Uso de las herramientas online por parte de pacientes españoles

1. Los
españoles y
la medicina
2.0Usos de las
herramientas online por
parte de pacientes
españoles

2. SOBRE EL ESTUDIO
El Estudio de Doctoralia “Los españoles y la medicina 2.0” pretende descubrir los hábitos y
las conductas de los pacientes españoles respecto a las herramientas de eSalud disponibles en
la actualidad, y comprobar cómo éstas han cambiado el panorama de la salud en nuestro país.
• NetQuest® Inves,gaciones
• Entrevista online, realizada a nivel nacional
representa,va de la población española (incluido
Canarias), por sexos, edad, hábitat y zona geográfica
• Universo: pacientes de entre 18 años de edad y 65
años
• Muestra: 1.002 entrevistas
• Fecha de trabajo de campo: mayo 2016
Ficha técnica

3. SOBRE EL ESTUDIO
Población encuestada
50%50%
Hombres Mujeres
Edades encuestados
13%
20%
26%
23%
18%
18-24 25-34 35-44
45-54 55-64
7%
13%
26%
27%
27%
18-24 25-34 35-44
45-54 55-64
Hombres encuestados
20%
27%
25%
19%
9%
18-24 25-34 35-44
45-54 55-64
Mujeres encuestadas

4. ¿Qué cantidad de españoles
cuentan con seguro médico
privado?

5. El 68% de los españoles no cuentan con un
seguro médico privado. Entre sexos no hay
grandes diferencias, aunque hay más
mujeres sin seguro médico privado que
hombres (69% y 66%, respectivamente).
P o r C C A A , e s e n l a
Comunidad Valenciana
dónde más gente carece de
seguro médico privado
(78%).
Por otra parte, en Catalunya
y la Comunidad de Madrid
es dónde más personas
cuentan con seguro médico
privado (46%).

6. ¿Los españoles se realizan
chequeos de salud
preventiva con asiduidad?

7. 1 de cada 5 españoles confiesa
llevar más de 3 años sin realizarse
una revisión preventiva, como por
ejemplo una mamografía para
detectar el cáncer de mama o un
electrocardiograma para afecciones
cardíacas.
La Comunidad de Madrid es la CCAA con más
población que no se realiza una revisión preventiva
desde hace más de 3 años (26%). Le siguen
Andalucía (23%) y Galicia (20%).
Comunidad
Valenciana
Canarias
País Vasco
Catalunya
Galicia
Andalucía
Comunidad de
Madrid
Pacientes que llevan más de tres
años sin realizarse una revisión

8. ¿Cuáles son los motivos que
llevan a los españoles a
automedicarse?

9. Las largas listas de espera para poder visitarse con un médico son uno de
los motivos que conducen a los españoles a automedicarse, ya que casi un
tercio (29%) lo prefiere antes que “hacer cola”. Las mujeres están más
predispuestas a ello que los hombres (32% y 27%, respectivamente).
Los jóvenes son más propensos a la automedicación (41%). Por
CCAA, destacan Andalucía, Catalunya y la Comunidad de Madrid
(34%) como las comunidades dónde más población está dispuesta a
automedicarse.
Sólo un 7% de los encuestados afirma haberse equivocado eligiendo
un medicamento al buscar solución para su problema de salud en
Internet. Los de 25 a 34 años son los que más afirman haberse
equivocado: 1 de cada 10 así lo reconoce.

10. País Vasco
Canarias
Galicia
Comunidad
Valenciana
Cataluña
Andalucía
Comunidad de
Madrid
Porcentaje de pacientes favorables
a la automedicación

11. Las listas de espera también provocan
cambiar de especialista médico. El
35% de los pacientes afirma que alguna
vez ha cambiado de médico porque
otro podía atenderle antes. Las
mujeres son las que más actúan así
(38% frente al 32% de los hombres).
País Vasco
Andalucía
Comunidad
Valenciana
Galicia
Cataluña
Canarias
Comunidad de
Madrid
Donde más se da esta situación es en
la Comunidad de Madrid (48%), y
donde menos, en el País Vasco (25%).
Porcentaje de pacientes que
prefieren un cambio de médico por
mayor rapidez en la atención

12. ¿Conocen los españoles qué
especialistas médicos tratan
las afecciones más
comunes?

13. 70%
77%
58%
48%
47%
32%
30%
25%
17%
16%
Infección ganglios
linfáticos
Bursitis
Hemorroides
Hipertensión
Tensión arterial baja
Hiperplasia benigna
próstata
Problemas eyaculación
Ansiedad
Acné
Infección vaginal
Conocen Desconocen
La afección que más desconocimiento genera en
relación a los especialistas que las tratan es la
infección de los ganglios linfáticos. El 70% de los
españoles afirma desconocer que los hematólogos,
inmunólogos y médicos internistas son los
responsables de tratar este problema. Le siguen la
bursitis (77%) y las hemorroides (58%).
Por otra parte, los españoles sí
tienen más conocimiento sobre
los especialistas que tratan la
infección vaginal (84%), el
acné (83%) y la ansiedad
(75%).
Porcentaje de Españoles que conocen los
especialistas que tratan cada enfermedad

14. Por CCAA la que más dudas presenta es
Andalucía. De las 10 afecciones más
comunes, los andaluces son los que
menos conocen los especialistas
encargados de 4 de ellas (eyaculación,
hiperplasia benigna de próstata,
hemorroides y acné).
En cambio, Canarias es la comunidad que
más claras tiene las especialidades de las
diferentes enfermedades. De las 10
afecciones más comunes, los canarios
lideran el ranking de conocimiento en 8 de
ellas (infección de ganglios linfáticos,
eyaculación, hiperplasia benigna de próstata,
hemorroides, tensión arterial baja,
hipertensión, ansiedad y acné.

15. ¿Son sinceros los españoles
a la hora de acudir al
médico?

16. El 13% de los españoles confiesa haber
mentido u ocultado información a su
médico alguna vez. Por sexos, las
mujeres son las que más ocultan
información a su médico (16% frente al
11% de los hombres).
Cuánto más mayor, menos se miente.
Mientras un 26% de los españoles más
jóvenes, de 18 a 24 años, confiesa haber
mentido, solo un 9% de los adultos de
entre 55 y 64 lo ha hecho.
55-64 años
45-54 años
35-44 años
25-34 años
18-24 años
Porcentaje de pacientes que
afirman haber mentido a su médico

17. Otros motivos
Por vergüenza
Me da miedo que me
diagnostique una enfermedad
Pienso que se enfadará o me
regañará
Sé que he hecho algo que no es
bueno para mi salud
Hay aspectos de mi intimidad
que prefiero no explicar
Casi la mitad de los españoles que afirman no ser
sinceros con su médico lo hacen porque no quieren
revelar algunos aspectos de su intimidad (40%).
El 40% de los jóvenes de entre 18 y 24 años justifican
su mentira porque saben que han hecho algo malo
para su salud. En el resto de franjas de edad, el
motivo principal es la negativa a explicar ciertos
aspectos íntimos al médico.
La vergüenza es otro gran freno
a la hora de hablar con un
profesional sanitario. Según el
estudio, el 27% de los hombres
españoles siente vergüenza a la
hora de pedir cita con el
médico, especialmente con el
urólogo (21%).
Razones por las que los españoles
mienten a su médico

18. Después de un diagnóstico,
¿buscan los españoles
información sobre la afección
en Internet?

19. 55-64
años
45-54
años
35-44
años
25-34
años
18-24
años
El 71% de las mujeres españolas afirma buscar información en Internet tras
ser diagnosticada de una afección. En los hombres, el porcentaje se sitúa en el
51%.
Por CCAA, hombres y mujeres presentan valores similares en esta práctica. La
mayor diferencia se da en la Comunidad Valenciana, pues las mujeres usan
más la red para buscar datos sobre diagnóstico (80%) que los hombres (56%).
Por edades, el colectivo que más busca este
tipo de información es el de 18 a 24 años
(69%), seguido de los españoles de entre 25
y 34 (66%). Los que menos consultan
Internet después de un diagnóstico son los
adultos de 45 a 54 años (52%).
Porcentaje de pacientes que busca
información en Internet tras un diagnóstico

20. ¿Son los españoles proclives
a pedir segundas opiniones
médicas?

21. Dos tercios de la población española se quedan con el
diagnóstico inicial y no buscan nunca una segunda
opinión. Por sexos, los hombres son los que más
desconfían del primer diagnóstico y acuden a una
segunda opinión (34%), en comparación con las mujeres
(28%).
Por Comunidades Autónomas, en Canarias es donde
más se pide una segunda opinión. En concreto, casi 1
de cada 2 canarios lo hacen. En el otro extremo están los
gallegos: sólo un 22% busca un segundo diagnóstico.
Galicia
Comunidad
Valenciana
Comunidad
Madrid
País Vasco
Andalucía
Cataluña
Canarias
Porcentaje de españoles que
pide una segunda opinión

22. ¿Les interesa a los
españoles compartir con los
demás su experiencia con los
profesionales médicos?

23. La gran mayoría de los españoles es proclive a opinar
sobre el trato recibido por su médico tras una visita. Casi
todos los españoles (98%) están dispuestos a hacer
pública su opinión tras una buena experiencia, mientras
que algunos menos (89%) lo harían tras una experiencia
negativa con un profesional sanitario.
En la mayoría de CCAA las mujeres son las más
propensas a opinar bien de los médicos si el trato
que reciben es percibido como positivo. Sólo en
la Comunidad de Madrid este porcentaje es
mayor entre los hombres (58%), mientras que en
el País Vasco empatan al 50%.

24. Cataluña
Canarias
Comunidad
Valenciana
Andalucía
País Vasco
Comunidad de
Madrid
Galicia
Porcentaje de españoles que opinaría
bien de su médico tras una buena
experiencia