Este documento presenta varios casos de estudio de cómo Ricoh ha ayudado a empresas a mejorar la gestión de documentos y reducir costos. Ricoh ofrece soluciones integrales de gestión de documentos que incluyen análisis del flujo de trabajo, consolidación y estandarización de equipos, e implementación de software y servicios de impresión administrados para optimizar procesos y reducir gastos. Los clientes han logrado ahorros significativos en costos, mejoras en la productividad y sustentabilidad.

1. 1© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

2.  Con equipo local de implementadores proveemos
soluciones con las mejores tecnologías a nivel
mundial
 Nos enfocamos a enriquecer las soluciones
mundiales para satisfacer los requerimientos de
las empresas Chilenas
 Nuestro desafío es ayudar a aumentar su
productividad y hacer más eficiente sus procesos
de negocio
Ricoh Chile
© 2014 Ricoh Americas Corporation. All Rights Reserved. 2

3. Proteje millones de libras en activos de exploración de información
respaldado en documentos
Costo de administración global de documentos y operaciones ocultas de
impresión
Proveedores diversos, sin control sobre las compras de equipo por parte
de los empleados
Servicios Globales de Gestón de Documentos Ricoh, a la medida del
cliente
Análisis completo del ciclo de vida de los documentos
Para ser implementados globalmente, a través de 100 sitios, incluyendo el
escaneo e impresión segura.
Iniciativa conjunta de marketing para los usuarios finales, “Piensa antes
de Imprimir”
Transformación en la manera que los documentos son manejados
Ahorros globales etimados en €60m
Aumento de la eficiencia cortando 75% de los dispositivos y reduciendo
las impresiones
Alto nivel de seguridad en valiosos documentos e información
Reducción del impacto ambiental
Caso de Estudio:
Empresa Líder Mundial en Petróleo y Gas
RETO
Una empresa
líder a nivel
mundial en
Petróleo y Gas
SOLUCIÓN
RESULTADO
Una empresa
líder a nivel
Mundial en
Petróleo y Gas
3© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

4. Caso de Estudio: Dalkia
4© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.
Subcontratación de procesos manuales
Conservar los recursos internos
Enfocarse en actividades de valor agregado
Revertir la velocidad de facturación
Reducir los costos de procesamiento
Solución de factura electrónica a la medida
Servicio de gestión fuera del sitio
Procesamiento automatizaso
Validación manual
Biblioteca basada en la nube digital.
Incremento en la productividad
Equivalente a 3.5 FTEs liberados
Ahorro annual de €200,000
Solución totalmente flexible
Archivo robusto basado en la nube
RETO
Dalkia
SOLUCIÓN
RESULTADO
Dalkia
“Implementar una solución
de factura electrónica con
Ricoh, no requiere de
ninguna inversión de
capital. Con Ricoh siendo
capaz de adaptar sus
soluciones a nuestras
necesidades, sólo pagamos
por los servicios que
utilizamos. Nuestro negocio
está creciendo y sabemos
que en Ricoh, tenemos un
socio capaz de crecer con
nosotros y satisfacer
nuestras futuras
necesidades de negocio”.
Portavoz for Dalkia

5. Simplificar y optimizar el tiempo de operación de estampado pre-alerta
Reducir errores operativos y aumentar la eficiencia
Minimizar el costo inicial de un nuevo sistema
Automatizar la creación de HAWB
Simplificar el registro de facturas del servidor compartido
Minimizar los costos de implementación
La reducción en los procesos manuales, redujo significativamente los
errores
La implementación a tiempo de nuevas procesos, dentro del presupuesto,
se reflejó en importantes ahorros.
Caso de Estudio:
Empresa de Logística Global
RETO
Empresa de
Logística
Global
SOLUCIÓN
RESULTADO
Empresa
de
Logística
Global
5© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

6. Diferenciar salas VIP de los aeropuertos, de la competencia
Proporcionar una mejor seguridad en la impresión en las salas de los
aeropuertos
Encontrar una solución de impresión móvil rentable
Instalar impresoras Ricoh SP 4100N-KP HotSpot
Implementar la impresión móvil (facilidad para imprimir trabajos sin
dispositivos de impresión)
Facilitar el envío y recuperación de documentos de impresión, emails, etc.
Incrementar la productividad y satisfacción del cliente de la aerolínea
Mantener e incrementar las membresías de las salas VIP
Incrementar la seguridad de impresión en las salas de los aeropuertos
Caso de Estudio:
Importante Aerolínea
RETO
Importante
Aerolínea
SOLUCIÓN
RESULTADO
Importante
Aerolínea
6© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

7. Una extensiva flota con múltiples fabricantes y proveedores
Fusinando tres locaciones en una
Necesidad de mejorar los costos, la eficiencia y la sustentabilidad
Desarrollo de un plan estratégico de reemplazo para nuevos procesos
(como prueba global de concepto)
Flota del tamaño adecuado, eliminado 85% de
los dispositivos
Incorporar MFPs y software a color
y en blanco y negro
Un sitio moderno que comparado con la
Instalación actual:
Reduzca TCO en 62%
Reducir el impacto ecológico en 80%
Ayudar en el apoyo de los esfuerzos de certificación LEED®
Caso de Estudio: SKF
RETO
SOLUCIÓN
RESULTADO
“Lo estamos haciendo de
manera en todos lados, al
mundo, para mantener la c
confiabilidad y continuar n
compromiso con la susten
global.”
Mike Durante
Gerente de Teconología
SKF Group
7© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

8. No hay transparencia global de costos
Pobre economía de escala
Indice Head/Device de 1:12
El personal de IT no puede soportar una infraestructura compleja
Altas existencias de consumibles.
La solución Worldwide Managed Document Services con un solo punto de
contacto en Ricoh
Estandarización global de la infraestructura de impresión y procesos
asociados
Mesa de servicio intregral
Ricoh se hace cargo de los departamentos centrales de reprografía
Ahorro en costos de 37%
Solución Global Uniforme
Un solo proveedor a nivel mundial
Mejora significativa en el soporte
Solución ecológica sustentable
Decremento en la carga de trabajo del personal de IT
Caso de Estudio: Henkel
RETO
SOLUCIÓN
RESULTADO
“Tanto Henkel como Ricoh
tienen un excelente manejo a tr
de sus estructuras en todo el m
por lo que la implementación loc
consistentemente exitosa.”
Gerente de Proyecto, Henkel IT
8© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

9. Obtener beneficios de los servicios globales de impresión de
un solo proveedor sin tener que incrementar la carga de
trabajo de los recursos de IT
Un enfoque de dos niveles con servicios de impresión
completamente administrados, así como tecnología de
“siguiente generación”, como un servicio para determinadas
localidades
Un servicio de impresión global completamente
administrado, que proporciona una mejor gestión y
presentación de informes, acceso a servicios avanzados de
MDS y la mejora de la experiencia del usuario, a través de
la organización global
Caso de Estudio:
De las 500 Empresas Globales de Fortune
RETO
De las 500
Empresas
Globales de
Fortune
SOLUCIÓN
RESULTADO
De las 500
Empresas
Globales de
Fortune
9© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

10. Apoyar un lugar de trabajo móvil, donde los empleados no
están limitados a una determinada ubicación
Adquirir el control y optimizar la flota de impresión de la
organización
Sin capacidad de imprimir o escanear seguro
Completar una evaluación detallada del entorno de impresión
Implementación la solución Equitrac Follow-You Printing®
Introducir la aplicación Enterprise HotSpot para dispositivos móviles
Eliminar los más de 4,000 dispositivos autónomos y migrar a
los MFPs colocados estratégicamente
Reducción aproximada de 30% en gasto total de impresión
Más de $1 millón de dólares en ahorros para la empresa
Caso de Estudio:
Fabricante Global de Bienes de Consumo
RETO
Fabricante
Global de
Bienes de
Consumo
SOLUCIÓN
RESULTADO
Fabricante
Global de
Bienes de
Consumo
10© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

11. Un proveedor único, que pueda proporcionar un nivel consistente de servicio y tiempos de
respuesates
Modelo de precios que daría visibilidad por su desempeño de impresión
Mejorar el acceso a los documentos del flujo de trabajo
Reducción en el desperdicio de papel y consumibles
Se llevaron a cabo auditorías integrales para definir el entorno
de impresión actual.
Se preparó y se comunicó, un plan de diseño futuro para apoyar la
política de impresión de Westpac
Se implementaron herramientas de software Equitrac para un seguimiento de costos
La solución Ricoh’s Follow You Print fue implementada en todas las localidades
La solución Ricoh’s Green Reporting fue implementada para información ambiental.
Revisiones formales trimestralmente realizadas en el sitio por personal de MDS demostraron ahorro en
productividad, mejora de eficiencia en el flujo de trabajo y reducción en el desperdicio
Mayor visibilidad sobre el desempeño y mejora en el control y dirección
Todo se gestiona bajo un contrato de servicios de documento ahorrando tiempo y esfuerzo, junto con una
flota consolidada de dispositivos para proporcionar lo último en tecnología y ´mayor confiabilidad.
Ahorros anuales de 5,000 resmas de papel o 16,000 kg de carbono
Caso de Estudio:
Corporación Westpac Banking
RETO
Westpac
SOLUCIÓN
RESULTADO
Westpac
“Westpac está creando un lugar para trabajar, más
productivo y sustentable; estamos introduciendo
impresoras inteligentes y nos estamos volviendo m
ecológicos. Ricoh está ayudando a Westpac a logra
metas de reducir el impacto ecológico, mediante la
reducción del consumo de desperdicio de papel. En
conjunto, ambas iniciativas están creando un lugar
trabajar más simple, inteligente y más verde.”
Gary Sim – Gerente General de
Westpac’s Service Delivery Infrastructure Group.
11© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

12. Simplificar los procesos de documentación
Mejorar la experiencia del usuario
Reducir el consumo de papel
Minimizar las emisiones de CO2
Reducir los costos de documentación
Demostrar soluciones sustentables
Educar a los usuarios y manejar el cambio
Sistema operativo común
Procesos automatizados simples
Dirección integrada
Mejora en la eficiencia de los procesos
Reducción en las solicitudes de apoyo
Flota 60% más pequeña
Reducción del 20% en papel
Impacto ecológico mínimo
Caso de Estudio:
Importante Banco Internacional
RETO
Importante
Banco
Internacional
SOLUCIÓN
RESULTADO
Importante
Banco
Internacional
12© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

13. Mejorar el centro de copiado y la capacidad de respuesta para
trabajos urgentes
Tener servicios para lograr control y reducción de costos para el
inventario global de dispositivos
Reducir la carga sobre recursos IT para llamadas relacionadas
con el servicio
Dar un enfoque basado en los servicios sobre el centro de correo,
impresión de facturas, centro de copiado y actividades del equipo
Crear un equipo con el tamaño ideal y reducir costos de impresión con
capacidades para costos de impresión con capacidades de impresión vía
web, captura y escaneo
Implementar servicios proactivos de soporte
Se mejoró la capacidad de respuesta siendo un verdadero socio para
asuntos urgentes
Se redujeron los dispositivos de impresión de 2,400 a 350 para la oficina
central de la empresa
Se disminuyó significativamente el volumen y costos de impresión
Caso de Estudio:
Compañía de Cuidado Salud
RETO
Compañía de
Salud
SOLUCIÓN
RESULTADO
Compañía
de Salud
13© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

14. Mejorar el control global de la equipo MFP
Mejorar los esfuerzos de sustentabilidad y de reducción de costos
Mejorar la experiencia del usuario final
Dar un enfoque de cuatro niveles para la gestión global de los dispositivos
Consolidar los equipos, el manejo de impresión a los dispositivos de
menor costo y reducir la producción
Gestionar los equipos hacia una administración que incremente la
productividad de los mismos
Se generaron informes mensuales sobre los SLA, así como los datos de
consumo y tendencias
Se redujo el consumo de energía, el desperdicio de papel y las
impresiones a color; logrando un ahorro de aproximadamente el 20% en
los costos relacionados con la impresión
Se mejoró la experiencia del usuario final
Caso de Estudio :
Compañía Mundial de Biofarmacéutica
RETO
Compañía
Mundial de
Biofarmacéutica
SOLUCIÓN
RESULTADO
Compañía
Mundial de
Biofarmacéutica
14© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.

15. Supervisar y administrar los costos de impresión
Llevar la innovación a su infraestructura documentos
Crear servicios de impresión globales funcionales en más de 100 países
Reducir los costos a través de un entorno único de proveedor global
Adaptadar los servicios globales de Gestión Documental para satisfacer las
necesidades específicas del cliente.
Hacer un completo análisis físicamente en cada lugar donde esté el cliente
Personalizar la tecnología para generar reportes pro-activos de impresión e
impresión móvil.
Considerar las implementaciones para varios países en paralelo
Desarrollar un completo programa de gestión de cambios
Se mejoró el flujo de trabajo de los documentos
Se consolidó un proveedor global único para Servicios de Gestión Documental
Se redujeron más de 30% los costos
Se realizó un considerable ahorro en energía y papel
Se atendieron los servicios que requieren rápidez
Se ofrece mejorada y consistente experincia a los usuarios finales
Caso de Estudio: Una de las compañía
farmacéuticas más grandes del mundo
RETO
Compañía
Farmacéutica
SOLUCIÓN
RESULTADO
Compañía
Farmacéutica
"Ricoh habla el mismo idioma que nosotros y tenemos un enfoque común"
Program Manager Client15© Ricoh Americas Corporation 2014. Todos los Derechos Reservados.