diccionario de competencias laborales blandas

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Rubén Alzola Henzi
KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA
ruben@alzola.cl
DICCIONARIO SISTEMICO DE
COMPETENCIAS LABORALES BLANDAS ©
Derechos Reservados – Registro N° 183229 – 24 de Agosto de 2009
Autor: Rubén Alzola Henzi

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Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi
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Las competencias laborales pueden ser definidas en una primera instancia como
comportamientos observables habituales que determinan un desempeño
eficiente - competente - de un individuo en un puesto de trabajo.
Aunque las competencias determinan en forma objetiva resultados medibles son
en sí mismas subjetivas por cuanto su evaluación depende en gran medida del
evaluador. Esta característica hace que la evaluación de las competencias
requiera de procedimientos cuidadosamente estudiados que incorpore esta
variable subjetiva de medición.
Las competencias como ya se dijo quedan definidas por comportamientos
habituales, no esporádicos. Al ser hábitos, las competencias poseen el carácter
de predictibles. En términos generales se pueden distinguir dos grandes grupos
de competencias laborales:
» las competencias técnicas o funcionales
» las competencias genéricas
Las competencias funcionales incluyen conocimientos y habilidades específicas
para desempeñar una tarea o función concreta. A su vez, las competencias
genéricas están conformadas por un conjunto de hábitos y comportamientos que
facilitan y eficientan la relación del individuo con su entorno.
Formalmente definiremos competencia laboral como UN CONJUNTO DE
COMPORTAMIENTOS HABITUALES QUE UN INDIVIDUO POSEE O HA DESARROLLADO Y
QUE LE PERMITE UN DESEMPEÑO SUPERIOR O MAS EFICIENTE EN DETERMINADOS
PUESTOS DE TRABAJO, FUNCIONES LABORALES O ESCENARIOS PROFESIONALES
ESPECIFICOS.
Las llamadas competencias “blandas” (soft skills) serán a su vez definidas como
un conjunto de competencias que influyen en como una persona interactúa con
los demás. Incluyen habilidades de comunicación efectiva, creatividad,
pensamiento analítico, diplomacia, flexibilidad, disposición al cambio y resolución
de problemas, liderazgo, trabajo en equipo y capacidad de escucha (empatía). El
objetivo de la capacitación de competencias blandas es darle a los participantes
la oportunidad aprender y practicar nuevos patrones de comportamiento a través
de los cuales mejoren sus relaciones personales.(Fuerza Aérea de U.S.A. –
2006).
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COMPETENCIAS LABORALES
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Las competencias laborales pueden ser agrupadas bajo determinados criterios
de afinidad. Estos grupos de competencias se denominarán META
COMPETENCIAS. El DICCIONARIO SISTEMICO DE COMPETENCIAS
BLANDAS ha identificado y definido las siguientes cinco meta competencias:
COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS O INTELECTUALES
COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCION
COMPETENCIAS GERENCIALES
COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL
COMPETENCIAS SISTEMICAS O DE “NETWORKING”
El Diccionario de Competencias Laborales se estructura de acuerdo a las Meta
competencias y las competencias asociadas.
Se distinguen cinco Meta competencias y 39 competencias específicas.
Cada competencia será definida y descrita en forma específica.
Para cada competencia se definirán de tres a cinco niveles de complejidad y
desarrollo en donde el nivel 1 será siempre el más básico o elemental y el nivel 3
o 5 será el más desarrollado o complejo.
Para competencias complejas como liderazgo, negociación y visión estratégica,
se muestra un cuadro de competencias asociadas.
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I COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS O INTELECTUALES:
» Pensamiento analítico
» Razonamiento conceptual
» Conocimiento de herramientas de gestión
» Planificación y organización
» Conocimientos técnicos y profesionales
II COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCION:
» Búsqueda de información
» Orientación al logro: interés recurrente por hacer algo mejor
» Iniciativa
» Tenacidad y perseverancia
» Creatividad
» Autonomía
» Asertividad
» Empatía
III COMPETENCIAS GERENCIALES:
» Visión estratégica
» Desarrollo de personas
» Dirección de personas
» Administración y Resolución de Conflictos
» Liderazgo
» Delegación
» Negociación
» Análisis y toma de riesgos
» Autoridad y control sobre subordinados
IV COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL:
» Autocontrol
» Capacidad de trabajo bajo situación de alta exigencia
» Resiliencia
» Adaptabilidad / Flexibilidad
» Preocupación por la calidad y el orden
» Integridad
» Comunicación oral y escrita
V COMPETENCIAS SISTEMICAS O DE NETWORKING :
» Apertura e intereses alternativos
» Capacidad de evolución acelerada
» Capacidad de relacionamiento
» Construcción y desarrollo de redes de contactos
» Pensamiento lateral
» Conectividad
» Trabajo en equipo y colaboración
» Capacidad de visualización e imaginación
» Conciencia organizacional
» Orientación al cliente
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