El documento presenta dos tablas de datos. La primera tabla muestra el porcentaje y porcentaje acumulado de problemas en una empresa, donde el 33,33% de los problemas son clientes insatisfechos en la atención telefónica. La segunda tabla lista los problemas más frecuentes reportados por clientes, donde el problema más común es clientes insatisfechos en la atención telefónica, reportado 41 veces.

1. PORCENTAJE PORCENTAJE ACUMULADO
33,33% 33,33%
26,02% 59,35%
13,82% 73,17%
9,76% 82,93%
8,13% 91,06%
7,32% 98,37%
1,63% 100,00%
100,00%
PROBLEMAS (QUEJAS Y SUGERENCIAS) FRECUENCIA
Clientes insatisfechos en la atención por vía
telefónica
41
Excesivas colas 32
Mala señalización de las oficinas 17
Devoluciones de correos 12
Perdida de expedientes 10
Información deficiente a cliente 9
Duplicidad de trabajos 2
Total: 123

2. 0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
PORCENTAJE
PORCENTAJE ACUMULADO