Análisis de los turistas extranjeros en las Terres de l'Ebre, durant el período de verano de 2006 a 2009. 'ZoomMercats' es un newsletter elaborado por el programa Mercados del Consorcio para la Mejora de la Competitividad del Turismo y el Ocio en las comarcas de Tarragona (con cofinanciación del FEDER Eje 1), desde el Parque Científico de Turismo y Ocio.

1. #1
EL MERCADO EXTRANJERO
Este número de ‘ZoomMercats’ analiza las características de existen diferencias significativas ni por país de origen ni por
los turistas extranjeros en las Terres de l'Ebre durante el tipo de establecimiento.
período de verano de 2006 a 2009.
FIDELIDAD AL DESTINO
CÓMO SON 2 de cada 3 de los turistas extranjeros que llegan a las Terres
Los extranjeros en las Terres de l'Ebre proceden bási- de l'Ebre lo hacen por primera vez. De éstos, más de la mitad
camente de Francia (39,0%), en segundo lugar de Alemania conocen el destino a través de internet, mientras que menos
(12,3%), en tercer lugar del Reino Unido (7,9%), en cuarto de un 1% lo conocen en alguna agencia de viajes.
lugar de Bélgica (7,0%) y en quinto de Italia (4,4%). Hay que
señalar que durante el año 2009 los mercados alemán, ita- MOTIVACIÓN * 1
liano y británico muestran un aumento significativo respecto
8 de cada 10 turistas extranjeros han escogido las Terres de
a los años anteriores. l'Ebre como destino vacacional y casi 1 de cada 10 lo hace
Los turistas extranjeros tienen 43 años de media, estudios para visitar familiares y amigos.
universitarios (60,7%), vienen acompañados de sus familias
(79,1%) y son de clase media (42,6%) y media-alta (35,7%). QUÉ VIENEN A HACER
En 2009 la clase media-alta experimentó un incremento
3 de cada 4 viene n a las Terres de l'Ebre a descansar, rela-
significativo.
jarse e ir a la playa. Además, la mitad de los turistas extran-
jeros también realizan la actividad de pasear durante su
DÓNDE SE ALOJAN
estancia. Con porcentajes menores pero superiores al 30%
Un 57,2% se aloja en hoteles, un 41,2% en cámpings y un visitan lugares naturales o de cultura, y realizan actividades
1,4% en establecimientos de turismo rural. deportivas.
Un 27,4% del mercado francés se aloja en hoteles de 4-5 El 24,5% visitan el Delta del Ebro, un 17,2% visitan Barce-
estrellas; más que otros mercados extranjeros. lona y un 16,5% visitan Tarragona.
CUÁNDO DECIDEN VISITAR EL DESTINO CÓMO VALORAN LA ESTANCIA
De media deciden viajar a las Terres de l’Ebre con 3 meses de En una escala del 1 al 5, las Terres de l'Ebre obtienen una
antelación, aunque en 2009 se ha registrado un compor- nota de los turistas extranjeros de 4,0. Los ítems más
tamiento diferente, pasando a decidirse en solo un mes. valorados son la naturaleza (4,2) y la amabilidad de la gente
Los extranjeros que se alojan en hoteles lo deciden con 2 (4,1), mientras que lo que menos valoran es el entrete-
meses de antelación, mientras que los que se alojan en los nimiento y la vida nocturna (3,4) y los transportes públicos
cámpings lo han decidido 4 meses y algo más antes de la sa- (3,4). Hay que tener en cuenta que todos los ítems valorados
lida. aprueban.
Por países de origen, los turistas extranjeros que más
CUÁNTOS DÍAS ESTÁN EN LAS TERRES DE L’EBRE valoren los transportes públicos son los británicos; las
Los turistas extranjeros pernoctan 12 noches de media en facilidades para los peatones son valoradas por los
las Terres de l'Ebre. Los que se alojan en hoteles acostum- franceses; y los alemanes valoran más los recursos
bran a ir al destino una o dos noches (37,4%) o una semana arqueológicos e históricos. El precio de los restaurantes, la
(21,9%), mientras que el 54,3% de los alojados en cámpings calidad de la comida, los menús y la atención al cliente, son
realizan estancias de más de 11 noches. valorados muy bien por los británicos y alemanes.
Los que menos días están en el destino son los jóvenes de 25 De otra parte, especialmente los ingleses son los que menos
a 34 años (6 días), mientras que los de 55 años en adelante valoran al entretenimiento y la vida nocturna. Mientras que
son los que realizan estancias más largas (16,8 días de me- los turistas franceses valoran menos la limpieza y el equi-
dia). pamiento de las playas, así como el precio de los restau-
rantes.
CÓMO LLEGAN AL DESTINO
QUÉ ES LO MEJOR DEL DESTINO** 2
El 96,1% de los turistas extranjeros contratan* el viaje direc-
tamente en el establecimiento o a través de internet. No La belleza del paisaje es lo más valorado por el 21,0% de los
turistas extranjeros, y otros aspectos mencionados son la

2. tranquilidad (12,9%) y la naturaleza (8,7%). Hay que SIGNIFICADO DE LAS TERRES DE L’EBRE
destacar que un 8,4% declara que les gusta todo. Belleza del paisaje, bienestar y tranquilidad es lo que representa
el destino para más de un tercio de los turistas extranjeros. El
QUÉ ES LO PEOR DEL DESTINO** mercado francés es el que más relaciona el destino con
El 70,7% de los turistas extranjeros no saben qué señalar en descanso, siendo el grupo de turistas extranjeros que men-
este aspecto. Lo que más mencionan como lo peor del ciona este significado en mayor medida.
destino, aunque poco, son los servicios públicos generales
(3,5%) y las moscas y mosquitos (3,1%).
QUÉ ECHA DE MENOS**
El 78,3% no echa nada de menos, mientras que el 5,6% de A partir del análisis global del período se detecta en 2009
los turistas extranjeros echa de menos algún servicio público una leve diferenciación del mercado extranjero en el destino
como transporte o baños públicos. respecto a años anteriores, que consiste principalmente en
Hay que señalar que el último año analizado, aparece un la mayor presencia de los mercados alemán, italiano y britá-
nuevo aspecto que es la falta de servicios wifi i/o internet nico; el aumento de la clase media-alta; y el recorte de los
(3,4%). períodos de decisión del viaje.
*1 Respuesta de los turistas extranjeros encuestados en 2009.
**2Respuesta de los turistas extranjeros encuestados durante los años 2008 y 2009.
FICHA METODOLÓGICA
Ámbito temporal turista. La elección de la unidad final se rea-
Cobertura La explotación de datos corresponde a los años na- liza mediante una selección aleatoria siste-
El estudio es una explotación ad-hoc para el turales 2006, 2007, 2008 y 2009. mática.
mercado extranjero en las Terres de l’Ebre. La Equilibrado de la muestra
base de datos procede de la operación de Tipo y unidades de muestreo
Caracterización de la Demanda que realiza el El muestreo es no probabilístico, ad-hoc con La muestra se pondera para elevarla al uni-
Observatorio de Turismo de Costa Daurada. distintas etapas. En una primera etapa se usan verso correspondiente. Le universo se calcula
criterios de estratificación por municipios y zonas. a partir de la afluencia en número de llegadas
Esta base de datos contiene encuestas del mer- a cada una de las zonas a partir de los cál-
cado extranjero que se aloja en las Terres de En una segunda etapa se utilizan dos estrategias culos cruzados entre la operación de ocupa-
l’Ebre durante el período de la segunda quincena diferentes según la cobertura del estudio. Una de ción de alojamiento público colectivo y la
de junio hasta septiembre en hoteles, cámpings y estas estrategias es determinar cuotas de ubica- propia operación de demanda, ambas opera-
establecimientos de turismo rural. ción que se establecen con criterios de propor- ciones realizadas por el Observatorio de Turis-
cionalidad a los flujos de turistas. La segunda mo de Costa Daurada.
Ámbito geográfico de referencia estrategia consiste en establecer un pánel de
Terres de l’Ebre. alojamientos turísticos que se ha mantenido cons-
tante a lo largo de los años analizados mante- La base de datos que analiza Zoom Mer-
Tamaño muestral niendo una renovación mínima. cats está depositada en el Consorcio para la
Se realizan 647encuestas a turistas extranjeros Finalmente, una vez en el establecimiento se llega Mejora de la Competitividad del Turismo y el
de Terres de l’Ebre. a la unidad final de muestreo que es el individuo Ocio en las comarcas de Tarragona del Par-
que Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio.
FECHA DE PUBLICACIÓN: 10 de noviembre de 2010
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