1. PRESENTACION SOLUCION DE HELPDESK
LOGICA SISTEMAS C.A. libera para el mercado Venezolano el Sistema
HELPDESK (www.gestiondetickets.com) que le permitirá optimizar las
comunicaciones entre su empresa y sus relacionados (clientes, proveedores, usuarios,
otros) bajo los estándares internacionales de las mejores prácticas.
Nuestro grupo de empresas, con más de 25 años en el mercado venezolano
adopta la experiencia y la metodología de empresas Internacionales que tienen
implementadas soluciones de HELPDESK, bajo los estándares de CALIDAD DE
SERVICIO y ATENCION mundialmente aceptados.
¿Qué soluciona y controla un buen sistema de HELPDESK?
1.- Registra digitalmente TODAS las incidencias que se relacionen con su empresa.
2.- Mejora considerablemente la COMUNICACIÓN con sus relacionados.
3.- Se puede acceder desde cualquier LUGAR y TIEMPO a la información.
4.- CONTROLA al personal que trata directamente con sus relacionados.
5.- Tiene ESTADISTICAS de incidencias para la toma de decisiones gerenciales.
Permítanos demostrarle que la ATENCION y el SEGUIMIENTO a las
incidencias de sus relacionados, incrementaran sus VENTAS e IMAGEN como
empresa. Aplica para TODAS las empresas (No importa su tamaño) y cumple con los
estándares de “DISTRIBUCION DE SOFTWARE SAAS (Software as a Service)”
Atentamente
VER GRAFICA SIGUIENTE PAGINA
Enrique San Martin
Gte. General
esmartin@logica.com.ve
Torre Banhorient, piso 11, Ofic. 11-D, Avenida Casanova, cruce con Ave. Las Acacias, Sabana Grande,
Teléfonos: (+58212) 782.33.65-782.55.07-782.87.21-782.93.31-7814192 - Fax 781.71.01
Caracas, Distrito Libertador, República Bolivariana de Venezuela
logica@logica.com.ve / www.logica.com.ve

2. GRAFICA EXPLICATIVA DE LA SOLUCION
VARIABLES A CONSIDERAR
1.- NO necesita Servidor para este producto.
2.- NO requiere sistemas operativos.
3.- NO hay instalación de software en ningún PC.
4.- NO hay que preocuparse de Back – Up.
5.- TODO está en la NUBE de Internet (Cloud Computing).
6.- SOLO cancela mensualmente el derecho de USO.
Correo de contacto: gerencia@logica.com.ve
Torre Banhorient, piso 11, Ofic. 11-D, Avenida Casanova, cruce con Ave. Las Acacias, Sabana Grande,
Teléfonos: (+58212) 782.33.65-782.55.07-782.87.21-782.93.31-7814192 - Fax 781.71.01
Caracas, Distrito Libertador, República Bolivariana de Venezuela
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