1. ETIQUETA – PROTOCOLO
Y MARCA PERSONAL
COMUNICACIONES

2. “Desarrollar una Marca
Personal consiste
en identificar y comunicar
las características que nos
hacen sobresalir,
ser relevantes, diferentes y
visibles en un entorno
homogéneo, competitivo y
cambiante.”
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3. PRINCIPIOS QUE RIGEN EL BUEN
COMPORTAMIENTO
 Organización
 Paciencia
 Prudencia
 Buen gusto
 Puntualidad
 Respeto
 Humildad
 Sencillez
 Humanismo
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4. Saber vestir adecuadamente
El vestuario es la mejor tarjeta de
presentación de una persona.
Cambiar un mala primera impresión
es bastante difícil.

5. Vestir Adecuadamente
 El vestuario correcto lo es en función del lugar al que se
vaya a acudir, del tipo de evento y de otros factores a
tener en cuenta a la hora de elegir un vestuario adecuado,
como son: la época del año, la hora del día, la edad y,
porqué no decirlo, alguna influencia de la moda que se
lleve en ese momento.
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6.  El arte de vestir bien consiste en destacar nuestras virtudes
y disimular nuestras imperfecciones.
Vestir Adecuadamente
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7.  Un aspecto externo correcto debe ir siempre acompañado de
una higiene, cuidado y limpieza de nuestro
cuerpo adecuado.
Vestir Adecuadamente
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8. Conversamos para
obtener o dar
información,
motivar,
entretener,
convencer o
persuadir.

9. Arte de Conversar
 El arte de conversar y convencer empieza por « Saber
Escuchar ».Cuando uno escucha, aprende y conoce a los
demás.
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10.  El psicólogo Albert Mehrabian, afirma que en una
conversación cara a cara el componente verbal es un
35% y más del 65% es comunicación no verbal.
Arte de Conversar
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11.  Al momento de saludar y despedirse – que debe ser una
práctica indispensable en tu entorno- hay que dar la cara,
lo cual es una expresión de atención y amabilidad.
Estrechar la mano es un gesto de cordialidad y caracteriza
a las personas, sobre todo durante las presentaciones. Un
apretón de manos demasiado blando dará la impresión de
una persona de poco carácter. Al contrario, muy fuerte solo
conseguirá incomodar. El apretón de mano debe ser breve,
firme y cálido.
Arte de Conversar
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12.  Es de mala impresión la pobreza léxica: uso de
palabras poco precisas, repetición de términos e
incorrecciones sintácticas.
Arte de Conversar
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13.  Cuando converse con alguien y usted esté en uso de la
palabra, mire fijamente pero en estado de relajación el
medio de los ojos del otro, luego, cuando le toque escuchar,
desvíe ligeramente la mirada hacia la derecha o izquierda
de manera discreta, dando la sensación que usted está
escuchando atentamente las palabras de su interlocutor.
Arte de Conversar
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14.  Igualmente, si desconoces a la persona a la que te
diriges o no sabes cuáles son sus inclinaciones
ideológicas, en los temas que traten debes ser prudente
con tus opiniones.
Arte de Conversar
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15.  Hay que recordar que al referirse a alguien, esta
persona tiene un nombre. No es cortes decir “este”,
“aquel” aunque haya confianza entre los interlocutores.
Arte de Conversar
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