El documento describe los objetivos del diseño de salidas de sistemas de información. Los seis objetivos principales son: 1) diseñar la salida para servir al propósito previsto, 2) ajustarla al usuario, 3) entregar la cantidad apropiada, 4) asegurar que esté disponible donde se necesite, 5) proveerla de forma oportuna, y 6) elegir el método correcto. También discute factores para considerar al seleccionar la tecnología de salida, y cómo evitar el sesgo en el diseño de salidas.

1. Diseño de
salidas
Joseph Vizueta Macias
Diseño de salidas by Joseph Joel Vizueta Macias is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-
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2. ¿Qué son las
salidas?
La salida es información que se entrega a los usuarios por
medio del sistema de información y sea por medio de
intranet, extranet o la WWW. Algunos datos requieren de
mucho procesamiento para poder convertirse en una salida
adecuada; otros se almacenan y, cuando se recuperan, se
consideran salida sin que necesiten mucho procesamiento.
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3. Objetivos del
diseño de
salidas

4. “
1. Diseñar la salida para servir al
propósito previsto.
2. Diseñar la salida para ajustarla al
usuario.
3. Entregar la cantidad apropiada de
salida.
4. Asegurarse que la salida esté donde se
necesite.
5. Proveer la salida en forma oportuna.
6. Elegir el método de salida correcto
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5. Diseñar la salida para servir
al propósito previsto
Toda salida debe tener un propósito. Durante la
fase de determinación de los requerimientos de
información del análisis, para posteriormente crear
las salidas basándose en esos objetivos.
Se implementa la regla del propósito “Si la salida no
es funcional, no se debe crear ya que solo
significaría costos de tiempo y materiales”
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6. Diseñar la salida
para ajustarla al
usuario
En un sistema de información extenso
que atiende a muchos usuarios con
muchos fines, y a menudo es difícil
personalizar la salida. Con base en las
entrevistas, observaciones,
consideraciones de costo y tal vez los
prototipos, es posible diseñar una
salida para atender lo que muchos
usuarios (si no es que todos) necesitan
y prefieren. 6

7. Entregar la cantidad apropiada de
salida
Parte de la tarea de diseñar la salida es decidir
qué cantidad de salida es la correcta para los
usuarios. No sirve de nada proporcionar
información excesiva sólo para alardear sobre
las capacidades del sistema. Siempre hay que
tener en cuenta a los encargados de tomar las
decisiones. Muy raras veces necesitarán
grandes cantidades de salida.
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8. Asegurarse que la salida esté donde se
necesite
Para ser útil, la salida se debe presentar al usuario
correcto. Sin importar qué tan bien diseñados
estén los informes, si no los ven los encargados
apropiados de tomar las decisiones, no tendrán
valor. El aumento en el uso de la salida que se
muestra a través de una pantalla en línea y a la que
se puede acceder personalmente ha reducido en
parte el problema de la distribución, pero la
distribución apropiada sigue siendo un objetivo
importante para el analista de sistemas.
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9. Proveer la salida en
forma oportuna
Una de las quejas más comunes de los
usuarios es que no reciben la
información a tiempo para tomar las
decisiones necesarias. Es importante
ponerse siempre en la perspectiva del
usuario y tener en cuenta que salida
sería la más adecuada en ciertos casos.
La sincronización precisa de la salida
puede ser imprescindible para las
operaciones de negocios. 9

10. Elegir el método de salida correcto
La elección del método de salida correcto para cada
usuario es otro de los objetivos del diseño correcto
de salida. El analista necesita reconocer los
conflictos involucrados en el proceso de elegir un
método de salida. Los costos difieren; para el
usuario también hay diferencias en cuanto a
accesibilidad, flexibilidad, durabilidad, distribución,
posibilidades de almacenamiento y recuperación,
capacidad de transportación e impacto general de
los datos.
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11. Factores para considerar cuando se seleccione
la tecnología de salida
1. ¿Quién usará (verá) la salida de datos?
2. ¿Cuántas personas necesitan la salida?
3. ¿Dónde se necesita la salida (distribución, logística)?
4. ¿Cuál es el propósito de la salida?
5. ¿Cuál es la velocidad con que se necesita la salida?
6. ¿Con qué frecuencia se accederá a la salida?
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12. Factores para considerar cuando se seleccione
la tecnología de salida
7.¿Cuánto tiempo se almacenará la salida?
8.¿Bajo qué regulaciones especiales se produce, almacena y distribuye la salida?
9.¿Cuáles son los costos iniciales y finales del mantenimiento y suministro?
10.¿Cuáles son los requerimientos físicos (absorción del ruido, temperatura
controlada, área para el equipo, cableado y proximidad a transmisores inalámbricos o
puntos de acceso (“zonas activas”)) para las tecnologías de salida?
El analizar cada punto de manera individual servirá para reflejar las relaciones del
sistema y como estas pueden intercambiarse entre sí a manera de sistema particular.
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13. Reconocimiento del sesgo en la forma
en que se use la salida
La influencia del analista es muy importante. Mucha de la información en
que los miembros organizacionales basan sus decisiones está determinada
por lo que los analistas perciben como importante para el negocio. El sesgo
está presente en todo lo que los humanos crean. Esta declaración no es
para juzgar el sesgo como malo, sino para indicar que es inseparable de lo
que nosotros (y por consiguiente nuestros sistemas) producimos. Los
propósitos de los analistas de sistemas son evitar alterar sin necesidad la
salida y hacer conscientes a los usuarios del posible sesgo en la salida que
reciben.
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14. ¿Cómo son sesgadas las
presentaciones de salida?.
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15. Las presentaciones de salida son
involuntariamente sesgadas de tres formas
principales:
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2. Establecer límites
aceptables.
1. Cómo se clasifica la
información.
3. Elección de gráficos.
Cada fuente de sesgo se discute por separado.

16. ¿Cómo afecta a los usuarios el
sesgo de la salida?
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La salida no es sólo un producto
neutral que los encargados de
tomar decisiones analizan para
luego actuar con base en ella. La
salida afecta a los usuarios en
muchas formas distintas. Los
analistas de sistemas deben tener
mucha creatividad y cautela al
diseñar la salida para evitar las
predisposiciones.

17. ¿Cómo evitar el sesgo en el
diseño de la salida?
Conocer las fuentes de
sesgo
Hacer un diseño
interactivo de salida
(incluir usuarios y variedad
de sistemas)
Trabajar con usuarios que
estén informados del sesgo
de la salida
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Trabajar con usuarios que
estén informados del sesgo
de la salida
Crear salidas que sean
flexibles
Capacitar a los usuarios
para apoyarse en salidas
múltiples

18. Diseño de
salidas en
forma de tablas
gráficas
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La salida gráfica puede ser poderosa. Cuando se despliega
el gráfico correcto es muy fácil identificar una tendencia o
detectar un patrón. La mayoría de las personas observa con
mayor facilidad las diferencias que hay en gráficos que las
diferencias que hay en tablas.
En el diseño de la salida gráfica, el analista de sistemas
debe determinar
1. El propósito del gráfico.
2. El tipo de datos que se necesita desplegar
3. Su público
Los efectos en el público de diferentes tipos de salida
gráfica.

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Diseño de salidas en forma de
tablas gráficas
Un ejemplo del sistema de DSS para la
planeación de la distribución de efectivos
de la patrulla del estado de Nebraska. Aquí
se grafican los tiempos de respuesta
actuales, los tiempos de respuesta
pronosticados y los requerimientos
mínimos con barras diferentes.
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un
ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la
información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas.

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4000
3000
2000
1000
0

23. ¿Por qué emplear el formato gráfico?
Razones para emplear:
▸ Para mejorar la efectividad.
▸ Adecuados para detectar tendencias en el desempeño.
▸ Para manejar el volumen de información.
▸ Compresión de grandes cantidades de datos.
Esto nos permite en sí un control de las salidas ya sea de respuestas,
interacciones o datos referentes para poder realizar un contraste como el
ejemplo demostrado anteriormente.
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GRACIAS!
Grupo conformado:
▸ Eliana Rizzo Reyes
▸ Edwin Romero Orellana
▸ Joseph Vizueta Macias