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1. TIGO
MONEY

2. Generalidade
s  Gratuito
 Aplica para pre-pago y post-pago
 No consume saldo
 No necesitas internet
 Disponible en todos los dispositivos
 El dinero en la billetera Tigo Money nunca vence
 Se puede ingresar con APP Tigo Money o USSD (*789#)
 Para usar algunos productos Tigo Money no necesitas estar registrado
(OTC)

3. Presencia de
Tigo 1,500 Agentes
autorizados en todo
el país.
52 Agencias Tigo

4. Tigo Money
Es un servicio que le permite al cliente:
1. Enviar y recibir Remesas (Locales)
2. Recibir Remesas Internacionales
2. Realizar pagos de Servicios
3. Realizar pagos Tigo
4. Realizar auto recargas a su número o a otros números Tigo con beneficio de triple saldo
5. Paquetigos
Requisitos para afiliación:
1. Dpi
2. Que el cliente no tenga afiliado otro número de teléfono a
este servicio
**Nota: El servicio de Tigo Money no es un requisito, este
ES UN BENEFICIO PARA TODOS LOS CLIENTES . (*789#)

5. Canal Tigo Money
• El territorio de Guatemala para Tigo Money se encuentra dividido por
tres regiones. Cada región esta a cargo de un distribuidor (Super Agente
o Dealer). Los 3 Dealers son:
• CELLUS
• NEXCEL
• PROTELECOM
• Tigo Money es un servicio 100% pre pagado. Todos los agentes deben
pagar por anticipado al distribuidor la cantidad necesaria de dinero
electrónico/efectivo para operar transacciones.
• Cada dealer tiene un equipo de vendedores quienes visitan los puntos
Tigo Money para abastecerlos de dinero electrónico. Y estos mismos se
encargan de realizar el pago de comisiones cada mes.

6. Territorios a cargo de cada Dealer
Importante

7. Comisiones para punto de venta por cada
transacción TMY

8. Productos
Tigo Money

9. Venta de Tiempo de
Aire TMYA través de Tigo Money un usuario Tigo puede comprar tiempo de aire,
existen 2 formas para comprar una Recarga Tigo Money:
 En un agente autorizado TMY (OTC) – Over the counter en este
caso el cliente NO necesita estar registrado a TMY para comprar
la recarga.
 Desde la Billetera TMY (STU) – Self Top Up para este caso el
cliente SI tienes que estar registrado a TMY y tener dinero en su
BILLETERA.Ventajas del Producto:
 Recargas OTC - 2 días TRIPLES GENERALES al mes exclusivo
para los AG. TMY
 Recargas desde Billetera – Triple saldo TODOS LOS DIAS, en
recargas desde Q5, aplica para Mi Número Tigo, o cualquier otro
No. Tigo

10. Triple Saldo en Agentes

11. Paquetigos

13. Recaudo Tigo
Money
Tigo Money ofrece al público
en general una nueva opción
de pagos confiable, rápida y
segura.

14. Ventajas
• Agentes Tigo Money en más de 300
municipios.
• Evita que los usuarios hagan largas filas
para realizar su pago.
• Horarios extendidos.
• Habilidad de tener puntos de pago en
localidades donde no hay otro agente de
cobranza.
• Habilidad de crear promociones especiales
por pagos a tiempo

15. Empresas Afiliadas a Tigo
Money

17. Promoción Tiempo de
Aire
* Aplica únicamente usuarios TIGO prepago y Factura Fija, se le dará el saldo
promocional al numero de referencia que de el Cliente.
Q 10
Q 30
Máximo
48 Horas

18. Comprobant
es Mensaje de
Texto
Promociones de
saldo

19. Mecánica
1. Busca un Agente Tigo Money
marcando *987 o 2428-0041
2. Indica al Agente que deseas
hacer tu pago y proporciona tu
código de cliente
3. Agente Llena el
formulario Tigo Money
con tus datos
4. Firma el formulario y entrega el
dinero en efectivo al Agente
5. Guarda tu copia del formulario y SMS de
confirmación Tigo Money como comprobante
de pago

20. ¿ Dónde más puedo hacer mi
pago?
•¡También puedes
hacer tus pagos
desde el celular!1. Regístrate a Tigo Money
2. Carga dinero a tu celular
3. Ingresa al menú Tigo
Money desde tu celular
marcando *789# o desde
la APP.

21. Cambios Precios
Tigo Money
Vigente a partir del 1 de Agosto 2018

22. Los Cambios
SE ELIMINA COBRO AL
CLIENTE
SE AGREGA COBRO AL
CLIENTE
De la Billetera Principal

23. Envío de Dinero
A partir del 1ro de Agosto los envíos de dinero (P2P) que realicen los clientes Tigo
Money desde su billetera Principal o billetera de Remesa Internacional serán GRATIS
(Precio anterior 4% )

24. Retiro Billetera Tigo
A partir del 1ro de Agosto 2018 los retiros de billetera Principal (Cash Out) que realicen
los clientes Tigo Money tendrán un costo según el monto, a continuación la tabla de
precios:
Rango Precio
Q5 a Q99.99 1.00Q
Q100 a Q499.99 2.50Q
Q500 a Q999.99 5.00Q
Q1,000 o más 10.00Q

25. Precios de Servicios Tigo Money(Vigentes a partir del 1 de Agosto 2018)
Canal PRECIO
CLIENTE
Agente 6%
Agente Gratis
Agente Gratis
Q5 a Q99.99 Agente 1.00Q
Q100 a Q499.99 Agente 2.50Q
Q500 a Q999.99 Agente 5.00Q
Q1,000 o más Agente 10.00Q
Agente Gratis
Agente y Billetera Gratis
Billetera Gratis
PRODUCTO
Envío de Remesa Nacional
Carga a Billetera
Pago de Servicios
Envío de dinero P2P
Retiro de Remesa Nacional
Retiro
Billetera
Retiro de Remesa Internacional

26. Remesa
NacionalEs el movimiento de dinero de un lugar a otro
dentro del territorio nacional a través de la
red de Agentes Tigo Money.
El dinero llega al celular del receptor, quien
puede dirigirse a un Agente Tigo Money para
retirarlo.
El cliente quien envía el dinero paga un cargo
de 6% según el monto enviado.
Existen dos formas para enviar el dinero:
Desde agentes Tigo Money: en más de los 3,000
agentes Tigo Money en todo el país.
Desde el celular: el cliente previamente carga su
Tigo en un agente autorizado y luego hace la
operación desde su menú Tigo Money para enviar
directamente desde su Tigo a otro Tigo.

27. P2
P Es el movimiento de dinero de un lugar a otro dentro
del territorio nacional a través del celular.
 El dinero llega al celular del receptor, quien puede
dirigirse a un Agente Tigo Money para retirarlo o
utilizarlo dentro del Menú Tigo Money para compra
recargas, pagar servicios, o mantenerlo disponible
para enviar a otras personas en el futuro.

28. Remesas
InternacionalesTigo Money ofrece una nueva forma de
recibir y manejar sus remesas
internacionales a través de su teléfono
celular facilitando el proceso y evitando
inconvenientes anteriores como: colas,
manejo del código de remesa, etc.
El dinero recibido, se podrá utilizar
ingresándolo a su celular o retirándolo en
más de 1,500 Agentes Autorizados en todo
el país

29. Remesadores
Actuales

30. Menu Usuario Tigo Money -
Directo

31. Q&A
- ¿Cuál es el monto mínimo de envío por P2P?
R/ Q1.00
- ¿Cuál es el monto máximo permitido para envío por P2P?
R/ Q8,000
- ¿Cuál es el monto mínimo y máximo para retirar dinero de billetera Tigo Money?
R/ Mínimo Q5.00 – Máximo Q8,000
- ¿Al retirar la remesa internacional hay algún cobro?
R/No, el cobro solo aplica para retiros desde la billetera Principal
- A los colaboradores Tigo que reciben Adelanto Tigo Money les aplica el cobro por el Retiro?
R/No, estos colaboradores tienen el retiro SIN costo
- A partir de cuando aplica este nuevo precio a los clientes?
R/A partir del 1 de Agosto 2018

32. • Monto total para tener en Tigo Money es de Q8,000.
• Si el cliente presenta inconveniente para poder retirar su dinero, se debe de
solicitar al Gerente Operativo o vía Call Center el cambio del perfil.
• Cuando se le envía al cliente remesa internacional no puede ser mayor a Q8,000.
Si la remesa es a través de Wester Union no puede ser mayor a US$500.00
• El cliente recibe beneficios como saldo promocional por realizar pagos de servicios
y cobrar remesas internacionales, además al recargar desde el menú de Tigo Money
recibe Triple saldo todos los días.
• Límite de retiro es de Q2,000 por día y esta transacción tiene un costo, ver tabla.
• Y en cuanto a número de transacciones tiene un límite diario (5), límite semanal
(10) y un límite mensual (25)

33. Gracias
.