Los principales problemas de la empresa son: los clientes insatisfechos con la atención telefónica que representan el 33,33% de las quejas, las excesivas colas en un 26,02% y una mala señalización de las oficinas que genera quejas del 13,82% de los clientes.

1. Los tres principales problemas son: los clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica con 33,33%, excesivas colas con 26,02% y por
último la mala señalización de las oficinas con 13,82%.