Este documento resume la experiencia de teletrabajo de la Administración Oberta de Catalunya (AOC) durante la pandemia de COVID-19. Explica cómo la AOC pudo pasar al teletrabajo en un día gracias a su estrategia digital previa. También describe las lecciones aprendidas sobre la necesidad de repensar el modelo de trabajo y propone una nueva propuesta híbrida de teletrabajo y trabajo presencial con horarios flexibles.

1. La experiencia de teletrabajo en
la Administració Oberta de Catalunya
Miquel Estapé
Subdirector AOC
Estrategia e Innovación

2. Sobre mí:
• Subdirector AOC
• +25 años en el sector público
• 8 años en consultoría
• Alcalde de la Roca del Vallés
Sobre AOC
• Impulso de la transformación
digital de las administraciones
catalanas
• 2.250 entidades públicas
• 70 empleados

3. 11 Marzo 2020. Big Data & AI World. Londres

4. Marzo 2020
Martes 10, 16h
Viajo a Londres
Miércoles 11, 11h
Conferencia sobre
blockchain
Miércoles 11, 14h
Conferencia
Reconocimiento
facial
Miércoles 11, 16h
Trump prohíbe
vuelos de Europa
Miércoles 11, 21h
Champions
Liverpool–Atl. Madrid
Jueves 12, 9h
Gatwick para coger
el 1er vuelo
Viernes 13, 9h
Se anuncia que el
sábado se declara
el estado de alarma
Miércoles 11, tarde
Intensos rumores
sobre la pandemia
Miércoles 11 noche
Pánico en las
noticias sobre la
pandemia
Viernes 13. Inicio
teletrabajo AOC
(sin pasar por oficina)
Sábado 14
Declaración del
Estado de
Alarma

5. 16 marzo. Comunicación: continuamos trabajando
- Continuamos trabajando:
operaciones, soporte y
nuevos proyectos
- No cancelamos ninguna
reunión: todas por
videoconferencia
- Recordamos los canales
para dudas y consultas

6. ¿Cómo conseguimos hacer 100% teletrabajo en un día?
Hacíamos
teletrabajo
desde el
2016
Estrategia
digital
Estrategia de
trabajo en
movilidad
La transformación
digital comienza
por uno mismo
Piloto con
Microsoft
Teams
desde el
2018

7. ¿Cómo conseguimos hacer 100% teletrabajo en un día?
La transformación
digital comienza
por uno mismo
Mi mochila
es mi
oficina

8. ¿Qué hemos hecho para mejorar el teletrabajo?
Soporte Formación
Guía de teletrabajo seguro Guía de teletrabajo colaborativo

9. ¿Qué hemos hecho para mejorar el teletrabajo?
Portátil para todos los empleados “Regalo de Reyes”
Reuniones y actividades sociales Evaluación por objetivos
Muchas gracias
@ConsorciAOC !
Qué detalle !

10. ¿Qué hemos aprendido?
• La pandemia ha sacado
lo mejor de los servidores
públicos
• Valoración de los
Gobiernos
• Excelente para los
digitales, ágiles,
flexibles y vocación de
servicio (mayoría)
• Suspenso para los
burocráticos,
inflexibles, con
vocación de “venderse”
• Más satisfacción
(80%) y más
productividad
• El teletrabajo ha
venido para
quedarse
• No había, ni hay
estrategia de
teletrabajo
• Necesidad de
repensar el
modelo de trabajo

11. La pandemia
está controlada
¿y ahora qué?

12. Punto de partida (post-pandemia)
• Septiembre: “normalidad”
• “Presión” para volver al trabajo
presencial
• Nos ha gustado el teletrabajo y
hemos cambiado hábitos
• Si la respuesta es que
queremos hacer teletrebajo
¿cuál era la pregunta?
¿Cuántos días hacemos
teletrabajo? Incorrecto

13. Reto
¿Cómo conseguimos lo
mejor del teletrabajo y del
trabajo presencial?
Cambiar hábitos cuesta
muchísimo
La Cultura de una
organización no se crea
con videoconferencias
• Hemos teletrabajado bien
porque teníamos una
cultura previa
Hemos de aprender
nuevas formas de trabajar

14. Una propuesta (pendiente de validar)
Teletrabajo
Tareas
• Trabajo individual
• Reuniones mediante
videoconferencias
• Seguimiento de
proyectos,
coordinación y
comunicación
• Actividades de
debate y creatividad
(simples)
Horario flexible
(si no hay reuniones)
Trabajo en la oficina
Tareas
• atención a las personas
• debate, creatividad,
socialización
Crear Cultura corporativa
Reforzar las relaciones
personales
Serendipia
Actividades
• con equipos transversales
• desayuno de equipo
(socialización, empatía)
Horario coordinado

15. Innovación en nuevas formas de trabajar
Escucha activa Codiseño Prototipaje
Proceso de aprendizaje y de implantación gradual

16. Confianza
F
l
e
x
i
b
i
l
i
d
a
d
Corresponsabilidad
Pilares

17. Repensar las oficinas
• Coste en Barcelona:
6.000€ / año / empleado
• Oportunidad de ahorro
• Repensar el uso de los
espacios
• Renegociar alquileres
• Plantear servicios de
coworking
• Reinvertir una parte del ahorro
en mejorar el espacio de
teletrabajo

18. Gracias. Gràcies. Eskerrik asko. Grazas
mestape@aoc.cat
18