Clientes y sus tipos...

1. •Clientes•
Tipos de clientes

2. El cliente es la persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica,
adquiere un bien, servicio o marca.
Cliente

3. Clientes leales
Clientes especializados en
descuentos
Cliente impulsivos
Clientes basados en las
necesidades

4. Clientes errantes
Ejecutivos
Comercial
Servirdor

5. Tipos de cliente
Cliente externo Cliente interno
Aquella persona u organización que adquiere el
bien o servicio final elaborado por la empresa para
satisfacer a través del mismo una necesidad
concreta
Departamento de la propia empresa que recibe un
bien o servicio elaborado por otro departamento.
● Clientes leales: son la base de la empresa ya que
generan hasta un 50% de los ingresos.
● Clientes especializados en descuentos: son
compradores regulares de acuerdo al grado de
descuento que la empresa ofrece.
● Clientes impulsivos: se guían por sus impulsos,
no se van de la tienda sin dejar de comprar algo.
● Clientes basados en las necesidades: tienen
una necesidad y buscan un producto porque lo
necesitan.
● Clientes errantes: no tienen alguna necesidad
cuando entran al negocio, lo hacen de manera
esporádica.
● Ejecutivos. Tienen una relación más cercana con
los clientes externos. Ellos dicen cuál es el producto
o servicio a ofrecer y a qué mercado va dirigido.
● Comercial. Tienen una relación directa con
diferentes grupos de trabajadores, lo que hace que
tengan una visión clara de la calidad.
● Operativo. Se encargan de la elaboración de los
productos.