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Más ideas de comunicaciónpara
Ciudadanos ante el 20D
Por @PabloHerreros26 de octubre de 2015
Índice
1. Introducción: …y nos movimos
2. Pinceladas para una estrategia
3. ¿Quién se apunta?
4. Conclusión: solo nos juga...
Introducción:
…y nos movimos1
Del todo vale
a la transparencia
Foto: @GutiSerrano
El #15M lo mostró: Muchos queremos
participar en mejorar la democracia
Año 2015: Mundo líquido, todos influimos
Año 2000: Cartas estériles, no cambian nada
Foto:Yelnoc
Por primera vez, la
agenda
no sólo la marcan
los políticos o los
medios: ahora,
también los ciudadanos
“No estamos ante
una época de cambios,
sino ante un cambio
de época”
Leonardo DaVinci
“Hemos pasado
de la era de la estética,
a la era de la ética”
Adolfo Corujo
Comunicador
Internet es el pegamento
que nos hace poderosos
El ciudadano está
huérfano e impotente
Foto: Sprengben (Flickr)
Busca barcos a los que agarrarse
De la indignación,
a la acción
Foto: Flickr (Pollobarba)
¿Qué aliado poderoso podemos
tener hoy más que nunca?
?
Nunca la ética fue tan rentable:
los partidos normales conseguirán
votantes capaces de matar por ellos
votar
¿El ejemplo, en empresas? Pepephone.
Lo importante es lo que haces,
no lo que dices que haces
Ciudadanos, a solo
2 puntos de PP y PSOE
Fuente: Metroscopia para El País
Ciudadanos aparece como 3º fuerza, a solo
2 punt...
Pinceladas para
una estrategia2
Apelar al voto emocional
El frasco de los votos no se llena solo con lo racional. Para
que se complete, hay que añadir are...
¿Y si se inspiran en su estrategia?
¡Qué gilipollez! ¿Seguro…?
¿Por la exclusividad…?
La emoción como
motor de compra
De Apple no hay que buscar su exclusividad
sino su capacidad de convertirse en
aspiraciona...
“Llenamos un hueco de tu vida
que no sabías que existía”
Ya tengo ordenador
y móvil…¿Para qué
quiero un iPad?
¿Cómo luchas contra imágenes negativas?
¡Demostrando que eres transversal!
Son la marca
blanca del PP
Son el partido
del I...
¿Queremos un país mejor y más
decente? Solo cuentan los hechos
Transversalidad
Si no quiere encasillarse como “un
PP más m...
La excelencia del trabajo
colaborativo
Merece la pena aprender del éxito de
ecosistemas como el de Android. El
software li...
Mover el foco hacia los beneficios
que tienes al votar C’s
Qué
Quién
Hay que pasar del quién al qué,
pues lo más importante...
¿Cuándo fue la última vez que viste una
entrevista con un directivo de Apple?
?
Los directivos de
Apple nunca dan
entrevistas
Solo el producto, desnudo y apetitoso
Fortalecer los logros de votar C’s
refuerza la fidelidad y el voto racional
Qué
Quién
Alguien tiene que presentar las
propu...
Poner el foco en el ‘qué’ hace que
el voto tenga un suelo mas alto
Qué
Quién
¿Qué efecto negativo tiene la
sobreexposición...
Hacer de los programas un contrato
De exigencia a otros a propuesta propia
Que C’s sea el canal por el que lo consigues
La...
Hay que convencer al votante de que
estos son los meses de la oportunidad
De un país que
funciona como un reloj
viejo estr...
La imagen
hace más fácil
entender los conceptos
El 50%
del cerebro está
dedicado a la función visual
El 70%
de nuestros re...
Dibujar esos paisajes mezclando datos
del INE con los del programa
+3 meses +6 meses +9 meses +12 meses
•Ley de racionaliz...
Más periodismo de datos
Programa
+ Datos España
= Compromisos
Ciudadanos debería fichar expertos en periodismo de datos. Es...
Internet = C’s
(meritocracia y transparencia)
Foto: http://www.flickr.com/photos/yohann-aberkane/
Internet es un entorno en...
“Este coche está sucio en un 78%”
Ser sinceros y abordar verdades incómodas es demoledor.
Ej. La deuda de España es de 22....
Yo
La gente debe sentirse
protagonista del cambio,
y no un mero espectador.
Lo importante no es la herramienta
Foto: Reallynuts
Foto: Laphotodujour
Ciudadanos es LA herramienta…pero
la web 2.0 va de filosofía: COMPARTIR
Vergüenza
En España, símbolos y banderas dan vergüenza, por cultura e historia reciente. Pedir al
ciudadano que luzca el l...
Diluir la marca la hará más grande
Convertirse en un genérico: Que
este sea el partido de los ciudadanos
Es lo que la gente comparte
Provocar ganas de construir en torno a las ideas de C’s
No es comparable la ternura que inspir...
¿Quién se apunta?3
Hoy, todos
somos creadores
La gente vive ajena porque nadie la ha
llamado para proponerle otra cosa que no
sea ir a un mit...
Quiere construir
el programa
La sociedad de hoy no
se casa con un partido
El instrumento es de todos“No hay nada más poderoso que una idea a la que le ha llegado su hora”.
Víctor Hugo (citado por ...
El protagonista no es C’s: son los ciudadanos.
Facilítales que construyan en torno a ideas compartidas…
Despierta su ilusión
y se moverán para crear
Si los ilusionas, los ciudadanos harán grande la
marea naranja
“Te llamo para que votes C’s”
¿Se te ocurriría llamar a cuatro o cinco cercanos para pedirle que voten a Rajoy? Esa baza s...
Plan de encuentros con
blogueros e influyentes
•Ley Sinde-Wert
•Canon AEDE
•Ley Mordaza
•Ley de Prop. Intelectual
•Formar g...
Reforzar relación y trabajo conjunto
con la cultura y movimientos sociales
•Arquitectos
•Diseñadores
•Dibujantes
•Músicos
...
Hacer peticiones
10 Millones
27% de españoles está en change.org
change.org reúne a 10 millones
de españoles a los que pre...
Programa de
microfinanciación
•Lanzar proyectos especializados en Goteo.org,Verkami…
•Teaming.net: que simpatizantes aporte...
Buscar apoyo en los
ecosistemas que
funcionan bien
Invertir en potenciar el crecimiento de bases de datos en sitios ajenos...
Objetivo: una marea histórica
de embajadores naturales
Crear vínculo estrecho y grupo de trabajo con
Acercarse mucho más a las ONG
No hables de tu libro
Que lo entienda ella
Foto: Bsivad
La risa es uno de los mejores vehículos de
emociones (y motor de viralidad)
¡Viva el humor!
Emociona y vencerás
Conclusión:
solo nos jugamos la velocidad
4
Las Catalanas darán más votos a C’s
Al final de la campaña, una pregunta tocará la conciencia de muchos:
¿Qué Presidente de...
Las TV y los grandes diarios
serán un gran aliado final
Si consiguen
un
70%
de apoyo
…el 30%les vendrá solo
Foto: Flickr (webel)
Nos jugamos la velocidad,
pero llegaremos ;)
Los ciudadanos ya hemos ganado con la irrupción de
Podem...
¿Les dará tiempo? ;)
Muchas de las ideas propuestas son inaplicables por
falta de tiempo o de equipo. Otras igual no
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Más ideas de comunicación para ciudadanos ante el 20D

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Más ideas de comunicación para Ciudadanos ante el 20D. Por Pablo Herreros. Más información en http://www.comunicacionsellamaeljuego.com/ciudadanos

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Más ideas de comunicación para ciudadanos ante el 20D

  1. 1. Más ideas de comunicaciónpara Ciudadanos ante el 20D Por @PabloHerreros26 de octubre de 2015
  2. 2. Índice 1. Introducción: …y nos movimos 2. Pinceladas para una estrategia 3. ¿Quién se apunta? 4. Conclusión: solo nos jugamos la velocidad
  3. 3. Introducción: …y nos movimos1
  4. 4. Del todo vale a la transparencia
  5. 5. Foto: @GutiSerrano El #15M lo mostró: Muchos queremos participar en mejorar la democracia
  6. 6. Año 2015: Mundo líquido, todos influimos Año 2000: Cartas estériles, no cambian nada
  7. 7. Foto:Yelnoc Por primera vez, la agenda no sólo la marcan los políticos o los medios: ahora, también los ciudadanos
  8. 8. “No estamos ante una época de cambios, sino ante un cambio de época” Leonardo DaVinci
  9. 9. “Hemos pasado de la era de la estética, a la era de la ética” Adolfo Corujo Comunicador
  10. 10. Internet es el pegamento que nos hace poderosos
  11. 11. El ciudadano está huérfano e impotente Foto: Sprengben (Flickr)
  12. 12. Busca barcos a los que agarrarse
  13. 13. De la indignación, a la acción Foto: Flickr (Pollobarba)
  14. 14. ¿Qué aliado poderoso podemos tener hoy más que nunca? ?
  15. 15. Nunca la ética fue tan rentable: los partidos normales conseguirán votantes capaces de matar por ellos votar
  16. 16. ¿El ejemplo, en empresas? Pepephone. Lo importante es lo que haces, no lo que dices que haces
  17. 17. Ciudadanos, a solo 2 puntos de PP y PSOE Fuente: Metroscopia para El País Ciudadanos aparece como 3º fuerza, a solo 2 puntos del PP y del PSOE. Pero tiene una ventaja crucial: su suelo es volátil pero también lo es su techo. El voto a PP y PSOE es un voto-refugio: se producirá por conformismo y por miedo a que ganen otras opciones. Ciudadanos mueve el voto de la ilusión, es un voto en positivo y de esperanza, por lo que es el único (incluyendo Podemos) que tiene margen de crecimiento de aquí al 20D. El objetivo se puede alcanzar: Si C’s queda primero o por delante del PSOE, Rivera podría ser Presidente del Gobierno. Podemos se estancó por diversas razones y verá cómo su apoyo se fracciona y resulta menos efectivo (en escaños) cuando lleguen las Elecciones.
  18. 18. Pinceladas para una estrategia2
  19. 19. Apelar al voto emocional El frasco de los votos no se llena solo con lo racional. Para que se complete, hay que añadir arena y agua. El voto racional se corta en un punto, a partir del cual ya no crece más. Es la emoción (de tener un país mejor) lo que puede actuar como motor para arrastrar a nuevos votantes. La razón y el miedo retienen votos, mientras que solo la emoción y la pasión provocan que votes a opciones nuevas.
  20. 20. ¿Y si se inspiran en su estrategia?
  21. 21. ¡Qué gilipollez! ¿Seguro…? ¿Por la exclusividad…?
  22. 22. La emoción como motor de compra De Apple no hay que buscar su exclusividad sino su capacidad de convertirse en aspiracional por medio de la emoción y el deseo:“quiero tener eso en mi vida; me gusta intuir que me hace la vida mejor”. Cuando Apple lanza un producto nuevo, muchos cambian de: “¿Para qué quiero un iPad si ya tengo ordenador y móvil?” a… “No sabía que lo necesitaba, pero sí que lo quiero” Ciudadanos debe orientar eso hacia lo que ofrece un partido político.
  23. 23. “Llenamos un hueco de tu vida que no sabías que existía” Ya tengo ordenador y móvil…¿Para qué quiero un iPad?
  24. 24. ¿Cómo luchas contra imágenes negativas? ¡Demostrando que eres transversal! Son la marca blanca del PP Son el partido del IBEX 35
  25. 25. ¿Queremos un país mejor y más decente? Solo cuentan los hechos Transversalidad Si no quiere encasillarse como “un PP más moderno y sin corrupción”, Ciudadanos debe incorporar a más perfiles de personas de izquierdas: gente que haya tenido trayectorias personales ligadas a movimientos sociales, que se hayan significado por su lucha contra la corrupción de PSOE y especialmente del PP…
  26. 26. La excelencia del trabajo colaborativo Merece la pena aprender del éxito de ecosistemas como el de Android. El software libre lleva a la excelencia y a un trabajo colaborativo: los ciudadanos ya no quieren que les den todo hecho; prefieren participar activamente en su construcción. Un programa colaborativo es, por definición, mejor que uno hecho solo por los especialistas de un partido. Pero además, es un programa más querido, pues la gente lo interpreta como propio y no como impuesto desde arriba.
  27. 27. Mover el foco hacia los beneficios que tienes al votar C’s Qué Quién Hay que pasar del quién al qué, pues lo más importante y lo que más ilusión mueve en el votante es saber qué cosas concretas se obtienen si votas a C’s.
  28. 28. ¿Cuándo fue la última vez que viste una entrevista con un directivo de Apple? ?
  29. 29. Los directivos de Apple nunca dan entrevistas
  30. 30. Solo el producto, desnudo y apetitoso
  31. 31. Fortalecer los logros de votar C’s refuerza la fidelidad y el voto racional Qué Quién Alguien tiene que presentar las propuestas, pero conviene repartir más el juego entre portavoces que diluyan la imagen de Ciudadanos entre muchos: UPyD es el ejemplo a NO seguir. Construir un hiperliderazgo en torno a Albert Rivera es un error a medio plazo, por más que hoy sea uno de sus mayores activos a nivel de imagen.También se debe buscar candidatos menos agraciados físicamente - especialmente, mujeres-, pues hay un sector de la sociedad al que no le resulta creíble ver candidatos con pinta de ser ricos, guapos y brillantes.
  32. 32. Poner el foco en el ‘qué’ hace que el voto tenga un suelo mas alto Qué Quién ¿Qué efecto negativo tiene la sobreexposición de Rivera? Habrá quien lo vea como un niño pijo o como un guapo (en sentido peyorativo), igual que a otros candidatos. Resaltar tanto a los candidatos hace que si uno de ellos mete la pata, hay votantes que deciden que ya no compran el conjunto de la propuesta de C’s. A muchos nos gusta Albert Rivera: es un tipo brillante, un gran líder y un fantástico comunicador. Rivera suma. Pero en aquellas personas a las que no les guste, no solo no suma sino que resta: si una mujer de mediana edad de un pueblo de Ávila no se siente identificada con él, es más fácil que su voto lo conceda gracias a que vea las propuestas que Ciudadanos le ofrece. El contenido del programa es más sólido como suelo que la pura simpatía hacia sus líderes.
  33. 33. Hacer de los programas un contrato De exigencia a otros a propuesta propia Que C’s sea el canal por el que lo consigues La credibilidad de los partidos políticos es CERO gracias a que los antiguos nos engañaron e incumplieron casi todo lo prometido. Los nuevos partidos solo pueden tener la confianza de los votantes si inventan formas de compromiso que impidan incumplir lo pactado: firmar devolución del acta en caso de fraude, etc. Hay que abundar en la búsqueda de esas fórmulas que blinden al ciudadano ante el político que incumple.
  34. 34. Hay que convencer al votante de que estos son los meses de la oportunidad De un país que funciona como un reloj viejo estropeado… …a otro transparente, preciso y que no derrocha Despilfarro Enchufismo Corrupción Paro Eficiencia Ahorro Transparencia Oscurantismo Profesionalidad Innovación
  35. 35. La imagen hace más fácil entender los conceptos El 50% del cerebro está dedicado a la función visual El 70% de nuestros receptores sensoriales están en los ojos 0’1 segundos necesitamos para captar una imagen Ciudadanos ya está haciendo infografías, pero debería abundar en ello y contratar más infografistas y expertos en periodismo de datos. Si quieren que la gente entienda las propuestas de su programa, Más visual thinking = Más votos detallarlas de forma gráfica llevará a más comprensión. Más visual thinking provocará más personas convencidas y más votos Fuente
  36. 36. Dibujar esos paisajes mezclando datos del INE con los del programa +3 meses +6 meses +9 meses +12 meses •Ley de racionalización de horarios •Contrato único •Pacto contra corrupción •Reforma fiscal: más impuestos grandes empr. y menos a pymes •Ley electoral más justa •Reforma administración •Reforma Ley Prop. Intelectual •Ley fomento energías limpias •Auditoría costes sistema energ. •Rebaja deuda pública en 3% •Listas abiertas •Ley despolitización Justicia La ilusión se despierta contando qué conseguirás tras la llegada al poder de C’s en 6 meses, en 12, en 18…
  37. 37. Más periodismo de datos Programa + Datos España = Compromisos Ciudadanos debería fichar expertos en periodismo de datos. Es crucial desmenuzar las propuestas del programa y cruzarlas con la realidad de cada territorio de España para convertirlas en datos visibles y que se entiendan por todos.También deberían buscar la colaboración con colectivos como Fundación Civio, QHLD, y otros especializados en el periodismo de datos.
  38. 38. Internet = C’s (meritocracia y transparencia) Foto: http://www.flickr.com/photos/yohann-aberkane/ Internet es un entorno en el que Ciudadanos debería arrasar (y no lo hace de forma clara). Los valores de Ciudadanos coinciden con la meritocracia y la transparencia por la que se lucha desde la Red. Sin embargo, el partido es percibido por los influyentes de forma desigual (pero sin cercanía porque no se preocuparon de cuidar a ese sector de la sociedad). Deberían ganarse la confianza de los que influyen y establecer relaciones estables con blogueros y youtubers.
  39. 39. “Este coche está sucio en un 78%” Ser sinceros y abordar verdades incómodas es demoledor. Ej. La deuda de España es de 22.522€ por español. “Nos comprometemos a que deje de crecer y a que empiece a menguar reduciendo un 17% la administración pública…”. Es un camino en el que C’s se mueve ya, pero debe abundar en ello porque es un terreno exclusivo, en el que PPSOE no pueden ni quieren entrar.
  40. 40. Yo La gente debe sentirse protagonista del cambio, y no un mero espectador.
  41. 41. Lo importante no es la herramienta Foto: Reallynuts
  42. 42. Foto: Laphotodujour Ciudadanos es LA herramienta…pero la web 2.0 va de filosofía: COMPARTIR
  43. 43. Vergüenza En España, símbolos y banderas dan vergüenza, por cultura e historia reciente. Pedir al ciudadano que luzca el logo de un partido con el que solo simpatiza es absurdo. No lo harían con un partido tocado por la corrupción, pero tampoco con uno de los nuevos. Hay pavor de apoyar a un partido que mañana sea otra mancha en la Historia y otro voto del que huir, como ya huyeron muchos de votos pasados a PP y PSOE…
  44. 44. Diluir la marca la hará más grande
  45. 45. Convertirse en un genérico: Que este sea el partido de los ciudadanos
  46. 46. Es lo que la gente comparte Provocar ganas de construir en torno a las ideas de C’s No es comparable la ternura que inspiró Manuela Carmena con lo que siente la gente por Albert Rivera. Pero el fenómeno sí es repetible en algún sentido si Ciudadanos consiguiera que la sociedad perciba al partido como propio y no como “otros que vienen a prometernos el cielo”. Mover la ilusión de entornos de la cultura entroncaría a C’s con la sociedad y lo haría más horizontal.
  47. 47. ¿Quién se apunta?3
  48. 48. Hoy, todos somos creadores La gente vive ajena porque nadie la ha llamado para proponerle otra cosa que no sea ir a un mitin.Tener un apoyo mayoritario pasa por invitar a los españoles a que aporten sus propias ideas al programa.
  49. 49. Quiere construir el programa La sociedad de hoy no se casa con un partido
  50. 50. El instrumento es de todos“No hay nada más poderoso que una idea a la que le ha llegado su hora”. Víctor Hugo (citado por el movimiento Kony 2012)
  51. 51. El protagonista no es C’s: son los ciudadanos. Facilítales que construyan en torno a ideas compartidas…
  52. 52. Despierta su ilusión y se moverán para crear
  53. 53. Si los ilusionas, los ciudadanos harán grande la marea naranja
  54. 54. “Te llamo para que votes C’s” ¿Se te ocurriría llamar a cuatro o cinco cercanos para pedirle que voten a Rajoy? Esa baza solo la pueden jugar los partidos capaces de mover ilusiones y no miedos. Ciudadanos tiene más de 30.000 militantes y más de 125.000 simpatizantes, un ejército de embajadores gigante si lo pusiera en marcha con llamadas a sus iguales, con apelación al voto en aquellos de su entorno más cercano sobre los que pueden influir.
  55. 55. Plan de encuentros con blogueros e influyentes •Ley Sinde-Wert •Canon AEDE •Ley Mordaza •Ley de Prop. Intelectual •Formar grupos de trabajo Ciudadanos coincide con la visión de los influyentes de la Red en temas cruciales de libertades y derechos fundamentales. Debería promover grupos de trabajo colaborativo para el desarrollo de esa parte del programa. Foto:Victoriano Izquierdo
  56. 56. Reforzar relación y trabajo conjunto con la cultura y movimientos sociales •Arquitectos •Diseñadores •Dibujantes •Músicos •Pintores •Escultores •ONG •Etc.
  57. 57. Hacer peticiones 10 Millones 27% de españoles está en change.org change.org reúne a 10 millones de españoles a los que preocupa la política, el medio ambiente, la economía, los derechos fundamentales… Es uno de los sitios en los que más deberían trabajar los partidos, y ninguno lo hace en España (sí en Reino Unido y otros). ¿Cómo? Creando peticiones que permitan aglutinar a miles de personas en torno a temas específicos: propuesta de C’s para tal o cual tema. ¿Ventajas? Tocar a los electores y tenerlos movilizados en torno a causas concretas, sobre las que además les pueden ir informando…
  58. 58. Programa de microfinanciación •Lanzar proyectos especializados en Goteo.org,Verkami… •Teaming.net: que simpatizantes aporten 1€ al mes es mucho más •Trabajar por áreas: cultura, democracia, economía… Igual que Podemos, Ciudadanos ha creado su propia web de microfinanciación (crowdfunding). Está bien pero la gente no quiere darse de alta en mil sitios, y menos aún en uno que comprometa tanto como un partido político. Es mucho más beneficioso aprovechar que cientos de miles de españoles ya están en comunidades como Goteo,Verkami o Lánzanos, para proponer en ellas proyectos concretos de financiación. Páginas como teaming.net (donde los usuarios dan un solo euro al mes para una causa), ofrecen formar comunidades de personas que se convierten en mucho más que puros financiadores: dan dinero + son embajadores de la causa + son receptores de los mensajes que C’s transmita internamente al grupo.
  59. 59. Buscar apoyo en los ecosistemas que funcionan bien Invertir en potenciar el crecimiento de bases de datos en sitios ajenos (Facebook,Twitter…) es una torpeza a medio plazo; pero centrar el modelo de participación solo en que la gente colabore en la plataforma propia es también un error: obligas a la gente a dar un paso extra en su compromiso mental, a firmar un contrato emocional con un partido con el que quizá no quieren comprometerse tanto. En sitios neutrales como Goteo,Verkami o Teaming, habrá mucha gente que no daría sus datos a la web de un partido político pero sí está encantada de colaborar en un proyecto concreto de cultura, de arte, de economía, etc.Y a esas personas, las tienes en ese proyecto implicadas y son embajadores naturales.
  60. 60. Objetivo: una marea histórica de embajadores naturales
  61. 61. Crear vínculo estrecho y grupo de trabajo con Acercarse mucho más a las ONG
  62. 62. No hables de tu libro
  63. 63. Que lo entienda ella Foto: Bsivad
  64. 64. La risa es uno de los mejores vehículos de emociones (y motor de viralidad) ¡Viva el humor!
  65. 65. Emociona y vencerás
  66. 66. Conclusión: solo nos jugamos la velocidad 4
  67. 67. Las Catalanas darán más votos a C’s Al final de la campaña, una pregunta tocará la conciencia de muchos: ¿Qué Presidente del Gobierno gestionaría mejor el conflicto y la relación con Cataluña?
  68. 68. Las TV y los grandes diarios serán un gran aliado final Si consiguen un 70% de apoyo …el 30%les vendrá solo
  69. 69. Foto: Flickr (webel) Nos jugamos la velocidad, pero llegaremos ;) Los ciudadanos ya hemos ganado con la irrupción de Podemos y de Ciudadanos. La vieja política ha muerto.Y la nueva pasa por la transparencia y por poner al ciudadano en el centro y hacerle participar. Si no lo consigue demostrar Ciudadanos el 20D, la norma calará durante la próxima legislatura. Incluso aunque Rajoy repitiese como Presidente, ya no gobernaría con la impunidad con que lo han hecho hasta ahora los últimos gobiernos de PSOE y PP. La ética no es una opción y el nuevo mundo no es una moda: un nuevo tiempo está llegando a la sociedad española. No hay marcha atrás.
  70. 70. ¿Les dará tiempo? ;) Muchas de las ideas propuestas son inaplicables por falta de tiempo o de equipo. Otras igual no funcionarían y otras son mejoras de ideas que ya están aplicando desde Ciudadanos. En apenas 8 semanas, que son las que faltan para el 20D, y con recursos limitados, no podrán hacer la campaña ideal. Pero aquí quedan algunas ideas por si alguien las quiere desarrollar en adelante… @PabloHerreros (más sobre mí) ¿Quieres leer más temas de comunicación en mi blog? ¡Apúntate! http://comunicacionsellamaeljuego.com/meapunto

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