1. UNIVERSIDAD TECNICA DE
MACHALA
SERVICIO DE CALIDAD
Asignatura: Atención al Cliente
Profesor: Carlos Sarmiento
Autores: Karla Pachar
Teresa Merchán
Mayra Briones
Paola Días
Ligia Perea

3. • Masculino
• Femeninosexo
• 18-30 añosEdad
• solteros
• casadosEstado civil
• Medio- alto
• Medio
Estatus
Económico
• Distracción
• Diversión
• Buen ambiente
Motivaciones

4. oNos diferenciamos por nuestro
ambiente moderno en el interior de
nuestras instalaciones.
oNos reservamos el derecho de
admisión.
oNuestra ubicación es de fácil acceso
para nuestros clientes.
oContamos con Seguridad Privada.

5. Dando oferta y promociones:
•Lady Night (10:00pm)
•Bar Libre (12:00am)
•Conciertos
•Noches Exclusivas
•Cumpleaños
•Seguridad

6.  Propinas
 Hacer una lista de los cumpleaños de cada uno de
los empleados con la finalidad de felicitarlos en
su día y darles una noche de fiesta.

7. INFRAESTRUCTURA
 Local Amplio
 Servicios básicos( servicios higiénicos, agua)
EQUIPO
 Muebles
 Barra
 Cristalería
TECNOLOGIA
 Redes Sociales( PIN)
 Wifi

8. http://www.facebook.com/MokaiLoungeBar

9.  https://twitter.com/Mokai_LoungeBar

10.  http://twicsy.com/i/oYWaQb

11.  Bar-tender que ofrece diferentes tipos de
licores:
Cervezas, Vodka, Tequila, Cocteles
 Meseros
 Dj
 Área de fumadores
 Guardia

12. La persona clave que ofrece información de
esta discoteca es el Guardia(la persona que
pasa en la puerta).

13.  Llegar
 Acercarse en recepción y cancelar su entrada
 Le colocan una pulsera
 Ingresan a la pista de baile
 Disfrutan del Ambiente
 Consumen en la Barra
 Se van