Este documento presenta cuatro casos frecuentes de problemas con una plataforma de aprendizaje en línea y sus soluciones. El primer caso trata sobre cómo obtener un icono faltante en el escritorio. El segundo caso aborda cómo habilitar el modo protegido en el navegador para cargar correctamente la plataforma en línea. El tercer caso explica cómo permitir que un video se reproduzca correctamente. Y el cuarto caso indica que se deben instalar complementos faltantes como Flash Player para solucionar un mensaje de actualización.

1. CASOS FRECUENTES
Caso 1.- El icono Upload EDO Users no se visualiza en el escritorio.
Respuesta.-
Para obtener el Icono en el escritorio seguir la siguiente ruta:
 Ingresar al disco local C.
 Ingresar a la carpeta “Archivos de programas(x86)”.
 Ingresar a la carpeta “ Common Files”.
 Ingresar a la carpeta “Edusoft”.
 Ingresar a la carpeta “EdoUpload7A”.
 Hacer doble click al archivo “EDOOfflineAdminView” y enviar como acceso directo al
escritorio.
Caso 2.- No carga la plataforma ONLINE al ingresar el URL mineduperu.engdis.com/ código
modular
Ejemplo.-
Respuesta.-
 Abrir el Navegador Internet Explorer.
 Ir a la opción herramientas del navegador.
 Elegir la Opción “Opciones de Internet”
 Elegir la Opción “Seguridad”
 Deshabilitar el modo protegido, luego dar en “Aplicar” y “Aceptar”.

2. Caso 3.- Al querer mirar un video me brinda una ventana con opciones o simplemente no
avanza el video.
Ejemplo.-
Respuesta.-
En este caso solo se debe Presionar en la Opción “Permitir” Y luego en la opción
“Recordar” para ya no volver a realizar el mismo paso.
Caso 4.- Al ingresar a la plataforma OFFLINE nos da un mensaje de actualizaciones “Algunos de
los complementos (plugins) necesarios para correr este sitio no están instalados / actualizados.
“
Respuesta.-
En este caso de error se debe dirigirse a la opción “Verificación del Sistema” luego le cargara
una ventana donde le menciona que complemento falta ser instalado ya sea “ FLASH PLAYER”
Y “SPEECH RECOGNITION” solo debe dirigirse a la opción Descarga y realizar la instalación de
los complementos faltantes.