, e incluso permanezcan conectadas
durante 24 horas, a través de sus dispositivos móviles.
Ahora sí se nos plantea un escenario desconocido. La adaptación de
creatividades, mensajes, e incluso la forma de impactar en el usuario tal vez
deba ser revisada. Con mucha seguridad el sector necesitará acoplarse a
una nueva tecnología, y por tanto, a la mejor manera de sacarle el máximo
provecho.
S. García Cardenal, 31 de octubre de 2012
EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE - Tendencias del Email Marketing Móvil
Capítulo 6

Capítulo 6
Secretos del Mobile para un buen Email Marketing
http://www.adsalsa.com/blog/secretos-del-mobile-para-un-buen-email-marketing/
Ante los detractores del Email Marketing. Ante aquellos que aseguran que ya no hay más..
ya no son sólo las estadísticas que año a año demuestran que el marketing directo es la
forma más rápida de conseguir una conversión real de cuantas publicidades se quiera
hacer valer. Y ahora además llega la muestra definitiva, pues se reparten en Internet un
buen número de informaciones que demuestran que este muerto está muy vivo.
El Mobile Marketing es la perpetuación del Email Marketing.Al menos durante los próximos
años. A la luz de los datos aportados en Xataca el pasado 11 de febrero, en un excelente
artículo firmado por P. Rodríguez se pone de manifiesto que el acceso a Internet desde el
móvil se ha duplicado desde el año pasado a éste. Los datos puros hablan de un aumento
de alrededor de 4 puntos en menos de un año. Del 4,6% en 2011 al 8,5% en febrero del
presente año, para mayor exactitud.
Estos datos son aún mas valiosos al descubrir que sólo hacen referencia a los smartphones,
por lo que no incluyen las cada vez más extendidas tablets.
Sea como sea, sí es cierto que España cuenta con el handicap de estar relegada en la
décima posición de países con mejor cobertura 3G. De tal modo que mientras Suecia y
Japón cuentan con un 100% el mercado español se ve abocado a un pírrico 83% .

Tal vez algunos piensen que este calificativo es exagerado, pero estamos hablando del
siglo XXI y de uno de los países con mayor dinamismo en Internet por parte de los usuarios.
¿Entonces si no hay problemas de demanda porque si nos encontramos con el problema
de la oferta?
Seguramente nos sentiremos tentados de pensar que la crisis es la culpable y que el atraso
en las infraestructuras españolas se debe a sus dificultades económicas. No obstante en el
5ª puesto encontramos a Portugal con un 98% de cobertura 3G. Además Italia, otro estado
en problemas económicos y con un nivel de deuda altísimo, se sitúa justo por delante de
España, pero a 9 puntos de distancia. Todos estos datos pueden consultarse en Invertia
en fecha del 27 de junio de 2011 .
Un estudio posterior y que podemos encontrar disponible en el blog “Empresas 2.0” de
Juan Iraola, desvela que un 33% de los usuarios españoles que tienen móvil acceden
desde su terminal a Internet. Estas estadísticas sitúan la actividad mobile española por
delante de Reino unido (30%), Francia (27%) e Italia (24%).
El estudio titulado “Estadísticas Uso del Móvil” se basa en datos del año 2011, y está
encargado por Google y realizado por Ipsos Media CT. En el mismo se tasa en 7.000
millones de personas los habitantes del planeta, de los cuales 5.000 millones tienen móvil.
De estos el 20% accede a Internet desde su smartphone. En cuentas claras hablamos de
un mercado de 1.000 millones de personas.
EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE - Secretos del Mobile para un buen Email Marketing
Capítulo 6

EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE - Secretos del Mobile para un buen Email Marketing
Capítulo 6
Atodos estos datos se le une que las tablets y los smartphones suelen consumirse mientras
estamos rodeados de gente, y que suele mostrarse aquello que nos interesa a aquellos
que nos rodean. Esta característica eleva el alcance viral hasta niveles que prometen
mucho. El acceso al online al hacerse móvil puede tener su contagio en el boca a boca. Y
ya no sólo eso, sino que ahora llevaremos nuestro testigo más preciado en el bolsillo, para
dejar prueba inequívoca de esa oferta que es tan buena o de ese servicio tan ventajoso.
En cuanto al emailing, este mismo informe sitúa la consulta del correo electrónico como el
tercer uso más extendido entre los usuarios cuando se conectan desde sus smartphones.
En concreto el 81% de estos utilizan internet móvil para este fin. Una práctica que sólo es
superada por la navegación a través de buscadores y por la utilización de apps.
A la vista queda: verdes praderas para el emailing. Sin embargo, la compra online en
España sigue por debajo de lugares como Reino Unido e Italia. Tal vez el problema no esté
en el emailing como técnica, sino en la forma de utilizarlo que no sabe llegar a un sector
que está variando. Y los vientos no soplan precisamente en contra. Tal vez nuestro dilema
será saber si estaremos a la altura de un sector mobile cuyas previsiones apuntan a que
en 2013 las conexiones a la Red a través de smartphone superarán a las realizadas
mediante PC. Tal ves sitúan este hito demasiado próximo, ¿pero acaso duda alguien de
que esto sucederá?

Capítulo 6
IOS Vs Android en el campo de batalla del Email Marketing
http://www.adsalsa.com/blog/ios-vs-android-en-el-campo-de-batalla-del-email-marketing/
Un nuevo informe sobre Mobile ha vuelto a suponer el escenario perfecto donde IOS y
Android pueden seguir su guerra particular para destacarse como sistema predilecto por
los usuarios de dispositivos móviles.
En esta ocasión la disputa se juega de acuerdo a los datos ofrecidos por “El Barómetro
Splio sobre aperturas de Email Marketing Móvil”. El sistema de la manzana se ha impuesto
a los de Android. El estudio analiza los dispositivos utilizados por los usuarios para abrir
los emails provenientes de campañas de emailing. Según los resultados la clasificación
durante el primer semestre de 2012 quedaría así:
IOS 43,85%
Android 29,16%
Symbian 1,32%
Blackberry 0,11%
Otros 25,56%

Una diferencia tan abrumadora en favor del sistema IOS es impactante, pues a pesar
de la gran popularidad de los dispositivos de Apple, es presumible que exista una mayor
igualdad con Android. Además, el informe señala como principales fuentes de aperturas el
iPhone y el iPad. Algo curioso, pero que tiene una explicación.
Tal y como se señala de manera textual en el estudio: “También hay que atribuir una parte
de las mayores tasas de apertura en iPhone y iPad a la manera en que estos dispositivos
abren los email, con las imágenes activas. Dado que se considera un email abierto en
móvil cuando se activan las imágenes” (Splio Refreshing Marketing, 2012 , “El Barómetro
Splio sobre aperturas de Email Marketing Móvil”, 1R Semestre 2012)
De acuerdo a estas palabras queda al descubierto la trampa de este estudio y de que
sus datos no pueden ser definitivos en tanto que no toma una referencia real. Aunque
también nos muestra que las campañas de email marketing pueden tener cierta ventaja si
son enviadas a dispositivos IOS. Sea como sea, los datos entre estas dos potencias que
aspiran a universalizar la tecnología Mobile siguen sucediéndose.
El desenlace de esta guerra tardará en llegar. De este modo se hace difícil prever un claro
ganador. Pero si hay una cosa clara es que el Email Marketing será uno de los pesos
puntuales que pueden desequilibrar la balanza en favor de uno u otro.
S. García Cardenal, 6 de noviembre de 2012
EL EMAIL MARKETING SE VUELVE MOBILE - IOS Vs Android en el campo de batalla del Email Marketing
Capítulo 6

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