Este documento habla sobre los conceptos de producto, bienes y servicios. Define un producto como bienes tangibles como ropa, electrónicos u objetos, o servicios intangibles como música o comida. Luego describe las variables clave de un producto como calidad, diseño, características, marca, empaque, servicios y garantías.

1. Producto
Lic. Juvenal Quispe Serna

2. PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos
referencia a BIENES y SERVICIOS.

3. PRODUCTO
 LOS BIENES: Son los
Productos Tangibles
o palpables a través de
los sentidos, el gusto,
oído, el tacto, el olfato
y la vista, como las
prendas de vestir, el
televisor, las joyas, un
automóvil, la música,
la comida, etc.

4. Servicio
 Son Productos
Intangibles, es decir
aquellos que no se
pueden tocar, oler,
gustar, oír o ver, pero
que si puede
calificarse una vez se
utiliza

5. VARIABLES DEL PRODUCTO
• Calidad
• Diseño
• Características (Color, textura,
diseño, olor, peso)
• Marca
• Envase (Empaque, envoltorio,
embalaje)
• Servicios (Horario de atención,
servicio a domicilio, forma de
pago, aspectos complementarios)
• Garantías

6. VARIABLES DEL PRODUCTO
Conjunto de
propiedades inherentes
a un objeto que le
confieren capacidad
para satisfacer
necesidades implícitas
o explícitas.

7. VARIABLES DEL PRODUCTO
Son trazos o
una delineación
con el fin de
proyectar un
objeto u obra

8. VARIABLES DEL PRODUCTO
Aspectos técnicos o
naturales a aquella
información que es
propia de un sujeto,
objeto o estado y
que lo define como
tal

9. VARIABLES DEL PRODUCTO
Es un nombre, término,
símbolo, diseño o
combinación de éstos
elementos que identifica
los productos de un
vendedor y los distingue
de los productos de la
competencia

10. VARIABLES DEL PRODUCTO
Objeto manufacturado
que contiene, protege y
presenta una
mercancía para su
comercialización

11. VARIABLES DEL PRODUCTO
Es un conjunto de actividades
interrelacionadas que se ofrece
al cliente para que obtenga el
producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso
correcto del mismo

12. VARIABLES DEL PRODUCTO
Garantía es sinónimo
de Respaldo, es la protección
que se brinda cuando se
adquiere algo o se va a realizar
una acción que necesita una
supervisión directa para que el
cliente o comprador se sienta
a gusto y seguro