Customer experience ii pasando de la teoría a la práctica en la experiencia d...
EQUIPO UNO
1. GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC
ASIGNATURA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
FACILITADOR
DR.EZEQUIEL VILLALOBOS VASQUEZ
TERCERA UNIDAD: PLAN DE
INCENTIVO PARA NUESTRA
MUEBLERIA “CASA MOBILIARIO S.A
DE C.V”
INTEGRANTES DEL EQUIPO
MARIAGUADALUPE PIÑON RANGEL
ANGELES BRISEIDA CID ARROYO
NELVA ELIZABETH VALDES
LUIS VICENTE VERGARA CASTRO
IRVING DE LOS ANGELES HERNANDEZ
PALACIOS
1
BLOG;
http://talentohumano3a.blogspot.mx/
Contador público 3º semestre
[Escriba el nombre de la compañía] | TRABAJO EN EQUIPO
2. GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
PROGRAMA DE INCENTIVOS
Siempre que se desee realizar un programa de incentivos, es necesario tener
claras algunas definiciones para poder plantearse algunos objetivos que se
puedan cumplir. A continuación defino de manera sencilla que es un programa
de incentivos y que objetivos puede cumplir.
DEFINICIÓN: Los programas de incentivos son campañas sistemáticas
dirigidas a personas que están vinculadas a las empresas, por consiguiente,
están diseñados para:
Promover acciones especificas
Dirigirse a un target específico
Producir resultados medibles
Integrar estrategias motivacionales
Establecer una nueva manera de hacer marketing directo
No obstante, esta definición se puede apoyar con dos puntos que la “IMA”
(Incentive Marketing Association) sustenta como una opción para lograr
ventajas competitivas en el mercado.
Estos dos puntos, utilizados por la IMA para respaldar el beneficio de los
incentivos, se traducen a través de dos sencillas formulas:
Habilidad x motivación = mejor desempeño
La
IMA propone que la clave del éxito de las empresas se basa en el
rendimiento de las personas. Por esta razón, cree que la mejor manera de
incrementar el rendimiento de las personas es combinando la habilidad con la
motivación. Para que esto suceda, la motivación se debe conseguir por medio
de programas de incentivos que estén estructurados de tal manera que
busquen conseguir resultados alineados a un mejor desempeño
[Escriba el nombre de la compañía] | TRABAJO EN EQUIPO
2
3. GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
Una persona satisfecha = Una persona motivada
En esta fórmula, la IMA afirma que una persona satisfecha es equivalente a
una motivada. Es decir que, una persona satisfecha es aquella que está feliz y
conforme con sus resultados, los cuales, como consecuencia, deberían estar
ligados a un mejor desempeño. En pocas palabras sólo a través de una
motivación, se logra una mejoría en el resultado.
Por último, quiero profundizar en algunos resultados que la IMA ha puesto en
su página web después de muchos estudios durante los últimos años. Estos
resultados son solo una muestra que los objetivos planteados en la definición
anterior se cumplen y se pueden analizar.
Los programas de incentivos
incrementan el desempeño - 44% en
equipos; 22% en individuales.
Un equipo motivado incrementa el servicio al cliente
Entre más se motive al empleado, más comprometido estará con los
objetivos de la organización.
La motivación mejora la retención y la confianza del cliente.
La motivación reduce la rotación de empleados e incrementa la actitud.
Los programas de incentivos generan un ROI comprobable.
[Escriba el nombre de la compañía] | TRABAJO EN EQUIPO
3
4. GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
En la actualidad, se asume que el principal activo de cualquier organización
radica en las personas.
La calidad, la productividad, la rentabilidad, la satisfacción de los clientes y la
imagen de una empresa dependen en gran medida de la formación, la
coordinación y la motivación de su plantilla. Para que una empresa funcione
adecuadamente es preciso que las personas que la integran sepan, quieran y
puedan trabajar de forma adecuada.
La inadecuada gestión de personas puede provocar innumerables problemas
que perjudican el desempeño de nuestra empresa:
Falta de motivación
Indefinición de responsabilidades
Falta de formación / información
Falta de comunicación interna
Falta de cooperación
Falta de coordinación
Conflictos de intereses
Los incentivos deben estar alineados con los objetivos individuales, pero
también con los objetivos colectivos, de forma que se fomente el trabajo en
equipo frente a actitudes individualistas.
Uno de los requisitos básicos para el buen funcionamiento del sistema de
incentivos es la comunicación interna:
Sobre los objetivos de la empresa
Sobre los objetivos individuales
Sobre el grado de cumplimiento de los objetivos a tiempo, con objeto de
que puedan corregirse las desviaciones
[Escriba el nombre de la compañía] | TRABAJO EN EQUIPO
4
5. GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
Es por eso que para implementar un plan de incentivo para mi empresa que es
una mueblería la cual tiene el nombre de “CASA MOBILIARIO S.A DE C.V”
buscamos motivar y recompensar sus esfuerzos ya que son puntos a nuestro
favor como empresa, y que todos como personas tenemos el derecho de ser
reconocidos laboralmente.
INCENTIVO DE PRODUCTIVIDAD
• Como primer incentivo se propone dar un porcentaje del
2% sobre las Ventas que realice cada trabajador siempre y
cuando dicho monto de ventas supere los $50,000.00
pesos mensuales.
•
I.- En todo caso que en algun momento, uno de
nuestros vendedores llegara a faltar ya sea por riesgo de
trabajo, enfermedad general, asi como tambien falta
injustificada perdera el total del incentivo de productividad
(las faltas contaran mensualmente).
INCENTIVO DE VALES DE DESPENSA
• El segundo incentivo que se propone es otorgar vales de
despensa con el 10% de su salario por el cual se llevaran
todos los colaboradores de la empresa, sin excepcion
alguna.
Como empresa líder en el mercado de muebles nos interesa que nuestros
clientes también estén realmente contentos con nuestros servicios, desde que
se les atiende hasta que se les despide de la “CASA MOBILIARIO S.A DE
C.V” y así ayudar en cualquier duda a nuestros clientes, como tener la
disponibilidad de atenderlos y proporcionarles de la maneramás fácil las
opciones para la adquisición de su producto, es por eso que nos dimos a la
tarea de crear otros incentivos en donde nuestros empleados reflejen
[Escriba el nombre de la compañía] | TRABAJO EN EQUIPO
5
6. GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
amabilidad
y
eficiencia,
como
también
los
motive
a
entablar
una
comunicacióneficaz, sin que suene superficial o plástica queremos que
nuestros empleados tengan esa motivación de trabajar con nosotros y eso se
ve reflejado en el momento en que ellos tienen contacto con nuestros clientes,
en convencerlos de adquirir nuestros productos, ese es el resultado quevale al
momento en que nuestros clientes se van contentos es por eso que los
motivamos y con ellos otorgamos un día de descanso ala semana así como
también:
INCENTIVO RECREATIVO
• Decidimos otorgarles a los 3 primeros lugares entre los
vendedores estrellas pases libres al cine o lugares
recreativos para convivencia con su familia. quedando
asi los pases
• primer vendedor se llevara 4 pases y un vale de pizza
• segundo vendedor se llevara 3 pases
• tercer vendedor se llevara 2 pases
• DEJANDO EN CLARO: que este incentivo sera cada
tres meses siendo los dias 30
INCENTIVO A LA REDUCCION DE MERMA
• otro punto impotante como empresa es evitar la merma
esto quiere decir evitar el maltrato de muebles u otros
productos ya sean propiedad de la empresa o los
articulos que se venden
• Cada año en el mes de Mayo otoraremos a todos
nuestros empleados con un minimo tiempo laborando
dentro de la empresa se llevara un incentivo de $600.00
pesos con el fin de que todos cuidemos lo que hay
dentro de nuestra empresa.
Retribuyendo sus esfuerzos hacemos que de esta manera la empresa siga
siendo líder en el mercado de comercio y excelente lugar para trabajar donde
ellos se sientan cómodos con sus labores.
[Escriba el nombre de la compañía] | TRABAJO EN EQUIPO
6