reflexión sobre el futuro de las bibliotecas y la gestión de información.

1. Reflexión personal acerca del futuro de las
Bibliotecas y la Gestión de información.
Judith Valdebenito M.
Comunicación interactiva

2. Hoy en día, las bibliotecas y de la gestión de información se han articulado con un
solo propósito, el usuario como eje central de actividades. En este contexto, tenemos un
edificio que puede ser una biblioteca, centro de información o archivos centrales u
históricos que a su vez, poseen recursos de información que pueden ser utilizados de
distintas formas (entretención, investigación, trabajo, etc), a esto hay que agregar el avance
tecnológico que ha ejercido nuevas formas y prácticas en tema de gestión de información,
proporcionando a su vez herramientas que facilitan al usuario el acceso a la información. El
drástico cambio que ha vivido la biblioteca como tal y su gestión, siendo éstos, dos
elementos que se complementan para lograr un fin, ha creado la necesidad de preguntarse
¿cómo será la biblioteca del futuro, en cuanto a su gestión y en cuanto a usuarios? Es difícil
saberlo, pero podemos exponer diversas expectativas sobre lo que queremos para una
biblioteca del futuro.
“bibliotecas dinámicas adaptándose a las necesidades del usuario”
En la Antigüedad las bibliotecas se usaban como depósitos en donde el acceso estaba
sumamente limitado a personas de alta jerarquía en la escala social (sacerdotes, escribas o
emperadores), sin embargo, esa realidad está muy alejada del contexto que hoy estamos
viviendo. Biblioteca etimológicamente significa “lugar donde se guardan libros”, definición
que, si bien es cierta, no alcanza a dimensionar todos los servicios que una biblioteca
actualmente brinda, entonces… ¿Será necesario cambiar el nombre? Por supuesto que no,
es una palabra que define por contexto histórico un determinado lugar, sin embargo, es
estrictamente necesario que se cambie la visión de biblioteca que actualmente se tiene, se
debe trabajar el lenguaje, adaptándolo a nuestras propias necesidades y contexto. El
resultado de pasar por alto este ejercicio de reflexión, hace caer en prejuicios e ideas
erradas sobre algo, es decir, generalmente las personas toman el concepto de biblioteca
solamente como un lugar donde se guardan libros y no como un lugar de recreación,
entendimiento, entretención entre muchos otros servicios que entrega actualmente una
biblioteca.
En segundo lugar las bibliotecas han hecho un esfuerzo en su gestión para conseguir
llegar de modo más efectivo a los usuarios, utilizando diversas herramientas en red hasta
llegar a lo que hoy en día se conoce como la web 2.0. Ésta web permite la que el usuario

3. sea un colaborador más, ya no estamos hablando del usuario receptor de información sino
de alguien que emite, difunde, comparte, elabora y procesa la información que se entrega
tomando gran parte del terreno en la web, por consiguiente, ¿en qué lugar quedan las
bibliotecas? Primero, debemos pensar que para que una biblioteca se consolide y perdure en
el tiempo, tiene que presentar vigencia, estar paso a paso con las nuevas tecnologías y tener
una multiplicidad de recursos para que el usuario pueda acceder, de lo contrario
lamentablemente es olvidada no logrando así convertirse en una biblioteca del futuro.
Y en tercer lugar, la biblioteca debe entregar herramientas web que mejoren la experiencia
de los usuarios en las bibliotecas, creando fidelidad entre estos nexos, así mismo, la
biblioteca debe afrontar los desafíos que esto implica, buena gestión y diversidad de
servicios.
“Biblioteca del futuro para usuarios del futuro”
La forma de pensar del usuario ha cambiado y sigue a pie de trasformaciones que afectan la
realidad de una biblioteca así como también a su gestión. Es por esto, que en primera
instancia debemos echar un vistazo al usuario del futuro, debido que la biblioteca se
conforma y conformará en base al tipo de usuario que la requiera. Cabe mencionar que
entre más tecnología nazca el hombre siempre tendrá más necesidades y entre más usuarios
tenga un determinado sitio o programa este irá mejorando cada vez más y las exigencias se
elevarán constantemente, es por esto que la biblioteca del futuro debe presentarse con una
gama de características que cumplan eficientemente los requerimientos informacionales del
usuario, por ejemplo una biblioteca del futuro tiene que poseer aplicaciones de nueva
generación sumado a una mejor infraestructura de soporte. En relación con lo anterior,
podemos imaginarnos una biblioteca que gestione sus contenidos para que los materiales
disponibles estén totalmente digitalizados y el formato papel quede reducido a depósitos
con un valor agregado de tipo patrimonial u histórico, así también podría entregar un
servicio de préstamo de e-readers en sala y que el usuario seleccione en la memoria del
aparato el libro que desea leer, podemos a su vez imaginar que la mayoría de las personas
conoce a nivel de usuario cómo funciona a priori una biblioteca y disminuir las altas cifras
de personas que no leen, la biblioteca del futuro será tanto una estructura como virtual y
ésta última será personalizada así tendremos nuestro propio perfil y la biblioteca nos

4. recomendará libros dependiendo nuestro historial de libros pedidos y materia, además debe
tener muchas más aplicaciones móviles siendo estas compatibles a los diferentes
dispositivos del usuario.
El posible futuro de las bibliotecas dependerá en gran parte de la capacidad que tengan de
acentuarse a las necesidades de los usuarios, de crear formas de interacción y mantenerse
vigentes en la sociedad fuertemente golpeada por las innovaciones tecnológicas sumadas a
la tendencia de “buenas experiencias de usuario” adhieren valor positivo a una institución,
a su vez debe investigar dos puntos vitales para la gestión; a través de estudios de usuario
comprender la conducta de las personas y finalmente analizar los datos que se consiguen.
“Gestión de información como pilar fundamental para la difusión y entrega de la datos”
No sólo las bibliotecas se interesan por compartir información, existe también empresas
públicas que por normativa tienen que llevar a cabo una adecuada gestión de información
con el propósito de facilitar el acceso a la los documentos. Sin embargo, para ello debe
realizarse una serie de procesos internos que faciliten la recuperación de esos documentos,
pudiendo resultar útiles para la comunidad en general, aún así, resulta sumamente
complicado recuperar ésta información si no se posee un sistema de tratamiento
documental, que implique; creación-organización-preservación. Por otro lado la ley 20.285
sobre acceso a la información pública y las normativas vigentes como la ISO 15.489
pueden ayudar a resolver el caos documental en las empresas públicas y privadas que no
tengan sus archivos ordenados, convirtiéndose en un primer peldaño para escalar hacia la
trasparencia. Entonces, en primer lugar el futuro de la Gestión de información debe
orientarse a la difusión de documentos para usuarios y ciudadanos con una determinada
necesidad informacional. En segundo lugar observamos que una correcta gestión de
información va de la mano con buenos recursos humanos que apliquen diferentes
estrategias de recuperación y difusión. Una adecuada gestión determina qué clase de
institución es, por ello el futuro de la gestión debe también enfocarse en el desarrollo de
nuevas tecnologías (software) encargados del difundir los datos que posteriormente son
convertidos en información relevante o crucial para las actividades de las personas.

5. Para finalizar, cabe mencionar que la revolución tecnológica, ha impactado fuertemente al
sector institucional, producto que éstos intentan estar en vanguardia y al pie del cañón en lo
que a tecnología se refiere, resultado del usuario que siempre presenta necesidades a
medida que la tecnología avanza, siendo el usuario un ente que regula la industria. Por
tanto, debemos seguir reflexionando acerca del futuro de las bibliotecas, presentando un por
venir un tanto incierto, de igual modo, podemos idealizar lo que nos gustaría para una
excelente gestión de información y las bibliotecas no como un lugar donde se guardan los
libros, sino, un lugar de experiencia cultural.
Véase m s en:á
http://www.pewinternet.org/presentations/2012/Jun/SUNY-libraries.aspx
http://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca
http://librarysciencelist.com/libraries-of-the-future-visualization/