The Next Tourism Generation Alliance (NTG) interviewed over 200 tourism directors, head of departments and entrepreneurs to acquire in-depth understanding and insights into the future of digital, green and social skills from the perspective of people working in the tourism industry.

1. FUTURE SKILLS NEEDS WITHIN FIVE TOURISM SUBSECTORS
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WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH

2. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
THE NEXT TOURISM GENERATION ALLIANCE (NTG)
INTERVIEWED OVER 200 EUROPEAN TOURISM DIRECTORS,
HEAD OF DEPARTMENTS AND ENTREPRENEURS TO ACQUIRE IN-
DEPTH UNDERSTANDING AND INSIGHTS INTO THE FUTURE OF
DIGITAL, GREEN AND SOCIAL SKILLS FROM THE PERSPECTIVE
OF PEOPLE WORKING IN THE TOURISM INDUSTRY.

3. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
ACCOMMODATIONS

4. DEBERÍAMOS PODER
INTEGRAR MÁS TECNOLOGÍA
AL MISMO TIEMPO QUE
OFRECER UN TRATO MÁS
HUMANO A LOS CLIENTES.
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ACCOMMODATIONS
DIGITAL SKILLS

5. NTG QUOTE REPORT SPAIN
ACCOMMODATIONS
SOCIAL SKILLS
LA CAPACITACIÓN DEBE BASARSE EN ROBÓTICA E
INGENIERÍA DE PROCESOS, PERO TAMBIÉN EN LAS
NECESIDADES HUMANAS, CERCANÍA, COMUNICACIÓN
Y HABILIDADES DE ESCUCHA, COMPROMISO Y
GENEROSIDAD.

6. NTG QUOTE REPORT SPAIN
ACCOMMODATIONS
GREEN SKILLS
PROMOCIÓN DE UNA CONCIENCIA
ECOLÓGICA EN TODA LA CADENA
PRODUCTIVA.

7. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS

8. EL TRABAJO A DISTANCIA ESTÁ CADA
VEZ MÁS PRESENTE Y, POR LO TANTO,
LOS EMPLEADOS Y LAS EMPRESAS
DEBERÁN DESARROLLAR CAPACIDADES
PERSONALES, DIGITALES Y
CULTURALES PARA TRABAJAR DE
FORMA REMOTA.
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TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS
DIGITAL SKILLS

9. NTG QUOTE REPORT SPAIN
TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS
SOCIAL SKILLS
SERÁ NECESARIO MANTENER CONTACTO
PERSONAL CON DIFERENTES AGENTES. ESTO
REQUIERE ADAPTABILIDAD Y COMPRENSIÓN
SOCIOCULTURAL.

10. NTG QUOTE REPORT SPAIN
TRAVEL AGENCIES AND TOUR OPERATORS
GREEN SKILLS
EXISTE UNA CRECIENTE PREOCUPACIÓN POR
LOS PROBLEMAS AMBIENTALES A NIVEL DE
DESTINO QUE OBLIGA A LOS PROVEEDORES DE
VIAJES A ADAPTARSE A ESTA NUEVA
PERSPECTIVA.

11. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
FOOD AND BEVERAGE OPERATIONS

12. EN ESPAÑA HAY UNA GRAN
PREOCUPACIÓN POR LA BRECHA
QUE ESTÁ SURGIENDO ENTRE UNA
PARTE DEL SECTOR QUE
COMPRENDE EL NUEVO MODELO
Y OTRA QUE PERMANECE
ESTANCADA EN LAS FORMAS
TRADICIONALES.
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FOOD & BEVERAGE OPERATIONS
DIGITAL SKILLS

13. NTG QUOTE REPORT SPAIN
FOOD & BEVERAGE OPERATIONS
SOCIAL SKILLS
EL GRAN PROBLEMA SIN RESOLVER ES, SIN DUDA, LA
BRECHA ENTRE LAS PERSONAS (YA SEAN HOMBRES O
MUJERES) Y LA RECONCILIACIÓN ENTRE EL TRABAJO Y
LA VIDA FAMILIAR. MUCHO TIENE QUE CAMBIAR EN
ESTE SENTIDO.

14. NTG QUOTE REPORT SPAIN
FOOD & BEVERAGE OPERATIONS
GREEN SKILLS
HOY EN DÍA HAY DEMASIADA CONFUSIÓN,
EXISTE UN ROMPECABEZAS DE
CERTIFICACIONES.

15. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
VISITOR ATTRACTIONS

16. COMPARTIR INFORMACIÓN
ENTRE ORGANIZACIONES SERÁ
PRIMORDIAL. AL ESTANDARIZAR
PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS
(NO CULTURA), LAS
INSTITUCIONES PODRÁN
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL
VISITANTE.
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VISITOR ATTRACTIONS
DIGITAL SKILLS

17. LA ACCESIBILIDAD Y LA INCLUSIÓN SON LOS
PRINCIPALES PROBLEMAS PARA EL FUTURO. LA
DIVERSIDAD DEBE ENTENDERSE DE MANERA
HOLÍSTICA. NO SE LIMITA A PERSONAS CON
DIFERENTES CAPACIDADES FUNCIONALES, SINO QUE
TAMBIÉN DEBE ENTENDERSE DESDE UN CONTEXTO
SOCIOECONÓMICO, RELIGIOSO O CULTURAL.
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VISITOR ATTRACTIONS
SOCIAL SKILLS

18. NTG QUOTE REPORT SPAIN
VISITOR ATTRACTIONS
GREEN SKILLS
NECESITAREMOS CREATIVIDAD PARA
GENERAR NUEVAS SOLUCIONES A PROBLEMAS
AMBIENTALES.

19. WWW.NEXTTOURISMGENERATION.EU/RESEARCH
DESTINATION MANAGEMENT

20. LA MAYOR NECESIDAD SERÁ
LA CAPACIDAD DE ANALIZAR
BIG DATA, HABILIDADES QUE
PERMITEN EL USO DE
HERRAMIENTAS DE
MONITOREO DE DESTINO.
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DESTINATION MANAGEMENT
DIGITAL SKILLS

21. NTG QUOTE REPORT SPAIN
DESTINATION MANAGEMENT
SOCIAL SKILLS
LOS DESTINOS INTELIGENTES REQUERIRÁN QUE EL
PERSONAL TENGA TANTAS HABILIDADES A NIVEL
AMBIENTAL Y SOCIOCULTURAL COMO HABILIDADES
DIGITALES.

22. NTG QUOTE REPORT SPAIN
DESTINATION MANAGEMENT
GREEN SKILLS
LOS GESTORES TENDRÁN QUE HACER UN MEJOR
SEGUIMIENTO DE LA CAPACIDAD DE CARGA DE LUGARES
ESPECÍFICOS DENTRO DEL DESTINO PARA EVITAR, O AL
MENOS GESTIONAR MEJOR, EL RIESGO DE TURISMO
EXCESIVO.

23. WWW.FACEBOOK.COM/NEXTTOURISMGENERATION
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