Mapa Conceptual Maria Betania Jordan C.I22.188.853 Comunicación Corporativa SAIA Universidad Fermín Toro

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
MEDIOS DE DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN
Y SUS PÚBLICOS
María Betania Jordán
C.I: 22,188,853
SAIA
Barquisimeto, noviembre de 2014

2. GRUPO DE INTERÉS DE LAS
ORGANIZACIONES
El público/Target
son
Grupo de personas a los cuales van dirigidos las
informaciones, bienes o servicios
Se divide en
Públicos internos Públicos externos
Son quienes están relacionados directamente
con la organización, pues forman parte de ella
(directivos, jefes, empleados).
Interactúan con la organización pero no
forman parte de ella (clientes, proveedores,
medios de comunicación, accionistas).
Ayudan a una organización a posicionarse en el mercado y también, a
través de sus públicos internos y externos puede generar ganancias,
además, intervienen en su funcionamiento y producción.

3. Uso de soportes y medios de comunicación utilizados
para diferentes grupos de interés
La comunicación debe fluir en distintas vías y
sigue un nivel jerárquico
Comunicación descendente
Se da
Niveles jerárquicos altos hacia los
de menos jerarquía
Comunicación ascendente
Cuando los trabajadores trasmiten
infamaciones a sus jefes
Discursos, reuniones con personas, vía
telefónica, memorándum, cartas, informes,
folletos, reportes, intranet, entre otras.
Reuniones periódicas, entrevistas
personalizadas, vía telefónica, encuestas,
buzón de sugerencias y quejas, entre otras.
Es
Los principales medios utilizados son
Entre el público interno se da la comunicación informal a través de internet,
redes sociales, el rumor y conversaciones

4. Efectos positivos que generan los medios en
los diferentes públicos
Se pueden utilizar los medios para
Creación de actividades
extralaborales como
culturales o deportivas
Creación de un
ambiente de trabajo
armónico
Buen flujo de comunicación
entre público interno y
externo
Toma de
decisiones
Interactividad entre
diversos públicos
Conocer inquietudes,
motivaciones y
desmotivaciones
Defunción de
información
Sirven como medios
para solventar
problemas
Efectividad a la
hora de recibir
informaciones

5. Efectos negativos que generan los medios en
los diferentes públicos
Se pueden prestar para
Problemas entre público interno
debido a las diferentes opiniones
sobre una información
Malas
interpretaciones
La recepción de los mensajes
no siempre será la misma sino
se hace con eficacia
La información puede
ser manipulada
Distracción laboral Suposiciones
Quejas Chismes