El documento describe el rol cambiante del profesional de la información en la sociedad de la información. Explica que ya no es suficiente ser un custodio de información, sino que debe ser un gestor de información enfocado en satisfacer las necesidades del usuario final. También destaca que los profesionales deben estar constantemente actualizando sus conocimientos tecnológicos y capacitando a los usuarios para navegar en el mundo digital.

1. El Rol del Profesional de la Información en la Sociedad de la Información
Patricia Uribe Valenzuela
Gestión de Información de Bibliotecas y Archivos
Universidad Alberto Hurtado
Si nos detenemos a pensar, o a leer esas viejas historias o mirar aquellas antiguas películas,
donde el Profesional de la Información, conocido por todos como Bibliotecario o
Bibliotecólogo, se le muestra casi siempre como una persona, ya sea hombre o mujer, de
avanzada edad con anteojos y muy aburridos, con mucho tiempo para leer, en donde su
trabajo solo era conservar y ordenar sus colecciones de libros, documentos u objetos de
valor patrimonial y ser custodios de estos. Que solo permitía al usuario el préstamo y
devolución de libros, pero esta imagen ha cambiado por el rápido avance de las nuevas
tecnologías que se han desarrollado en estos últimos años, con la explotación de nuevos
recursos electrónicos en Internet, el bibliotecario se ha visto en la obligación de evolucionar
y no perderse en el tiempo. En este trabajo se reflexionara sobre el rol del profesional de la
información en esta nueva sociedad de la información, considerando su relación con los
nuevos perfiles de usuarios.
El bibliotecario tradicional ha tenido que cambiar su forma de pensar y de trabajar en esta
nueva sociedad, ahora debe de pensar que es un Gestor de información, que es quien
maneja y pone a disposición de los usuarios la información que posee, debe aceptar que ya
no es un guardián receloso de lo que posee sino que debe pensar que el usuario final es su
principal objetivo. En que toda labor que se realice, los resultados van dirigidos a su
usuario y no para tenerlo guardados o esperar que este se acerque para poder obtener lo que
necesita, la nueva labor del bibliotecario es asegurarse de que toda la información esté
disponible en todo momento y desde cualquier lugar que lo solicite. Debe saber que este
usuario está hambriento de información y que su objetivo y satisfacción es solo obtener
rápidamente lo que anda buscando.
El profesional de la información debe ser experto en la búsqueda de información en
Internet evitando la Infoxicación, es decir, evitar el sobre carga de información innecesaria
poco relevante para el usuario final. Para esto el profesional debe saber utilizar un lenguaje
normalizado, indizar la información, darle una estructura. Debe saber localizar, clasificar,
filtra y organizar la información a través de algún software especializado en manipulación
de información, luego evaluarla y analizarla para ser presentada de manera que tenga la
máxima utilidad para el destinatario. El usuario, ya que es inexperto y no sabe buscar lo que
realmente necesita, utilizara un lengua natural para su búsqueda y hacer solo sus búsquedas
en Google, la página más común de Internet, obteniendo miles de resultados de búsqueda
de información que realmente no era lo que necesitaba, perdiendo tiempo en revisar
información innecesaria. El rol del profesional será acercar a los usuarios a sus páginas web
y proporcionales las herramientas necesarias para que puedan interactuar y hablar más o
menos el mismo lenguaje y para eso el profesional tendrá que instruirlo en esta materia.

2. El profesional de la información debe concentrarse en el usuario, saber cuáles son sus
necesidades para poder satisfacer dichas necesidades, por lo que debe tener claro que este
usuario es una persona con niveles muy bajos de alfabetismo en información, lo que lo hace
ser un usuario inexperto en la búsqueda de información, no utilizara criterios en la
búsqueda, utilizara un lenguaje común y no un leguaje normalizado que le permita llegar
fácilmente a lo que busca. Es por esto que uno de los roles que debe desarrollar un Gestor
de la Información, es el de educar a sus usuarios en la forma en que buscan la información,
esto se puede hacer a través de las páginas web de las bibliotecas. Poner a disposición algún
manual de búsqueda online, realizar charlas o tutoría en un espacio físico dentro de la
biblioteca, proporcionar algún software avanzado que permita la conexión con las redes
sociales, directamente desde el mismo catalogo y poder interactuar en tiempo real con ellos.
Abrir la biblioteca hacia los usuarios, facilitar el acceso a los centros de documentación,
programar diversas actividades para captar y acercar al usuario hacia la biblioteca.
Sin embargo, hay detractores sobre esta idea de abrir las bibliotecas hacia la comunidad,
porque esto produce la pérdida de sus espacios físicos silenciosos y un de ambiente
tranquilo, donde se puede obtener la máxima concentración que busca el lector.
Convirtiéndolos en lugares repletos de gente, que solo las visitan para hacer vida social, e
incluso se ha llegado a denominarlas Bibliotecas Faranduleras que lo único que consiguen
con esto, es justificar los gastos de presupuestos y sueldos de sus funcionarios. Como fue el
caso reciente de un conocido historiador chileno, que crítico las actividades de una de las
bibliotecas más grandes de Santiago, la cual su función principal es llegar a su comunidad,
haciéndola llegar físicamente a sus instalaciones.
Un profesional de la información debe tener conocimientos en actualización de contenidos
en todo lo que se refiera a computadoras, ya sea hardware, software, bases de datos, saber
utilizar las redes sociales, debe saber diseñar sistemas de acceso a la información
automatizando procesos técnicos y administrativos, debe tener conocimientos técnicos en
como clasificar, almacenar y recuperar información, implementar proyectos de
digitalización de sus colecciones, debe tener conocimientos en teorías y prácticas de
HTML, asegurarse de conocer nuevas técnicas que se puedan utilizar para la creación de
nuevos tipos de colecciones y servicios usando las tecnologías actuales, saber el proceso de
escaneo, crear y manipular imágenes en la web. Debe estar actualizándose constantemente,
saber lo que está pasando en el mundo que lo rodea, saber lo que actualmente se está
usando en Internet, revisar y actualizar constantemente la información que maneja, saber lo
nuevo que ha salido en el mercado sobre software o programas que le permitan mantener
actualizadas sus bases de datos.
El profesional de Información debe preocuparse de su página web, mantenerla diariamente
actualizada, tener una plataforma que permita la conexión con sus usuarios, permitir que
desde esa misma plataforma se puedan conectar directamente con las diferentes tipos de
redes sociales que existen actualmente. Contar con un Opac atractivo y dinámico para que
el usuario nuevamente vuelva a consultarlo y que sea una mejor opción entre muchos
buscadores existentes en la red. Tener acceso a diferentes bases de datos de revistas y
bibliografías básicas. Proporcionar una comunicación instantánea con el usuario, a través
de un chat para responder inmediatamente a sus consultas.

3. Los bibliotecarios o profesionales de la información deben estar abiertos a trabajar con
otros profesionales que son indispensables para que se pueda llevar a cabo la tarea de poner
la información al disposición del los usuarios. Por ejemplo es imprescindible relacionarse
con profesionales de Informática, ellos darán el soporte a la gestión documental, cualquier
problema que existe en torno al funcionamiento o conexiones de red, serán ellos quienes
estarán encargados de solucionar ese tipo de problema.
El Profesional de la Información, es quien tiene que trabajar con la información y sacarle el
mayor provecho para convertirla en capital activo a la organización, adelantándose a las
necesidades de las cuales presta servicio. Y con el gran avance tecnológico, ya no sólo se
utiliza el material impreso, sino también el material digital, con soporte para almacenar
grandes cantidades de información de diverso contenido de forma virtual, generando un
enorme atractivo para los consumidores informáticos, lo que ha llevado a los Profesionales
a la mayor utilización de éstos, en parte por estar en boga, también por el ahorro de compra
y el ahorro de espacio de estantería ocurrido por el sobre almacenamiento de libros en
tiempos pasados. Se puede observar que muchos Centros de Información están enfocados
en la documentación digital, relegando a segundo plano el material físico. Hoy en día se
dice que la información es el bien más valioso dentro de una organización.
Un profesional de la Información siempre debe estar atento a los cambios tecnológicos,
siempre debe estar preparado y siempre debe estar un paso adelantado al de los usuarios.
Incluso puede tener la facultad de actuar como “mediador” entre la documentación y el
usuario que la requiera. Para acercarse al usuario y "ganar" a usuarios potenciales, las
modernas unidades de información utilizan herramientas de marketing, que le permitan
hacer conocer los servicios y productos de información que brinda a su comunidad. Su
actividad varía de acuerdo a la institución en donde se encuentre desarrollando su trabajo ya
sea en distintos tipos de bibliotecas, como documentalista, gestor o asesor de información
en alguna empresa u organización.
A modo de conclusión el profesional de la información debe estar constantemente
perfeccionándose y actualizando sus conocimientos día a día, debido a la rapidez de los
avances tecnológicos. De saber que su rol en la sociedad de la información es satisfacer las
necesidades de información a un usuario que es inexperto y brindarles las herramientas
necesarias para que pueda fácil y rápidamente tener acceso a la información que necesita.
Aprovechar los avances tecnológicos, para sacar adelante proyectos que hagan que su
organización en la cual trabaja, no se quede fuera de esta nueva sociedad de la información.
Fijar sus objetivos hacia el usuario y abrir las puertas de la biblioteca a la comunidad y
hacerla partícipe de ella.
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4. BIBLIOGRAFIA
dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=283288
http://www.ciepi.org/fesabid98/Comunicaciones/m_munyoz.htm
http://www.ub.edu/bid/06arama2.htm