1. Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
-TIC’S- en las empresas turísticas.
El caso de Colonia. Uruguay.
Lic. Ricardo Laurenz. 2007
Capítulo 5
El mercado turístico de Colonia
Observaremos datos estadísticos procedentes de dos tipos de fuentes:
• El Observatorio Turístico de Colonia
• El Ministerio de Turismo.
Las cifras del año 2006 muestran significativas diferencias entre ambas
fuentes en relación al número total de turistas que recibe el destino
como en cuanto a su procedencia.
En cuanto al número total de turistas que recibe el destino, de acuerdo a
las proyecciones de la demanda de alojamiento realizadas por la
Dirección de Turismo en según tasa de ocupación y promedio de
estadía1, la cifra es de 296810, de los cuáles un 33 % serían
uruguayos, un 55 % argentinos y un 20 % de otras nacionalidades.
Los datos del Ministerio de Turismo y Deporte indican que Departamento
de Colonia recibió un total de 99358 visitantes en el año 2006. Estos
registros se refieren exclusivamente al turismo receptivo internacional,
no computándose el turismo interno. Cuando se registran uruguayos,
son aquellos que viven en el exterior.
Cuadro 2
Distribución de visitantes según nacionalidad
Departamento de Colonia 2006
Fuente: MINTURD
Nacionalidad Número %
visitantes
Argentina 72024 72,49
%
Uruguay 13760 13,85
%
Europa 5592 5,63 %
Canadá / Estados 2941 2,96 %
Unidos
Chile 2176 2,19 %
Brasil 1663 1,67 %
Resto América Latina 685 0,69 %
Paraguay 230 0,23 %
Otros / sin datos 287 0,29 %
1
Fuente: Cámara Hotelera y Turística de Colonia y estimación de 1,25 % como promedio de
pernoctación.

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-TIC’S- en las empresas turísticas.
El caso de Colonia. Uruguay.
Lic. Ricardo Laurenz. 2007
Total 99358 100 %
Según estas cifras los argentinos representan el 72,5% del turismo
internacional que arriba a Colonia, seguido por los uruguayos residentes
en el exterior (13,86%), los europeos (5,63 %), los canadienses y
estadounidenses (2,96 %), chilenos (2,19 %) y brasileros (1,67%).
Estos datos están basados en la información estadística que aporta el
MINTURD a partir de una muestra de aproximadamente 20.000 casos
anuales, encuestándose en todos los puntos de entrada y salida del país.
Estos estudios ofrecen información confiable cuando se toma el país en
su conjunto pero deben revisarse cuando se analiza la situación de cada
uno de los Departamentos.
Si tomamos como fuente la nacionalidad de los visitantes a los Centros
de Información Turística del Departamento en el año 2006, los % varían
de forma significativa.
Cuadro 3
Distribución de visitantes a Centros de Información Turística
de Colonia de Sacramento – 2006
Fuente: Dirección de Turismo IMC
Nacionalidad Número %
visitantes
Argentina 25980 33 %
Uruguay 17417 22 %
Europa 11419 14 %
Canadá / Estados 9445 12 %
Unidos
Brasil 6209 8%
Resto América Latina 4984 6%
Chile 1727 2 %
África - Oceanía 1059 1,5 %
Asia 849 1%
Total 79089 100 %
Aun teniendo en cuenta que se trata de objetos y fuentes de medición
distintas, las diferencias de origen son relevantes, especialmente cuando
se trata de determinar los mercados que ofrecen más potencial para el
conjunto de atractivos turísticos del Departamento de Colonia.

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El caso de Colonia. Uruguay.
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Cuadro 4
Motivo principal de la visita al Departamento de Colonia
Fuente: MINTURD, 2006
Motivo principal de la visita %
Visita familia y amigos 13, 6 %
Recreativo 79,1 %
Negocios 4,04 %
Otros 3,26 %
Total 100 %
Estos datos tampoco ofrecen la información necesaria para adecuar la
oferta turística del Departamento en función de las demandas de los
visitantes. El concepto “recreacional” es demasiado amplio y esconde
motivaciones muy distintas. De esta forma no es posible cuantificar la
importancia de segmentos que están creciendo como el turismo
gastronómico, deportivo, etc.
Sin embargo, más allá de las diferencias de cada muestra, está
confirmado que Colonia es hoy la principal puerta de ingreso turístico al
país y uno de los destinos que presenta menor estacionalidad a lo largo
del año.