Este documento describe los principios fundamentales de las relaciones públicas 2.0 y el marketing en la era de Internet. Explica que en la web 2.0, las personas son lo más importante y que las empresas deben escucharlas, conversar con ellas como iguales, y compartir información valiosa e interesante en lugar de sólo publicidad. También enfatiza la importancia de la transparencia, la participación de la comunidad y el tratar a todos con respeto.

1. Aprende a comportarte RP2.0Filosofía web2.0

2. Es algo totalmente nuevo El reto es olvidar lo que sabes, pero, aprovechar tus técnicas Nuevos Medios vs Tradicionales Medios de hoy Nuevos usos vs Usos tradicionales Estrategias Innovación vs Usabilidad Optimización Alcance vs Frecuencia Resultados

3. TU Algunos han llamado a la Web 2.0 acertadamente la “venganza de los consumidores”, esto se debe a que el principal ingrediente de ella son las personas, pues son las personas como tú, yo o las que trabajan en tu empresa, las que crean la web 2.0. CM2.0 VIDEOS DAVOS

4. El inicio… 1999 .

5. La base “Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación”.

6. Las relaciones públicas no se relacionan públicos. Sino con personas Los mercados son conversaciones. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo. RP 2.0: Las RP se encargaban de monopolizar la información masiva, hoy los usuarios tienen la posibilidad de comunicarse uno con otro y en cuestión de horas desenmascarar un secreto. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas; para su “audiencia objetivo”, las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas. RP 2.0: Las personas quieren tratar con personas, no con empresas. Al igual que tratas a un reportero como personas debes tratar a cualquier prosumidor. Las compañías que asumen que los mercados en línea son iguales a los mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas. RP 2.0: Las personas en línea comparten información no comerciales.

7. CLUE RP Manifesto Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta podría ser su última oportunidad si la desperdician. RP 2.0: El cambio radical y la gran oportunidad de las RP2.0 puedes impactar directamente a tu audiencia Las empresas necesitan “alivianarse” y tomarse menos seriamente. Necesitan tener sentido del humor. RP 2.0: La web y el mundo debe ser cool, divertido, alivianado. Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan muros que las distancian de sus mercados. Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje. RP 2.0: Busca el lenguaje de la persona a la que vas a hablarle y … Conversa como un igual.

8. Clue RP Manifesto Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. Pero primero, deben pertenecer a una comunidad. RP2.0: Al hacer RP con grupos debes de compartir mensajes que estén relacionados con los intereses y preocupaciones de cada comunidad, debe de ser información que ellos agradezcan recibir. La comunidad del diálogo es el mercado y las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán. RP2.0: O te aclimatas…. O te aclimueles. La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de una conversación abierta mata a las empresas.Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado. RP2.0: La paranoia mata la conversación. La paranoia mata la conversación, no tengas miedo, comparte “todo” lo que puedas. Los secretos, el egoísmo y las malas lenguas: Matan. La misión es poblar la web de contenidos útiles, interesantes y atractivos.

9. Clue RP Manifesto Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia. RP2.0: Entre más transparente, interesante y accesible esté la información de tu empresa generará más confianza. Lo que desea la gente es “sustancia”. Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas? Pareciera que hablas un idioma distinto. RP2.0: Escucha lo que decimos y responde a nuestras inquietudes. Escucha, escucha y luego propón algo. Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos creando. RP2.0: Tu, yo, todos podemos crear un nuevo y mejor mercado.

10. Clue RP Manifesto Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo. RP2.0: La oportunidad. Las RP no son publicidad sino intercambios de información. Conversaciones, al fin y al cabo. Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante para variar. RP2.0: Interactúa estas a 6 pasos de cualquier persona en el mundo… o menos Conocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en línea. ¿Tienes más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar? RP2.0: Somos iguales, no nos tengas miedo, juguemos.

11. El nuevo esquema CM2.0 Videos prosumidor

12. El cambio en la credibilidadRP tradicionales vs RP 2.0, web o digitales

13. El prosumidor y sus reglas

14. Prosumidor y consumidores

15. PROSUMIDOR FACEBOOM cm2.0 videos face

16. Las 10 C Comparte tanto tus conocimientos como los de tus amigos, es más comparte a tus amigos. Colabora. Dado que la web la formamos las personas, debes darles algo por todo lo que recibes Comunica. Dile a todos lo que piensas. Eres libre, pero también responsable, por tanto actúa con respeto. Confianza. Di sólo la verdad y nada más Consejo. Un buen consejo no se le niega a nadie y todos estamos necesitados de ellos. Aconseja, pero con conocimiento y fundamento. Comunidad. Piensa en todo momento en la comunidad, la red es de todos. Congruencia. Predica con tus actos, practica lo que hablas. Convierte a la gente en embajadores de nuestra marca, si te gustamos, compártenos, recomiéndanos. Convierte en nuestro agente de confianza. Aplica las 10 C

17. SÍNTESISSE COOL HONESTO…Y SIGUE LOS CONSEJOS DE MAMA. TRATA A TODO EL MUNDO COMO TU MAMA .

18. El foco somos ustedes, nosotros…las personas… Tú

19. THE NEW RULES OF MKTG AND PR CM2.0 VIDEO THENEWRULES Marketing es más que sólo publicidad PR son para más que sólo para la audiencia de los grandes medios Tú eres lo que publicas Las personas quieren autenticidad, no impactos masivos Las personas quieren participación, no propaganda Las personas quieren contenido en el momento en el que ellos la necesitan, no quieren comerciales, ni noticias cuando no las piden. PR y marketers deben cambiar su pensamiento deben trasladar su foco de atención de las grandes masas a encontrar vastas y numerosas audiencias no impactadas en la web. MEERMAN SCOTT

20. THE NEW RULES OF MKTG AND PR PR no es decir lo que tu jefe dice en televisión. Es acerca de lo que tus compradores están diciendo acerca de tu compañía en la web. El marketing no se trata de ganar premios, sino de que tú y tu organización ganen negocios El internet ha vuelto las relaciones públicas, publicas otra vez, después de años de estar centrados sólo en los medios Las compañías deben de conducir a las personas a las compras a través de geniales contenidos online. Blogs, podcast, ebooks, news releases, y otras formas de contenido online ayudan a las organizaciones a comunicarse directamente con los clientes, en una forma que estos últimos aprecian. En la web, las líneas entre el marketing y las Relaciones Públicas se ha borrado. MEERMAN SCOTT

21. THE NEW RULES OF THE NEW RELEASES No sólo envíes noticias cuando suceden grandes cosas; encuentra buenas razones para mandar noticias todo el tiempo. En vez de sólo impactar un pequeño grupo de periodistas, crea nuevos comunicados que apelen directamente a tus clientes. Escribe comunicados ricos en contenido y palabras clave (keyword) Incluye ofertas o cualquier estrategia que haga que tu cliente pueda responderte de alguna manera En tus comunicados coloca diversos links a tu(s) páginas de internet Optimiza tus comunicados de prensa para que estos sean fáciles de encontrar en los buscadores. Crea social media tags para Technoratti, digg and delicious, para que tu comunicado se encontrado Conduce a las personas al proceso de ventas con tus comunicados de prensa. MEERMAN SCOTT

22. CM2.0 BULLETIN2.0

23. . PRESENTACIÓN EN SLIDESHARE: USUARIO: TELEDGARDO. RP2.0. FILOSOFíA WEB 2.0